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Quand on demande un devis pour une récupération de données, le prix peut surprendre : 100 € pour un cas, 800 € pour un autre, parfois plus. Pourquoi cet écart ? La réponse tient en deux mots : logique ou physique. Comprendre cette distinction permet de mieux anticiper le coût et de mieux gérer la situation en attendant la prise en charge.
Une récupération est dite logique quand le support de stockage est mécaniquement et électroniquement sain, il s'allume, il est détecté, il tourne, mais les données ne sont plus accessibles à cause d'un problème côté logiciel.
Cas typiques :
Suppression accidentelle de fichiers ou de dossiers
Formatage ou repartitionnement par erreur
Système de fichiers corrompu (NTFS, exFAT, ext4, APFS)
Ransomware / chiffrement malveillant
Disque qui demande un formatage avant ouverture sous Windows
Dans ces cas, le travail consiste à reconstruire l'arborescence des fichiers à partir des structures restantes, à parcourir le support secteur par secteur (« carving »), et à restaurer ce qui peut l'être. Tarif typique : à partir de 190 € selon la taille du support et la complexité.
Une récupération est dite physique quand le support a un problème matériel : panne mécanique, électronique, ou défaillance des composants de stockage eux-mêmes. Le disque peut ne plus tourner, ne plus être détecté, faire des bruits anormaux, ou présenter des secteurs illisibles.
Cas typiques :
Tête de lecture endommagée (disque dur qui cliquette)
Plateau rayé ou bras actuateur cassé
Carte PCB défaillante (court-circuit, surtension)
Contrôleur SSD en panne ou cellules NAND épuisées
Clé USB cassée physiquement, contacts arrachés, soudures fendues
Le travail nécessite alors des outils dédiés : matériel d'imagerie bas niveau, salle blanche pour l'ouverture mécanique, banc de soudure microscopique pour les puces, disques donneurs compatibles. Tarif typique : à partir de 390 € selon la complexité.
Quelques signaux permettent de pré-orienter le diagnostic, sans certitude absolue:
Probablement logique : le support est détecté par l'ordinateur, il s'ouvre dans l'Explorateur (même si vide), Windows demande un formatage, ou un message d'erreur logiciel apparaît.
Probablement physique : le support n'est plus détecté du tout, fait du bruit (cliquetis, vrombissement anormal), chauffe excessivement, ne s'allume plus, ou la LED ne s'allume pas.
Dans tous les cas, notre diagnostic est gratuit : nous identifions le type exact de panne et nous vous donnons le devis correspondant avant toute intervention. Vous restez libre d'accepter ou de refuser.
Cela arrive : un disque dur qui a souffert d'un choc présente d'abord des symptômes physiques (lecture lente, cliquetis intermittents) puis une corruption logique du système de fichiers. Dans ce cas, on traite d'abord la partie physique (imagerie complète sur un disque sain) puis la partie logique (reconstruction du système de fichiers depuis l'image). Le tarif suit la composante la plus complexe.
Notre laboratoire est équipé pour les deux types d'intervention sur un même cas.
Quand on demande un devis pour une récupération de données, le prix peut surprendre : 100 € pour un cas, 800 € pour un autre, parfois plus. Pourquoi cet écart ? La réponse tient en deux mots : logique ou physique. Comprendre cette distinction permet de mieux anticiper le coût et de mieux gérer la situation en attendant la prise en charge.
Récupération logique : le support fonctionne, mais les données sont inaccessibles
Une récupération est dite logique quand le support de stockage est mécaniquement et électroniquement sain, il s'allume, il est détecté, il tourne, mais les données ne sont plus accessibles à cause d'un problème côté logiciel.
Cas typiques :
Suppression accidentelle de fichiers ou de dossiers Formatage ou repartitionnement par erreur Système de fichiers corrompu (NTFS, exFAT, ext4, APFS) Ransomware / chiffrement malveillant Disque qui demande un formatage avant ouverture sous WindowsDans ces cas, le travail consiste à reconstruire l'arborescence des fichiers à partir des structures restantes, à parcourir le support secteur par secteur (« carving »), et à restaurer ce qui peut l'être. Tarif typique : à partir de 190 € selon la taille du support et la complexité.
Récupération physique : le support lui-même est endommagé
Une récupération est dite physique quand le support a un problème matériel : panne mécanique, électronique, ou défaillance des composants de stockage eux-mêmes. Le disque peut ne plus tourner, ne plus être détecté, faire des bruits anormaux, ou présenter des secteurs illisibles.
Cas typiques :
Tête de lecture endommagée (disque dur qui cliquette) Plateau rayé ou bras actuateur cassé Carte PCB défaillante (court-circuit, surtension) Contrôleur SSD en panne ou cellules NAND épuisées Clé USB cassée physiquement, contacts arrachés, soudures fenduesLe travail nécessite alors des outils dédiés : matériel d'imagerie bas niveau, salle blanche pour l'ouverture mécanique, banc de soudure microscopique pour les puces, disques donneurs compatibles. Tarif typique : à partir de 390 € selon la complexité.
Comment savoir laquelle vous concerne ?
Quelques signaux permettent de pré-orienter le diagnostic, sans certitude absolue:
Probablement logique : le support est détecté par l'ordinateur, il s'ouvre dans l'Explorateur (même si vide), Windows demande un formatage, ou un message d'erreur logiciel apparaît.
Probablement physique : le support n'est plus détecté du tout, fait du bruit (cliquetis, vrombissement anormal), chauffe excessivement, ne s'allume plus, ou la LED ne s'allume pas.
Dans tous les cas, notre diagnostic est gratuit : nous identifions le type exact de panne et nous vous donnons le devis correspondant avant toute intervention. Vous restez libre d'accepter ou de refuser.
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Et si la panne était mixte ?
Cela arrive : un disque dur qui a souffert d'un choc présente d'abord des symptômes physiques (lecture lente, cliquetis intermittents) puis une corruption logique du système de fichiers. Dans ce cas, on traite d'abord la partie physique (imagerie complète sur un disque sain) puis la partie logique (reconstruction du système de fichiers depuis l'image). Le tarif suit la composante la plus complexe.
Notre laboratoire est équipé pour les deux types d'intervention sur un même cas.