Un disque dur qui ne démarre plus à Lille, une carte SD illisible à Bordeaux, un SSD qui a disparu à Amiens, un NAS en panne à Paris ? La récupération de données ne nécessite pas de vous déplacer : votre support voyage, pas vous. Nous récupérons chaque semaine les données de clients situés dans toute la France, par simple envoi postal.

Ce guide vous explique comment ça se passe, étape par étape, ce que ça change (rien, ou presque) par rapport à un dépôt sur place, et comment protéger vos données et votre support pendant tout le processus.

Comment ça marche, étape par étape

  1. Vous décrivez votre panne en ligne. Remplissez notre formulaire d'estimation gratuit (type de support, symptôme, données prioritaires). Nous vous répondons avec une première fourchette et la marche à suivre.

  2. Vous nous expédiez votre support. Bien emballé (voir plus bas), à notre atelier de Hyères. Un support en panne mécanique doit être protégé de tout choc pendant le transport. La procédure complète (bon de prise en charge, emballage, adresse) est sur la page Envoyer votre support.

  3. Diagnostic gratuit sous 24-48 h. Dès réception, nous analysons votre support et établissons un devis ferme avec la liste des données récupérables. Vous décidez ensuite, en toute connaissance de cause.

  4. Récupération - uniquement après votre accord. Nous ne lançons la récupération que si vous validez le devis. Principe « pas de données, pas de frais » : si nous ne récupérons rien d'exploitable, vous ne payez pas la récupération.

  5. Vous validez, puis on vous renvoie tout. Vous recevez la liste des fichiers récupérés et validez la présence de vos fichiers prioritaires avant paiement. Nous vous renvoyons ensuite vos données sur un support sain, avec votre support d'origine.

À distance ou sur place : qu'est-ce qui change ?

Presque rien. Le tarif de récupération est identique, la garantie « pas de données, pas de frais » est la même, et vous validez la liste de vos fichiers de la même façon avant tout paiement. La seule différence : les frais d'expédition (aller et retour) sont à votre charge, nous jouons cartes sur table là-dessus, il n'y a pas de « faux envoi gratuit » caché dans le prix.

Autrement dit, un client d'Amiens bénéficie exactement du même service qu'un client qui dépose son disque à Hyères.

Tous les supports, où que vous soyez

Nous récupérons à distance les données sur :

  Disque dur interne et externe (HDD),en savoir plus

  SSD SATA, mSATA, M.2/NVMe,en savoir plus

  Clé USB et carte mémoire (SD, microSD, CompactFlash…),clé USB · carte mémoire

  NAS et RAID (Synology, QNAP…),en savoir plus

Consultez notre grille tarifaire complète : nous affichons nos prix, ce qui reste rare dans le métier.

Vos données restent confidentielles

Vos fichiers ne regardent que vous. Ils sont traités de manière strictement confidentielle et ne sont jamais communiqués à des tiers. Quand l'état du support le permet, nous travaillons sur une image (une copie) plutôt que sur l'original, ce qui protège vos données et augmente les chances de succès. Après restitution et validation, vos données sont effacées de nos supports de travail.

Bien emballer votre support pour l'envoi

Un support déjà fragilisé ne doit subir aucun choc supplémentaire. Les règles de base :

  Sachet antistatique si possible (surtout pour un disque nu ou un SSD)

  Carton rigide + rembourrage (papier bulle) tout autour, jamais une simple enveloppe

  Envoi suivi recommandé pour tracer le colis

Le détail complet est dans notre guide : comment emballer un disque dur pour l'envoi.

Nous intervenons partout en France

Basés à Hyères (Var), nous récupérons par envoi postal les données de clients dans toute la France métropolitaine : Paris, Lyon, Marseille, Toulouse, Lille, Bordeaux, Nantes, Nice, Strasbourg, Amiens, Rennes, Montpellier et partout ailleurs. La distance n'est pas un obstacle : votre support nous parvient en 24-48 h par voie postale.

Questions fréquentes

Puis-je vous envoyer mon support si je n'habite pas dans le Var ?

Oui. Nous récupérons les données de clients partout en France. Vous remplissez le formulaire d'estimation, vous expédiez votre support, nous le diagnostiquons gratuitement, puis nous vous renvoyons vos données.

Est-ce plus cher de faire réparer à distance ?

Non. Le tarif de récupération est le même qu'en atelier. Seuls les frais d'expédition (aller et retour) restent à votre charge. Diagnostic et devis gratuits, paiement uniquement en cas de succès.

Mes données sont-elles en sécurité ?

Oui. Traitement strictement confidentiel, jamais de communication à des tiers, travail sur une image du support quand c'est possible, et effacement de nos supports de travail après restitution.

Combien de temps prend une récupération à distance ?

Diagnostic en 24-48 h après réception, puis récupération selon l'état du support (délai communiqué avec le devis). Ajoutez les temps d'acheminement postal aller-retour.

Et si vous ne récupérez rien ?

Principe « pas de données, pas de frais » : vous ne payez pas la récupération. (Seule exception, sur les pannes mécaniques : l'intervention en salle blanche et les pièces engagées restent dues, ce qui vous est indiqué clairement dans le devis avant tout accord.)

Envoyez-nous votre support

Disque dur, SSD, clé USB, carte mémoire, NAS, RAID - partout en France.
Devis gratuit et sans engagement - diagnostic en 24 à 48 h.

Tél. 09 71 32 65 95