Récupération de données sur disque dur

BSC DataRecovery est un laboratoire de récupération de données installé à Hyères, dans le Var. Depuis 2019, nous récupérons les fichiers de disques durs internes et externes, 2,5" et 3,5" (SATA, PATA, hybride, USB), que l'ordinateur ne lit plus. Le diagnostic et le devis sont gratuits, et la récupération n'est facturée qu'en cas de succès (pour une panne mécanique, seul le forfait d'intervention en salle blanche reste dû).

Un réflexe avant tout : un disque dur qui claque, gratte, bipe ou n'est plus reconnu doit être débranché. Chaque remise sous tension peut aggraver la panne, alors qu'un disque éteint ne s'abîme plus.

Les pannes de disque dur que nous traitons

  Disque qui claque, gratte, bipe ou ne tourne plus : disque dur qui fait un cliquetis · qui bipe et ne tourne pas · qui grince ou racle · écouter les bruits de panne

  Disque non reconnu, ou qui ne s'allume plus : disque dur externe non reconnu · disque dur qui ne s'allume plus · disque non initialisé

  Disque tombé ou qui a reçu un choc : disque dur tombé : que faire

  Disque très lent, copie qui se bloque, erreurs de lecture : disque dur très lent · erreur CRC

  « Vous devez formater le disque », volume RAW : disque non accessible, vous devez formater · volume RAW

  Formatage ou fichiers supprimés : formatage accidentel · disque formaté, le logiciel ne trouve rien

  Surtension, orage, mauvais chargeur : disque foudroyé · mauvais chargeur sur un disque externe

  Dégât des eaux, incendie : disque après un sinistre

Panne mécanique : l'ouverture en salle blanche

Quand les têtes de lecture sont hors service, le disque doit être ouvert à l'abri des poussières pour les remplacer par celles d'un disque donneur compatible. C'est la seule panne où une somme reste due en cas d'échec : le forfait d'intervention, annoncé au devis avant toute ouverture. Pour comprendre : pourquoi un disque dur ne s'ouvre qu'en salle blanche.

Nous intervenons sur toutes les marques : Western Digital, Seagate, Toshiba, Samsung, Hitachi, HGST, Maxtor, Fujitsu, LaCie. Par modèle : WD My Passport · WD Elements et My Book · Seagate Expansion et Backup Plus · Toshiba Canvio · LaCie Rugged et d2.

Dépôt à Hyères ou envoi par colis

Depuis Toulon et le Var, vous pouvez déposer votre disque au laboratoire, sur rendez-vous : voir la page Récupération de données Toulon et Var. Depuis le reste de la France, il voyage par colis suivi, bien calé (voir comment emballer un disque dur) : la procédure ci-dessous détaille chaque étape, de l'envoi à la restitution de vos données (frais d'expédition à votre charge). Pour un disque externe, envoyez le boîtier complet.

Délais

Le diagnostic est rendu sous 24 à 48 h après réception. Comptez ensuite 1 à 3 jours pour une panne logique, de quelques jours à 2 semaines pour une panne physique sans ouverture, et 1 à 4 semaines pour une panne mécanique : la recherche d'un disque donneur compatible prend couramment 1 à 2 semaines quand il n'est pas en stock. Vous recevez la liste des fichiers récupérés avant tout paiement.

Questions fréquentes sur la récupération de données de disque dur

Mon disque dur claque ou gratte, puis-je encore le brancher pour copier mes fichiers ?
Non. Ce bruit signale des têtes de lecture qui n'arrivent plus à lire, et parfois qui touchent la surface : chaque essai peut rayer les plateaux et rendre la récupération impossible. Débranchez-le et laissez-le éteint.

Mon disque dur est tombé, les données sont-elles perdues ?
Le plus souvent non : les données sont sur les plateaux, et ce sont les têtes de lecture qui ont souffert du choc. Elles se remplacent en salle blanche. Ne le rebranchez pas « pour voir », c'est ce geste qui abîme les plateaux.

Un logiciel de récupération suffit-il ?
Seulement si le disque est sain : reconnu avec sa vraie capacité, sans bruit ni lenteur, après une suppression ou un formatage. Sur un disque qui faiblit, un logiciel force la lecture pendant des heures et aggrave la panne. Voir les limites des logiciels gratuits.

Combien coûte la récupération de données sur un disque dur ?
90 € pour une extraction sur disque sain, 190 € pour une panne logique, 390 € pour une panne physique, et à partir de 790 € pour une panne mécanique avec ouverture en salle blanche. Le détail est plus bas sur cette page et dans le prix d'une récupération sur disque dur, par type de panne.

Que se passe-t-il si rien n'est récupéré ?
Le diagnostic et le devis sont gratuits, et la récupération n'est facturée qu'en cas de succès. Seule exception, annoncée au devis : pour une panne mécanique, le forfait d'intervention en salle blanche (disque donneur compris) reste dû.

Je n'habite pas dans le Var, puis-je vous envoyer mon support ?
Oui, c'est le cas le plus courant. Vous l'expédiez par colis suivi (frais d'expédition à votre charge), le diagnostic et le devis sont gratuits, et rien ne se lance sans votre accord. Voir récupération de données à distance.

Nous vous offrons les meilleures garanties

  Technicien ayant suivi une formation spécifique pour la récupération de données

  Logiciel professionnel de récupération de données

  Local sécurisé équipé de télésurveillance

  Hotte à flux laminaire ( Classe ISO 5, conforme à la norme ISO 14 644 ) pour l'ouverture des disque dur

  Sauvegarde de vos données sur disques redondants

  Stock de plus de 1500 disques pour une récupération rapide

  Matériel de haute précision et d'une grande qualité pour la partie électronique ( microscope, soudure, oscilloscope ).

Tarifs 2026

Notre barème disque dur :

Le cas le plus complexe est celui des têtes de lecture endommagées, qu'il faut remplacer. Cette récupération mécanique se déroule en deux temps :

1. Diagnostic approfondi ( intervention en salle blanche ). Votre disque est ouvert sous notre hotte à flux laminaire ; on inspecte l'état des plateaux, puis on recherche, on commande et on teste un ou plusieurs disques « donneurs » identiques dont on prélève les têtes de lecture pour les monter sur votre disque. Cette étape est facturée au forfait ferme par modèle ( communiqué au devis ) et n'est pas remboursable: elle mobilise un geste technique délicat et des pièces, les donneurs, réellement consommées, que la récupération aboutisse ou non.

2. Récupération des données - à partir de 490 € TTC. Après le remplacement des têtes, nous tentons la lecture du disque : si les données redeviennent accessibles, nous les copions. Cette étape n'est facturée qu'en cas de succès ( « pas de données, pas de frais » ) ; avant tout paiement, vous validez vous-même la liste des fichiers récupérés.

À noter: même après remplacement des têtes, aucune récupération ne peut être garantie - le bon état apparent des plateaux ne préjuge pas de la lisibilité effective de tous les secteurs.

Bien que notre devis soit gratuit et sans engagement, vous pouvez si vous le souhaitez obtenir une estimation du montant de votre récupération avant de nous envoyer votre support, cliquez sur le lien ci-dessous, vous serez alors redirigé sur une page dans laquelle vous serez invité à remplir un court formulaire qui nous permettra de comprendre votre panne et d'estimer le coût de la récupération.

Si vous avez besoin d'informations complémentaires, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone au 09.71.32.65.95 ou par mail à l'adresse contact@bsc-datarecovery.fr, nous nous ferons un plaisir de vous renseigner.