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Vous branchez votre disque dur externe, votre clé USB ou votre carte mémoire, vous double-cliquez sur le lecteur, et Windows répond : « Le volume ne contient pas de système de fichiers reconnu. Vérifiez que tous les pilotes de système de fichiers requis sont chargés et que le volume n'est pas endommagé. » En anglais : The volume does not contain a recognized file system. Dans la Gestion des disques, la partition est bien là, avec sa taille, mais la colonne « Système de fichiers » affiche un mot inquiétant : RAW.
Ce message fait partie de la même famille que le célèbre « Vous devez formater le disque avant de pouvoir l'utiliser », que nous avons traité dans un article dédié. Ici, on va plus loin sur deux points : ce que veut dire exactement « RAW », et surtout les causes très différentes qui se cachent derrière, dont certaines ne sont pas des pannes du tout.
La règle, elle, ne change pas : ne formatez pas, n'initialisez pas, ne « convertissez » pas. Vos fichiers sont très probablement toujours là.
Un disque ne contient pas des fichiers posés en vrac. Il contient d'abord un plan : une table qui dit où commence chaque partition, puis, au début de chaque partition, une sorte de carte d'identité (le « secteur de démarrage ») qui annonce le système de fichiers utilisé (NTFS, exFAT, FAT32...) et où se trouve son sommaire. C'est seulement grâce à ce sommaire que Windows sait où sont rangés vos dossiers.
Quand Windows lit le début d'une partition et ne reconnaît rien qu'il sache lire, il ne dit pas « panne », il dit RAW, c'est-à-dire « brut, sans format reconnu ». RAW n'est pas un système de fichiers : c'est l'absence d'un système de fichiers que Windows comprend.
Cette nuance est la clé de tout l'article. « Windows ne reconnaît pas ce qu'il lit » peut vouloir dire :
que la carte d'identité ou le sommaire sont abîmés ;
que Windows n'arrive pas à les lire, parce que le disque faiblit ;
que tout est parfaitement sain, mais écrit dans un format que Windows ne sait pas lire.
Dans les trois cas, vos fichiers ne sont pas effacés par le message lui-même.
Deux remarques rassurantes. Le « 0 octet » ne signifie pas que le disque est vide : Windows n'a simplement pas pu lire le sommaire qui lui donne ces chiffres. Et l'état « Sain » dans la Gestion des disques ne parle que de la partition vue par Windows, pas de la santé du disque : il ne faut en tirer aucune conclusion, dans un sens comme dans l'autre.
Autre cas voisin : si la Gestion des disques n'affiche pas de partition du tout (« Non alloué ») ou un disque « Inconnu, non initialisé », c'est la table des partitions qui est touchée, pas seulement le début du volume. Voir disque dur non initialisé.
disque formaté sur un Mac (formats Apple APFS ou Mac OS étendu) : un disque de sauvegarde Time Machine, par exemple ;
disque sorti d'un NAS (Synology, QNAP, WD My Cloud...) : ces boîtiers utilisent des formats Linux et répartissent souvent les données sur plusieurs disques. Branché seul sur un PC, un disque de NAS affiche plusieurs partitions illisibles, et Windows propose de formater ou d'initialiser ;
disque d'enregistreur : vidéosurveillance, décodeur TV, dashcam, box. Ces appareils écrivent dans leur propre format, souvent propriétaire ;
disque venant d'un PC sous Linux.
Si vous êtes dans ce cas, il n'y a rien à réparer. Rebranchez le disque sur l'appareil d'origine s'il fonctionne encore. Et surtout, ne cliquez sur rien : formater un disque de NAS pour « voir ce qu'il y a dedans » est l'une des erreurs les plus coûteuses que nous rencontrons, et pour un disque de NAS en RAID, il ne faut jamais tester les disques un par un. Voir panne de NAS Synology, panne de NAS QNAP et disque d'enregistreur de vidéosurveillance ou de dashcam.
BitLocker dont les informations d'en-tête sont abîmées, ou volume BitLocker lu sur une machine qui ne sait pas l'ouvrir ;
conteneur ou partition VeraCrypt : Windows voit toujours ces partitions en RAW et propose de les formater, c'est le fonctionnement normal. Ce qu'il faut, c'est ouvrir le volume avec le logiciel de chiffrement et le mot de passe ;
disque externe à chiffrement matériel (certains WD, par exemple) sorti de son boîtier : l'électronique du boîtier déchiffre les données à la volée. Branché directement en SATA, le disque montre des données chiffrées, donc illisibles. Voir démonter un disque dur externe pour le brancher en interne.
Pour BitLocker, retrouver la clé de récupération est la première étape. Voir BitLocker : un disque chiffré sans le savoir et clé de récupération BitLocker et compte Microsoft.
Rien n'est abîmé. Remettre le disque dans son boîtier d'origine règle souvent la question. Si ce boîtier est cassé, c'est un cas simple pour un laboratoire, à condition que personne n'ait « réparé » la partition entre-temps.
débranchement pendant une écriture, sans passer par « Éjecter » ;
coupure de courant ou plantage pendant une copie ;
disque externe alimenté par un mauvais chargeur ou un port USB trop faible, qui a décroché en pleine écriture ;
logiciel malveillant, ou manipulation malheureuse dans un outil de partitionnement.
Bonne nouvelle : le système NTFS garde une copie de secours de sa carte d'identité à la fin de la partition, et son sommaire est souvent intact. C'est le cas le plus favorable, celui où la récupération est la plus complète.
Même chose sur une clé USB ou une carte mémoire dont la mémoire s'use : le contrôleur renvoie des blocs erronés ou vides, et le volume apparaît en RAW. Voir carte SD endommagée : physique ou logique ?
Tout le problème est là : le message ne dit pas si le disque est malade. C'est à vous de le déterminer avant de faire quoi que ce soit.
Faites ces observations sans lancer aucun logiciel, en quelques minutes au maximum.
Pour les bruits, vous pouvez comparer avec nos enregistrements de bruits de disque dur. Pour les ralentissements, voir disque dur très lent, copie bloquée. Et si vous hésitez, notre diagnostic en 5 questions vous donne une orientation sans rien brancher.
Au moindre signe de la colonne de droite : éteignez et n'allez pas plus loin.
Les tutoriels sur le sujet sont nombreux, et beaucoup proposent des manipulations qui écrivent sur le disque. Or tout ce qui écrit sur un volume RAW remplace une structure abîmée mais récupérable par une structure neuve et vide.
Et pour un disque de Mac, de NAS ou d'enregistreur : ne cliquez sur rien de ce que Windows propose, c'est lui qui ne comprend pas, pas le disque qui est abîmé.
Si le disque coche toutes les cases de la colonne « plutôt sain », qu'il n'a ni bruit ni ralentissement, et que vous êtes à l'aise avec l'informatique, un logiciel de récupération sérieux peut retrouver vos fichiers sur un volume RAW. Dans ce cas précis, c'est une démarche raisonnable, à quelques conditions :
1. Choisir un logiciel qui lit sans écrire, et refuser toute option de « réparation » du disque.
2. Restaurer vers un autre disque, jamais vers le disque en RAW lui-même.
3. Vérifier les fichiers retrouvés avant de se réjouir : ouvrez des photos, des documents, des vidéos pris dans différents dossiers. Des noms corrects ne garantissent pas un contenu correct. Voir fichiers récupérés corrompus ou illisibles.
4. S'arrêter si l'analyse ralentit, affiche des erreurs de lecture ou si le disque se déconnecte en cours de route : c'est que le disque n'était pas si sain.
Deux situations où il vaut mieux ne pas commencer : les données irremplaçables (photos de famille, comptabilité, travaux d'une vie), parce qu'un premier essai raté réduit les chances du suivant ; et les SSD, où un volume RAW peut s'accompagner d'un effacement réel des zones que le SSD considère comme libres. Voir SSD formaté : ce qui est récupérable.
Si le logiciel ne trouve rien, ou beaucoup moins que prévu, sur un disque qui semble parfaitement fonctionnel, ne concluez pas trop vite : sur certains disques externes récents, c'est précisément le signe d'une panne interne invisible depuis Windows. Voir disque externe formaté : le logiciel ne trouve rien.
Quand le RAW vient d'un disque qui faiblit, le problème n'est pas logique : il est sous le niveau où travaillent les logiciels. Un logiciel demande des lectures à Windows, qui les demande au disque, qui échoue, recommence, échoue encore. Chaque analyse relit tout, depuis le début, en insistant sur les zones difficiles, c'est-à-dire exactement là où la tête souffre.
Au laboratoire, on ne passe ni par Windows ni par le boîtier USB :
le disque est relié à un équipement de laboratoire qui contrôle chaque lecture : les zones saines sont copiées d'abord, rapidement, et les zones difficiles ensuite, avec des réglages adaptés et un nombre de tentatives maîtrisé ;
on réalise une copie complète (une « image ») du support, et tout le travail se fait sur cette copie, jamais sur l'original ;
la structure du volume est ensuite reconstruite sur la copie : carte d'identité régénérée depuis sa sauvegarde, sommaire relu, arborescence et noms de fichiers retrouvés quand ils existent encore ;
si une tête est trop abîmée pour lire, le disque passe en salle blanche avant la copie.
Pour les volumes chiffrés, le déchiffrement se fait sur la copie, avec la clé ou le mot de passe que vous nous fournissez. Pour les disques de NAS, chaque disque est copié séparément, puis le volume est reconstruit virtuellement. Pour les clés et cartes mémoire, quand le contrôleur ne rend plus les bonnes données, la mémoire peut être lue directement. La différence entre ces familles de pannes est expliquée dans récupération logique ou physique : quelle différence ?
Dans tous les cas, vous recevez la liste des fichiers retrouvés et vous la vérifiez avant de payer : voir vérifier la liste des fichiers récupérés avant paiement. Le laboratoire est à Hyères, et les supports nous arrivent de toute la France par colis suivi.
Le diagnostic et le devis sont gratuits et sans engagement. Pour un disque dur, un volume RAW sur un disque sain relève de la récupération logique (système de fichiers endommagé, partition perdue) : 190 € TTC. Si le RAW vient de secteurs illisibles ou d'une tête qui faiblit, c'est une récupération physique : 390 € TTC, et à partir de 790 € TTC si une ouverture en salle blanche est nécessaire. Pour une clé USB ou une carte mémoire en RAW sans panne matérielle, la récupération logique est à 90 € TTC. Toutes les formules sont sur la grille tarifaire.
La prestation de récupération n'est facturée qu'en cas de succès (seule exception : l'intervention en salle blanche sur disque dur, dont le forfait couvre un geste et des pièces réellement consommés). Le support neuf sur lequel vos données vous sont rendues est compris dans le devis ; les frais d'expédition aller et retour restent à votre charge. Plus de détails dans combien coûte une récupération de données.
RAW, ça veut dire que mon disque est vide ?
Non. RAW veut dire que Windows ne reconnaît pas le format de ce qu'il lit au début du volume. Les « 0 octet » affichés dans les propriétés viennent du fait qu'il ne peut pas lire le sommaire qui contient ces chiffres, pas d'un disque effacé.
Quelle différence avec « Vous devez formater le disque » ?
Aucune sur le fond : les deux messages décrivent la même situation, un volume que Windows ne sait pas lire. Le premier apparaît plutôt quand vous ouvrez le lecteur, le second vous propose en plus la pire des solutions. La conduite à tenir est la même. Voir « Vous devez formater le disque ».
Mon disque vient de mon ancien Mac. Il est cassé ?
Très probablement pas : Windows ne sait pas lire les formats d'Apple et les affiche en RAW ou sans lettre. Branchez-le sur un Mac. N'acceptez surtout pas le formatage proposé par Windows.
J'ai sorti un disque de mon NAS pour le lire sur mon PC, et il est en RAW.
C'est normal : un disque de NAS est écrit dans un format Linux, et souvent en RAID avec les autres disques. Ne formatez pas, n'initialisez pas, remettez-le à sa place dans le NAS, dans la même baie. Si le NAS lui-même est en panne, voir comment envoyer des disques de NAS ou de RAID.
Est-ce que chkdsk peut réparer un disque RAW ?
Non, et il le dit lui-même : « CHKDSK n'est pas disponible pour les lecteurs RAW ». C'est plutôt une bonne chose. Méfiez-vous en revanche des outils qui promettent de « réparer » ou de « convertir » le volume avant de lancer chkdsk : ce sont eux qui écrivent sur le disque.
J'ai déjà formaté, ou lancé une réparation. Est-ce perdu ?
Pas forcément, surtout après un formatage rapide sur un disque dur ou une clé USB. Arrêtez là, n'écrivez plus rien, et signalez-nous précisément ce qui a été fait : ce détail oriente toute la récupération. Voir formatage accidentel et les erreurs à éviter après une perte de données.
Le RAW est apparu après un débranchement brutal. Le disque est abîmé ?
Souvent non : c'est le cas le plus favorable, une structure abîmée sur un disque sain. Vérifiez quand même les signes du tableau « sain ou malade » : un disque qui faiblissait déjà peut avoir choisi ce moment pour lâcher.
« Le volume ne contient pas de système de fichiers reconnu » = volume RAW : Windows ne reconnaît pas ce qu'il lit au début de la partition. Vos fichiers ne sont pas effacés pour autant.
Pas toujours une panne : disque de Mac, de NAS, d'enregistreur ou de Linux, volume chiffré (BitLocker, VeraCrypt), disque changé de boîtier. Dans ces cas, il n'y a rien à réparer.
Structure abîmée sur disque sain (débranchement, coupure) : le cas le plus favorable. Un logiciel qui lit sans écrire peut suffire, restauration vers un autre disque.
Disque lent, qui se fige, qui fait du bruit : le RAW est un symptôme d'une panne physique. On éteint, et c'est le laboratoire.
⚠️ Pas de formatage, pas d'initialisation, pas de « conversion RAW en NTFS », pas de réparation de partition en premier recours.
Vous branchez votre disque dur externe, votre clé USB ou votre carte mémoire, vous double-cliquez sur le lecteur, et Windows répond : « Le volume ne contient pas de système de fichiers reconnu. Vérifiez que tous les pilotes de système de fichiers requis sont chargés et que le volume n'est pas endommagé. » En anglais : The volume does not contain a recognized file system. Dans la Gestion des disques, la partition est bien là, avec sa taille, mais la colonne « Système de fichiers » affiche un mot inquiétant : RAW.
Ce message fait partie de la même famille que le célèbre « Vous devez formater le disque avant de pouvoir l'utiliser », que nous avons traité dans un article dédié. Ici, on va plus loin sur deux points : ce que veut dire exactement « RAW », et surtout les causes très différentes qui se cachent derrière, dont certaines ne sont pas des pannes du tout.
La règle, elle, ne change pas : ne formatez pas, n'initialisez pas, ne « convertissez » pas. Vos fichiers sont très probablement toujours là.
🔴 Disque ou clé en RAW ? BSC DataRecovery - 09 71 32 65 95.
Diagnostic gratuit et sans engagement.
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Ce que veut dire « RAW »
Un disque ne contient pas des fichiers posés en vrac. Il contient d'abord un plan : une table qui dit où commence chaque partition, puis, au début de chaque partition, une sorte de carte d'identité (le « secteur de démarrage ») qui annonce le système de fichiers utilisé (NTFS, exFAT, FAT32...) et où se trouve son sommaire. C'est seulement grâce à ce sommaire que Windows sait où sont rangés vos dossiers.
Quand Windows lit le début d'une partition et ne reconnaît rien qu'il sache lire, il ne dit pas « panne », il dit RAW, c'est-à-dire « brut, sans format reconnu ». RAW n'est pas un système de fichiers : c'est l'absence d'un système de fichiers que Windows comprend.
Cette nuance est la clé de tout l'article. « Windows ne reconnaît pas ce qu'il lit » peut vouloir dire :
que la carte d'identité ou le sommaire sont abîmés ; que Windows n'arrive pas à les lire, parce que le disque faiblit ; que tout est parfaitement sain, mais écrit dans un format que Windows ne sait pas lire.Dans les trois cas, vos fichiers ne sont pas effacés par le message lui-même.
Où vous le voyez, et ce que chaque écran vous dit
| Où | Ce qui s'affiche |
|---|---|
| Explorateur, double-clic sur le lecteur | « Le volume ne contient pas de système de fichiers reconnu », ou « Vous devez formater le disque » |
| Propriétés du lecteur | Système de fichiers : RAW, espace utilisé et libre : 0 octet |
| Gestion des disques | Partition bleue avec sa taille et une lettre, mention RAW, état « Sain » |
Invite de commandes, chkdsk X: |
« Le type du système de fichiers est RAW. CHKDSK n'est pas disponible pour les lecteurs RAW. » |
| Code d'erreur (copie, logiciel) | 0x800703ED (ERROR_UNRECOGNIZED_VOLUME) |
Deux remarques rassurantes. Le « 0 octet » ne signifie pas que le disque est vide : Windows n'a simplement pas pu lire le sommaire qui lui donne ces chiffres. Et l'état « Sain » dans la Gestion des disques ne parle que de la partition vue par Windows, pas de la santé du disque : il ne faut en tirer aucune conclusion, dans un sens comme dans l'autre.
Autre cas voisin : si la Gestion des disques n'affiche pas de partition du tout (« Non alloué ») ou un disque « Inconnu, non initialisé », c'est la table des partitions qui est touchée, pas seulement le début du volume. Voir disque dur non initialisé.
Les causes, de la plus bénigne à la plus sérieuse
1. Le disque n'est pas en panne : il vient d'un Mac, d'un NAS, d'un enregistreur
C'est la cause que personne ne soupçonne, et nous la voyons souvent à l'atelier. Windows ne lit nativement que les formats de Windows (NTFS, exFAT, FAT32). Tout le reste lui apparaît comme RAW, ou comme une partition sans lettre, alors que le disque est en parfait état : disque formaté sur un Mac (formats Apple APFS ou Mac OS étendu) : un disque de sauvegarde Time Machine, par exemple ; disque sorti d'un NAS (Synology, QNAP, WD My Cloud...) : ces boîtiers utilisent des formats Linux et répartissent souvent les données sur plusieurs disques. Branché seul sur un PC, un disque de NAS affiche plusieurs partitions illisibles, et Windows propose de formater ou d'initialiser ; disque d'enregistreur : vidéosurveillance, décodeur TV, dashcam, box. Ces appareils écrivent dans leur propre format, souvent propriétaire ; disque venant d'un PC sous Linux.Si vous êtes dans ce cas, il n'y a rien à réparer. Rebranchez le disque sur l'appareil d'origine s'il fonctionne encore. Et surtout, ne cliquez sur rien : formater un disque de NAS pour « voir ce qu'il y a dedans » est l'une des erreurs les plus coûteuses que nous rencontrons, et pour un disque de NAS en RAID, il ne faut jamais tester les disques un par un. Voir panne de NAS Synology, panne de NAS QNAP et disque d'enregistreur de vidéosurveillance ou de dashcam.
2. Le volume est chiffré
Un volume chiffré, par construction, ne ressemble à rien : sans la clé, son contenu est indiscernable de données aléatoires. Selon le chiffrement et l'ordinateur, Windows l'affiche en RAW : BitLocker dont les informations d'en-tête sont abîmées, ou volume BitLocker lu sur une machine qui ne sait pas l'ouvrir ; conteneur ou partition VeraCrypt : Windows voit toujours ces partitions en RAW et propose de les formater, c'est le fonctionnement normal. Ce qu'il faut, c'est ouvrir le volume avec le logiciel de chiffrement et le mot de passe ; disque externe à chiffrement matériel (certains WD, par exemple) sorti de son boîtier : l'électronique du boîtier déchiffre les données à la volée. Branché directement en SATA, le disque montre des données chiffrées, donc illisibles. Voir démonter un disque dur externe pour le brancher en interne.Pour BitLocker, retrouver la clé de récupération est la première étape. Voir BitLocker : un disque chiffré sans le savoir et clé de récupération BitLocker et compte Microsoft.
3. Le disque a changé de boîtier ou d'adaptateur
Cas typique : un disque sorti d'un boîtier USB, puis branché sur un autre boîtier, un adaptateur ou directement dans un PC. Certains boîtiers présentent le disque à Windows avec des blocs de taille différente de ce que voit un branchement direct. La table des partitions, écrite « à la manière du premier boîtier », tombe alors à côté : Windows lit au mauvais endroit, trouve n'importe quoi et conclut RAW, ou ne voit carrément plus de partition.Rien n'est abîmé. Remettre le disque dans son boîtier d'origine règle souvent la question. Si ce boîtier est cassé, c'est un cas simple pour un laboratoire, à condition que personne n'ait « réparé » la partition entre-temps.
4. La structure est abîmée, le disque est sain
C'est la vraie corruption logique : le disque fonctionne bien, mais le début de la partition a été endommagé. Causes classiques : débranchement pendant une écriture, sans passer par « Éjecter » ; coupure de courant ou plantage pendant une copie ; disque externe alimenté par un mauvais chargeur ou un port USB trop faible, qui a décroché en pleine écriture ; logiciel malveillant, ou manipulation malheureuse dans un outil de partitionnement.Bonne nouvelle : le système NTFS garde une copie de secours de sa carte d'identité à la fin de la partition, et son sommaire est souvent intact. C'est le cas le plus favorable, celui où la récupération est la plus complète.
5. Le disque n'arrive plus à lire son propre début
C'est la cause la plus sérieuse, et elle ressemble exactement à la précédente : même message, même RAW. Le début d'une partition est l'endroit le plus lu d'un disque. Quand une tête de lecture faiblit ou que la surface s'abîme à cet endroit, le disque ne parvient plus à renvoyer la carte d'identité ou le sommaire. Windows ne reçoit rien d'exploitable et conclut, lui aussi, à un volume RAW.Même chose sur une clé USB ou une carte mémoire dont la mémoire s'use : le contrôleur renvoie des blocs erronés ou vides, et le volume apparaît en RAW. Voir carte SD endommagée : physique ou logique ?
Tout le problème est là : le message ne dit pas si le disque est malade. C'est à vous de le déterminer avant de faire quoi que ce soit.
Disque sain ou disque malade ? Les signes qui trompent peu
Faites ces observations sans lancer aucun logiciel, en quelques minutes au maximum.
| Plutôt sain (cas 1 à 4) | Plutôt malade (cas 5) |
|---|---|
| Le disque est reconnu en quelques secondes | Il met longtemps à apparaître, ou apparaît puis disparaît |
| L'Explorateur reste réactif | L'Explorateur se fige, la fenêtre « ne répond pas » |
| Aucun bruit inhabituel | Clics réguliers, grattement, couinement, bip |
| Le RAW est apparu juste après un débranchement, une coupure, un changement de boîtier ou d'ordinateur | Le disque ralentissait déjà avant, copies qui s'éternisaient, erreurs de lecture |
| Journal Windows sans erreur de disque | Journal « Système » : erreurs de source disk (blocs défectueux, erreurs de contrôleur, opérations réessayées) |
Pour les bruits, vous pouvez comparer avec nos enregistrements de bruits de disque dur. Pour les ralentissements, voir disque dur très lent, copie bloquée. Et si vous hésitez, notre diagnostic en 5 questions vous donne une orientation sans rien brancher.
Au moindre signe de la colonne de droite : éteignez et n'allez pas plus loin.
Ce qu'il ne faut pas faire
Les tutoriels sur le sujet sont nombreux, et beaucoup proposent des manipulations qui écrivent sur le disque. Or tout ce qui écrit sur un volume RAW remplace une structure abîmée mais récupérable par une structure neuve et vide.
| Manipulation proposée | Ce qu'elle fait réellement |
|---|---|
| Accepter « Formater » | ⛔ Écrit un nouveau sommaire vide par-dessus l'ancien. Voir formatage accidentel |
| « Convertir RAW en NTFS sans perte de données » | ⛔ Il n'existe pas de conversion. Derrière ce titre, c'est un formatage, ou une reconstruction automatique de la structure qui écrit sur le disque |
DiskPart, supprimer et recréer la partition, clean |
⛔ Destructeur |
| Initialiser le disque | ⛔ Remplace la table des partitions |
chkdsk /f |
Refusé sur un volume RAW, tant mieux. Mais s'il finit par s'exécuter (après une « réparation » partielle), il peut trancher dans les fichiers qu'il ne comprend pas. Voir chkdsk sur un disque défaillant |
| Fonction « réparer la partition » d'un logiciel | Peut marcher sur un disque sain... et aggraver si le logiciel s'est trompé de début de partition. Jamais en premier |
| Enchaîner les analyses profondes | Sur un disque sain, perte de temps. Sur un disque malade, des heures d'usure imposées à une tête qui faiblit. Voir les limites des logiciels gratuits |
| Mettre à jour les pilotes, changer la lettre | Sans danger, sans effet : ce n'est pas un problème de pilote |
Et pour un disque de Mac, de NAS ou d'enregistreur : ne cliquez sur rien de ce que Windows propose, c'est lui qui ne comprend pas, pas le disque qui est abîmé.
Ce qu'un logiciel peut faire, quand le disque est sain
Si le disque coche toutes les cases de la colonne « plutôt sain », qu'il n'a ni bruit ni ralentissement, et que vous êtes à l'aise avec l'informatique, un logiciel de récupération sérieux peut retrouver vos fichiers sur un volume RAW. Dans ce cas précis, c'est une démarche raisonnable, à quelques conditions :
1. Choisir un logiciel qui lit sans écrire, et refuser toute option de « réparation » du disque. 2. Restaurer vers un autre disque, jamais vers le disque en RAW lui-même. 3. Vérifier les fichiers retrouvés avant de se réjouir : ouvrez des photos, des documents, des vidéos pris dans différents dossiers. Des noms corrects ne garantissent pas un contenu correct. Voir fichiers récupérés corrompus ou illisibles. 4. S'arrêter si l'analyse ralentit, affiche des erreurs de lecture ou si le disque se déconnecte en cours de route : c'est que le disque n'était pas si sain.Deux situations où il vaut mieux ne pas commencer : les données irremplaçables (photos de famille, comptabilité, travaux d'une vie), parce qu'un premier essai raté réduit les chances du suivant ; et les SSD, où un volume RAW peut s'accompagner d'un effacement réel des zones que le SSD considère comme libres. Voir SSD formaté : ce qui est récupérable.
Si le logiciel ne trouve rien, ou beaucoup moins que prévu, sur un disque qui semble parfaitement fonctionnel, ne concluez pas trop vite : sur certains disques externes récents, c'est précisément le signe d'une panne interne invisible depuis Windows. Voir disque externe formaté : le logiciel ne trouve rien.
Pourquoi c'est le laboratoire quand le disque ne va pas bien
Quand le RAW vient d'un disque qui faiblit, le problème n'est pas logique : il est sous le niveau où travaillent les logiciels. Un logiciel demande des lectures à Windows, qui les demande au disque, qui échoue, recommence, échoue encore. Chaque analyse relit tout, depuis le début, en insistant sur les zones difficiles, c'est-à-dire exactement là où la tête souffre.
Au laboratoire, on ne passe ni par Windows ni par le boîtier USB :
le disque est relié à un équipement de laboratoire qui contrôle chaque lecture : les zones saines sont copiées d'abord, rapidement, et les zones difficiles ensuite, avec des réglages adaptés et un nombre de tentatives maîtrisé ; on réalise une copie complète (une « image ») du support, et tout le travail se fait sur cette copie, jamais sur l'original ; la structure du volume est ensuite reconstruite sur la copie : carte d'identité régénérée depuis sa sauvegarde, sommaire relu, arborescence et noms de fichiers retrouvés quand ils existent encore ; si une tête est trop abîmée pour lire, le disque passe en salle blanche avant la copie.Pour les volumes chiffrés, le déchiffrement se fait sur la copie, avec la clé ou le mot de passe que vous nous fournissez. Pour les disques de NAS, chaque disque est copié séparément, puis le volume est reconstruit virtuellement. Pour les clés et cartes mémoire, quand le contrôleur ne rend plus les bonnes données, la mémoire peut être lue directement. La différence entre ces familles de pannes est expliquée dans récupération logique ou physique : quelle différence ?
Dans tous les cas, vous recevez la liste des fichiers retrouvés et vous la vérifiez avant de payer : voir vérifier la liste des fichiers récupérés avant paiement. Le laboratoire est à Hyères, et les supports nous arrivent de toute la France par colis suivi.
Combien ça coûte
Le diagnostic et le devis sont gratuits et sans engagement. Pour un disque dur, un volume RAW sur un disque sain relève de la récupération logique (système de fichiers endommagé, partition perdue) : 190 € TTC. Si le RAW vient de secteurs illisibles ou d'une tête qui faiblit, c'est une récupération physique : 390 € TTC, et à partir de 790 € TTC si une ouverture en salle blanche est nécessaire. Pour une clé USB ou une carte mémoire en RAW sans panne matérielle, la récupération logique est à 90 € TTC. Toutes les formules sont sur la grille tarifaire.
La prestation de récupération n'est facturée qu'en cas de succès (seule exception : l'intervention en salle blanche sur disque dur, dont le forfait couvre un geste et des pièces réellement consommés). Le support neuf sur lequel vos données vous sont rendues est compris dans le devis ; les frais d'expédition aller et retour restent à votre charge. Plus de détails dans combien coûte une récupération de données.
Questions fréquentes
RAW, ça veut dire que mon disque est vide ?
Non. RAW veut dire que Windows ne reconnaît pas le format de ce qu'il lit au début du volume. Les « 0 octet » affichés dans les propriétés viennent du fait qu'il ne peut pas lire le sommaire qui contient ces chiffres, pas d'un disque effacé.
Quelle différence avec « Vous devez formater le disque » ?
Aucune sur le fond : les deux messages décrivent la même situation, un volume que Windows ne sait pas lire. Le premier apparaît plutôt quand vous ouvrez le lecteur, le second vous propose en plus la pire des solutions. La conduite à tenir est la même. Voir « Vous devez formater le disque ».
Mon disque vient de mon ancien Mac. Il est cassé ?
Très probablement pas : Windows ne sait pas lire les formats d'Apple et les affiche en RAW ou sans lettre. Branchez-le sur un Mac. N'acceptez surtout pas le formatage proposé par Windows.
J'ai sorti un disque de mon NAS pour le lire sur mon PC, et il est en RAW.
C'est normal : un disque de NAS est écrit dans un format Linux, et souvent en RAID avec les autres disques. Ne formatez pas, n'initialisez pas, remettez-le à sa place dans le NAS, dans la même baie. Si le NAS lui-même est en panne, voir comment envoyer des disques de NAS ou de RAID.
Est-ce que chkdsk peut réparer un disque RAW ?
Non, et il le dit lui-même : « CHKDSK n'est pas disponible pour les lecteurs RAW ». C'est plutôt une bonne chose. Méfiez-vous en revanche des outils qui promettent de « réparer » ou de « convertir » le volume avant de lancer chkdsk : ce sont eux qui écrivent sur le disque.
J'ai déjà formaté, ou lancé une réparation. Est-ce perdu ?
Pas forcément, surtout après un formatage rapide sur un disque dur ou une clé USB. Arrêtez là, n'écrivez plus rien, et signalez-nous précisément ce qui a été fait : ce détail oriente toute la récupération. Voir formatage accidentel et les erreurs à éviter après une perte de données.
Le RAW est apparu après un débranchement brutal. Le disque est abîmé ?
Souvent non : c'est le cas le plus favorable, une structure abîmée sur un disque sain. Vérifiez quand même les signes du tableau « sain ou malade » : un disque qui faiblissait déjà peut avoir choisi ce moment pour lâcher.
À retenir
« Le volume ne contient pas de système de fichiers reconnu » = volume RAW : Windows ne reconnaît pas ce qu'il lit au début de la partition. Vos fichiers ne sont pas effacés pour autant. Pas toujours une panne : disque de Mac, de NAS, d'enregistreur ou de Linux, volume chiffré (BitLocker, VeraCrypt), disque changé de boîtier. Dans ces cas, il n'y a rien à réparer. Structure abîmée sur disque sain (débranchement, coupure) : le cas le plus favorable. Un logiciel qui lit sans écrire peut suffire, restauration vers un autre disque. Disque lent, qui se fige, qui fait du bruit : le RAW est un symptôme d'une panne physique. On éteint, et c'est le laboratoire. ⚠️ Pas de formatage, pas d'initialisation, pas de « conversion RAW en NTFS », pas de réparation de partition en premier recours.
🔴 Volume RAW sur votre support ? BSC DataRecovery - 09 71 32 65 95.
Pour nous confier votre support : estimation gratuite pour un disque dur, pour une clé USB, pour une carte mémoire, ou contactez-nous au 09 71 32 65 95 si vous préférez en parler avant d'envoyer quoi que ce soit. Avant l'envoi, voir comment emballer un disque dur.
Le détail de notre service et des tarifs : récupération de données sur disque dur · récupération de données sur carte mémoire · récupération de données sur clé USB.
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Après la récupération, dans le groupe BSC.
🛠️ Remplacer le disque ou remettre l'ordinateur en route : BSC Informatique fournit un disque ou un SSD neuf, le formate dans le bon format pour vos appareils (Windows, Mac, téléviseur...), réinstalle le système si besoin et y replace vos données récupérées, depuis son atelier de Hyères.
🏠 Mettre en place une sauvegarde à la maison pour que cela ne se reproduise pas : BSC Assistance se déplace à domicile chez les particuliers pour installer et configurer une sauvegarde automatique.
Un disque externe unique n'est pas une sauvegarde : c'est souvent la seule copie. Voir qu'est-ce qu'une sauvegarde et pourquoi c'est important.
Sources : cas de disques durs, disques externes, disques de NAS, clés USB et cartes mémoire traités à l'atelier ; documentation Microsoft sur les codes d'erreur système (ERROR_UNRECOGNIZED_VOLUME, 0x800703ED), l'outil 🛠️ Remplacer le disque ou remettre l'ordinateur en route : BSC Informatique fournit un disque ou un SSD neuf, le formate dans le bon format pour vos appareils (Windows, Mac, téléviseur...), réinstalle le système si besoin et y replace vos données récupérées, depuis son atelier de Hyères.
🏠 Mettre en place une sauvegarde à la maison pour que cela ne se reproduise pas : BSC Assistance se déplace à domicile chez les particuliers pour installer et configurer une sauvegarde automatique.
Un disque externe unique n'est pas une sauvegarde : c'est souvent la seule copie. Voir qu'est-ce qu'une sauvegarde et pourquoi c'est important.
chkdsk et la Gestion des disques ; documentation publique des systèmes de fichiers NTFS, exFAT et FAT (structure du secteur de démarrage et de sa copie de secours).