NAS HDD
à base de disques dur
NAS SSD
à base de disques ssd
BSC DataRecovery est un laboratoire de récupération de données installé à Hyères, dans le Var. Depuis 2019, nous récupérons les données de NAS en panne, à disques durs ou à SSD : Synology, QNAP, WD My Cloud, Asustor, TerraMaster, Buffalo, Netgear ReadyNAS. Le diagnostic et le devis sont gratuits, et la récupération n'est facturée qu'en cas de succès (pour un disque en panne mécanique, seule l'intervention en salle blanche reste due).
Un réflexe avant tout : éteignez le NAS et ne lancez ni reconstruction, ni réparation, ni réinitialisation. Sortez les disques en numérotant chacun selon sa baie, et ne les réinsérez pas dans un autre NAS qui proposerait de les initialiser.
Par marque : NAS Synology en panne · NAS QNAP en panne · WD My Cloud et Seagate Personal Cloud · Asustor, TerraMaster, Buffalo, ReadyNAS
Volume dégradé, reconstruction qui échoue : RAID 5 dégradé · reconstruction échouée ou bloquée
Boîtier mort, disques en bon état : NAS mort, disques sains
Volumes propriétaires (SHR, Drobo, Storage Spaces) : RAID propriétaires
NAS d'un bureau d'études, d'un cabinet, d'un studio : NAS professionnel en panne
Un NAS repose sur un RAID : pour les grappes de serveur et les niveaux RAID 0, 1, 5, 6 et 10, voir aussi notre page récupération de données sur RAID.
Depuis Toulon et le Var, vous pouvez déposer vos disques au laboratoire, sur rendez-vous : voir la page Récupération de données Toulon et Var. Depuis le reste de la France, ils voyagent par colis suivi (frais d'expédition à votre charge). Le boîtier du NAS est rarement nécessaire, la configuration est écrite sur les disques : envoyez tous les disques, numérotés, comme expliqué dans envoyer les disques d'un NAS ou d'un RAID.
Le diagnostic est rendu sous 24 à 48 h après réception. Une récupération sur NAS prend de 1 à 4 semaines, selon le nombre de disques réellement en panne et la possibilité de remettre la grappe dans l'ordre. Vous recevez la liste des fichiers récupérés avant tout paiement.
Mon NAS ne démarre plus, mes données sont-elles perdues ?
Non : les données et la description du volume sont sur les disques, pas dans le boîtier. Un NAS mort avec des disques sains est le cas le plus simple, il s'agit de reconstruire le volume en dehors du boîtier.
Le NAS annonce un volume dégradé, dois-je lancer la reconstruction ?
Pas avant d'avoir une copie de vos données. Une reconstruction sollicite tous les disques pendant des heures : si un second disque faiblit en cours de route, elle s'arrête et laisse le volume dans un état pire qu'avant.
Faut-il envoyer le NAS ou seulement les disques ?
Les disques suffisent en général, tous, numérotés selon leur baie. Le boîtier devient utile dans quelques cas, comme un volume chiffré par l'appareil : un appel avant l'envoi tranche la question.
Combien coûte la récupération de données sur un NAS ?
190 € quand les disques sont sains et qu'il faut reconstruire le volume. Si un disque est en panne, son tarif s'ajoute : 390 € pour une panne physique, à partir de 790 € pour une panne mécanique. Les RAID 5 ou 6 avec plusieurs disques en panne sont sur devis. Voir ce qui fait le prix d'une récupération sur NAS ou RAID.
Que se passe-t-il si rien n'est récupéré ?
Le diagnostic et le devis sont gratuits, et la récupération n'est facturée qu'en cas de succès. Seule exception, annoncée au devis : pour un disque en panne mécanique, l'intervention en salle blanche et les pièces restent dues.
Je n'habite pas dans le Var, puis-je vous envoyer mon support ?
Oui, c'est le cas le plus courant. Vous l'expédiez par colis suivi (frais d'expédition à votre charge), le diagnostic et le devis sont gratuits, et rien ne se lance sans votre accord. Voir récupération de données à distance.
Nous vous offrons les meilleures garanties
Technicien ayant suivi une formation spécifique pour la récupération de données sur NAS
Logiciel professionnel de récupération de données
Local sécurisé équipé de télésurveillance
Sauvegarde de vos données sur disques redondants
Matériel de haute précision et d'une grande qualité pour la partie électronique ( microscope, soudure, oscilloscope ).
Chez BSC DataRecovery, le diagnostic et le devis sont gratuits et sans engagement. Un NAS repose sur un RAID : même avec des disques en bon état, il faut reconstruire le volume - le tarif démarre donc à 190 €, puis augmente selon la panne.
| Disques sains - reconstruction du volume. Imagerie individuelle de chaque disque puis reconstruction du RAID/volume (réparation logique comprise : système de fichiers, partition, configuration). | 190 € TTC |
| Disque en panne physique. PCB, secteurs défectueux, électronique HS : le barème disque dur / SSD s'ajoute par disque concerné, en plus de la reconstruction. | 390 € TTC |
| Disque en panne mécanique - échange de têtes. En deux temps : (1) intervention en salle blanche (forfait ferme par modèle, communiqué au devis, non remboursable) ; (2) récupération des données, facturée uniquement en cas de succès. Par disque, en plus de la reconstruction. | à partir de 790 € TTC * |
| Cas complexes. Plusieurs disques défaillants, RAID 5/6, configuration propriétaire. | sur devis |
* Salle blanche - échange de têtes. Forfait ferme par modèle, non remboursable (diagnostic approfondi + disque donneur), puis récupération des données à partir de 490 € TTC, uniquement en cas de succès.
Selon notre principe « pas de données, pas de frais », la main d'œuvre de récupération n'est facturée qu'en cas de succès (pour le mécanique, seuls l'intervention en salle blanche et les pièces restent dus en cas d'échec). Les frais d'expédition (aller et retour) sont à la charge du client.
Bien que notre devis soit gratuit et sans engagement, vous pouvez si vous le souhaitez obtenir une estimation du montant de votre récupération avant de nous envoyer votre support, cliquer sur le lien ci-dessous, vous serez alors redirigé sur une page dans laquelle vous serez invité à remplir un court formulaire qui nous permettra de comprendre votre panne et d'estimer le coût de la récupération.
Si vous avez besoin d'informations complémentaires, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone au 09.71.32.65.95 ou par mail à l'adresse contact@bsc-datarecovery.fr, nous nous ferons un plaisir de vous renseigner.