Votre NAS Synology, QNAP ou Asustor affiche un volume dégradé, un disque éjecté de la grappe ou émet des bips d'alerte ? N'ajoutez surtout pas un disque neuf et ne lancez aucune reconstruction automatique : vous risquez d'écraser définitivement vos données. Voici comment reconnaître la panne à temps et comment nous récupérons vos données à Hyères.
C'est quoi un NAS à base de disques durs ?
Un
NAS (Network Attached Storage) est un boîtier de stockage relié au réseau, grand public ou professionnel (
Synology,
QNAP,
Asustor, Western Digital...), qui regroupe plusieurs
disques durs mécaniques de grande capacité. Il centralise vos fichiers, vos sauvegardes et parfois vos machines virtuelles, accessibles depuis tous vos appareils.
Ces disques ne fonctionnent pas seuls : ils sont organisés en
RAID (0, 1, 5, 6, SHR chez Synology...). Le RAID répartit et entrelace les données sur l'ensemble des disques pour gagner en capacité, en vitesse ou en tolérance de panne. C'est un vrai atout au quotidien, mais c'est aussi ce qui complique la récupération : les données d'un seul fichier sont éparpillées sur plusieurs disques.
Conséquence directe :
même si tous les disques sont sains, on ne peut pas simplement en brancher un et lire vos fichiers. Il faut d'abord
imager chaque disque puis
reconstruire le volume à l'identique pour retrouver l'arborescence. C'est la raison pour laquelle le tarif d'une récupération NAS démarre à 190 €, avant même toute panne matérielle. Pour le détail du disque dur lui-même, consultez notre page .
Les signes qu'un NAS HDD est en train de lâcher
Contrairement à un SSD, un disque dur mécanique donne souvent des signes avant de mourir. Ces symptômes doivent vous alerter :
•
Un disque qui cliquette ou émet un bruit de grattage, de claquement ou de bourdonnement anormal.
•
Le NAS émet des bips répétés et envoie des alertes par mail ou notification.
•
Le volume est signalé « dégradé » ou « planté » dans l'interface d'administration.
•
Un disque est éjecté de la grappe (voyant rouge, disque marqué « failed » / « crashed »).
•
Les dossiers partagés disparaissent ou deviennent inaccessibles sur le réseau.
•
Lenteurs extrêmes, blocages, déconnexions à répétition lors de l'accès aux fichiers.
•
Erreurs de lecture, secteurs défectueux signalés, compteurs SMART au rouge.
•
Le NAS ne démarre plus ou reste bloqué au démarrage.
Dès l'un de ces signes, éteignez le NAS et ne tentez pas de reconstruction. Sur un RAID dégradé, continuer à faire tourner la machine peut faire tomber un second disque, et une reconstruction (« rebuild ») lancée sur un disque fragile écrit par-dessus vos données. N'ajoutez pas non plus un disque neuf « pour voir ». Pour un cas concret, lisez notre article .
Récupération de données sur NAS HDD
La
récupération de données sur un NAS à disques durs se déroule en deux temps. Nous réalisons d'abord une
image individuelle de chaque disque (jamais de travail sur les disques d'origine), puis nous
reconstruisons le RAID/volume pour retrouver le système de fichiers et l'arborescence complète de vos données.
Quand un ou plusieurs disques sont réellement
en panne, l'image ne peut pas se faire normalement : selon le cas, nous traitons les
secteurs défectueux et l'électronique défaillante, ou nous réalisons un
échange de têtes de lecture en salle blanche pour les disques en panne mécanique. Chaque disque réparé est ensuite intégré à la reconstruction du volume. Tout commence par un
diagnostic gratuit pour identifier le type de RAID et l'état de chaque disque.
Ne tentez pas de reconstruire le RAID vous-même : chaque « rebuild » ou réécriture sur un volume dégradé réduit vos chances de récupération, parfois définitivement.
Combien coûte la récupération de données sur un NAS HDD ?
Chez
BSC DataRecovery, le
diagnostic et le devis sont gratuits et sans engagement, et nous appliquons le principe
« pas de données, pas de frais » : vous ne payez la récupération que si vos fichiers sont bien là. Un NAS reposant sur un RAID, la
reconstruction du volume reste nécessaire même avec des disques sains, d'où un départ à 190 €.
Notre barème NAS HDD :
| Disques sains - reconstruction du volume. Imagerie individuelle de chaque disque puis reconstruction du RAID/volume (réparation logique comprise : système de fichiers, partition, configuration). | 190 € TTC |
| Disque en panne physique. PCB, secteurs défectueux, tête de lecture faiblissante, électronique HS : par disque concerné, en plus de la reconstruction. | 390 € TTC |
| Disque en panne mécanique - échange de têtes. En deux temps : (1) intervention en salle blanche (forfait ferme par modèle, communiqué au devis, non remboursable) ; (2) récupération des données, facturée uniquement en cas de succès. Par disque, en plus de la reconstruction. | à partir de 790 € TTC * |
| Cas complexes. Plusieurs disques défaillants, RAID 5/6, configuration propriétaire. | sur devis |
* Salle blanche - échange de têtes. Forfait ferme par modèle, non remboursable (diagnostic approfondi + disque donneur), puis récupération des données à partir de 490 € TTC, uniquement en cas de succès.
Le détail complet est sur notre .
À noter : les frais d'expédition (aller et retour) restent à la charge du client.
Votre NAS HDD est en panne ? Éteignez-le et ne lancez pas de reconstruction.
Obtenez votre estimation gratuite en ligne, ou appelez-nous directement.
Pour aller plus loin : consultez notre , apprenez à bien , et découvrez le détail de la .
Autre type de NAS :
.
Une fois vos données récupérées, peut remplacer le disque défaillant ou fournir un nouveau NAS, et mettre en place une sauvegarde automatique pour ne plus jamais revivre ça.
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