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Un orage passe sur la région. Le lendemain matin, l'ordinateur ne s'allume plus, ou il démarre mais ne voit plus le disque de données. Le disque dur externe posé sur le bureau reste muet, sans le moindre bruit de rotation. Le NAS a ses voyants figés. Parfois il y a une odeur de brûlé, parfois strictement rien de visible.
La conclusion que tout le monde tire est la même : « il est grillé, les données sont perdues ».
C'est presque toujours faux. Une surtension détruit de l'électronique. Elle ne détruit pas les données. Sur un disque dur, l'information est écrite magnétiquement sur des plateaux métalliques enfermés dans un boîtier étanche : aucun courant électrique parasite n'y accède, et le magnétisme ne s'efface pas parce qu'une carte a brûlé à quelques millimètres de là. Sur un SSD ou une clé USB, l'information est stockée sous forme de charges piégées dans des cellules de mémoire flash, qui survivent tout aussi bien à la mort du contrôleur qui les pilotait.
Autrement dit : le foudroiement fait partie des cas les plus favorables que nous recevons. Le taux de réussite y est élevé, souvent sans même avoir à ouvrir le disque en salle blanche.
À une condition, et c'est tout l'objet de cet article : que la carte électronique d'origine ne parte pas à la poubelle, et que personne n'ait tenté entre-temps de « remettre une carte identique achetée sur Internet ». C'est le geste, parfaitement logique en apparence, qui transforme chaque année des dossiers gagnés d'avance en pertes définitives.
Une surtension tue l'électronique, pas les données. Les plateaux d'un disque dur et les puces mémoire d'un SSD sont intacts dans l'immense majorité des cas
Ne rebranchez pas « pour voir », surtout pas en série sur plusieurs prises ou plusieurs machines : si un composant est en court-circuit, chaque mise sous tension peut propager les dégâts, y compris à un boîtier ou à un port USB sain
Le disque totalement silencieux après un orage est le scénario typique : une diode de protection sacrificielle, placée juste derrière le connecteur d'alimentation, s'est mise en court-circuit pour protéger le reste. C'est exactement son rôle
Ne jetez jamais la carte électronique d'origine, même noircie, même percée, même si vous êtes certain qu'elle est morte. Elle contient une mémoire propre à votre exemplaire, et, sur un disque externe, la clé de déchiffrement de vos données
N'achetez pas une carte « identique » en ligne. Même référence ne veut pas dire compatible : dans la quasi-totalité des cas, ça ne fonctionne pas, et cela peut aggraver la situation
La surtension n'arrive pas toujours par la prise de courant : la ligne téléphonique/fibre, le câble réseau RJ45 entre deux bâtiments et l'antenne TV sont des portes d'entrée très fréquentes
Faites l'inventaire de tout le matériel branché au moment du coup de foudre, y compris ce qui semble fonctionner : une électronique fragilisée lâche parfois quelques semaines plus tard
C'est un sinistre assuré : garantie « dommages électriques », souvent en option, ou garantie incendie/foudre. La vétusté s'applique au matériel, jamais à la prestation de laboratoire
Une surtension, c'est une pointe de tension très brève, quelques microsecondes à quelques millisecondes, mais d'une amplitude sans commune mesure avec les 12 V et 5 V qu'attend un disque dur. Elle prend le chemin le plus court vers la masse, et détruit sur son passage ce qui n'est pas dimensionné pour la supporter.
Dans un ordinateur ou un boîtier externe, l'ordre des victimes est presque toujours le même :
1. L'alimentation (bloc d'alimentation du PC, adaptateur secteur du disque externe ou du NAS). C'est la première ligne, et souvent la seule touchée. Une alimentation de PC qui meurt en emportant la surtension avec elle a fait son travail.
2. Les protections d'entrée des cartes : diodes TVS et résistances « zéro ohm » faisant office de fusibles, placées juste derrière le connecteur d'alimentation de chaque carte électronique.
3. Le processeur ou le contrôleur de la carte, si la protection n'a pas suffi.
4. Le préamplificateur, dans le cas d'un disque dur : un petit composant situé à l'intérieur du disque, sur le bloc de têtes. C'est le cas défavorable, sur lequel nous revenons plus bas.
Et ce que la surtension ne touche pas :
les plateaux magnétiques d'un disque dur, qui portent l'intégralité de vos fichiers
les puces de mémoire flash (NAND) d'un SSD, d'une clé USB ou d'une carte mémoire, où sont stockées les données
le moteur du disque, dans la plupart des cas
C'est cette dissociation qui rend le dossier favorable : la partie détruite est celle qui se répare ou se remplace, la partie qui compte est intacte.
Le composant sacrificiel : la diode de protection
C'est le point le plus mal connu, et le plus rassurant.
Sur pratiquement toutes les cartes électroniques de disques durs, on trouve, à quelques millimètres du connecteur d'alimentation, deux petits composants noirs rectangulaires : des diodes TVS (Transient Voltage Suppressor). Leur fonction est de rester invisibles tant que la tension est normale, et de se mettre volontairement en court-circuit dès qu'une pointe de tension dangereuse arrive, pour la dériver vers la masse avant qu'elle n'atteigne le processeur.
Une fois qu'elles ont fait ce sacrifice, elles restent en court-circuit. Résultat côté utilisateur : le disque est parfaitement mort, silencieux, aucun mouvement, aucune détection, alors que tout le reste, en réalité, est intact.
C'est un diagnostic que nous posons très fréquemment, et sa résolution est simple pour un laboratoire: un test en mode diode au multimètre identifie la diode fautive (elle « bipe » alors qu'elle ne devrait pas), on la dépose proprement, avec un outil adapté, pas à l'arraché, pour ne pas arracher les pastilles de cuivre, on vérifie que le court-circuit a bien disparu, et le disque redémarre. Dans les meilleurs cas, il tourne, se calibre, se déclare prêt, et la lecture complète des données démarre dans la foulée.
À côté, les résistances « zéro ohm » qui servent de fusibles peuvent elles aussi avoir lâché ; elles se pontent.
Un point mérite d'être souligné : un disque dur qui ne tourne pas n'est pas forcément un disque dont la carte est morte. Les causes classiques d'une absence totale de rotation sont au nombre de cinq: carte électronique hors service, moteur grillé, moteur grippé, têtes collées sur les plateaux, préamplificateur mort. Les deux dernières produisent généralement un bruit - bourdonnement, bip, tentative de démarrage avortée. Un silence total après un orage oriente très fortement vers l'électronique, donc vers le scénario favorable.
Si le disque, lui, fait du bruit, la lecture utile est ailleurs : disque dur qui fait des cliquetis : que faire dans les 5 prochaines minutes et disque dur qui ne s'allume plus.
C'est le réflexe naturel, et c'est l'erreur qui coûte le plus cher.
La carte électronique porte une référence sérigraphiée. On la retrouve pour une vingtaine d'euros sur les places de marché, souvent avec la mention « compatible, testée ». Quatre vis, et le tour devrait être joué.
Sauf que la carte et la mécanique d'un disque dur forment un couple apparié en usine, et que le lien entre les deux est stocké dans une petite mémoire soudée sur la carte. Elle contient :
les paramètres d'étalonnage des têtes de lecture - les adaptatifs - mesurés à la fabrication pour cet exemplaire précis, et pour aucun autre
la cartographie des têtes (combien sont utilisées, dans quel ordre, lesquelles ont été désactivées en usine)
les listes de défauts d'usine et l'adresse de la zone de service, cette partie du microprogramme écrite sur les plateaux eux-mêmes
Une carte donneuse contient les mêmes types d'informations… mais celles d'un autre disque. Le disque tourne, s'annonce parfois avec un mauvais modèle ou une mauvaise capacité, et n'accède à rien. Pire : sur certaines familles, le microprogramme, ne trouvant pas ce qu'il attend, se met à écrire des valeurs par défaut dans la zone de service - la situation se dégrade silencieusement à chaque redémarrage.
En laboratoire, un changement de carte ne consiste donc jamais à visser une carte neuve. Il consiste à transférer la mémoire du disque patient vers la carte de remplacement - en dessoudant physiquement la puce, ou, quand elle est illisible, en reconstruisant son contenu à partir de ce qui reste lisible sur les plateaux.
Et sur un disque dur externe, il y a pire encore : les données y sont chiffrées en permanence par le matériel, sans mot de passe et sans que rien ne vous l'ait jamais signalé, et la clé est liée à l'électronique d'origine. Sans cette carte, les données restent illisibles même après une réparation parfaitement réussie.
Il faut être honnête : tous les dossiers de foudroiement ne se règlent pas par le retrait d'une diode.
Sur un disque dur, le préamplificateur est un composant minuscule situé à l'intérieur du boîtier étanche, directement sur le bloc de têtes de lecture. Il amplifie le signal, extrêmement faible, capté par les têtes. Une surtension qui a franchi les protections de la carte peut le griller, et un préamplificateur mort équivaut fonctionnellement à un jeu de têtes mort: le disque tourne, mais il est aveugle.
Le traitement change alors complètement de nature. Il faut ouvrir le disque en salle blanche et remplacer l'ensemble du bloc de têtes par celui d'un disque donneur compatible, choisi sur des critères stricts (même famille, cartographie de têtes compatible, date de fabrication proche). C'est une intervention plus longue, plus délicate et plus coûteuse, mais elle reste régulièrement couronnée de succès, y compris sur des disques dont la carte avait visiblement brûlé.
Ce point explique aussi pourquoi la vérification du préamplificateur précède toujours la pose d'une carte de test dans un laboratoire sérieux : un préamplificateur en court-circuit détruit la carte qu'on lui présente. Faire l'inverse, c'est perdre à la fois du temps et des pièces.
La logique est la même, avec une différence importante : sur un support à mémoire flash, il n'y a pas de pièce mécanique. La surtension grille typiquement un composant de la ligne d'alimentation ou le contrôleur - la puce qui organise les données et sait où elles se trouvent.
Les données, elles, sont dans les puces NAND, et elles sont intactes.
Le travail consiste alors à localiser le court-circuit (injection de tension et repérage du point chaud à la caméra thermique ou au spray froid), à déposer le composant fautif et à le remplacer par un composant identique prélevé sur une carte donneuse. Quand le contrôleur lui-même est mort, il reste la voie lourde : transplanter les puces mémoire du support patient sur une carte donneuse identique, même modèle, même contrôleur, même capacité, chaque puce remise exactement à sa position d'origine.
Un point à connaître, parce qu'il élimine une fausse bonne idée : sur un SSD moderne, on ne peut pas se contenter de lire les puces mémoire séparément. Le contenu y est chiffré et brassé par le contrôleur; lu hors de son contexte, il ne ressemble à rien. C'est précisément pour cela que la carte d'origine, ou une carte strictement identique, reste indispensable.
Une surtension ne choisit pas une victime, elle suit un chemin. Tout ce qui était sur ce chemin doit être considéré comme suspect.
L'alimentation, coupable autant que victime
Un bloc d'alimentation de PC endommagé par une surtension peut continuer à fonctionner… mal. Il délivre alors des tensions instables ou hors tolérance, et c'est lui qui achève les disques, un par un, dans les semaines qui suivent. Nous voyons régulièrement des SSD détruits non par la foudre elle-même, mais par une alimentation devenue défectueuse après l'orage.
La conclusion est pratique : après un foudroiement, ne rebranchez jamais un disque de données sur la machine sinistrée avant que son alimentation ait été testée ou remplacée. Vous risqueriez de tuer le support sur lequel se trouve la seule copie de vos fichiers.
Le remplacement de l'alimentation, le test de la machine et la remise en service relèvent de notre atelier BSC Informatique, qui vend et installe le matériel - l'ordre des opérations ne change jamais: on sécurise les données d'abord, on remet la machine en route ensuite.
Le PC portable qui ne s'allume plus
Sur un portable foudroyé, le plus souvent par le chargeur ou par le câble réseau, ce n'est pas le disque qui est en cause mais la carte mère: circuit de charge, contrôleur d'alimentation, ports détruits. La machine ne donne plus aucun signe de vie, et le disque à l'intérieur est parfaitement sain.
Deux chemins possibles, selon l'urgence : extraire le disque pour récupérer immédiatement les données, ou faire réparer la carte mère au composant. C'est le métier de BSC Électronique, qui répare les cartes mères de PC portables et de Chromebooks, souvent pour une fraction du prix d'un remplacement de machine, et c'est aussi un argument plus facile à faire accepter à un assureur.
Le boîtier externe : la panne peut n'être que le pont USB
Sur un disque dur externe de bureau (format 3,5″ avec adaptateur secteur), il arrive que la surtension n'ait détruit que la petite carte de conversion USB, le disque interne étant totalement indemne.
C'est une bonne nouvelle, avec une réserve de taille : sur beaucoup de modèles récents, cette carte porte le chiffrement matériel évoqué plus haut. La sortir du boîtier et brancher le disque nu en SATA ne donnera alors que du charabia. Là encore : on conserve le boîtier et sa carte, et on laisse le laboratoire décider.
NAS et RAID : le piège de la reconstruction automatique
C'est le scénario le plus délicat, parce que dans un NAS tous les disques sont branchés sur la même alimentation. Une surtension peut en endommager deux ou trois simultanément, et sur un RAID 5, deux disques absents suffisent à faire disparaître le volume.
L'erreur classique, et elle est fréquente : remplacer le disque qui ne répond plus et lancer une reconstruction pour « remettre ça d'aplomb ». Sur une grappe dont d'autres membres sont fragilisés, la reconstruction écrit massivement sur des disques instables, échoue à mi-parcours, et rend la récupération beaucoup plus difficile, quand elle ne la rend pas impossible.
Après un orage, sur un NAS ou un serveur : on éteint, on ne remplace rien, on ne reconstruit rien, on note l'ordre des disques dans les baies, et on fait diagnostiquer l'ensemble. C'est aussi, au passage, ce que votre contrat d'assurance attend de vous : limiter le dommage, pas l'aggraver.
Dernier point, souvent négligé : une électronique qui a encaissé une surtension sans mourir sur le coup peut avoir été fragilisée. Elle lâche parfois quelques semaines plus tard, et le rattachement au sinistre devient alors très difficile à démontrer.
Faites donc figurer tout ce qui était branché dans votre inventaire, y compris ce qui fonctionne encore : ordinateurs, NAS, disques externes, imprimante, box, décodeur, chargeurs.
✅ À faire, dans l'ordre
1. Débranchez tout de l'alimentation secteur : machines, disques externes, NAS, box.
2. Photographiez l'installation en place, les traces éventuelles, chaque support avec son numéro de série lisible. Ces photos serviront au dossier d'assurance.
3. Faites l'inventaire de tout ce qui était branché au moment du coup de foudre.
4. Mettez de côté, sans y toucher, le ou les supports contenant les données à sauver, et rangez avec eux toute pièce déjà démontée.
5. Faites diagnostiquer avant toute tentative de remise en service. Chez nous, le diagnostic est gratuit, sous 24 à 48 h, et sans engagement.
6. Déclarez le sinistre à votre assureur dans les cinq jours ouvrés (voir la section suivante).
❌ À ne surtout pas faire
Rebrancher « pour voir », encore et encore. Sur un composant en court-circuit, chaque mise sous tension peut étendre les dégâts, et propager la panne à un boîtier ou un port sain
Acheter une carte électronique « identique » et la visser. Voir plus haut : ça ne marche pas, et ça peut coûter les données
Jeter la carte d'origine, ou le boîtier, ou l'adaptateur USB
Ouvrir le disque dur pour regarder à l'intérieur. Hors salle blanche, la poussière qui se dépose sur les plateaux détruit les têtes en quelques secondes de rotation
Lancer un logiciel de récupération ou un chkdsk sur un support qui a subi une surtension. Ces outils écrivent, et sur un disque instable ils détruisent des cas parfaitement récupérables - voir chkdsk : le réflexe qui peut vous coûter vos données et les 8 erreurs à ne pas faire après une perte de données
Remonter le disque de données sur la machine sinistrée avant d'avoir testé ou remplacé son alimentation
Reconstruire un RAID ou remplacer un disque dans un NAS foudroyé
Le congélateur, les tapotements et les « astuces » vues en vidéo : voir Mettre son disque dur au congélateur : le mythe dangereux
Si vous devez expédier le matériel, emballez-le correctement : comment emballer un disque dur pour l'envoi. Un disque abîmé pendant le transport ajoute une panne mécanique à une panne électronique, c'est-à-dire qu'il fait sortir votre dossier du cas favorable.
Un foudroiement est un sinistre assurable, et il est indemnisé bien plus souvent que les gens ne le pensent. Encore faut-il savoir sous quel intitulé le chercher.
Quelle garantie joue
La garantie « incendie et événements assimilés » couvre en général les dommages causés par la chute directe de la foudre sur le bâtiment. Elle figure dans toutes les multirisques habitation et professionnelles
La garantie « dommages électriques » (parfois « dommages aux appareils électriques », « accidents d'origine électrique ») couvre le cas de loin le plus fréquent : la surtension propagée par le réseau, sans impact direct. Elle est très souvent en option en habitation, et elle est plafonnée. C'est elle qu'il faut chercher dans votre tableau de garanties - beaucoup d'assurés l'ont sans le savoir, d'autres croient l'avoir et ne l'ont pas
Attention à une confusion courante : la foudre ne relève pas du régime « catastrophe naturelle ». Il n'y a donc pas d'arrêté à attendre, et le délai de déclaration reste le délai de droit commun : cinq jours ouvrés minimum à compter du moment où vous avez connaissance du sinistre (article L113-2 du code des assurances).
Vétusté : la nuance qui change le montant
Voici le point que très peu d'assurés connaissent, et il pèse lourd :
sur le matériel, l'indemnisation se fait le plus souvent en valeur d'usage - la valeur du neuf, minorée d'un coefficient de vétusté qui grandit avec l'âge. Sur un disque externe de cinq ans, le chèque sera modeste
sur la prestation de récupération de données, en revanche, il n'y a pas de vétusté. C'est un service, facturé à son prix réel, pas un bien qui se déprécie. Un laboratoire ne facture pas moins cher parce que le disque était vieux
Ne laissez donc pas appliquer un abattement de vétusté sur la facture du laboratoire : c'est une erreur, et elle se conteste.
Les trois réflexes qui font passer un dossier
1. Mentionnez explicitement les supports informatiques et les données dans la déclaration. Un poste jamais déclaré n'est jamais indemnisé, et rouvrir un dossier trois semaines plus tard est bien plus difficile que d'écrire une ligne dès le départ.
2. N'engagez pas les frais de récupération sans accord écrit. La plupart des garanties de reconstitution de données subordonnent le remboursement à l'accord préalable de l'assureur. Le diagnostic, lui, est gratuit : il peut démarrer immédiatement, et c'est lui qui produira le devis dont l'assureur a besoin.
3. Exigez que la cause figure dans le devis. La formule « dommage électronique consécutif à une surtension » est le lien de causalité que cherche l'expert. Un devis qui indique seulement « intervention informatique : 890 € » ne prouve rien.
Pour les professionnels, la garantie à chercher s'appelle le plus souvent « frais de reconstitution des médias », elle couvre précisément la facture d'un laboratoire de récupération, dans la limite d'un capital fixé au contrat.
Le foudroiement est, répétons-le, un cas plutôt favorable, et cela se voit sur le devis :
Sans ouverture du disque (réparation de la carte, transfert de la mémoire d'origine, reconstruction du microprogramme) : à partir de 390 € TTC sur un disque dur, avec des délais généralement courts. Sur un SSD, une clé USB ou une carte mémoire, le tarif dépend du niveau d'intervention (réparation de la carte, accès au contrôleur, dessoudure des puces mémoire)
Avec ouverture en salle blanche (préamplificateur ou bloc de têtes détruit, recherche d'un disque donneur compatible) : à partir de 790 € TTC. Cette intervention se déroule en deux temps - un forfait ferme et non remboursable pour le diagnostic approfondi en salle blanche (geste technique et disque donneur réellement consommés), puis la récupération des données à partir de 490 € TTC, uniquement en cas de succès
Dans tous les cas : diagnostic gratuit sous 24 à 48 h, devis écrit avant toute intervention, aucun travail engagé sans votre accord, et, hors forfait salle blanche, pas de données, pas de frais.
Une fois les données récupérées, il reste à ne pas revivre la scène.
Une multiprise parafoudre, ce n'est pas un gadget, mais toutes ne se valent pas. Regardez la valeur en joules, la tension d'écrêtage, et la présence d'un témoin de fin de vie : un parafoudre s'use à chaque impact absorbé, et une multiprise « parasurtenseur » de dix ans ne protège probablement plus rien
Protégez aussi les autres lignes. Une part importante des surtensions arrive par la ligne téléphonique ou fibre, par le câble réseau RJ45 tiré entre deux bâtiments ou par l'antenne TV, pas par la prise de courant. Une protection qui ne couvre que le 230 V laisse la porte grande ouverte
Un onduleur ajoute la protection contre les micro-coupures et les creux de tension, qui abîment le matériel bien plus discrètement que la foudre. Sur un NAS ou un serveur, c'est un équipement de base, pas un luxe
Débranchez physiquement pendant un orage violent : aucune protection ne garantit un impact direct
Et surtout, sauvegardez ailleurs. Un disque de sauvegarde branché en permanence sur la même multiprise que l'ordinateur subit exactement la même surtension, à la même seconde. Une sauvegarde n'a de valeur que si elle est débranchée, ou hors du site - voir qu'est-ce qu'une sauvegarde et pourquoi c'est important
Mon disque dur ne fait plus aucun bruit depuis l'orage. C'est mort ?
C'est au contraire le meilleur symptôme possible. Un silence total après une surtension oriente vers une protection d'entrée de la carte électronique mise en court-circuit - le composant a joué son rôle de fusible. Les plateaux, eux, n'ont rien vu passer. Ne le rebranchez pas, ne le secouez pas, faites-le diagnostiquer.
La foudre peut-elle effacer mes données ?
Non. L'information est écrite magnétiquement sur les plateaux d'un disque dur, ou sous forme de charges électriques piégées dans les cellules de mémoire d'un SSD, à l'intérieur de puces isolées. Une surtension détruit les circuits qui pilotent le stockage, pas le stockage lui-même. C'est pour cette raison que le taux de réussite est élevé sur ce type de sinistre.
J'ai commandé une carte identique sur Internet, je la monte ?
Non. Même référence ne signifie pas compatible : la carte d'origine contient des paramètres d'étalonnage propres à votre exemplaire, et sur un disque externe, la clé de déchiffrement de vos données. Le montage d'une carte donneuse échoue dans la quasi-totalité des cas, et sur certaines familles il dégrade le microprogramme du disque. Gardez la carte reçue, gardez surtout l'ancienne, et confiez l'ensemble au laboratoire.
J'ai déjà changé la carte et jeté l'ancienne. C'est fichu ?
Pas forcément, cela dépend du support. Sur un disque dur interne non chiffré, la reconstruction du contenu de la mémoire d'origine à partir des données présentes sur les plateaux est possible dans beaucoup de cas, à condition que la zone de service soit encore lisible. Sur un disque externe chiffré matériellement, en revanche, l'absence de la carte d'origine est souvent rédhibitoire. Cherchez-la vraiment: elle est parfois encore dans un tiroir ou dans le carton d'emballage.
Mon PC ne s'allume plus. Est-ce que le disque est touché ?
Souvent pas. Dans une tour, l'alimentation encaisse en premier et protège fréquemment le reste. Mais ne remontez pas votre disque de données dans la machine sinistrée pour vérifier : si l'alimentation délivre des tensions instables, vous risquez de détruire le support. Faites tester le disque sur une autre machine, en lecture seule, ou faites-le diagnostiquer.
Mon NAS a deux disques en erreur depuis l'orage. Je remplace et je reconstruis ?
Surtout pas. Sur une grappe dont plusieurs membres ont été fragilisés par la même surtension, une reconstruction écrit massivement sur des disques instables et échoue en général à mi-parcours, en compliquant sérieusement la récupération. Éteignez, notez l'ordre des disques dans les baies, et faites diagnostiquer l'ensemble.
Est-ce que mon assurance va payer la récupération de données ?
Souvent oui, à condition de respecter l'ordre : déclaration sous cinq jours ouvrés en mentionnant explicitement les supports informatiques, diagnostic et devis détaillé mentionnant la cause, accord écrit de l'assureur, puis intervention. Cherchez la garantie « dommages électriques » (souvent en option) en habitation, et « frais de reconstitution des médias » en contrat professionnel. Et retenez que la vétusté s'applique au matériel, jamais à la prestation de laboratoire.
Une surtension détruit l'électronique, pas les données. Plateaux et puces mémoire sont intacts dans la grande majorité des cas
Un disque totalement silencieux après un orage est un bon signe : la protection d'entrée a fait son travail en se sacrifiant
Ne rebranchez pas en boucle, et ne remontez jamais le disque de données sur la machine sinistrée avant d'avoir testé son alimentation
Ne jetez jamais la carte électronique d'origine, même brûlée. Sur un disque externe, c'est elle qui détient la clé de déchiffrement
N'achetez pas de carte « identique » : elle ne contient pas les réglages de votre exemplaire, et le montage peut aggraver la panne
Sur un NAS ou un RAID : on éteint, on ne reconstruit pas
Inventoriez tout ce qui était branché, y compris ce qui fonctionne encore : une électronique fragilisée lâche parfois des semaines plus tard
Déclarez sous cinq jours ouvrés, cherchez la garantie « dommages électriques », et exigez un devis qui mentionne la cause
La vétusté s'applique au matériel, pas à la prestation de récupération
Protégez aussi la ligne téléphonique et le réseau, et rangez votre sauvegarde ailleurs que sur la même multiprise
Un orage passe sur la région. Le lendemain matin, l'ordinateur ne s'allume plus, ou il démarre mais ne voit plus le disque de données. Le disque dur externe posé sur le bureau reste muet, sans le moindre bruit de rotation. Le NAS a ses voyants figés. Parfois il y a une odeur de brûlé, parfois strictement rien de visible.
La conclusion que tout le monde tire est la même : « il est grillé, les données sont perdues ».
C'est presque toujours faux. Une surtension détruit de l'électronique. Elle ne détruit pas les données. Sur un disque dur, l'information est écrite magnétiquement sur des plateaux métalliques enfermés dans un boîtier étanche : aucun courant électrique parasite n'y accède, et le magnétisme ne s'efface pas parce qu'une carte a brûlé à quelques millimètres de là. Sur un SSD ou une clé USB, l'information est stockée sous forme de charges piégées dans des cellules de mémoire flash, qui survivent tout aussi bien à la mort du contrôleur qui les pilotait.
Autrement dit : le foudroiement fait partie des cas les plus favorables que nous recevons. Le taux de réussite y est élevé, souvent sans même avoir à ouvrir le disque en salle blanche.
À une condition, et c'est tout l'objet de cet article : que la carte électronique d'origine ne parte pas à la poubelle, et que personne n'ait tenté entre-temps de « remettre une carte identique achetée sur Internet ». C'est le geste, parfaitement logique en apparence, qui transforme chaque année des dossiers gagnés d'avance en pertes définitives.
En bref
Une surtension tue l'électronique, pas les données. Les plateaux d'un disque dur et les puces mémoire d'un SSD sont intacts dans l'immense majorité des cas Ne rebranchez pas « pour voir », surtout pas en série sur plusieurs prises ou plusieurs machines : si un composant est en court-circuit, chaque mise sous tension peut propager les dégâts, y compris à un boîtier ou à un port USB sain Le disque totalement silencieux après un orage est le scénario typique : une diode de protection sacrificielle, placée juste derrière le connecteur d'alimentation, s'est mise en court-circuit pour protéger le reste. C'est exactement son rôle Ne jetez jamais la carte électronique d'origine, même noircie, même percée, même si vous êtes certain qu'elle est morte. Elle contient une mémoire propre à votre exemplaire, et, sur un disque externe, la clé de déchiffrement de vos données N'achetez pas une carte « identique » en ligne. Même référence ne veut pas dire compatible : dans la quasi-totalité des cas, ça ne fonctionne pas, et cela peut aggraver la situation La surtension n'arrive pas toujours par la prise de courant : la ligne téléphonique/fibre, le câble réseau RJ45 entre deux bâtiments et l'antenne TV sont des portes d'entrée très fréquentes Faites l'inventaire de tout le matériel branché au moment du coup de foudre, y compris ce qui semble fonctionner : une électronique fragilisée lâche parfois quelques semaines plus tard C'est un sinistre assuré : garantie « dommages électriques », souvent en option, ou garantie incendie/foudre. La vétusté s'applique au matériel, jamais à la prestation de laboratoire
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Ce qu'une surtension détruit réellement
Une surtension, c'est une pointe de tension très brève, quelques microsecondes à quelques millisecondes, mais d'une amplitude sans commune mesure avec les 12 V et 5 V qu'attend un disque dur. Elle prend le chemin le plus court vers la masse, et détruit sur son passage ce qui n'est pas dimensionné pour la supporter.
Dans un ordinateur ou un boîtier externe, l'ordre des victimes est presque toujours le même :
1. L'alimentation (bloc d'alimentation du PC, adaptateur secteur du disque externe ou du NAS). C'est la première ligne, et souvent la seule touchée. Une alimentation de PC qui meurt en emportant la surtension avec elle a fait son travail.
2. Les protections d'entrée des cartes : diodes TVS et résistances « zéro ohm » faisant office de fusibles, placées juste derrière le connecteur d'alimentation de chaque carte électronique.
3. Le processeur ou le contrôleur de la carte, si la protection n'a pas suffi.
4. Le préamplificateur, dans le cas d'un disque dur : un petit composant situé à l'intérieur du disque, sur le bloc de têtes. C'est le cas défavorable, sur lequel nous revenons plus bas.
Et ce que la surtension ne touche pas :
les plateaux magnétiques d'un disque dur, qui portent l'intégralité de vos fichiers les puces de mémoire flash (NAND) d'un SSD, d'une clé USB ou d'une carte mémoire, où sont stockées les données le moteur du disque, dans la plupart des casC'est cette dissociation qui rend le dossier favorable : la partie détruite est celle qui se répare ou se remplace, la partie qui compte est intacte.
Le composant sacrificiel : la diode de protection
C'est le point le plus mal connu, et le plus rassurant.
Sur pratiquement toutes les cartes électroniques de disques durs, on trouve, à quelques millimètres du connecteur d'alimentation, deux petits composants noirs rectangulaires : des diodes TVS (Transient Voltage Suppressor). Leur fonction est de rester invisibles tant que la tension est normale, et de se mettre volontairement en court-circuit dès qu'une pointe de tension dangereuse arrive, pour la dériver vers la masse avant qu'elle n'atteigne le processeur.
Une fois qu'elles ont fait ce sacrifice, elles restent en court-circuit. Résultat côté utilisateur : le disque est parfaitement mort, silencieux, aucun mouvement, aucune détection, alors que tout le reste, en réalité, est intact.
C'est un diagnostic que nous posons très fréquemment, et sa résolution est simple pour un laboratoire: un test en mode diode au multimètre identifie la diode fautive (elle « bipe » alors qu'elle ne devrait pas), on la dépose proprement, avec un outil adapté, pas à l'arraché, pour ne pas arracher les pastilles de cuivre, on vérifie que le court-circuit a bien disparu, et le disque redémarre. Dans les meilleurs cas, il tourne, se calibre, se déclare prêt, et la lecture complète des données démarre dans la foulée.
À côté, les résistances « zéro ohm » qui servent de fusibles peuvent elles aussi avoir lâché ; elles se pontent.
Pourquoi ne pas le faire soi-même ?
Parce que la frontière entre « diode grillée » et « processeur en court-circuit » ne se voit pas à l'œil nu, parce qu'une pastille arrachée sur un circuit imprimé multicouche est difficilement réparable, et surtout parce que si le préamplificateur interne est lui aussi en court-circuit, remettre le disque sous tension détruit la carte suivante, y compris une carte donneuse. L'ordre des vérifications compte plus que le fer à souder.
Parce que la frontière entre « diode grillée » et « processeur en court-circuit » ne se voit pas à l'œil nu, parce qu'une pastille arrachée sur un circuit imprimé multicouche est difficilement réparable, et surtout parce que si le préamplificateur interne est lui aussi en court-circuit, remettre le disque sous tension détruit la carte suivante, y compris une carte donneuse. L'ordre des vérifications compte plus que le fer à souder.
Les symptômes typiques, support par support
| Ce que vous constatez | Ce que c'est le plus souvent | Ce qu'il faut faire |
|---|---|---|
| Disque externe totalement silencieux, aucune vibration, aucun voyant | Protection d'entrée de la carte en court-circuit, ou contrôleur du boîtier détruit | Débrancher, ne pas insister, faire diagnostiquer |
| Le disque tourne mais n'est plus détecté | Contrôleur ou partie firmware de la carte touchée | Ne pas multiplier les mises sous tension |
| Le PC ne démarre plus, mais le disque paraît intact | Alimentation et/ou carte mère foudroyées, disque souvent indemne | Récupérer le disque et le tester sur une autre machine, en lecture seule |
| Le PC démarre, mais le disque de données a disparu | Carte du disque touchée, ou port SATA de la carte mère détruit | Tester le disque ailleurs avant de conclure |
| Odeur de brûlé, trace noire visible sur une carte | Composant d'alimentation ou contrôleur détruit | Ne plus jamais remettre sous tension |
| NAS ou serveur qui ne redémarre plus après l'orage | Alimentation, carte principale, parfois plusieurs disques touchés simultanément | Ne pas lancer de reconstruction automatique (voir plus bas) |
| SSD ou clé USB non reconnue après une surtension | Composant d'alimentation ou contrôleur en court-circuit ; puces mémoire intactes | Diagnostic spécialisé : les données sont là, mais l'accès passe par le contrôleur |
Un point mérite d'être souligné : un disque dur qui ne tourne pas n'est pas forcément un disque dont la carte est morte. Les causes classiques d'une absence totale de rotation sont au nombre de cinq: carte électronique hors service, moteur grillé, moteur grippé, têtes collées sur les plateaux, préamplificateur mort. Les deux dernières produisent généralement un bruit - bourdonnement, bip, tentative de démarrage avortée. Un silence total après un orage oriente très fortement vers l'électronique, donc vers le scénario favorable.
Si le disque, lui, fait du bruit, la lecture utile est ailleurs : disque dur qui fait des cliquetis : que faire dans les 5 prochaines minutes et disque dur qui ne s'allume plus.
Le piège n°1 : racheter une carte « identique »
C'est le réflexe naturel, et c'est l'erreur qui coûte le plus cher.
La carte électronique porte une référence sérigraphiée. On la retrouve pour une vingtaine d'euros sur les places de marché, souvent avec la mention « compatible, testée ». Quatre vis, et le tour devrait être joué.
Sauf que la carte et la mécanique d'un disque dur forment un couple apparié en usine, et que le lien entre les deux est stocké dans une petite mémoire soudée sur la carte. Elle contient :
les paramètres d'étalonnage des têtes de lecture - les adaptatifs - mesurés à la fabrication pour cet exemplaire précis, et pour aucun autre la cartographie des têtes (combien sont utilisées, dans quel ordre, lesquelles ont été désactivées en usine) les listes de défauts d'usine et l'adresse de la zone de service, cette partie du microprogramme écrite sur les plateaux eux-mêmesUne carte donneuse contient les mêmes types d'informations… mais celles d'un autre disque. Le disque tourne, s'annonce parfois avec un mauvais modèle ou une mauvaise capacité, et n'accède à rien. Pire : sur certaines familles, le microprogramme, ne trouvant pas ce qu'il attend, se met à écrire des valeurs par défaut dans la zone de service - la situation se dégrade silencieusement à chaque redémarrage.
En laboratoire, un changement de carte ne consiste donc jamais à visser une carte neuve. Il consiste à transférer la mémoire du disque patient vers la carte de remplacement - en dessoudant physiquement la puce, ou, quand elle est illisible, en reconstruisant son contenu à partir de ce qui reste lisible sur les plateaux.
Et sur un disque dur externe, il y a pire encore : les données y sont chiffrées en permanence par le matériel, sans mot de passe et sans que rien ne vous l'ait jamais signalé, et la clé est liée à l'électronique d'origine. Sans cette carte, les données restent illisibles même après une réparation parfaitement réussie.
🔎 Tout ce mécanisme est détaillé dans notre article Changer la carte électronique d'un disque dur externe : pourquoi ça ne marche presque jamais. Si vous êtes tenté par la manipulation, lisez-le avant de commander quoi que ce soit.
La règle tient en une phrase : on conserve tout. La carte d'origine même brûlée, le boîtier, les vis, l'adaptateur USB, et ce que vous avez éventuellement commandé sur Internet. Un laboratoire sait travailler avec une carte noircie, avec une puce arrachée, avec un composant en court-circuit. Il ne peut rien faire avec une carte partie à la déchetterie.Le cas défavorable : quand la surtension a atteint l'intérieur du disque
Il faut être honnête : tous les dossiers de foudroiement ne se règlent pas par le retrait d'une diode.
Sur un disque dur, le préamplificateur est un composant minuscule situé à l'intérieur du boîtier étanche, directement sur le bloc de têtes de lecture. Il amplifie le signal, extrêmement faible, capté par les têtes. Une surtension qui a franchi les protections de la carte peut le griller, et un préamplificateur mort équivaut fonctionnellement à un jeu de têtes mort: le disque tourne, mais il est aveugle.
Le traitement change alors complètement de nature. Il faut ouvrir le disque en salle blanche et remplacer l'ensemble du bloc de têtes par celui d'un disque donneur compatible, choisi sur des critères stricts (même famille, cartographie de têtes compatible, date de fabrication proche). C'est une intervention plus longue, plus délicate et plus coûteuse, mais elle reste régulièrement couronnée de succès, y compris sur des disques dont la carte avait visiblement brûlé.
Ce point explique aussi pourquoi la vérification du préamplificateur précède toujours la pose d'une carte de test dans un laboratoire sérieux : un préamplificateur en court-circuit détruit la carte qu'on lui présente. Faire l'inverse, c'est perdre à la fois du temps et des pièces.
🔎 Sur le sujet de l'ouverture d'un disque : Salle blanche : quand faut-il ouvrir un disque dur pour récupérer les données.
Et sur un SSD, une clé USB ou une carte mémoire ?La logique est la même, avec une différence importante : sur un support à mémoire flash, il n'y a pas de pièce mécanique. La surtension grille typiquement un composant de la ligne d'alimentation ou le contrôleur - la puce qui organise les données et sait où elles se trouvent.
Les données, elles, sont dans les puces NAND, et elles sont intactes.
Le travail consiste alors à localiser le court-circuit (injection de tension et repérage du point chaud à la caméra thermique ou au spray froid), à déposer le composant fautif et à le remplacer par un composant identique prélevé sur une carte donneuse. Quand le contrôleur lui-même est mort, il reste la voie lourde : transplanter les puces mémoire du support patient sur une carte donneuse identique, même modèle, même contrôleur, même capacité, chaque puce remise exactement à sa position d'origine.
Un point à connaître, parce qu'il élimine une fausse bonne idée : sur un SSD moderne, on ne peut pas se contenter de lire les puces mémoire séparément. Le contenu y est chiffré et brassé par le contrôleur; lu hors de son contexte, il ne ressemble à rien. C'est précisément pour cela que la carte d'origine, ou une carte strictement identique, reste indispensable.
🔎 À lire également : Récupération de données sur SSD : pourquoi c'est plus difficile que sur un disque dur et SSD externe USB-C ou grosse clé USB qui ne monte plus.
Le reste du matériel : ne regardez pas que le disque
Une surtension ne choisit pas une victime, elle suit un chemin. Tout ce qui était sur ce chemin doit être considéré comme suspect.
L'alimentation, coupable autant que victime
Un bloc d'alimentation de PC endommagé par une surtension peut continuer à fonctionner… mal. Il délivre alors des tensions instables ou hors tolérance, et c'est lui qui achève les disques, un par un, dans les semaines qui suivent. Nous voyons régulièrement des SSD détruits non par la foudre elle-même, mais par une alimentation devenue défectueuse après l'orage.
La conclusion est pratique : après un foudroiement, ne rebranchez jamais un disque de données sur la machine sinistrée avant que son alimentation ait été testée ou remplacée. Vous risqueriez de tuer le support sur lequel se trouve la seule copie de vos fichiers.
Le remplacement de l'alimentation, le test de la machine et la remise en service relèvent de notre atelier BSC Informatique, qui vend et installe le matériel - l'ordre des opérations ne change jamais: on sécurise les données d'abord, on remet la machine en route ensuite.
Le PC portable qui ne s'allume plus
Sur un portable foudroyé, le plus souvent par le chargeur ou par le câble réseau, ce n'est pas le disque qui est en cause mais la carte mère: circuit de charge, contrôleur d'alimentation, ports détruits. La machine ne donne plus aucun signe de vie, et le disque à l'intérieur est parfaitement sain.
Deux chemins possibles, selon l'urgence : extraire le disque pour récupérer immédiatement les données, ou faire réparer la carte mère au composant. C'est le métier de BSC Électronique, qui répare les cartes mères de PC portables et de Chromebooks, souvent pour une fraction du prix d'un remplacement de machine, et c'est aussi un argument plus facile à faire accepter à un assureur.
Le boîtier externe : la panne peut n'être que le pont USB
Sur un disque dur externe de bureau (format 3,5″ avec adaptateur secteur), il arrive que la surtension n'ait détruit que la petite carte de conversion USB, le disque interne étant totalement indemne.
C'est une bonne nouvelle, avec une réserve de taille : sur beaucoup de modèles récents, cette carte porte le chiffrement matériel évoqué plus haut. La sortir du boîtier et brancher le disque nu en SATA ne donnera alors que du charabia. Là encore : on conserve le boîtier et sa carte, et on laisse le laboratoire décider.
NAS et RAID : le piège de la reconstruction automatique
C'est le scénario le plus délicat, parce que dans un NAS tous les disques sont branchés sur la même alimentation. Une surtension peut en endommager deux ou trois simultanément, et sur un RAID 5, deux disques absents suffisent à faire disparaître le volume.
L'erreur classique, et elle est fréquente : remplacer le disque qui ne répond plus et lancer une reconstruction pour « remettre ça d'aplomb ». Sur une grappe dont d'autres membres sont fragilisés, la reconstruction écrit massivement sur des disques instables, échoue à mi-parcours, et rend la récupération beaucoup plus difficile, quand elle ne la rend pas impossible.
Après un orage, sur un NAS ou un serveur : on éteint, on ne remplace rien, on ne reconstruit rien, on note l'ordre des disques dans les baies, et on fait diagnostiquer l'ensemble. C'est aussi, au passage, ce que votre contrat d'assurance attend de vous : limiter le dommage, pas l'aggraver.
🔎 RAID 5 dégradé : que faire avant de lancer le rebuild · NAS Synology en panne : la récupération est-elle possible
Le matériel qui « marche encore »Dernier point, souvent négligé : une électronique qui a encaissé une surtension sans mourir sur le coup peut avoir été fragilisée. Elle lâche parfois quelques semaines plus tard, et le rattachement au sinistre devient alors très difficile à démontrer.
Faites donc figurer tout ce qui était branché dans votre inventaire, y compris ce qui fonctionne encore : ordinateurs, NAS, disques externes, imprimante, box, décodeur, chargeurs.
Ce qu'il faut faire, et ne pas faire
✅ À faire, dans l'ordre
1. Débranchez tout de l'alimentation secteur : machines, disques externes, NAS, box.
2. Photographiez l'installation en place, les traces éventuelles, chaque support avec son numéro de série lisible. Ces photos serviront au dossier d'assurance.
3. Faites l'inventaire de tout ce qui était branché au moment du coup de foudre.
4. Mettez de côté, sans y toucher, le ou les supports contenant les données à sauver, et rangez avec eux toute pièce déjà démontée.
5. Faites diagnostiquer avant toute tentative de remise en service. Chez nous, le diagnostic est gratuit, sous 24 à 48 h, et sans engagement.
6. Déclarez le sinistre à votre assureur dans les cinq jours ouvrés (voir la section suivante).
❌ À ne surtout pas faire
Rebrancher « pour voir », encore et encore. Sur un composant en court-circuit, chaque mise sous tension peut étendre les dégâts, et propager la panne à un boîtier ou un port sain Acheter une carte électronique « identique » et la visser. Voir plus haut : ça ne marche pas, et ça peut coûter les données Jeter la carte d'origine, ou le boîtier, ou l'adaptateur USB Ouvrir le disque dur pour regarder à l'intérieur. Hors salle blanche, la poussière qui se dépose sur les plateaux détruit les têtes en quelques secondes de rotation Lancer un logiciel de récupération ou un chkdsk sur un support qui a subi une surtension. Ces outils écrivent, et sur un disque instable ils détruisent des cas parfaitement récupérables - voir chkdsk : le réflexe qui peut vous coûter vos données et les 8 erreurs à ne pas faire après une perte de données Remonter le disque de données sur la machine sinistrée avant d'avoir testé ou remplacé son alimentation Reconstruire un RAID ou remplacer un disque dans un NAS foudroyé Le congélateur, les tapotements et les « astuces » vues en vidéo : voir Mettre son disque dur au congélateur : le mythe dangereuxSi vous devez expédier le matériel, emballez-le correctement : comment emballer un disque dur pour l'envoi. Un disque abîmé pendant le transport ajoute une panne mécanique à une panne électronique, c'est-à-dire qu'il fait sortir votre dossier du cas favorable.
Assurance : la garantie « dommages électriques »
Un foudroiement est un sinistre assurable, et il est indemnisé bien plus souvent que les gens ne le pensent. Encore faut-il savoir sous quel intitulé le chercher.
Quelle garantie joue
La garantie « incendie et événements assimilés » couvre en général les dommages causés par la chute directe de la foudre sur le bâtiment. Elle figure dans toutes les multirisques habitation et professionnelles La garantie « dommages électriques » (parfois « dommages aux appareils électriques », « accidents d'origine électrique ») couvre le cas de loin le plus fréquent : la surtension propagée par le réseau, sans impact direct. Elle est très souvent en option en habitation, et elle est plafonnée. C'est elle qu'il faut chercher dans votre tableau de garanties - beaucoup d'assurés l'ont sans le savoir, d'autres croient l'avoir et ne l'ont pasAttention à une confusion courante : la foudre ne relève pas du régime « catastrophe naturelle ». Il n'y a donc pas d'arrêté à attendre, et le délai de déclaration reste le délai de droit commun : cinq jours ouvrés minimum à compter du moment où vous avez connaissance du sinistre (article L113-2 du code des assurances).
Vétusté : la nuance qui change le montant
Voici le point que très peu d'assurés connaissent, et il pèse lourd :
sur le matériel, l'indemnisation se fait le plus souvent en valeur d'usage - la valeur du neuf, minorée d'un coefficient de vétusté qui grandit avec l'âge. Sur un disque externe de cinq ans, le chèque sera modeste sur la prestation de récupération de données, en revanche, il n'y a pas de vétusté. C'est un service, facturé à son prix réel, pas un bien qui se déprécie. Un laboratoire ne facture pas moins cher parce que le disque était vieuxNe laissez donc pas appliquer un abattement de vétusté sur la facture du laboratoire : c'est une erreur, et elle se conteste.
Les trois réflexes qui font passer un dossier
1. Mentionnez explicitement les supports informatiques et les données dans la déclaration. Un poste jamais déclaré n'est jamais indemnisé, et rouvrir un dossier trois semaines plus tard est bien plus difficile que d'écrire une ligne dès le départ.
2. N'engagez pas les frais de récupération sans accord écrit. La plupart des garanties de reconstitution de données subordonnent le remboursement à l'accord préalable de l'assureur. Le diagnostic, lui, est gratuit : il peut démarrer immédiatement, et c'est lui qui produira le devis dont l'assureur a besoin.
3. Exigez que la cause figure dans le devis. La formule « dommage électronique consécutif à une surtension » est le lien de causalité que cherche l'expert. Un devis qui indique seulement « intervention informatique : 890 € » ne prouve rien.
Pour les professionnels, la garantie à chercher s'appelle le plus souvent « frais de reconstitution des médias », elle couvre précisément la facture d'un laboratoire de récupération, dans la limite d'un capital fixé au contrat.
🔎 Le mode d'emploi complet du dossier d'assurance, délais légaux, intitulés de garanties, documents à fournir, erreurs qui font refuser la prise en charge, est détaillé dans Récupération de données et assurance : faire prendre en charge un sinistre informatique.
Combien ça coûte, combien de temps ça prend
Le foudroiement est, répétons-le, un cas plutôt favorable, et cela se voit sur le devis :
Sans ouverture du disque (réparation de la carte, transfert de la mémoire d'origine, reconstruction du microprogramme) : à partir de 390 € TTC sur un disque dur, avec des délais généralement courts. Sur un SSD, une clé USB ou une carte mémoire, le tarif dépend du niveau d'intervention (réparation de la carte, accès au contrôleur, dessoudure des puces mémoire) Avec ouverture en salle blanche (préamplificateur ou bloc de têtes détruit, recherche d'un disque donneur compatible) : à partir de 790 € TTC. Cette intervention se déroule en deux temps - un forfait ferme et non remboursable pour le diagnostic approfondi en salle blanche (geste technique et disque donneur réellement consommés), puis la récupération des données à partir de 490 € TTC, uniquement en cas de succèsDans tous les cas : diagnostic gratuit sous 24 à 48 h, devis écrit avant toute intervention, aucun travail engagé sans votre accord, et, hors forfait salle blanche, pas de données, pas de frais.
🔎 Combien coûte une récupération de données · Taux de réussite et délai d'une récupération · Vérifier la liste des fichiers récupérés avant de payer · notre page tarifs
🔴 Un support foudroyé à faire diagnostiquer ? 09 71 32 65 95.
Laboratoire à Hyères (Var), réception de supports dans toute la France - réparation électronique et salle blanche en interne. Diagnostic sous 24 à 48 h, gratuit et sans engagement, devis détaillé et compte rendu technique fournis pour votre assureur.
Obtenir une estimation →, ou consultez notre page récupération de données à distance.
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Éviter le prochain orage
Une fois les données récupérées, il reste à ne pas revivre la scène.
Une multiprise parafoudre, ce n'est pas un gadget, mais toutes ne se valent pas. Regardez la valeur en joules, la tension d'écrêtage, et la présence d'un témoin de fin de vie : un parafoudre s'use à chaque impact absorbé, et une multiprise « parasurtenseur » de dix ans ne protège probablement plus rien Protégez aussi les autres lignes. Une part importante des surtensions arrive par la ligne téléphonique ou fibre, par le câble réseau RJ45 tiré entre deux bâtiments ou par l'antenne TV, pas par la prise de courant. Une protection qui ne couvre que le 230 V laisse la porte grande ouverte Un onduleur ajoute la protection contre les micro-coupures et les creux de tension, qui abîment le matériel bien plus discrètement que la foudre. Sur un NAS ou un serveur, c'est un équipement de base, pas un luxe Débranchez physiquement pendant un orage violent : aucune protection ne garantit un impact direct Et surtout, sauvegardez ailleurs. Un disque de sauvegarde branché en permanence sur la même multiprise que l'ordinateur subit exactement la même surtension, à la même seconde. Une sauvegarde n'a de valeur que si elle est débranchée, ou hors du site - voir qu'est-ce qu'une sauvegarde et pourquoi c'est important
Pour la remise en état, dans le groupe BSC.
💻 Remplacer l'alimentation ou la machine, réinstaller, remonter les données,BSC Informatique prend le relais après la récupération : fourniture et installation du matériel, réinstallation du système, remise en place des fichiers récupérés.
🏠 Tout faire à domicile - les particuliers qui préfèrent ne rien déplacer passent par BSC Assistance, agréé service à la personne : réinstallation, reconfiguration de la messagerie et des comptes, mise en place d'une vraie sauvegarde.
🔌 Réparer la carte mère plutôt que changer la machine,BSC Électronique répare au composant les cartes mères de PC portables et de Chromebooks : circuit de charge, contrôleur d'alimentation, ports détruits par la surtension.
🖥️ Rester opérationnel pendant l'immobilisation,BSC Location loue des ordinateurs fixes et portables en courte comme en longue durée ; pour un professionnel, cette facture relève en général des frais supplémentaires d'exploitation indemnisables.
💻 Remplacer l'alimentation ou la machine, réinstaller, remonter les données,BSC Informatique prend le relais après la récupération : fourniture et installation du matériel, réinstallation du système, remise en place des fichiers récupérés.
🏠 Tout faire à domicile - les particuliers qui préfèrent ne rien déplacer passent par BSC Assistance, agréé service à la personne : réinstallation, reconfiguration de la messagerie et des comptes, mise en place d'une vraie sauvegarde.
🔌 Réparer la carte mère plutôt que changer la machine,BSC Électronique répare au composant les cartes mères de PC portables et de Chromebooks : circuit de charge, contrôleur d'alimentation, ports détruits par la surtension.
🖥️ Rester opérationnel pendant l'immobilisation,BSC Location loue des ordinateurs fixes et portables en courte comme en longue durée ; pour un professionnel, cette facture relève en général des frais supplémentaires d'exploitation indemnisables.
Questions fréquentes
Mon disque dur ne fait plus aucun bruit depuis l'orage. C'est mort ?
C'est au contraire le meilleur symptôme possible. Un silence total après une surtension oriente vers une protection d'entrée de la carte électronique mise en court-circuit - le composant a joué son rôle de fusible. Les plateaux, eux, n'ont rien vu passer. Ne le rebranchez pas, ne le secouez pas, faites-le diagnostiquer.
La foudre peut-elle effacer mes données ?
Non. L'information est écrite magnétiquement sur les plateaux d'un disque dur, ou sous forme de charges électriques piégées dans les cellules de mémoire d'un SSD, à l'intérieur de puces isolées. Une surtension détruit les circuits qui pilotent le stockage, pas le stockage lui-même. C'est pour cette raison que le taux de réussite est élevé sur ce type de sinistre.
J'ai commandé une carte identique sur Internet, je la monte ?
Non. Même référence ne signifie pas compatible : la carte d'origine contient des paramètres d'étalonnage propres à votre exemplaire, et sur un disque externe, la clé de déchiffrement de vos données. Le montage d'une carte donneuse échoue dans la quasi-totalité des cas, et sur certaines familles il dégrade le microprogramme du disque. Gardez la carte reçue, gardez surtout l'ancienne, et confiez l'ensemble au laboratoire.
J'ai déjà changé la carte et jeté l'ancienne. C'est fichu ?
Pas forcément, cela dépend du support. Sur un disque dur interne non chiffré, la reconstruction du contenu de la mémoire d'origine à partir des données présentes sur les plateaux est possible dans beaucoup de cas, à condition que la zone de service soit encore lisible. Sur un disque externe chiffré matériellement, en revanche, l'absence de la carte d'origine est souvent rédhibitoire. Cherchez-la vraiment: elle est parfois encore dans un tiroir ou dans le carton d'emballage.
Mon PC ne s'allume plus. Est-ce que le disque est touché ?
Souvent pas. Dans une tour, l'alimentation encaisse en premier et protège fréquemment le reste. Mais ne remontez pas votre disque de données dans la machine sinistrée pour vérifier : si l'alimentation délivre des tensions instables, vous risquez de détruire le support. Faites tester le disque sur une autre machine, en lecture seule, ou faites-le diagnostiquer.
Mon NAS a deux disques en erreur depuis l'orage. Je remplace et je reconstruis ?
Surtout pas. Sur une grappe dont plusieurs membres ont été fragilisés par la même surtension, une reconstruction écrit massivement sur des disques instables et échoue en général à mi-parcours, en compliquant sérieusement la récupération. Éteignez, notez l'ordre des disques dans les baies, et faites diagnostiquer l'ensemble.
Est-ce que mon assurance va payer la récupération de données ?
Souvent oui, à condition de respecter l'ordre : déclaration sous cinq jours ouvrés en mentionnant explicitement les supports informatiques, diagnostic et devis détaillé mentionnant la cause, accord écrit de l'assureur, puis intervention. Cherchez la garantie « dommages électriques » (souvent en option) en habitation, et « frais de reconstitution des médias » en contrat professionnel. Et retenez que la vétusté s'applique au matériel, jamais à la prestation de laboratoire.
À retenir
Une surtension détruit l'électronique, pas les données. Plateaux et puces mémoire sont intacts dans la grande majorité des cas Un disque totalement silencieux après un orage est un bon signe : la protection d'entrée a fait son travail en se sacrifiant Ne rebranchez pas en boucle, et ne remontez jamais le disque de données sur la machine sinistrée avant d'avoir testé son alimentation Ne jetez jamais la carte électronique d'origine, même brûlée. Sur un disque externe, c'est elle qui détient la clé de déchiffrement N'achetez pas de carte « identique » : elle ne contient pas les réglages de votre exemplaire, et le montage peut aggraver la panne Sur un NAS ou un RAID : on éteint, on ne reconstruit pas Inventoriez tout ce qui était branché, y compris ce qui fonctionne encore : une électronique fragilisée lâche parfois des semaines plus tard Déclarez sous cinq jours ouvrés, cherchez la garantie « dommages électriques », et exigez un devis qui mentionne la cause La vétusté s'applique au matériel, pas à la prestation de récupération Protégez aussi la ligne téléphonique et le réseau, et rangez votre sauvegarde ailleurs que sur la même multiprise
🔴 Diagnostic et devis gratuits, pas de données, pas de frais
Récupération de données sur disques durs, SSD, NVMe, cartes mémoire, clés USB, NAS et systèmes RAID - pannes logiques et physiques, réparation électronique et salle blanche en interne. Laboratoire à Hyères (Var), réception de supports dans toute la France. Devis détaillé et compte rendu technique fournis pour votre dossier d'assurance.
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Pannes traitées, méthodes et tarifs : récupération de données sur disque dur.
Pour aller plus loin : disque dur, SSD ou NAS noyé ou brûlé, récupération logique ou physique : quelle différence, et logiciels gratuits de récupération : limites et risques.Récupération de données sur disques durs, SSD, NVMe, cartes mémoire, clés USB, NAS et systèmes RAID - pannes logiques et physiques, réparation électronique et salle blanche en interne. Laboratoire à Hyères (Var), réception de supports dans toute la France. Devis détaillé et compte rendu technique fournis pour votre dossier d'assurance.
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