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Vous sortez la microSD de votre téléphone Android pour la lire sur l'ordinateur, et Windows vous demande de la formater. Vous la glissez dans un autre téléphone, et il la déclare « vierge » ou « non prise en charge ». Pourtant la carte fonctionnait très bien la veille, et elle contient vos photos, vos vidéos, peut-être des applications entières. Avant de parler de carte endommagée, il faut poser une question que personne ne pose : au moment de l'installer, aviez-vous choisi « stockage interne » plutôt que « stockage portable » ?
Si oui, votre carte n'est pas en panne. Elle est chiffrée, et la clé qui permet de la lire n'est pas dans la carte : elle est dans le téléphone. Cette page explique ce que ce réglage fait réellement, comment savoir si votre carte est concernée, ce qui est possible selon l'état du téléphone, et ce qu'il faut faire avant de changer d'appareil. Elle complète nos pages sur la carte microSD illisible ou non reconnue et la carte SD endommagée ou corrompue, qui traitent les vraies pannes. Ici, on reste sur ce cas précis.
Depuis Android 6 (2015), une microSD peut être « formatée comme stockage interne ». Le téléphone la reformate à sa façon et la chiffre avec une clé qu'il génère et garde dans sa propre mémoire. La carte ne contient jamais cette clé.
Hors du téléphone d'origine, la carte est illisible partout : ordinateur, autre téléphone, appareil photo, lecteur de cartes. Windows propose de la formater, Android la déclare vierge. Ce n'est pas une panne, et il n'y a rien à réparer.
Si le téléphone fonctionne encore, c'est lui qui lit la carte. Copiez vos fichiers depuis lui, maintenant. N'appuyez ni sur « Formater », ni sur « Oublier » la carte.
Si le téléphone a été réinitialisé, perdu ou remplacé, la clé a disparu avec lui. Les données sont toujours dans la carte, mais sous une forme que personne ne peut déchiffrer, nous compris. Il faut le dire franchement.
Téléphone cassé mais pas réinitialisé, ou carte abîmée mais téléphone sain : ces deux cas s'évaluent, sans promesse. Le diagnostic est gratuit.
Quand vous insérez une microSD dans un téléphone Android, il vous propose deux usages. Le stockage portable, réglage par défaut, et de loin le plus répandu : la carte reçoit un système de fichiers ordinaire, vos photos y sont écrites en clair, et vous pouvez la sortir pour la lire sur n'importe quel ordinateur. C'est le fonctionnement d'une carte d'appareil photo.
Le stockage interne (parfois « stockage de l'appareil », ou « mémoire interne » selon la marque) est un tout autre mécanisme, introduit avec Android 6 Marshmallow. Il a été conçu pour les téléphones à petite mémoire, afin d'y installer des applications et leurs données comme si la carte faisait partie du téléphone. Pour que ces données soient aussi protégées que celles de la mémoire interne, Android :
reformate la carte avec sa propre organisation, qui ne ressemble à aucun format de carte mémoire ;
génère une clé de chiffrement aléatoire, propre à cette carte et à ce téléphone, et la range dans la mémoire interne du téléphone, à un endroit qui n'est pas accessible à l'utilisateur ;
chiffre tout ce qui est écrit sur la carte avec cette clé, à la volée ;
fusionne la capacité de la carte avec celle du téléphone : dans les réglages, vous ne voyez plus « carte SD de 128 Go », mais un stockage total agrandi.
La conséquence est écrite noir sur blanc dans la documentation d'Android pour les constructeurs : la carte adoptée devient « aussi sûre que le stockage interne ». C'est exactement le but, et c'est exactement le problème le jour où le téléphone n'est plus là. Les constructeurs ne le proposent d'ailleurs pas tous : certaines marques l'ont retiré de leurs menus, d'autres le gardent. Si vous n'avez jamais vu cette question, vous n'êtes probablement pas concerné.
Plusieurs indices, dont un seul suffit.
Dans les réglages du téléphone, rubrique Stockage, la carte apparaissait sous le total du téléphone, ou comme « stockage de l'appareil », et non comme une carte SD portable à part avec son bouton « Éjecter ».
Des applications étaient installées dessus, ou le téléphone proposait de « déplacer » des applications vers la carte. Ce n'est possible qu'en stockage interne.
Sur l'ordinateur, la carte n'est pas simplement « à formater » : la Gestion des disques de Windows montre deux partitions, une très petite et une qui occupe tout le reste, sans lettre de lecteur, sans aucun dossier visible. Sur un Mac ou un Linux, les partitions se voient mais ne se montent pas. Une carte en stockage portable, même abîmée, se présente autrement : une seule partition, un système de fichiers connu, et souvent encore des noms de dossiers reconnaissables.
Dans un autre téléphone Android, la carte est annoncée « vierge », « non prise en charge » ou « ne fonctionne pas », avec une proposition de la configurer. Un téléphone qui voit une carte chiffrée pour un autre appareil ne sait pas la distinguer d'une carte neuve.
Si aucun de ces indices ne correspond, votre carte était en stockage portable, et ce que vous voyez est une vraie panne, le plus souvent logique et bien récupérable : passez à notre article sur la carte microSD illisible ou non reconnue, ou sur la carte SD retirée pendant l'écriture si le message est apparu après un retrait sans éjection.
Tout dépend d'une seule chose : la clé existe-t-elle encore quelque part ? Et elle n'a jamais existé qu'au seul endroit où Android l'a rangée, la mémoire interne du téléphone d'origine.
Remettez la carte dans son téléphone. Il la reconnaît, la déchiffre, et vous retrouvez tout. Branchez le téléphone à un ordinateur par câble et copiez les photos, les vidéos et les documents vers l'ordinateur, ou vers un disque externe. Ne vous contentez pas d'une sauvegarde dans le cloud dont vous n'êtes pas certain : ouvrez quelques fichiers copiés pour vérifier.
Deux boutons à ne pas toucher pendant cette opération. « Formater », évidemment. Et « Oublier » la carte (ou « Retirer », selon les versions), proposé dans les réglages de stockage : oublier une carte adoptée, c'est effacer la clé du téléphone. La carte devient aussitôt illisible, pour toujours, alors qu'elle était encore lisible une seconde avant.
Une fois la copie faite et vérifiée, vous pouvez repasser la carte en stockage portable si vous voulez pouvoir la lire ailleurs. Android vous prévient qu'il va l'effacer : c'est normal, et c'est pour cela que la copie vient avant.
Une réinitialisation d'usine efface la mémoire interne du téléphone, donc la clé. Un téléphone perdu ou revendu l'emporte avec lui. Un téléphone remplacé par le service après-vente, ou dont la carte mère a été changée, repart avec une mémoire interne neuve : même situation.
Dans tous ces cas, les données sont physiquement présentes sur la carte. Nous pourrions en lire chaque octet. Mais ces octets sont chiffrés avec un algorithme conçu pour qu'ils soient illisibles sans la clé, et cette clé n'existe plus. Aucun laboratoire ne peut la reconstituer ni la contourner. Un prestataire qui vous promet le contraire vous promet quelque chose qu'il ne fera pas. C'est le cas que nous refusons, et que nous préférons vous expliquer au téléphone plutôt que de vous faire envoyer une carte pour rien.
C'est le cas le plus fréquent dans les demandes que nous recevons, et le seul où il faut raisonner avant de conclure. La clé est dans la mémoire interne du téléphone, sur sa carte mère. Un écran brisé, une batterie morte, un connecteur de charge arraché n'y touchent pas. Si le téléphone peut être remis en état de s'allumer et de se déverrouiller, il retrouve sa clé et relit la carte. La réparation, écran ou batterie, coûte souvent moins cher qu'une récupération de données et elle est la seule voie qui aboutisse.
Nous ne réparons pas les téléphones et nous n'en récupérons pas les données : un réparateur de téléphones est le bon interlocuteur, à qui il faut dire explicitement de ne pas réinitialiser l'appareil et de ne pas remplacer la carte mère sans vous avoir prévenu. Une carte mère remplacée, c'est une clé perdue.
Si le téléphone est hors d'usage au point qu'aucune réparation n'est envisageable, la clé est enfermée dans une puce qu'il faudrait extraire et déchiffrer, elle-même protégée par les mécanismes de sécurité du téléphone. Ce n'est pas une prestation que nous proposons, et il est honnête de dire que les chances sont très faibles.
Situation inverse : le téléphone va bien, mais la carte elle-même est tombée en panne, ne se présente plus ou se présente avec une capacité absurde. Ici, le chiffrement n'est pas le problème : la clé existe. Le travail de laboratoire, lire la mémoire de la carte malgré son contrôleur défaillant, est le même que sur n'importe quelle microSD en panne. La différence est que ce que nous lisons est chiffré, et que seul le téléphone peut le déchiffrer.
La voie possible consiste alors à recopier le contenu chiffré, tel quel et dans la même organisation, sur une carte neuve que le téléphone pourra reconnaître comme la sienne. Nous l'écrivons avec prudence : cela dépend de ce que la mémoire de la carte permet encore de lire, de la façon dont la carte est construite, et de la manière dont le téléphone identifie sa carte. C'est un cas à évaluer au diagnostic, gratuit, avec la carte et des informations précises sur le téléphone, et nous ne promettons pas le résultat avant d'avoir regardé. Les pannes de microSD et ce qu'elles impliquent sont décrites sur notre page carte microSD.
Formater la carte, sur le téléphone, sur un autre téléphone ou sur l'ordinateur. Sur une carte chiffrée dont le téléphone existe encore, c'est transformer un cas simple en cas impossible.
Appuyer sur « Oublier » dans les réglages de stockage : la clé est effacée immédiatement.
Réinitialiser le téléphone « pour voir si ça règle le problème », ou accepter une réinitialisation ou un échange d'appareil chez un réparateur sans avoir copié la carte avant.
Lancer un logiciel de récupération sur la carte depuis l'ordinateur. Il ne verra que du chiffré, et il ne retrouvera rien ; le seul risque est qu'il propose d'écrire ou de « réparer ». Les logiciels de récupération servent aux cartes en stockage portable, pas à celles-ci.
Essayer la carte dans plusieurs téléphones en espérant qu'un la lise. Aucun autre appareil n'a la clé, et chacun proposera de la formater.
Une carte en stockage interne ne suit pas son propriétaire d'un téléphone à l'autre. Elle appartient à l'appareil qui l'a chiffrée. Avant de vendre, donner, réinitialiser ou renvoyer un téléphone, et avant toute réparation lourde :
1. Copiez tout ce qui compte depuis le téléphone vers un ordinateur ou un disque externe, puis ouvrez quelques fichiers pour vérifier la copie.
2. Si vous comptez réutiliser la carte, repassez-la en stockage portable depuis les réglages, en acceptant l'effacement qu'Android annonce. Elle redevient lisible partout.
3. Sur le nouveau téléphone, demandez-vous si le stockage interne vous est vraiment utile. Pour des photos et des vidéos, le stockage portable fait le même travail, et la carte se lit sur l'ordinateur sans dépendre du téléphone. Le stockage interne n'a d'intérêt que pour installer des applications sur un téléphone trop petit.
Pour mettre en place une sauvegarde régulière de votre téléphone et de vos photos, sur un disque externe, un NAS ou un cloud dont vous gardez les accès, l'équipe de BSC Informatique fournit et installe le matériel en atelier à Hyères, et BSC Assistance accompagne les particuliers à domicile pour la copie des photos, le transfert vers un nouveau téléphone et le réglage d'une sauvegarde automatique, dans le cadre du service à la personne.
Si le tri ci-dessus conclut que votre carte n'était pas chiffrée, vous êtes dans le cas d'une microSD en panne, et là, nous intervenons. Les montants sont ceux de la grille tarifaire, ils dépendent de la panne et de la construction de la carte, pas de sa capacité.
Diagnostic et devis gratuits, sans engagement.
Pas de données, pas de frais : sur une carte mémoire, une lecture directe qui échoue ne vous coûte rien.
Vous validez la liste des fichiers récupérés avant tout paiement.
Restitution sur un second support, jamais sur la carte d'origine : un support vierge que vous nous fournissez, ou un support neuf facturé au devis. Jusqu'à 8 Go, les fichiers peuvent vous être remis par lien de téléchargement. La carte d'origine vous est renvoyée avec.
La logique de ces prix est expliquée dans prix de la récupération d'une carte SD, microSD ou clé USB, et l'ensemble des supports pris en charge sur la page carte mémoire.
Sur place : BSC DataRecovery, 18 avenue Olbius Riquier, 83400 Hyères (Var).
Par colis suivi : remplissez la demande d'estimation pour une carte mémoire, puis suivez la page envoyer votre support. Précisez dans la demande si la carte était en stockage interne et dans quel état est le téléphone : c'est ce qui nous permet de vous répondre honnêtement avant l'envoi, et de vous éviter un colis inutile. Si le cas relève de la carte chiffrée avec téléphone fonctionnel, envoyez la carte seule, pas le téléphone.
Déroulé : réception, diagnostic gratuit, devis, votre accord, récupération, liste des fichiers à valider, restitution sur un second support. Tout est détaillé sur la page récupération de données à distance.
Ma carte microSD est chiffrée par Android, pouvez-vous casser le chiffrement ?
Non, et personne ne le peut. Le chiffrement utilisé est conçu pour résister à toute lecture sans la clé, et cette clé n'a jamais été ailleurs que dans la mémoire interne du téléphone d'origine. Nous ne tentons aucune attaque sur un chiffrement, quel qu'il soit.
J'ai réinitialisé mon téléphone, puis remis la carte : il la dit vierge. Mes photos sont-elles perdues ?
Si la carte était en stockage interne, oui : la réinitialisation a effacé la clé. Les photos sont encore écrites dans la carte, mais sous une forme indéchiffrable. Vérifiez d'abord si elles n'étaient pas aussi dans Google Photos, Samsung Cloud ou une autre sauvegarde automatique : nous expliquons où regarder dans photos supprimées sur l'appareil photo ou le téléphone.
Mon écran est cassé, je ne peux plus déverrouiller le téléphone. La carte est-elle perdue ?
Pas forcément. Tant que le téléphone n'a pas été réinitialisé et que sa carte mère n'a pas été changée, la clé est encore dedans. Un remplacement d'écran chez un réparateur de téléphones permet de le rallumer, de le déverrouiller et de copier la carte depuis lui. Demandez expressément qu'il ne réinitialise rien.
Puis-je lire la carte dans mon nouveau téléphone, de la même marque ?
Non. La clé est propre à l'appareil qui a formaté la carte, pas à la marque ni au modèle. Le nouveau téléphone verra une carte vierge et proposera de la configurer, ce qui l'effacerait. Copiez depuis l'ancien téléphone tant qu'il fonctionne.
Windows me propose de formater la carte. Est-ce que « Analyser et réparer » peut la rendre lisible ?
Non. Windows ne reconnaît pas l'organisation d'une carte adoptée par Android, et aucune réparation de système de fichiers ne s'applique à un contenu chiffré. Refusez tout ce que Windows propose, et remettez la carte dans son téléphone.
Comment éviter ce problème à l'avenir ?
Pour des photos et des vidéos, choisissez « stockage portable » à l'installation de la carte. Si vous tenez au stockage interne, considérez la carte comme une partie du téléphone : sauvegardez-la régulièrement ailleurs, et copiez tout avant toute réinitialisation, réparation ou changement d'appareil.
Une microSD « formatée comme stockage interne » est chiffrée avec une clé rangée dans le téléphone, jamais dans la carte.
Hors de ce téléphone, elle est illisible partout, et ce n'est pas une panne.
Téléphone fonctionnel : copiez depuis lui, tout de suite, sans « Formater » ni « Oublier ».
Téléphone réinitialisé, perdu ou remplacé : la clé n'existe plus, les données sont définitivement illisibles. Nous le disons tel quel.
Téléphone cassé mais intact à l'intérieur, ou carte en panne avec téléphone sain : cas à évaluer, sans promesse. Le diagnostic est gratuit, et il commence par une conversation.
Carte en stockage portable : c'est une vraie panne, et nous la traitons, de 90 à 990 € TTC selon la panne et la construction.
Vous ne savez pas dans quel cas vous êtes ? Faites une demande d'estimation gratuite pour une carte mémoire en indiquant si la carte était en stockage interne, l'état du téléphone et ce qui a déjà été tenté. Vous pouvez aussi appeler le laboratoire au 09 71 32 65 95 : trois questions suffisent souvent à savoir si un envoi a un sens. Dépôt au 18 avenue Olbius Riquier à Hyères ou colis suivi depuis toute la France. Les pannes prises en charge et les tarifs par type de carte sont sur la page carte mémoire.
Sources : documentation Android pour les constructeurs sur le stockage adoptable (« Adoptable Storage », chiffrement par clé générée à l'adoption de la carte), cas reçus au laboratoire de cartes microSD ayant servi de stockage interne Android.
Vous sortez la microSD de votre téléphone Android pour la lire sur l'ordinateur, et Windows vous demande de la formater. Vous la glissez dans un autre téléphone, et il la déclare « vierge » ou « non prise en charge ». Pourtant la carte fonctionnait très bien la veille, et elle contient vos photos, vos vidéos, peut-être des applications entières. Avant de parler de carte endommagée, il faut poser une question que personne ne pose : au moment de l'installer, aviez-vous choisi « stockage interne » plutôt que « stockage portable » ?
Si oui, votre carte n'est pas en panne. Elle est chiffrée, et la clé qui permet de la lire n'est pas dans la carte : elle est dans le téléphone. Cette page explique ce que ce réglage fait réellement, comment savoir si votre carte est concernée, ce qui est possible selon l'état du téléphone, et ce qu'il faut faire avant de changer d'appareil. Elle complète nos pages sur la carte microSD illisible ou non reconnue et la carte SD endommagée ou corrompue, qui traitent les vraies pannes. Ici, on reste sur ce cas précis.
L'essentiel en 30 secondes
Depuis Android 6 (2015), une microSD peut être « formatée comme stockage interne ». Le téléphone la reformate à sa façon et la chiffre avec une clé qu'il génère et garde dans sa propre mémoire. La carte ne contient jamais cette clé. Hors du téléphone d'origine, la carte est illisible partout : ordinateur, autre téléphone, appareil photo, lecteur de cartes. Windows propose de la formater, Android la déclare vierge. Ce n'est pas une panne, et il n'y a rien à réparer. Si le téléphone fonctionne encore, c'est lui qui lit la carte. Copiez vos fichiers depuis lui, maintenant. N'appuyez ni sur « Formater », ni sur « Oublier » la carte. Si le téléphone a été réinitialisé, perdu ou remplacé, la clé a disparu avec lui. Les données sont toujours dans la carte, mais sous une forme que personne ne peut déchiffrer, nous compris. Il faut le dire franchement. Téléphone cassé mais pas réinitialisé, ou carte abîmée mais téléphone sain : ces deux cas s'évaluent, sans promesse. Le diagnostic est gratuit.
🔴 Carte microSD illisible après un stockage interne Android ? BSC DataRecovery - 09 71 32 65 95.
Diagnostic gratuit et sans engagement.
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Ce que fait vraiment « Formater comme stockage interne »
Quand vous insérez une microSD dans un téléphone Android, il vous propose deux usages. Le stockage portable, réglage par défaut, et de loin le plus répandu : la carte reçoit un système de fichiers ordinaire, vos photos y sont écrites en clair, et vous pouvez la sortir pour la lire sur n'importe quel ordinateur. C'est le fonctionnement d'une carte d'appareil photo.
Le stockage interne (parfois « stockage de l'appareil », ou « mémoire interne » selon la marque) est un tout autre mécanisme, introduit avec Android 6 Marshmallow. Il a été conçu pour les téléphones à petite mémoire, afin d'y installer des applications et leurs données comme si la carte faisait partie du téléphone. Pour que ces données soient aussi protégées que celles de la mémoire interne, Android :
reformate la carte avec sa propre organisation, qui ne ressemble à aucun format de carte mémoire ; génère une clé de chiffrement aléatoire, propre à cette carte et à ce téléphone, et la range dans la mémoire interne du téléphone, à un endroit qui n'est pas accessible à l'utilisateur ; chiffre tout ce qui est écrit sur la carte avec cette clé, à la volée ; fusionne la capacité de la carte avec celle du téléphone : dans les réglages, vous ne voyez plus « carte SD de 128 Go », mais un stockage total agrandi.La conséquence est écrite noir sur blanc dans la documentation d'Android pour les constructeurs : la carte adoptée devient « aussi sûre que le stockage interne ». C'est exactement le but, et c'est exactement le problème le jour où le téléphone n'est plus là. Les constructeurs ne le proposent d'ailleurs pas tous : certaines marques l'ont retiré de leurs menus, d'autres le gardent. Si vous n'avez jamais vu cette question, vous n'êtes probablement pas concerné.
Comment savoir si votre carte était en stockage interne
Plusieurs indices, dont un seul suffit.
Dans les réglages du téléphone, rubrique Stockage, la carte apparaissait sous le total du téléphone, ou comme « stockage de l'appareil », et non comme une carte SD portable à part avec son bouton « Éjecter ». Des applications étaient installées dessus, ou le téléphone proposait de « déplacer » des applications vers la carte. Ce n'est possible qu'en stockage interne. Sur l'ordinateur, la carte n'est pas simplement « à formater » : la Gestion des disques de Windows montre deux partitions, une très petite et une qui occupe tout le reste, sans lettre de lecteur, sans aucun dossier visible. Sur un Mac ou un Linux, les partitions se voient mais ne se montent pas. Une carte en stockage portable, même abîmée, se présente autrement : une seule partition, un système de fichiers connu, et souvent encore des noms de dossiers reconnaissables. Dans un autre téléphone Android, la carte est annoncée « vierge », « non prise en charge » ou « ne fonctionne pas », avec une proposition de la configurer. Un téléphone qui voit une carte chiffrée pour un autre appareil ne sait pas la distinguer d'une carte neuve.Si aucun de ces indices ne correspond, votre carte était en stockage portable, et ce que vous voyez est une vraie panne, le plus souvent logique et bien récupérable : passez à notre article sur la carte microSD illisible ou non reconnue, ou sur la carte SD retirée pendant l'écriture si le message est apparu après un retrait sans éjection.
Ce qui est possible, selon l'état du téléphone
Tout dépend d'une seule chose : la clé existe-t-elle encore quelque part ? Et elle n'a jamais existé qu'au seul endroit où Android l'a rangée, la mémoire interne du téléphone d'origine.
Le téléphone fonctionne : copiez, c'est la seule bonne nouvelle possible
Remettez la carte dans son téléphone. Il la reconnaît, la déchiffre, et vous retrouvez tout. Branchez le téléphone à un ordinateur par câble et copiez les photos, les vidéos et les documents vers l'ordinateur, ou vers un disque externe. Ne vous contentez pas d'une sauvegarde dans le cloud dont vous n'êtes pas certain : ouvrez quelques fichiers copiés pour vérifier.
Deux boutons à ne pas toucher pendant cette opération. « Formater », évidemment. Et « Oublier » la carte (ou « Retirer », selon les versions), proposé dans les réglages de stockage : oublier une carte adoptée, c'est effacer la clé du téléphone. La carte devient aussitôt illisible, pour toujours, alors qu'elle était encore lisible une seconde avant.
Une fois la copie faite et vérifiée, vous pouvez repasser la carte en stockage portable si vous voulez pouvoir la lire ailleurs. Android vous prévient qu'il va l'effacer : c'est normal, et c'est pour cela que la copie vient avant.
Le téléphone a été réinitialisé, perdu, volé ou remplacé : la clé n'existe plus
Une réinitialisation d'usine efface la mémoire interne du téléphone, donc la clé. Un téléphone perdu ou revendu l'emporte avec lui. Un téléphone remplacé par le service après-vente, ou dont la carte mère a été changée, repart avec une mémoire interne neuve : même situation.
Dans tous ces cas, les données sont physiquement présentes sur la carte. Nous pourrions en lire chaque octet. Mais ces octets sont chiffrés avec un algorithme conçu pour qu'ils soient illisibles sans la clé, et cette clé n'existe plus. Aucun laboratoire ne peut la reconstituer ni la contourner. Un prestataire qui vous promet le contraire vous promet quelque chose qu'il ne fera pas. C'est le cas que nous refusons, et que nous préférons vous expliquer au téléphone plutôt que de vous faire envoyer une carte pour rien.
Le téléphone est cassé, mais il n'a pas été réinitialisé : à évaluer
C'est le cas le plus fréquent dans les demandes que nous recevons, et le seul où il faut raisonner avant de conclure. La clé est dans la mémoire interne du téléphone, sur sa carte mère. Un écran brisé, une batterie morte, un connecteur de charge arraché n'y touchent pas. Si le téléphone peut être remis en état de s'allumer et de se déverrouiller, il retrouve sa clé et relit la carte. La réparation, écran ou batterie, coûte souvent moins cher qu'une récupération de données et elle est la seule voie qui aboutisse.
Nous ne réparons pas les téléphones et nous n'en récupérons pas les données : un réparateur de téléphones est le bon interlocuteur, à qui il faut dire explicitement de ne pas réinitialiser l'appareil et de ne pas remplacer la carte mère sans vous avoir prévenu. Une carte mère remplacée, c'est une clé perdue.
Si le téléphone est hors d'usage au point qu'aucune réparation n'est envisageable, la clé est enfermée dans une puce qu'il faudrait extraire et déchiffrer, elle-même protégée par les mécanismes de sécurité du téléphone. Ce n'est pas une prestation que nous proposons, et il est honnête de dire que les chances sont très faibles.
La carte est abîmée, mais le téléphone fonctionne : à évaluer aussi
Situation inverse : le téléphone va bien, mais la carte elle-même est tombée en panne, ne se présente plus ou se présente avec une capacité absurde. Ici, le chiffrement n'est pas le problème : la clé existe. Le travail de laboratoire, lire la mémoire de la carte malgré son contrôleur défaillant, est le même que sur n'importe quelle microSD en panne. La différence est que ce que nous lisons est chiffré, et que seul le téléphone peut le déchiffrer.
La voie possible consiste alors à recopier le contenu chiffré, tel quel et dans la même organisation, sur une carte neuve que le téléphone pourra reconnaître comme la sienne. Nous l'écrivons avec prudence : cela dépend de ce que la mémoire de la carte permet encore de lire, de la façon dont la carte est construite, et de la manière dont le téléphone identifie sa carte. C'est un cas à évaluer au diagnostic, gratuit, avec la carte et des informations précises sur le téléphone, et nous ne promettons pas le résultat avant d'avoir regardé. Les pannes de microSD et ce qu'elles impliquent sont décrites sur notre page carte microSD.
Les gestes qui ferment la porte
Formater la carte, sur le téléphone, sur un autre téléphone ou sur l'ordinateur. Sur une carte chiffrée dont le téléphone existe encore, c'est transformer un cas simple en cas impossible. Appuyer sur « Oublier » dans les réglages de stockage : la clé est effacée immédiatement. Réinitialiser le téléphone « pour voir si ça règle le problème », ou accepter une réinitialisation ou un échange d'appareil chez un réparateur sans avoir copié la carte avant. Lancer un logiciel de récupération sur la carte depuis l'ordinateur. Il ne verra que du chiffré, et il ne retrouvera rien ; le seul risque est qu'il propose d'écrire ou de « réparer ». Les logiciels de récupération servent aux cartes en stockage portable, pas à celles-ci. Essayer la carte dans plusieurs téléphones en espérant qu'un la lise. Aucun autre appareil n'a la clé, et chacun proposera de la formater.Avant de changer de téléphone : la règle qui évite tout
Une carte en stockage interne ne suit pas son propriétaire d'un téléphone à l'autre. Elle appartient à l'appareil qui l'a chiffrée. Avant de vendre, donner, réinitialiser ou renvoyer un téléphone, et avant toute réparation lourde :
1. Copiez tout ce qui compte depuis le téléphone vers un ordinateur ou un disque externe, puis ouvrez quelques fichiers pour vérifier la copie.
2. Si vous comptez réutiliser la carte, repassez-la en stockage portable depuis les réglages, en acceptant l'effacement qu'Android annonce. Elle redevient lisible partout.
3. Sur le nouveau téléphone, demandez-vous si le stockage interne vous est vraiment utile. Pour des photos et des vidéos, le stockage portable fait le même travail, et la carte se lit sur l'ordinateur sans dépendre du téléphone. Le stockage interne n'a d'intérêt que pour installer des applications sur un téléphone trop petit.
Pour mettre en place une sauvegarde régulière de votre téléphone et de vos photos, sur un disque externe, un NAS ou un cloud dont vous gardez les accès, l'équipe de BSC Informatique fournit et installe le matériel en atelier à Hyères, et BSC Assistance accompagne les particuliers à domicile pour la copie des photos, le transfert vers un nouveau téléphone et le réglage d'une sauvegarde automatique, dans le cadre du service à la personne.
Et si la carte était bien en stockage portable : ce que nous récupérons et à quel prix
Si le tri ci-dessus conclut que votre carte n'était pas chiffrée, vous êtes dans le cas d'une microSD en panne, et là, nous intervenons. Les montants sont ceux de la grille tarifaire, ils dépendent de la panne et de la construction de la carte, pas de sa capacité.
| Situation | Ce que nous faisons | Tarif TTC |
|---|---|---|
| Carte vue avec sa capacité : « à formater », RAW, suppression, formatage, sommaire abîmé | Récupération logique sur copie intégrale | 90 € |
| Contrôleur hors service, contacts internes de brochage connu | Lecture directe de la mémoire | 390 € |
| Contrôleur hors service, carte monolithique de brochage inconnu | Lecture directe avancée : recherche du brochage et microsoudure | 690 € |
| MicroSD à double couche de circuit, construction identifiée au diagnostic | Lecture directe sur les deux couches | 990 € |
Diagnostic et devis gratuits, sans engagement. Pas de données, pas de frais : sur une carte mémoire, une lecture directe qui échoue ne vous coûte rien. Vous validez la liste des fichiers récupérés avant tout paiement. Restitution sur un second support, jamais sur la carte d'origine : un support vierge que vous nous fournissez, ou un support neuf facturé au devis. Jusqu'à 8 Go, les fichiers peuvent vous être remis par lien de téléchargement. La carte d'origine vous est renvoyée avec.La logique de ces prix est expliquée dans prix de la récupération d'une carte SD, microSD ou clé USB, et l'ensemble des supports pris en charge sur la page carte mémoire.
Nous confier la carte, où que vous soyez en France
Sur place : BSC DataRecovery, 18 avenue Olbius Riquier, 83400 Hyères (Var). Par colis suivi : remplissez la demande d'estimation pour une carte mémoire, puis suivez la page envoyer votre support. Précisez dans la demande si la carte était en stockage interne et dans quel état est le téléphone : c'est ce qui nous permet de vous répondre honnêtement avant l'envoi, et de vous éviter un colis inutile. Si le cas relève de la carte chiffrée avec téléphone fonctionnel, envoyez la carte seule, pas le téléphone. Déroulé : réception, diagnostic gratuit, devis, votre accord, récupération, liste des fichiers à valider, restitution sur un second support. Tout est détaillé sur la page récupération de données à distance.Questions fréquentes
Ma carte microSD est chiffrée par Android, pouvez-vous casser le chiffrement ?
Non, et personne ne le peut. Le chiffrement utilisé est conçu pour résister à toute lecture sans la clé, et cette clé n'a jamais été ailleurs que dans la mémoire interne du téléphone d'origine. Nous ne tentons aucune attaque sur un chiffrement, quel qu'il soit.
J'ai réinitialisé mon téléphone, puis remis la carte : il la dit vierge. Mes photos sont-elles perdues ?
Si la carte était en stockage interne, oui : la réinitialisation a effacé la clé. Les photos sont encore écrites dans la carte, mais sous une forme indéchiffrable. Vérifiez d'abord si elles n'étaient pas aussi dans Google Photos, Samsung Cloud ou une autre sauvegarde automatique : nous expliquons où regarder dans photos supprimées sur l'appareil photo ou le téléphone.
Mon écran est cassé, je ne peux plus déverrouiller le téléphone. La carte est-elle perdue ?
Pas forcément. Tant que le téléphone n'a pas été réinitialisé et que sa carte mère n'a pas été changée, la clé est encore dedans. Un remplacement d'écran chez un réparateur de téléphones permet de le rallumer, de le déverrouiller et de copier la carte depuis lui. Demandez expressément qu'il ne réinitialise rien.
Puis-je lire la carte dans mon nouveau téléphone, de la même marque ?
Non. La clé est propre à l'appareil qui a formaté la carte, pas à la marque ni au modèle. Le nouveau téléphone verra une carte vierge et proposera de la configurer, ce qui l'effacerait. Copiez depuis l'ancien téléphone tant qu'il fonctionne.
Windows me propose de formater la carte. Est-ce que « Analyser et réparer » peut la rendre lisible ?
Non. Windows ne reconnaît pas l'organisation d'une carte adoptée par Android, et aucune réparation de système de fichiers ne s'applique à un contenu chiffré. Refusez tout ce que Windows propose, et remettez la carte dans son téléphone.
Comment éviter ce problème à l'avenir ?
Pour des photos et des vidéos, choisissez « stockage portable » à l'installation de la carte. Si vous tenez au stockage interne, considérez la carte comme une partie du téléphone : sauvegardez-la régulièrement ailleurs, et copiez tout avant toute réinitialisation, réparation ou changement d'appareil.
À retenir
Une microSD « formatée comme stockage interne » est chiffrée avec une clé rangée dans le téléphone, jamais dans la carte. Hors de ce téléphone, elle est illisible partout, et ce n'est pas une panne. Téléphone fonctionnel : copiez depuis lui, tout de suite, sans « Formater » ni « Oublier ». Téléphone réinitialisé, perdu ou remplacé : la clé n'existe plus, les données sont définitivement illisibles. Nous le disons tel quel. Téléphone cassé mais intact à l'intérieur, ou carte en panne avec téléphone sain : cas à évaluer, sans promesse. Le diagnostic est gratuit, et il commence par une conversation. Carte en stockage portable : c'est une vraie panne, et nous la traitons, de 90 à 990 € TTC selon la panne et la construction.Vous ne savez pas dans quel cas vous êtes ? Faites une demande d'estimation gratuite pour une carte mémoire en indiquant si la carte était en stockage interne, l'état du téléphone et ce qui a déjà été tenté. Vous pouvez aussi appeler le laboratoire au 09 71 32 65 95 : trois questions suffisent souvent à savoir si un envoi a un sens. Dépôt au 18 avenue Olbius Riquier à Hyères ou colis suivi depuis toute la France. Les pannes prises en charge et les tarifs par type de carte sont sur la page carte mémoire.
Autour de votre téléphone et de votre carte mémoire, dans le groupe BSC.
🛠️ Besoin d'un ordinateur, d'un disque externe ou d'un NAS pour sauvegarder vos photos : BSC Informatique fournit et installe le matériel, à son atelier de Hyères.
🏠 Mettre en place à domicile une sauvegarde automatique de votre téléphone et de vos photos : BSC Assistance intervient chez les particuliers sur le secteur de Hyères.
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Sources : documentation Android pour les constructeurs sur le stockage adoptable (« Adoptable Storage », chiffrement par clé générée à l'adoption de la carte), cas reçus au laboratoire de cartes microSD ayant servi de stockage interne Android.