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La carte SD ne s'affiche pas. Pas de lettre dans l'Explorateur, pas de bruit de branchement, ou un message qui parle d'un périphérique non reconnu. Le réflexe est d'accuser la carte, et de chercher aussitôt « carte SD non reconnue PC ». Pourtant, entre les photos et votre écran, la carte n'est qu'un maillon sur cinq : la carte elle-même, l'adaptateur microSD vers SD, le lecteur de cartes, le port USB ou le hub qui l'alimente, et le pilote du système. Nous recevons des demandes d'estimation pour des cartes qui n'ont rien, parce que l'un des quatre autres maillons avait lâché.
Cet article explique comment isoler le maillon fautif en quelques essais, dans le bon ordre, sans rien écrire sur la carte, et comment lire ce que le Gestionnaire de périphériques et la Gestion des disques vous montrent. Il ne redit pas ce que couvrent déjà nos articles sur la carte SD illisible, la carte SD endommagée ou corrompue, le message « carte non formatée » de l'appareil photo et la carte microSD non reconnue.
Une carte invisible sur un ordinateur n'est pas une carte en panne. Elle le devient quand elle reste invisible sur tout ce qu'on lui présente.
Deux tests croisés tranchent presque tout : cette carte dans un autre lecteur, et une autre carte dans ce lecteur. Si l'autre carte ne passe pas non plus, le coupable n'est pas la carte.
L'adaptateur microSD vers SD est le premier suspect. Pièce passive à contacts à ressort, livrée gratuitement avec la carte, elle fatigue bien avant la mémoire qu'elle transporte.
Un seul essai par maillon suffit. Une carte qui commence réellement à faiblir s'use à chaque mise sous tension.
⚠️ Ne réparez rien tant que la carte n'est pas identifiée comme la fautive : ni formatage, ni « Analyser et réparer », ni pilotes téléchargés sur un site inconnu.
Quand vous insérez une carte, cinq éléments doivent fonctionner ensemble :
La carte, c'est-à-dire sa mémoire, son contrôleur et ses huit contacts dorés (ou les contacts de la microSD).
L'adaptateur microSD vers SD, s'il y en a un. Il ne contient aucune électronique : il prolonge simplement les contacts de la microSD jusqu'au format SD, par des lamelles à ressort.
Le lecteur de cartes, intégré à l'ordinateur portable ou externe sur USB. Lui a une électronique, un ressort d'éjection, des contacts qui s'usent, et un pilote.
Le port USB, le hub, la rallonge, la station d'accueil qui alimentent le lecteur externe. Un lecteur mal alimenté ne lit pas.
Le système : le pilote du lecteur, l'attribution d'une lettre de lecteur, la compréhension du format de la carte.
Chacun de ces maillons produit, quand il lâche, le même résultat à l'écran : rien. C'est pour cela que le symptôme « non reconnue » ne dit pas, à lui seul, qui est en cause. La méthode consiste à changer un maillon à la fois et à observer.
Procédez dans cet ordre, en vous arrêtant dès que la carte apparaît. À chaque étape, un seul essai. Avant chaque insertion, regardez les contacts de la carte et de l'adaptateur : ils doivent être propres et plans. Regardez, ne frottez pas.
Étape 1 : la carte dans un autre lecteur, sans l'adaptateur habituel. Si c'est une microSD, prenez un autre adaptateur, ou un lecteur qui accepte la microSD directement. Branchez le lecteur externe sur un port de l'ordinateur lui-même, pas sur un hub. Si la carte apparaît : le premier lecteur ou le premier adaptateur était en cause. Copiez tout de suite les photos, nous y revenons plus bas.
Étape 2 : une autre carte, dont vous êtes sûr, dans le lecteur suspect. C'est le test que presque personne ne fait, et c'est le plus parlant. Si cette carte saine n'apparaît pas non plus, le lecteur ou son port est hors de cause pour votre carte : il ne lit plus rien. Si la carte saine apparaît et pas la vôtre, l'accusation se rapproche de votre carte.
Étape 3 : un autre port, puis un autre ordinateur. Les ports USB d'une façade de PC fixe ou d'un hub sont alimentés à travers un câble de plus. Essayez un port à l'arrière, ou un port de l'ordinateur portable lui-même. Puis, si vous le pouvez, une autre machine : un ordinateur qui a un problème de pilotes USB ne lit aucun support, et on ne s'en rend compte qu'en changeant de machine.
Étape 4 : regardez ce que le système voit. C'est l'objet de la section suivante, et c'est là que le tri s'affine.
Si la carte n'apparaît nulle part après ces quatre étapes, arrêtez. Rien de ce que vous pourriez tenter ensuite ne la fera apparaître, et chaque tentative supplémentaire la fragilise.
Deux fenêtres de Windows disent bien plus que l'Explorateur, et elles ne font que regarder : elles n'écrivent rien sur la carte. Sur Mac, l'Utilitaire de disque et le rapport système (section USB) jouent le même rôle.
La Gestion des disques (clic droit sur le bouton Démarrer). Elle répond à la question qui décide de tout : la carte est-elle vue, et avec quelle capacité ?
La carte est là, avec sa vraie capacité, mais sans lettre de lecteur : rien n'est cassé. Sa lettre habituelle est occupée, souvent par un lecteur réseau. Un clic droit sur le volume, « Modifier la lettre de lecteur et les chemins d'accès », et elle revient dans l'Explorateur. Cette opération ne touche pas au contenu.
La carte est là, avec sa vraie capacité, en RAW ou « à formater » : le lecteur fait son travail, c'est le sommaire de la carte qui est abîmé. Vous sortez du sujet de cet article : la carte est lue, la panne est logique, voyez carte SD endommagée ou corrompue. Ne formatez pas.
Un disque amovible est là, mais à 0 octet, 31 Mo ou 2 Go pour une carte de 64 Go : le lecteur lit parfaitement, c'est le contrôleur de la carte qui répond en mode de repli. La carte est en cause, cf. carte SD vue à 2 Go ou 32 Mo.
Aucun disque amovible ne correspond à la carte, mais le lecteur de cartes apparaît bien dans la liste des périphériques : soit la carte ne répond pas, soit le contact entre elle et le lecteur n'est pas établi. Les tests croisés départagent les deux.
Le lecteur de cartes lui-même n'apparaît nulle part, alors que c'est un lecteur intégré : le problème est en amont de la carte. Voir le paragraphe sur le lecteur intégré.
Le Gestionnaire de périphériques, lui, montre les maillons un par un. Ouvrez-le avant de brancher le lecteur, puis branchez : une ligne doit apparaître. Choisissez « Affichage, Périphériques par connexion » pour voir sur quel contrôleur USB le lecteur est accroché. Trois cas typiques :
Une ligne « Périphérique USB inconnu (Échec de la demande de descripteur de périphérique) ». C'est le message le plus courant, et ce n'est pas un verdict : il dit seulement que quelque chose est alimenté mais n'a pas décliné son identité. Un lecteur externe en panne, un hub fatigué, un câble USB trop long produisent exactement le même message qu'une carte muette. C'est le message à ne surtout pas transformer en « la carte est morte ».
Un point d'exclamation avec un code 43 ou un code 10 sur le lecteur de cartes : Windows a coupé l'appareil après une erreur. Si c'est le lecteur, changez de lecteur avant de réinstaller quoi que ce soit.
Une bulle « Le périphérique a dépassé la limite de courant du hub » (sur Mac : « Périphérique USB désactivé »). C'est la seule ligne qui commande l'arrêt immédiat : elle signale un court-circuit, qui peut venir du lecteur comme de la carte. Ne rebranchez pas pour vérifier. Si la carte a été mouillée ou pliée, elle est la suspecte, cf. carte microSD fissurée ou cassée.
Le Gestionnaire de périphériques sert aussi à repérer un lecteur intégré en panne : sur un portable, il est en général câblé sur un port USB interne ou sur un bus PCI Express, et il apparaît sous « Contrôleurs de bus USB » ou dans sa propre catégorie. S'il a disparu de la liste alors qu'il y figurait, ou s'il porte un point d'exclamation, aucune carte n'y sera lue, la vôtre comme les autres.
L'adaptateur microSD vers SD. Il n'a pas d'électronique, donc il ne tombe pas « en panne » au sens d'un composant grillé. Il se détend : ses lamelles à ressort perdent leur appui sur les contacts de la microSD, et le contact se fait mal, ou par intermittence. Un adaptateur qui a voyagé dans une poche, qu'on a plié en forçant une microSD de travers, ou qui a quelques années de va-et-vient, finit souvent par lâcher. Autre piège : son curseur de verrouillage, qui glisse en position basse à l'insertion et met la carte en lecture seule, cf. carte SD ou clé USB protégée en écriture. Signes : la microSD fonctionne dans le téléphone ou l'appareil, mais pas dans l'adaptateur ; elle apparaît et disparaît quand on appuie dessus. Remède : un autre adaptateur, à quelques euros, ou un lecteur qui prend la microSD directement.
Le lecteur intégré du portable. C'est le plus sollicité et le moins remplacé. Ses contacts s'encrassent, son ressort fatigue, et il arrive qu'un corps étranger, une miette, un morceau de carte cassée, le bloque. Les lecteurs intégrés d'avant 2010 ne connaissent pas les cartes SDXC de 64 Go et plus : une carte récente n'y apparaîtra jamais, quel que soit son état. Signes : toutes les cartes y passent mal, pas seulement la vôtre ; il faut pousser la carte d'une certaine façon ; il lit la vieille carte de 8 Go mais pas la nouvelle de 128 Go. Remède : un lecteur externe. Si le lecteur intégré est tombé en panne avec le reste des ports, c'est la carte mère du portable : BSC Electronique répare les cartes mères de PC portables et de Chromebooks.
Le lecteur externe bon marché. Un lecteur USB à quelques euros peut rendre service pendant des années, puis mourir d'un coup, ou lire une carte sur deux. Certains lecteurs compacts USB-C récents ne lisent pas les cartes anciennes de 2 Go et moins, et certains lecteurs anciens pas les cartes SDXC. Signes : le lecteur n'allume plus sa diode, chauffe, ou n'apparaît plus dans le Gestionnaire de périphériques. Remède : un autre lecteur, qu'un atelier comme celui de BSC Informatique vous fournit et teste sur place.
Le port USB, le hub, la rallonge. Un lecteur de cartes consomme peu, mais il consomme au moment précis où la carte démarre, et un hub partagé avec un disque externe, un clavier et une webcam n'a parfois pas ce courant à donner. Les ports de façade des PC fixes, câblés à la carte mère par un cordon interne, sont les premiers à fatiguer. Signes : le même lecteur fonctionne à l'arrière du PC et pas devant ; il fonctionne seul sur le hub mais pas quand le disque externe est branché à côté. Remède : brancher le lecteur directement sur l'ordinateur, sans intermédiaire. Si un port de l'ordinateur ne fonctionne plus du tout, c'est un dépannage de l'ordinateur, pas de la carte : BSC Informatique en atelier, ou BSC Assistance à domicile pour les particuliers autour de Hyères.
Une carte qui apparaît dans un lecteur et pas dans un autre a répondu. La priorité n'est pas de comprendre pourquoi le premier lecteur a échoué, c'est de mettre les photos à l'abri pendant qu'elle répond :
Copiez l'intégralité de la carte sur l'ordinateur ou sur un disque externe, par le lecteur qui fonctionne, en une seule fois. Ne faites pas de tri sur la carte, ne supprimez rien dessus.
Vérifiez la copie : ouvrez quelques photos et quelques vidéos au hasard, les plus récentes et les plus anciennes.
Seulement ensuite, cherchez le maillon fautif, remplacez l'adaptateur ou le lecteur, et décidez du sort de la carte.
Si la copie s'interrompt toujours aux mêmes fichiers, ou si la carte disparaît en cours de copie, elle n'est pas hors de cause : c'est une carte qui faiblit, et que seul un lecteur tolérant parvient encore à lire. N'insistez pas, ne relancez pas la copie dix fois. Ce qui est copié est copié ; le reste relève d'une lecture en laboratoire, où la carte est lue en douceur et une seule fois.
Formater, « Analyser et réparer », S.O.S. sur Mac. Ces outils écrivent sur la carte. Ils ne font rien pour un lecteur ou un adaptateur défaillant, et si la carte est bien la fautive, ils réduisent ce qu'un laboratoire pourra retrouver.
Nettoyer les contacts à la gomme ou au papier de verre. La dorure des contacts fait quelques microns ; une gomme suffit à la traverser. Un chiffon sec non pelucheux, au plus. L'alcool ne sert à rien tant qu'on n'a pas essayé un autre lecteur.
Télécharger un « pilote de lecteur de cartes » sur un site inconnu. Les lecteurs se contentent du pilote fourni par Windows ou macOS. Les sites qui proposent des pilotes à télécharger pour « réparer » un périphérique non reconnu livrent surtout des logiciels indésirables ; si c'est déjà fait, BSC Sécurité nettoie le poste.
Insister avec un adaptateur qui tient mal. Appuyer sur la carte pour « faire contact » pendant une copie, c'est provoquer des coupures en pleine écriture du journal du système de fichiers, et transformer une carte saine en carte corrompue.
Faire le tour de tous les appareils de la maison. Un lecteur, un adaptateur, un port, un ordinateur : quatre essais au plus. Une carte réellement défaillante s'use à chaque mise sous tension, et une carte au contrôleur fragile peut basculer de « lue avec difficulté » à « plus lue du tout ».
Quand une carte n'est reconnue sur aucun lecteur, avec et sans adaptateur, sur deux ordinateurs, alors que d'autres cartes y passent, le tri est fini. La carte ne répond plus : ses contacts, son électronique ou son contrôleur sont en cause. Aucun logiciel ne peut rien pour une carte que l'ordinateur ne voit pas, puisqu'un logiciel ne travaille que sur ce que le système lui présente.
Ce qui se passe ensuite au laboratoire est décrit sur nos pages carte mémoire, carte SD et carte microSD. En deux mots : la plupart des cartes SD et microSD actuelles sont monolithiques, c'est-à-dire que mémoire et contrôleur sont fondus dans une seule pièce de résine. Quand le contrôleur ne répond plus, la mémoire se lit directement par des points de test, puis le contenu est reconstruit en laboratoire.
Toutes les cartes qui ne répondent pas ne sont pas récupérables : un contrôleur dont la mémoire est chiffrée, une pièce de résine fendue à travers la puce, ou un court-circuit qui a chauffé la mémoire limitent ce qui peut être relu. C'est précisément pour cela que le diagnostic précède le devis.
Les constructions moulées les plus délicates sont chiffrées au-delà, et c'est le diagnostic qui le dit. Vous recevez la liste des fichiers récupérés avant de payer. Les photos sont restituées sur un second support, jamais sur la carte d'origine : un support vierge que vous fournissez, un support neuf facturé au devis, ou un lien de téléchargement si le volume ne dépasse pas 8 Go. Les deux supports vous sont renvoyés ensemble.
Le tri que vous venez de faire a une valeur pour nous : il nous évite de refaire les essais, et il nous permet d'annoncer la bonne fourchette tout de suite. Quand vous remplissez la demande d'estimation pour carte mémoire, indiquez :
le type et la capacité de la carte (SD, microSD, 32 Go, 128 Go...), et l'appareil qui l'utilisait ;
dans combien de lecteurs vous l'avez essayée, avec quel adaptateur, et si une autre carte fonctionne dans ces lecteurs ;
ce que montre la Gestion des disques : rien, un disque sans lettre, la vraie capacité, ou une capacité fausse ;
le message exact de Windows ou du Mac, s'il y en a un ;
ce qui s'est passé avant : retrait à chaud, chute, eau, formatage proposé et refusé ou accepté ;
si la carte a chauffé, ou si un message de dépassement de courant est apparu.
Avec ces éléments, une carte vue avec sa vraie capacité se distingue d'une carte muette avant même qu'elle arrive au laboratoire, et vous savez à quoi vous attendre. Dépôt au laboratoire à Hyères, ou envoi par colis suivi depuis toute la France : la carte, et seulement la carte, dans une petite boîte rigide, sans l'adaptateur si c'est lui que vous soupçonnez.
Entre la carte et l'écran, cinq maillons : la carte, l'adaptateur, le lecteur, le port USB, le pilote. Chacun produit le même symptôme quand il lâche.
Deux tests croisés tranchent : votre carte dans un autre lecteur, une autre carte dans le lecteur suspect.
L'adaptateur microSD vers SD est le suspect n° 1. Quelques euros, et souvent la solution.
Dès qu'elle apparaît quelque part, copiez tout de suite, avant de chercher la cause.
Aucune écriture sur la carte tant qu'elle n'est pas identifiée comme fautive. Au laboratoire, restitution sur un second support, téléchargement jusqu'à 8 Go.
Sources : cartes SD et microSD testées sur plusieurs lecteurs et adaptateurs en atelier ; retours d'expérience sur les messages du Gestionnaire de périphériques et de la Gestion des disques Windows.
La carte SD ne s'affiche pas. Pas de lettre dans l'Explorateur, pas de bruit de branchement, ou un message qui parle d'un périphérique non reconnu. Le réflexe est d'accuser la carte, et de chercher aussitôt « carte SD non reconnue PC ». Pourtant, entre les photos et votre écran, la carte n'est qu'un maillon sur cinq : la carte elle-même, l'adaptateur microSD vers SD, le lecteur de cartes, le port USB ou le hub qui l'alimente, et le pilote du système. Nous recevons des demandes d'estimation pour des cartes qui n'ont rien, parce que l'un des quatre autres maillons avait lâché.
Cet article explique comment isoler le maillon fautif en quelques essais, dans le bon ordre, sans rien écrire sur la carte, et comment lire ce que le Gestionnaire de périphériques et la Gestion des disques vous montrent. Il ne redit pas ce que couvrent déjà nos articles sur la carte SD illisible, la carte SD endommagée ou corrompue, le message « carte non formatée » de l'appareil photo et la carte microSD non reconnue.
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L'essentiel en 30 secondes
Une carte invisible sur un ordinateur n'est pas une carte en panne. Elle le devient quand elle reste invisible sur tout ce qu'on lui présente. Deux tests croisés tranchent presque tout : cette carte dans un autre lecteur, et une autre carte dans ce lecteur. Si l'autre carte ne passe pas non plus, le coupable n'est pas la carte. L'adaptateur microSD vers SD est le premier suspect. Pièce passive à contacts à ressort, livrée gratuitement avec la carte, elle fatigue bien avant la mémoire qu'elle transporte. Un seul essai par maillon suffit. Une carte qui commence réellement à faiblir s'use à chaque mise sous tension. ⚠️ Ne réparez rien tant que la carte n'est pas identifiée comme la fautive : ni formatage, ni « Analyser et réparer », ni pilotes téléchargés sur un site inconnu.La chaîne entre vos photos et l'écran
Quand vous insérez une carte, cinq éléments doivent fonctionner ensemble :
La carte, c'est-à-dire sa mémoire, son contrôleur et ses huit contacts dorés (ou les contacts de la microSD). L'adaptateur microSD vers SD, s'il y en a un. Il ne contient aucune électronique : il prolonge simplement les contacts de la microSD jusqu'au format SD, par des lamelles à ressort. Le lecteur de cartes, intégré à l'ordinateur portable ou externe sur USB. Lui a une électronique, un ressort d'éjection, des contacts qui s'usent, et un pilote. Le port USB, le hub, la rallonge, la station d'accueil qui alimentent le lecteur externe. Un lecteur mal alimenté ne lit pas. Le système : le pilote du lecteur, l'attribution d'une lettre de lecteur, la compréhension du format de la carte.Chacun de ces maillons produit, quand il lâche, le même résultat à l'écran : rien. C'est pour cela que le symptôme « non reconnue » ne dit pas, à lui seul, qui est en cause. La méthode consiste à changer un maillon à la fois et à observer.
La méthode : deux tests croisés, un essai par maillon
Procédez dans cet ordre, en vous arrêtant dès que la carte apparaît. À chaque étape, un seul essai. Avant chaque insertion, regardez les contacts de la carte et de l'adaptateur : ils doivent être propres et plans. Regardez, ne frottez pas.
Étape 1 : la carte dans un autre lecteur, sans l'adaptateur habituel. Si c'est une microSD, prenez un autre adaptateur, ou un lecteur qui accepte la microSD directement. Branchez le lecteur externe sur un port de l'ordinateur lui-même, pas sur un hub. Si la carte apparaît : le premier lecteur ou le premier adaptateur était en cause. Copiez tout de suite les photos, nous y revenons plus bas.
Étape 2 : une autre carte, dont vous êtes sûr, dans le lecteur suspect. C'est le test que presque personne ne fait, et c'est le plus parlant. Si cette carte saine n'apparaît pas non plus, le lecteur ou son port est hors de cause pour votre carte : il ne lit plus rien. Si la carte saine apparaît et pas la vôtre, l'accusation se rapproche de votre carte.
Étape 3 : un autre port, puis un autre ordinateur. Les ports USB d'une façade de PC fixe ou d'un hub sont alimentés à travers un câble de plus. Essayez un port à l'arrière, ou un port de l'ordinateur portable lui-même. Puis, si vous le pouvez, une autre machine : un ordinateur qui a un problème de pilotes USB ne lit aucun support, et on ne s'en rend compte qu'en changeant de machine.
Étape 4 : regardez ce que le système voit. C'est l'objet de la section suivante, et c'est là que le tri s'affine.
Si la carte n'apparaît nulle part après ces quatre étapes, arrêtez. Rien de ce que vous pourriez tenter ensuite ne la fera apparaître, et chaque tentative supplémentaire la fragilise.
| Résultat des deux tests croisés | Conclusion | Ce qu'il faut faire |
| Votre carte apparaît dans un autre lecteur | Lecteur, adaptateur ou port en cause, carte saine | Copier les photos maintenant, puis changer le maillon fautif |
| Une carte saine n'apparaît pas non plus dans le lecteur suspect | Lecteur, port ou pilote en cause | Tester un autre lecteur ; faire voir l'ordinateur si le port est en cause |
| La carte saine apparaît, la vôtre non, sur deux lecteurs différents | La carte est la cause probable | Ne plus l'insérer, voir la fin de l'article |
| Votre carte apparaît puis disparaît, ou une fois sur trois | Contacts fatigués (adaptateur, lecteur) ou carte qui faiblit | Copier une seule fois, par le lecteur qui fonctionne, puis retirer la carte du service |
Lire le Gestionnaire de périphériques et la Gestion des disques
Deux fenêtres de Windows disent bien plus que l'Explorateur, et elles ne font que regarder : elles n'écrivent rien sur la carte. Sur Mac, l'Utilitaire de disque et le rapport système (section USB) jouent le même rôle.
La Gestion des disques (clic droit sur le bouton Démarrer). Elle répond à la question qui décide de tout : la carte est-elle vue, et avec quelle capacité ?
La carte est là, avec sa vraie capacité, mais sans lettre de lecteur : rien n'est cassé. Sa lettre habituelle est occupée, souvent par un lecteur réseau. Un clic droit sur le volume, « Modifier la lettre de lecteur et les chemins d'accès », et elle revient dans l'Explorateur. Cette opération ne touche pas au contenu. La carte est là, avec sa vraie capacité, en RAW ou « à formater » : le lecteur fait son travail, c'est le sommaire de la carte qui est abîmé. Vous sortez du sujet de cet article : la carte est lue, la panne est logique, voyez carte SD endommagée ou corrompue. Ne formatez pas. Un disque amovible est là, mais à 0 octet, 31 Mo ou 2 Go pour une carte de 64 Go : le lecteur lit parfaitement, c'est le contrôleur de la carte qui répond en mode de repli. La carte est en cause, cf. carte SD vue à 2 Go ou 32 Mo. Aucun disque amovible ne correspond à la carte, mais le lecteur de cartes apparaît bien dans la liste des périphériques : soit la carte ne répond pas, soit le contact entre elle et le lecteur n'est pas établi. Les tests croisés départagent les deux. Le lecteur de cartes lui-même n'apparaît nulle part, alors que c'est un lecteur intégré : le problème est en amont de la carte. Voir le paragraphe sur le lecteur intégré.Le Gestionnaire de périphériques, lui, montre les maillons un par un. Ouvrez-le avant de brancher le lecteur, puis branchez : une ligne doit apparaître. Choisissez « Affichage, Périphériques par connexion » pour voir sur quel contrôleur USB le lecteur est accroché. Trois cas typiques :
Une ligne « Périphérique USB inconnu (Échec de la demande de descripteur de périphérique) ». C'est le message le plus courant, et ce n'est pas un verdict : il dit seulement que quelque chose est alimenté mais n'a pas décliné son identité. Un lecteur externe en panne, un hub fatigué, un câble USB trop long produisent exactement le même message qu'une carte muette. C'est le message à ne surtout pas transformer en « la carte est morte ». Un point d'exclamation avec un code 43 ou un code 10 sur le lecteur de cartes : Windows a coupé l'appareil après une erreur. Si c'est le lecteur, changez de lecteur avant de réinstaller quoi que ce soit. Une bulle « Le périphérique a dépassé la limite de courant du hub » (sur Mac : « Périphérique USB désactivé »). C'est la seule ligne qui commande l'arrêt immédiat : elle signale un court-circuit, qui peut venir du lecteur comme de la carte. Ne rebranchez pas pour vérifier. Si la carte a été mouillée ou pliée, elle est la suspecte, cf. carte microSD fissurée ou cassée.Le Gestionnaire de périphériques sert aussi à repérer un lecteur intégré en panne : sur un portable, il est en général câblé sur un port USB interne ou sur un bus PCI Express, et il apparaît sous « Contrôleurs de bus USB » ou dans sa propre catégorie. S'il a disparu de la liste alors qu'il y figurait, ou s'il porte un point d'exclamation, aucune carte n'y sera lue, la vôtre comme les autres.
Les quatre coupables habituels, et comment ils se trahissent
L'adaptateur microSD vers SD. Il n'a pas d'électronique, donc il ne tombe pas « en panne » au sens d'un composant grillé. Il se détend : ses lamelles à ressort perdent leur appui sur les contacts de la microSD, et le contact se fait mal, ou par intermittence. Un adaptateur qui a voyagé dans une poche, qu'on a plié en forçant une microSD de travers, ou qui a quelques années de va-et-vient, finit souvent par lâcher. Autre piège : son curseur de verrouillage, qui glisse en position basse à l'insertion et met la carte en lecture seule, cf. carte SD ou clé USB protégée en écriture. Signes : la microSD fonctionne dans le téléphone ou l'appareil, mais pas dans l'adaptateur ; elle apparaît et disparaît quand on appuie dessus. Remède : un autre adaptateur, à quelques euros, ou un lecteur qui prend la microSD directement.
Le lecteur intégré du portable. C'est le plus sollicité et le moins remplacé. Ses contacts s'encrassent, son ressort fatigue, et il arrive qu'un corps étranger, une miette, un morceau de carte cassée, le bloque. Les lecteurs intégrés d'avant 2010 ne connaissent pas les cartes SDXC de 64 Go et plus : une carte récente n'y apparaîtra jamais, quel que soit son état. Signes : toutes les cartes y passent mal, pas seulement la vôtre ; il faut pousser la carte d'une certaine façon ; il lit la vieille carte de 8 Go mais pas la nouvelle de 128 Go. Remède : un lecteur externe. Si le lecteur intégré est tombé en panne avec le reste des ports, c'est la carte mère du portable : BSC Electronique répare les cartes mères de PC portables et de Chromebooks.
Le lecteur externe bon marché. Un lecteur USB à quelques euros peut rendre service pendant des années, puis mourir d'un coup, ou lire une carte sur deux. Certains lecteurs compacts USB-C récents ne lisent pas les cartes anciennes de 2 Go et moins, et certains lecteurs anciens pas les cartes SDXC. Signes : le lecteur n'allume plus sa diode, chauffe, ou n'apparaît plus dans le Gestionnaire de périphériques. Remède : un autre lecteur, qu'un atelier comme celui de BSC Informatique vous fournit et teste sur place.
Le port USB, le hub, la rallonge. Un lecteur de cartes consomme peu, mais il consomme au moment précis où la carte démarre, et un hub partagé avec un disque externe, un clavier et une webcam n'a parfois pas ce courant à donner. Les ports de façade des PC fixes, câblés à la carte mère par un cordon interne, sont les premiers à fatiguer. Signes : le même lecteur fonctionne à l'arrière du PC et pas devant ; il fonctionne seul sur le hub mais pas quand le disque externe est branché à côté. Remède : brancher le lecteur directement sur l'ordinateur, sans intermédiaire. Si un port de l'ordinateur ne fonctionne plus du tout, c'est un dépannage de l'ordinateur, pas de la carte : BSC Informatique en atelier, ou BSC Assistance à domicile pour les particuliers autour de Hyères.
Dès que la carte apparaît quelque part : copier, tout de suite
Une carte qui apparaît dans un lecteur et pas dans un autre a répondu. La priorité n'est pas de comprendre pourquoi le premier lecteur a échoué, c'est de mettre les photos à l'abri pendant qu'elle répond :
Copiez l'intégralité de la carte sur l'ordinateur ou sur un disque externe, par le lecteur qui fonctionne, en une seule fois. Ne faites pas de tri sur la carte, ne supprimez rien dessus. Vérifiez la copie : ouvrez quelques photos et quelques vidéos au hasard, les plus récentes et les plus anciennes. Seulement ensuite, cherchez le maillon fautif, remplacez l'adaptateur ou le lecteur, et décidez du sort de la carte.Si la copie s'interrompt toujours aux mêmes fichiers, ou si la carte disparaît en cours de copie, elle n'est pas hors de cause : c'est une carte qui faiblit, et que seul un lecteur tolérant parvient encore à lire. N'insistez pas, ne relancez pas la copie dix fois. Ce qui est copié est copié ; le reste relève d'une lecture en laboratoire, où la carte est lue en douceur et une seule fois.
Ce qu'il ne faut pas faire pendant le tri
Formater, « Analyser et réparer », S.O.S. sur Mac. Ces outils écrivent sur la carte. Ils ne font rien pour un lecteur ou un adaptateur défaillant, et si la carte est bien la fautive, ils réduisent ce qu'un laboratoire pourra retrouver. Nettoyer les contacts à la gomme ou au papier de verre. La dorure des contacts fait quelques microns ; une gomme suffit à la traverser. Un chiffon sec non pelucheux, au plus. L'alcool ne sert à rien tant qu'on n'a pas essayé un autre lecteur. Télécharger un « pilote de lecteur de cartes » sur un site inconnu. Les lecteurs se contentent du pilote fourni par Windows ou macOS. Les sites qui proposent des pilotes à télécharger pour « réparer » un périphérique non reconnu livrent surtout des logiciels indésirables ; si c'est déjà fait, BSC Sécurité nettoie le poste. Insister avec un adaptateur qui tient mal. Appuyer sur la carte pour « faire contact » pendant une copie, c'est provoquer des coupures en pleine écriture du journal du système de fichiers, et transformer une carte saine en carte corrompue. Faire le tour de tous les appareils de la maison. Un lecteur, un adaptateur, un port, un ordinateur : quatre essais au plus. Une carte réellement défaillante s'use à chaque mise sous tension, et une carte au contrôleur fragile peut basculer de « lue avec difficulté » à « plus lue du tout ».Si la carte reste invisible partout : c'est elle, et voici la suite
Quand une carte n'est reconnue sur aucun lecteur, avec et sans adaptateur, sur deux ordinateurs, alors que d'autres cartes y passent, le tri est fini. La carte ne répond plus : ses contacts, son électronique ou son contrôleur sont en cause. Aucun logiciel ne peut rien pour une carte que l'ordinateur ne voit pas, puisqu'un logiciel ne travaille que sur ce que le système lui présente.
Ce qui se passe ensuite au laboratoire est décrit sur nos pages carte mémoire, carte SD et carte microSD. En deux mots : la plupart des cartes SD et microSD actuelles sont monolithiques, c'est-à-dire que mémoire et contrôleur sont fondus dans une seule pièce de résine. Quand le contrôleur ne répond plus, la mémoire se lit directement par des points de test, puis le contenu est reconstruit en laboratoire.
Toutes les cartes qui ne répondent pas ne sont pas récupérables : un contrôleur dont la mémoire est chiffrée, une pièce de résine fendue à travers la puce, ou un court-circuit qui a chauffé la mémoire limitent ce qui peut être relu. C'est précisément pour cela que le diagnostic précède le devis.
| Récupération logique : carte reconnue avec sa vraie capacité, volume vide, à formater, ou photos effacées | 90 € |
| Réparation d'électronique, réservée aux cartes à circuit imprimé : CompactFlash et anciennes SD à composants séparés | 190 € |
| Lecture directe de la mémoire pour une carte qui n'est plus reconnue nulle part ou annonce une capacité fausse, construction connue | 390 € |
Les constructions moulées les plus délicates sont chiffrées au-delà, et c'est le diagnostic qui le dit. Vous recevez la liste des fichiers récupérés avant de payer. Les photos sont restituées sur un second support, jamais sur la carte d'origine : un support vierge que vous fournissez, un support neuf facturé au devis, ou un lien de téléchargement si le volume ne dépasse pas 8 Go. Les deux supports vous sont renvoyés ensemble.
Ce qui rend votre demande d'estimation juste du premier coup
Le tri que vous venez de faire a une valeur pour nous : il nous évite de refaire les essais, et il nous permet d'annoncer la bonne fourchette tout de suite. Quand vous remplissez la demande d'estimation pour carte mémoire, indiquez :
le type et la capacité de la carte (SD, microSD, 32 Go, 128 Go...), et l'appareil qui l'utilisait ; dans combien de lecteurs vous l'avez essayée, avec quel adaptateur, et si une autre carte fonctionne dans ces lecteurs ; ce que montre la Gestion des disques : rien, un disque sans lettre, la vraie capacité, ou une capacité fausse ; le message exact de Windows ou du Mac, s'il y en a un ; ce qui s'est passé avant : retrait à chaud, chute, eau, formatage proposé et refusé ou accepté ; si la carte a chauffé, ou si un message de dépassement de courant est apparu.Avec ces éléments, une carte vue avec sa vraie capacité se distingue d'une carte muette avant même qu'elle arrive au laboratoire, et vous savez à quoi vous attendre. Dépôt au laboratoire à Hyères, ou envoi par colis suivi depuis toute la France : la carte, et seulement la carte, dans une petite boîte rigide, sans l'adaptateur si c'est lui que vous soupçonnez.
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Décrivez l'appareil et le symptôme, diagnostic et devis gratuits, sans engagement.
Remplir le formulaire d'estimation →, ou appelez le 09 71 32 65 95.
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À retenir
Entre la carte et l'écran, cinq maillons : la carte, l'adaptateur, le lecteur, le port USB, le pilote. Chacun produit le même symptôme quand il lâche. Deux tests croisés tranchent : votre carte dans un autre lecteur, une autre carte dans le lecteur suspect. L'adaptateur microSD vers SD est le suspect n° 1. Quelques euros, et souvent la solution. Dès qu'elle apparaît quelque part, copiez tout de suite, avant de chercher la cause. Aucune écriture sur la carte tant qu'elle n'est pas identifiée comme fautive. Au laboratoire, restitution sur un second support, téléchargement jusqu'à 8 Go.
Après la récupération, dans le groupe BSC.
💻 Lecteur de cartes, lecteur externe adapté, ou dépannage d'un port USB mort, avec facture et garantie : BSC Informatique à Hyères.
🏠 Vérification de toute la chaîne à domicile (lecteur, adaptateur, ordinateur) et mise à l'abri des photos : BSC Assistance intervient chez les particuliers (agréé service à la personne), secteur de Hyères.
🔧 Lecteur de cartes intégré d'un PC portable qui ne reconnaît plus aucune carte, port descellé : BSC Electronique, réparation de cartes mères de PC portables et Chromebooks.
Pour aller plus loin : carte SD illisible, carte SD endommagée ou corrompue, carte non formatée ou erreur carte, carte microSD, la carte marche d'un côté, pas de l'autre.💻 Lecteur de cartes, lecteur externe adapté, ou dépannage d'un port USB mort, avec facture et garantie : BSC Informatique à Hyères.
🏠 Vérification de toute la chaîne à domicile (lecteur, adaptateur, ordinateur) et mise à l'abri des photos : BSC Assistance intervient chez les particuliers (agréé service à la personne), secteur de Hyères.
🔧 Lecteur de cartes intégré d'un PC portable qui ne reconnaît plus aucune carte, port descellé : BSC Electronique, réparation de cartes mères de PC portables et Chromebooks.
Sources : cartes SD et microSD testées sur plusieurs lecteurs et adaptateurs en atelier ; retours d'expérience sur les messages du Gestionnaire de périphériques et de la Gestion des disques Windows.