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La carte fonctionnait depuis des mois dans l'appareil photo, la dashcam ou le téléphone. Un jour, l'appareil annonce une erreur, ou ne voit plus rien. On la glisse dans l'ordinateur et Windows la reconnaît bien, mais avec une taille absurde : 1,86 Go au lieu de 128 Go, un volume de 32 Mo, parfois 30,6 Mo ou 7,6 Go. Le volume est vide, ou il contient un seul fichier au nom inconnu que personne n'a jamais copié.
Le premier réflexe, c'est de chercher « carte SD 2 Go au lieu de 128 » et de tomber sur deux explications : « c'est une fausse carte » ou « il suffit de la reformater pour retrouver la capacité ». Les deux sont le plus souvent à côté. Une carte dont la capacité s'effondre du jour au lendemain n'a en général pas menti sur sa taille : c'est son contrôleur qui a perdu le fil et qui s'est replié sur une identité d'usine. Ce que l'ordinateur affiche n'est pas la carte, et vos fichiers ne sont pas dans les 2 Go visibles. Ils sont, dans la plupart des cas, toujours dans la mémoire, derrière un contrôleur qui ne sait plus les retrouver.
Cet article explique ce qui se passe, pourquoi le formatage et les outils de réparation ne rendent rien et peuvent tout aggraver, comment faire la différence avec une carte contrefaite, et comment on récupère réellement les fichiers.
Une capacité minuscule et fixe (2 Go, 32 Mo, 30,6 Mo, 7,6 Go) sur une grosse carte = contrôleur en mode de repli, pas un problème de partition
Ce que vous voyez n'est pas la carte : c'est un espace fictif servi par le contrôleur, vos fichiers n'y sont pas
⚠️ Formater, lancer chkdsk, un outil du fabricant ou un logiciel « qui restaure la capacité » : au mieux inutile, au pire définitif
⚠️ Ne pas lancer de test de capacité sur cette carte : ces tests écrivent sur toute la surface
Ce n'est pas le signe d'une fausse carte : un faux affiche la grande capacité promise, pas 2 Go
Pronostic plutôt bon quand la mémoire elle-même est saine : la panne est côté contrôleur
Seule voie : lire la mémoire directement, 390 € TTC, ou 690 € TTC sur une carte monolithique (990 € en double couche)
Ce type de panne se reconnaît à un ensemble de signes qui vont ensemble :
la carte est détectée : Windows émet le son de branchement, une lettre de lecteur apparaît, parfois même un volume s'ouvre
la capacité est ridiculement petite et, surtout, toujours la même d'un branchement à l'autre et d'un ordinateur à l'autre. Les valeurs qui reviennent : 2 Go (Windows affiche 1,86 Go), 32 Mo ou 30,6 Mo, et chez certaines marques 7,6 Go
dans la Gestion des disques, on voit une petite partition de quelques dizaines de mégaoctets, suivie d'un espace non alloué, ou un disque de 2 Go à formater
le volume est vide, ou contient un fichier unique au nom sibyllin (un
aucun de vos fichiers n'apparaît, pas même en partie, pas même endommagé
Le cas le plus récent que nous avons traité est une carte de grande marque de 128 Go : présentée à l'ordinateur comme un support de 2 Go, avec une partition de 32 Mo et un fichier de 32 Mo à l'intérieur. En interrogeant la carte sur son identité électronique, elle ne donnait ni sa marque, ni son modèle : un nom générique, un code fabricant qui n'appartient à aucun fabricant de cartes, et une date de fabrication de janvier 2010, impossible pour une carte de cette capacité. La même signature a été décrite ailleurs, à l'identique, sur une carte d'une autre marque tombée en panne lors d'un test d'endurance.
Une carte mémoire contient deux éléments :
la mémoire flash, où sont physiquement vos photos et vidéos
le contrôleur, une petite puce qui dialogue avec l'appareil, annonce la capacité et tient à jour une table de correspondance : l'endroit où l'ordinateur croit ranger chaque fichier n'a rien à voir avec l'endroit où la carte le range réellement. Le contrôleur répartit l'usure, écarte les zones faibles, brouille les données avant de les écrire. Sans sa table, la mémoire est un puzzle
Cette table et les réglages internes du contrôleur sont conservés dans une zone de service, dans la mémoire elle-même. Si le contrôleur ne parvient plus à la lire (table abîmée par une coupure en pleine écriture, zone de la mémoire devenue illisible, dialogue perturbé avec la puce mémoire), il ne s'arrête pas net : il démarre quand même, en mode de repli. Il se présente alors avec les valeurs par défaut de son programme interne : une identité d'usine, une capacité fixe de secours, et parfois une petite image de démonstration ou de mise à jour, celle qui contient ce fichier inconnu.
Autrement dit :
les 2 Go ne sont pas « une partie » de votre carte. On n'a pas accès à 2 Go sur 128, on n'a accès à rien de la carte réelle
le petit fichier n'est pas à vous et ne contient aucune de vos données
vos fichiers n'ont pas été effacés par la panne. Ils sont dans la mémoire, dans l'état où ils étaient au moment où le contrôleur a perdu sa table
Parmi les situations qui précèdent souvent ce type de panne : carte retirée ou appareil coupé pendant un enregistrement, batterie à plat en pleine vidéo, dashcam soumise à la chaleur d'un pare-brise l'été, carte très sollicitée depuis longtemps. Mais il arrive aussi qu'on ne retrouve aucun déclencheur : la carte était simplement arrivée au bout.
C'est la partie la plus importante de l'article, parce que c'est là que la plupart des cartes deviennent irrécupérables.
1. Formater. Windows propose de formater le volume de 2 Go ou de 32 Mo. Vous formatez alors l'espace fictif du mode de repli, pas votre carte : la capacité ne revient pas, les fichiers non plus. Et chaque écriture envoyée à un contrôleur qui a perdu sa table est une écriture dont personne ne sait où elle atterrit.
2.
3. L'outil de réparation du fabricant ou du contrôleur. Ce sont eux qui font illusion : certains rendent vraiment les 128 Go. Pour y parvenir, ils remettent le contrôleur à zéro et reconstruisent une table vierge. La carte redevient utilisable, avec toute sa capacité, et complètement vide. L'ancienne table, celle qui permettait de remettre le puzzle dans l'ordre, est perdue. C'est le geste le plus définitif de la liste.
4. Les logiciels et vidéos qui promettent de « récupérer la capacité réelle ». Redimensionner une partition, supprimer des volumes, faire un « formatage bas niveau » : aucun de ces logiciels ne parle à la mémoire, tous parlent au contrôleur, qui ne sait plus rien. Au mieux ils ne font rien, au pire ils écrivent.
5. Les logiciels de récupération de données. Ils analysent ce que la carte leur présente : 2 Go de vide ou 32 Mo d'image d'usine. Ils ne trouveront rien, pour la même raison. Voir aussi les limites des logiciels gratuits de récupération.
6. Les tests de capacité. Les utilitaires qui écrivent sur toute la carte puis relisent sont très utiles pour démasquer une contrefaçon sur une carte neuve et vide. Sur une carte en panne qui contient vos fichiers, c'est exactement ce qu'il ne faut pas faire.
7. L'envoi en garantie. Le fabricant remplacera la carte, mais ne récupère pas les données, et la carte d'origine ne revient pas. Si les fichiers comptent, la récupération passe avant la garantie.
La contrefaçon à capacité gonflée est un vrai fléau, que nous traitons en détail dans fausse carte microSD : repérer une capacité gonflée avant de perdre ses fichiers. Mais ses symptômes sont presque l'inverse de ceux décrits ici.
Deux nuances, pour être complet :
Les deux ne s'excluent pas. Une carte contrefaite peut, elle aussi, finir par tomber en mode de repli. Le symptôme « 2 Go » ne prouve donc pas que la carte était authentique ; il dit seulement que la panne est côté contrôleur
L'identité affichée ne permet pas de trancher. En mode de repli, la carte ne donne plus sa vraie marque ni sa vraie taille : on ne peut rien en conclure sur son authenticité. La réponse vient à l'ouverture, quand on voit la puce mémoire réellement présente et sa taille physique. Un contrôle qui a son utilité si vous souhaitez ensuite vous retourner contre le vendeur
Puisque le contrôleur ne sait plus où sont les données, on se passe de lui.
1. Diagnostic. On confirme la signature du mode de repli et on vérifie qu'il ne s'agit pas d'un simple problème de contact ou d'une carte fissurée. Pour ce dernier cas, voir carte microSD fissurée ou cassée en deux.
2. Accès direct à la mémoire. Sur une carte à composants séparés (certaines cartes SD pleine taille), la puce mémoire est dessoudée et lue sur une station de laboratoire. Sur une carte monolithique, où contrôleur et mémoire sont noyés dans le même bloc (toutes les microSD et beaucoup de SD récentes), on dégage des points de contact internes situés sous le vernis, du côté des contacts de la carte, pour y raccorder le lecteur par microsoudure.
3. Reconstitution. La mémoire lue brute est illisible en l'état : les données sont brouillées, dispersées, mélangées à des copies périmées. On retrouve la logique du contrôleur pour remettre chaque bloc à sa place, en corrigeant les erreurs de lecture au passage.
4. Extraction et contrôle. Le système de fichiers est reconstitué, les fichiers extraits, puis vérifiés un par un. Vous recevez la liste des fichiers retrouvés avant de décider quoi que ce soit.
C'est aussi à ce stade qu'on mesure l'état d'usure de la mémoire. Quand la panne est purement côté contrôleur, la récupération est souvent complète. Quand la mémoire elle-même était très usée, certains fichiers peuvent ressortir abîmés : nous le disons au vu de la liste, pas avant.
Chez BSC DataRecovery, le diagnostic et le devis sont gratuits et sans engagement.
Sur ce symptôme, il n'existe pas de récupération logique possible : le tarif de 90 € TTC, qui concerne les cartes effacées ou formatées encore lisibles, ne s'applique pas. La récupération passe par l'accès direct à la mémoire :
Le montant exact est confirmé au devis, après examen. Sur carte mémoire, le principe « pas de données, pas de frais » s'applique à 100 % : si la lecture échoue, rien n'est dû. Si la récupération réussit, vous validez la liste des fichiers avant paiement ; si vos fichiers prioritaires n'y figurent pas, vous pouvez refuser la restitution sans frais de récupération (voir vérifier la liste des fichiers avant de payer). Les données sont rendues sur un support neuf compris dans le devis. Les frais d'expédition aller et retour restent à votre charge. Le détail est sur nos pages carte SD, carte microSD et sur la grille tarifs.
Une carte mémoire tient dans une enveloppe : où que vous soyez en France, vous pouvez nous l'envoyer sans vous déplacer, comme expliqué sur la page récupération de données à distance. Glissez une microSD dans son adaptateur SD, puis entre deux morceaux de carton : nue dans une enveloppe, elle se plie ou se perd. Nos conseils d'emballage sont dans comment emballer un support avant envoi.
Ma carte SD affiche 2 Go au lieu de 128 Go : est-ce une fausse carte ?
Pas nécessairement, et même rarement quand la capacité a changé du jour au lendemain. Une fausse carte affiche la grande capacité promise et abîme les fichiers au remplissage. Une carte qui passe soudain à 2 Go, 32 Mo ou 7,6 Go a un contrôleur en mode de repli. Les deux peuvent se cumuler, mais l'authenticité ne se juge qu'à l'ouverture.
Un logiciel peut-il remettre ma carte à sa vraie capacité ?
Oui pour certains outils de fabricant, mais au prix de vos données : ils reconstruisent une table vierge, la carte revient à 128 Go et complètement vide. Les autres logiciels n'agissent que sur ce que le contrôleur leur montre, c'est-à-dire l'espace fictif, et ne rendent rien.
Mes fichiers ont-ils été effacés ?
Non, pas par la panne elle-même. Ils sont dans la mémoire, mais le contrôleur ne sait plus les retrouver. Ils ne disparaissent réellement que si quelque chose écrit sur la carte ou reconstruit sa table : formatage, outil de réparation, test de capacité.
Pourquoi un logiciel de récupération ne trouve rien ?
Parce qu'il lit ce que la carte lui présente : l'espace de secours du contrôleur, pas la mémoire. Tant qu'on passe par le contrôleur, on ne voit que ses valeurs d'usine.
Le petit fichier qui apparaît dans le volume de 32 Mo, je peux l'ouvrir ou le supprimer ?
Il ne vous appartient pas, il fait partie de l'image de repli du contrôleur. Ne l'ouvrez pas avec un programme qui pourrait écrire, et ne le supprimez pas : il n'y a rien à y gagner, et c'est déjà une écriture de trop.
Combien coûte la récupération ?
Le diagnostic est gratuit. Sur ce symptôme, c'est 390 € TTC quand la puce mémoire est accessible, et 690 € TTC sur une carte monolithique comme une microSD (990 € TTC si elle est à double couche). Rien n'est dû si la lecture échoue.
2 Go, 32 Mo, 30,6 Mo ou 7,6 Go sur une grosse carte = contrôleur en mode de repli, pas une partition à réparer
Ce qui s'affiche n'est pas votre carte : vos fichiers ne sont pas dans cet espace, mais ils sont toujours dans la mémoire
⚠️ Ni formatage, ni chkdsk, ni outil du fabricant, ni test de capacité : l'outil qui « rend les 128 Go » les rend vides
Pas une preuve de contrefaçon : un faux affiche la grande capacité, pas la petite
Seule voie : lecture directe de la mémoire, 390, 690 ou 990 € TTC, pas de données pas de frais
Laissez l'appareil finir d'écrire. Attendre la fin de l'enregistrement avant de couper, ne pas retirer la carte d'un appareil allumé, ne pas laisser une batterie se vider en pleine vidéo : la table du contrôleur est mise à jour en permanence, et c'est une coupure au mauvais moment qui l'abîme le plus souvent.
Choisissez une carte adaptée à l'usage. Une dashcam ou une caméra de surveillance écrit sans arrêt : elle use une carte ordinaire bien plus vite qu'un appareil photo. Il existe des cartes conçues pour l'enregistrement en continu, et elles méritent leur prix.
Et surtout, une carte mémoire n'est pas une sauvegarde. Elle peut basculer en mode de repli sans le moindre signe avant-coureur. Vider régulièrement la carte vers un ordinateur, puis vers une deuxième copie, c'est ce qui rend ce genre de panne sans conséquence. Nous l'expliquons dans qu'est-ce qu'une sauvegarde et pourquoi c'est important.
La carte fonctionnait depuis des mois dans l'appareil photo, la dashcam ou le téléphone. Un jour, l'appareil annonce une erreur, ou ne voit plus rien. On la glisse dans l'ordinateur et Windows la reconnaît bien, mais avec une taille absurde : 1,86 Go au lieu de 128 Go, un volume de 32 Mo, parfois 30,6 Mo ou 7,6 Go. Le volume est vide, ou il contient un seul fichier au nom inconnu que personne n'a jamais copié.
Le premier réflexe, c'est de chercher « carte SD 2 Go au lieu de 128 » et de tomber sur deux explications : « c'est une fausse carte » ou « il suffit de la reformater pour retrouver la capacité ». Les deux sont le plus souvent à côté. Une carte dont la capacité s'effondre du jour au lendemain n'a en général pas menti sur sa taille : c'est son contrôleur qui a perdu le fil et qui s'est replié sur une identité d'usine. Ce que l'ordinateur affiche n'est pas la carte, et vos fichiers ne sont pas dans les 2 Go visibles. Ils sont, dans la plupart des cas, toujours dans la mémoire, derrière un contrôleur qui ne sait plus les retrouver.
Cet article explique ce qui se passe, pourquoi le formatage et les outils de réparation ne rendent rien et peuvent tout aggraver, comment faire la différence avec une carte contrefaite, et comment on récupère réellement les fichiers.
En bref
Une capacité minuscule et fixe (2 Go, 32 Mo, 30,6 Mo, 7,6 Go) sur une grosse carte = contrôleur en mode de repli, pas un problème de partition Ce que vous voyez n'est pas la carte : c'est un espace fictif servi par le contrôleur, vos fichiers n'y sont pas ⚠️ Formater, lancer chkdsk, un outil du fabricant ou un logiciel « qui restaure la capacité » : au mieux inutile, au pire définitif ⚠️ Ne pas lancer de test de capacité sur cette carte : ces tests écrivent sur toute la surface Ce n'est pas le signe d'une fausse carte : un faux affiche la grande capacité promise, pas 2 Go Pronostic plutôt bon quand la mémoire elle-même est saine : la panne est côté contrôleur Seule voie : lire la mémoire directement, 390 € TTC, ou 690 € TTC sur une carte monolithique (990 € en double couche)
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Le symptôme exact, tel qu'on le voit à l'atelier
Ce type de panne se reconnaît à un ensemble de signes qui vont ensemble :
la carte est détectée : Windows émet le son de branchement, une lettre de lecteur apparaît, parfois même un volume s'ouvre la capacité est ridiculement petite et, surtout, toujours la même d'un branchement à l'autre et d'un ordinateur à l'autre. Les valeurs qui reviennent : 2 Go (Windows affiche 1,86 Go), 32 Mo ou 30,6 Mo, et chez certaines marques 7,6 Go dans la Gestion des disques, on voit une petite partition de quelques dizaines de mégaoctets, suivie d'un espace non alloué, ou un disque de 2 Go à formater le volume est vide, ou contient un fichier unique au nom sibyllin (un .BIN de la taille exacte du volume, par exemple) aucun de vos fichiers n'apparaît, pas même en partie, pas même endommagéLe cas le plus récent que nous avons traité est une carte de grande marque de 128 Go : présentée à l'ordinateur comme un support de 2 Go, avec une partition de 32 Mo et un fichier de 32 Mo à l'intérieur. En interrogeant la carte sur son identité électronique, elle ne donnait ni sa marque, ni son modèle : un nom générique, un code fabricant qui n'appartient à aucun fabricant de cartes, et une date de fabrication de janvier 2010, impossible pour une carte de cette capacité. La même signature a été décrite ailleurs, à l'identique, sur une carte d'une autre marque tombée en panne lors d'un test d'endurance.
Ce qui se passe réellement dans la carte
Une carte mémoire contient deux éléments :
la mémoire flash, où sont physiquement vos photos et vidéos le contrôleur, une petite puce qui dialogue avec l'appareil, annonce la capacité et tient à jour une table de correspondance : l'endroit où l'ordinateur croit ranger chaque fichier n'a rien à voir avec l'endroit où la carte le range réellement. Le contrôleur répartit l'usure, écarte les zones faibles, brouille les données avant de les écrire. Sans sa table, la mémoire est un puzzleCette table et les réglages internes du contrôleur sont conservés dans une zone de service, dans la mémoire elle-même. Si le contrôleur ne parvient plus à la lire (table abîmée par une coupure en pleine écriture, zone de la mémoire devenue illisible, dialogue perturbé avec la puce mémoire), il ne s'arrête pas net : il démarre quand même, en mode de repli. Il se présente alors avec les valeurs par défaut de son programme interne : une identité d'usine, une capacité fixe de secours, et parfois une petite image de démonstration ou de mise à jour, celle qui contient ce fichier inconnu.
Autrement dit :
les 2 Go ne sont pas « une partie » de votre carte. On n'a pas accès à 2 Go sur 128, on n'a accès à rien de la carte réelle le petit fichier n'est pas à vous et ne contient aucune de vos données vos fichiers n'ont pas été effacés par la panne. Ils sont dans la mémoire, dans l'état où ils étaient au moment où le contrôleur a perdu sa tableParmi les situations qui précèdent souvent ce type de panne : carte retirée ou appareil coupé pendant un enregistrement, batterie à plat en pleine vidéo, dashcam soumise à la chaleur d'un pare-brise l'été, carte très sollicitée depuis longtemps. Mais il arrive aussi qu'on ne retrouve aucun déclencheur : la carte était simplement arrivée au bout.
⚠️ Pourquoi formater, réparer ou « restaurer la capacité » ne sert à rien
C'est la partie la plus importante de l'article, parce que c'est là que la plupart des cartes deviennent irrécupérables.
1. Formater. Windows propose de formater le volume de 2 Go ou de 32 Mo. Vous formatez alors l'espace fictif du mode de repli, pas votre carte : la capacité ne revient pas, les fichiers non plus. Et chaque écriture envoyée à un contrôleur qui a perdu sa table est une écriture dont personne ne sait où elle atterrit.
2.
chkdsk et les « réparations » de Windows. Ces outils corrigent un système de fichiers qu'ils supposent sain, sur un support qu'ils supposent fiable. Ici ils corrigent une image qui n'est pas la carte, en écrivant. Rien à y gagner. Nous détaillons ce mécanisme dans chkdsk : le réflexe qui peut coûter vos données.3. L'outil de réparation du fabricant ou du contrôleur. Ce sont eux qui font illusion : certains rendent vraiment les 128 Go. Pour y parvenir, ils remettent le contrôleur à zéro et reconstruisent une table vierge. La carte redevient utilisable, avec toute sa capacité, et complètement vide. L'ancienne table, celle qui permettait de remettre le puzzle dans l'ordre, est perdue. C'est le geste le plus définitif de la liste.
4. Les logiciels et vidéos qui promettent de « récupérer la capacité réelle ». Redimensionner une partition, supprimer des volumes, faire un « formatage bas niveau » : aucun de ces logiciels ne parle à la mémoire, tous parlent au contrôleur, qui ne sait plus rien. Au mieux ils ne font rien, au pire ils écrivent.
5. Les logiciels de récupération de données. Ils analysent ce que la carte leur présente : 2 Go de vide ou 32 Mo d'image d'usine. Ils ne trouveront rien, pour la même raison. Voir aussi les limites des logiciels gratuits de récupération.
6. Les tests de capacité. Les utilitaires qui écrivent sur toute la carte puis relisent sont très utiles pour démasquer une contrefaçon sur une carte neuve et vide. Sur une carte en panne qui contient vos fichiers, c'est exactement ce qu'il ne faut pas faire.
7. L'envoi en garantie. Le fabricant remplacera la carte, mais ne récupère pas les données, et la carte d'origine ne revient pas. Si les fichiers comptent, la récupération passe avant la garantie.
Le bon réflexe, en une phrase : retirer la carte, la ranger dans son étui, ne plus la brancher nulle part. Chaque rebranchement ne fait qu'ajouter une occasion de mauvaise manipulation, ce que nous rappelons dans les erreurs à éviter après une perte de données.
Panne du contrôleur ou fausse carte : comment faire la différence
La contrefaçon à capacité gonflée est un vrai fléau, que nous traitons en détail dans fausse carte microSD : repérer une capacité gonflée avant de perdre ses fichiers. Mais ses symptômes sont presque l'inverse de ceux décrits ici.
| Carte en mode de repli | Fausse carte à capacité gonflée | |
|---|---|---|
| Capacité affichée | Minuscule et fixe : 2 Go, 32 Mo, 30,6 Mo, 7,6 Go | La grande capacité promise : 128 Go, 512 Go, 1 To |
| Quand ça apparaît | Du jour au lendemain, sur une carte qui marchait | Dès l'achat, la capacité ne change jamais |
| Vos fichiers | Aucun n'apparaît, volume vide ou fichier inconnu | Listés, avec noms et dates, mais beaucoup ne s'ouvrent pas |
| Ce que ça signifie | Le contrôleur ne retrouve plus la mémoire | Le contrôleur ment sur la taille et écrase les anciennes données |
| Pronostic | Plutôt bon si la mémoire est saine | Partiel par nature : l'écrasé n'existe plus |
Deux nuances, pour être complet :
Les deux ne s'excluent pas. Une carte contrefaite peut, elle aussi, finir par tomber en mode de repli. Le symptôme « 2 Go » ne prouve donc pas que la carte était authentique ; il dit seulement que la panne est côté contrôleur L'identité affichée ne permet pas de trancher. En mode de repli, la carte ne donne plus sa vraie marque ni sa vraie taille : on ne peut rien en conclure sur son authenticité. La réponse vient à l'ouverture, quand on voit la puce mémoire réellement présente et sa taille physique. Un contrôle qui a son utilité si vous souhaitez ensuite vous retourner contre le vendeurComment on récupère les fichiers
Puisque le contrôleur ne sait plus où sont les données, on se passe de lui.
1. Diagnostic. On confirme la signature du mode de repli et on vérifie qu'il ne s'agit pas d'un simple problème de contact ou d'une carte fissurée. Pour ce dernier cas, voir carte microSD fissurée ou cassée en deux.
2. Accès direct à la mémoire. Sur une carte à composants séparés (certaines cartes SD pleine taille), la puce mémoire est dessoudée et lue sur une station de laboratoire. Sur une carte monolithique, où contrôleur et mémoire sont noyés dans le même bloc (toutes les microSD et beaucoup de SD récentes), on dégage des points de contact internes situés sous le vernis, du côté des contacts de la carte, pour y raccorder le lecteur par microsoudure.
3. Reconstitution. La mémoire lue brute est illisible en l'état : les données sont brouillées, dispersées, mélangées à des copies périmées. On retrouve la logique du contrôleur pour remettre chaque bloc à sa place, en corrigeant les erreurs de lecture au passage.
4. Extraction et contrôle. Le système de fichiers est reconstitué, les fichiers extraits, puis vérifiés un par un. Vous recevez la liste des fichiers retrouvés avant de décider quoi que ce soit.
C'est aussi à ce stade qu'on mesure l'état d'usure de la mémoire. Quand la panne est purement côté contrôleur, la récupération est souvent complète. Quand la mémoire elle-même était très usée, certains fichiers peuvent ressortir abîmés : nous le disons au vu de la liste, pas avant.
Délais, tarifs et engagement
Chez BSC DataRecovery, le diagnostic et le devis sont gratuits et sans engagement.
Sur ce symptôme, il n'existe pas de récupération logique possible : le tarif de 90 € TTC, qui concerne les cartes effacées ou formatées encore lisibles, ne s'applique pas. La récupération passe par l'accès direct à la mémoire :
| Construction de la carte | Tarif TTC |
|---|---|
| Puce mémoire accessible (carte à composants séparés) | 390 € |
| Carte monolithique (microSD, SD récentes) : microsoudure sur les points de contact internes | 690 € |
| MicroSD à double couche : signaux répartis sur les deux couches, ponçage et microsoudure sur chacune | 990 € |
Le montant exact est confirmé au devis, après examen. Sur carte mémoire, le principe « pas de données, pas de frais » s'applique à 100 % : si la lecture échoue, rien n'est dû. Si la récupération réussit, vous validez la liste des fichiers avant paiement ; si vos fichiers prioritaires n'y figurent pas, vous pouvez refuser la restitution sans frais de récupération (voir vérifier la liste des fichiers avant de payer). Les données sont rendues sur un support neuf compris dans le devis. Les frais d'expédition aller et retour restent à votre charge. Le détail est sur nos pages carte SD, carte microSD et sur la grille tarifs.
Nous l'envoyer
Une carte mémoire tient dans une enveloppe : où que vous soyez en France, vous pouvez nous l'envoyer sans vous déplacer, comme expliqué sur la page récupération de données à distance. Glissez une microSD dans son adaptateur SD, puis entre deux morceaux de carton : nue dans une enveloppe, elle se plie ou se perd. Nos conseils d'emballage sont dans comment emballer un support avant envoi.
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Pannes traitées, méthodes et tarifs : récupération de données sur carte mémoire.
Questions fréquentes
Ma carte SD affiche 2 Go au lieu de 128 Go : est-ce une fausse carte ?
Pas nécessairement, et même rarement quand la capacité a changé du jour au lendemain. Une fausse carte affiche la grande capacité promise et abîme les fichiers au remplissage. Une carte qui passe soudain à 2 Go, 32 Mo ou 7,6 Go a un contrôleur en mode de repli. Les deux peuvent se cumuler, mais l'authenticité ne se juge qu'à l'ouverture.
Un logiciel peut-il remettre ma carte à sa vraie capacité ?
Oui pour certains outils de fabricant, mais au prix de vos données : ils reconstruisent une table vierge, la carte revient à 128 Go et complètement vide. Les autres logiciels n'agissent que sur ce que le contrôleur leur montre, c'est-à-dire l'espace fictif, et ne rendent rien.
Mes fichiers ont-ils été effacés ?
Non, pas par la panne elle-même. Ils sont dans la mémoire, mais le contrôleur ne sait plus les retrouver. Ils ne disparaissent réellement que si quelque chose écrit sur la carte ou reconstruit sa table : formatage, outil de réparation, test de capacité.
Pourquoi un logiciel de récupération ne trouve rien ?
Parce qu'il lit ce que la carte lui présente : l'espace de secours du contrôleur, pas la mémoire. Tant qu'on passe par le contrôleur, on ne voit que ses valeurs d'usine.
Le petit fichier qui apparaît dans le volume de 32 Mo, je peux l'ouvrir ou le supprimer ?
Il ne vous appartient pas, il fait partie de l'image de repli du contrôleur. Ne l'ouvrez pas avec un programme qui pourrait écrire, et ne le supprimez pas : il n'y a rien à y gagner, et c'est déjà une écriture de trop.
Combien coûte la récupération ?
Le diagnostic est gratuit. Sur ce symptôme, c'est 390 € TTC quand la puce mémoire est accessible, et 690 € TTC sur une carte monolithique comme une microSD (990 € TTC si elle est à double couche). Rien n'est dû si la lecture échoue.
À retenir
2 Go, 32 Mo, 30,6 Mo ou 7,6 Go sur une grosse carte = contrôleur en mode de repli, pas une partition à réparer Ce qui s'affiche n'est pas votre carte : vos fichiers ne sont pas dans cet espace, mais ils sont toujours dans la mémoire ⚠️ Ni formatage, ni chkdsk, ni outil du fabricant, ni test de capacité : l'outil qui « rend les 128 Go » les rend vides Pas une preuve de contrefaçon : un faux affiche la grande capacité, pas la petite Seule voie : lecture directe de la mémoire, 390, 690 ou 990 € TTC, pas de données pas de fraisPour que cela n'arrive plus
Laissez l'appareil finir d'écrire. Attendre la fin de l'enregistrement avant de couper, ne pas retirer la carte d'un appareil allumé, ne pas laisser une batterie se vider en pleine vidéo : la table du contrôleur est mise à jour en permanence, et c'est une coupure au mauvais moment qui l'abîme le plus souvent.
Choisissez une carte adaptée à l'usage. Une dashcam ou une caméra de surveillance écrit sans arrêt : elle use une carte ordinaire bien plus vite qu'un appareil photo. Il existe des cartes conçues pour l'enregistrement en continu, et elles méritent leur prix.
Et surtout, une carte mémoire n'est pas une sauvegarde. Elle peut basculer en mode de repli sans le moindre signe avant-coureur. Vider régulièrement la carte vers un ordinateur, puis vers une deuxième copie, c'est ce qui rend ce genre de panne sans conséquence. Nous l'expliquons dans qu'est-ce qu'une sauvegarde et pourquoi c'est important.
Après la récupération, dans le groupe BSC.
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Pour aller plus loin : la carte que plus rien ne reconnaît du tout est traitée dans carte microSD non reconnue, le symptôme voisin sur clé USB dans clé USB détectée mais vide, 0 octet ou « insérez un disque », et la carte qui s'ouvre mais dont les fichiers ne s'affichent plus dans carte SD illisible. Notre FAQ et la page envoyer votre support complètent la marche à suivre.💻 Cartes mémoire de marque adaptées à votre appareil (dashcam, appareil photo, vidéo en continu), lecteurs et disques externes, avec facture et garantie : BSC Informatique à Hyères.
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