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La GoPro affiche « SD ERR » au retour de la plongée. L'application du drone annonce « Erreur de carte SD » juste après l'atterrissage. La dashcam, qui a pourtant filmé l'accrochage, ne propose plus aucun fichier. La Switch refuse de lire la carte et suggère de la formater. Dans les quatre cas, c'est une microSD, et dans les quatre cas, ce qu'il y a dessus n'existe souvent nulle part ailleurs.
Ces appareils ont un point commun : ils écrivent des vidéos lourdes, en continu, sur une carte minuscule, souvent dans la chaleur, les vibrations ou le froid. Ils ne tombent donc pas en panne comme un téléphone. Et chacun laisse derrière lui des indices, et parfois des copies de secours, que peu de gens pensent à chercher.
Cet article passe en revue chaque famille d'appareil : ce que l'écran affiche, ce qui s'est réellement passé, ce qui se récupère, ce qu'il ne faut surtout pas faire, et ce que cela coûte.
Sortez la carte de l'appareil et ne l'y remettez pas tant que les fichiers ne sont pas sauvés. Une dashcam ou un drone qui redémarre recommence à écrire
Refusez tout formatage, qu'il soit proposé par la caméra, la console, l'application ou Windows
Cherchez les copies de secours avant de paniquer : l'application DJI garde souvent une copie basse définition sur le téléphone, et GoPro comme DJI écrivent des fichiers d'aperçu à côté des vidéos
Sur une Switch, vos parties ne sont pas sur la carte : elles sont dans la console. Ce qui est en jeu, ce sont les captures d'écran et les vidéos
Une vidéo coupée par une chute de batterie n'est presque jamais perdue : les images sont là, c'est le sommaire du fichier qui manque. Il se reconstruit
Une microSD ne se démonte pas et ne se répare pas. Quand elle ne répond plus du tout, la lecture se fait directement sur la mémoire, en laboratoire
Tarifs carte mémoire : 90 € en panne logique, jusqu'à 990 € TTC pour une microSD à double couche. Diagnostic gratuit, pas de données, pas de frais
Une microSD de téléphone reçoit quelques photos par jour. Une microSD de caméra d'action ou de drone reçoit plusieurs dizaines de mégaoctets par seconde, pendant des minutes entières. Celle d'une dashcam est réécrite jour et nuit, pendant des mois. Quatre facteurs se combinent.
Des vidéos 4K fragmentées. Pendant qu'elle filme, une GoPro ou un drone écrit en même temps plusieurs fichiers : la vidéo principale, un aperçu basse définition, une vignette, parfois les données GPS. Les morceaux de ces fichiers s'entrelacent sur la carte. Tant que le sommaire de la carte (le système de fichiers) est intact, tout va bien. Dès qu'il est abîmé, retrouver une vidéo entière demande de savoir quel morceau appartient à quel fichier, ce qu'aucun logiciel grand public ne fait correctement.
Une vidéo n'est « finie » qu'au dernier moment. Un fichier MP4 ou MOV contient les images, puis un index qui dit où se trouve chaque image. Cet index s'écrit à l'arrêt de l'enregistrement. Batterie éjectée, drone crashé, contact coupé en pleine route : les images sont sur la carte, l'index n'a jamais été écrit. Le fichier apparaît avec une durée de 0 seconde, ou n'apparaît pas du tout.
La chaleur. Une dashcam derrière un pare-brise en plein été varois, un drone dont la carte est placée à côté de l'électronique de vol, une caméra dans un caisson étanche au soleil : la mémoire flash vieillit plus vite à chaud, et les cartes d'entrée de gamme finissent par ne plus relire ce qu'elles ont écrit.
Les cartes contrefaites. Une « 512 Go » achetée à bas prix sur une place de marché contient souvent une mémoire de 32 ou 64 Go. Tant qu'on ne dépasse pas la vraie capacité, rien ne se voit. Au-delà, la carte réécrit par-dessus les premières vidéos sans rien signaler. Les vidéos 4K remplissent une carte très vite : c'est précisément sur ces appareils que la contrefaçon se découvre. Voir fausse carte microSD : repérer une capacité gonflée.
« SD ERR », « NO SD » ou un message d'erreur de carte à l'allumage
la caméra s'allume puis se bloque, ou redémarre en boucle quand la carte est insérée
la dernière vidéo n'apparaît pas dans la galerie, ou apparaît avec une durée nulle
sur l'ordinateur, la carte est vue mais « doit être formatée », ou les dossiers sont vides
La cause la plus fréquente est une coupure pendant l'enregistrement : batterie qui se vide dans le froid, batterie éjectée lors d'une chute, caméra qui s'éteint par surchauffe. Juste derrière viennent l'usure des cartes premier prix, qui ne tiennent pas le débit de la 4K, et les contrefaçons.
Une GoPro récente écrit, à côté de chaque vidéo, un fichier d'aperçu basse définition (extension
Si vous avez utilisé l'application GoPro sur votre téléphone, vérifiez aussi ce qui a pu y être transféré ou sauvegardé automatiquement dans le cloud GoPro.
Après une coupure, les GoPro récentes proposent à l'allumage de réparer le dernier fichier. C'est une fonction du fabricant, prévue pour ce cas précis, et elle fonctionne souvent. Mais elle écrit sur la carte : elle n'a de sens que si la carte est par ailleurs saine et que le seul problème est le dernier fichier. Si la caméra affiche « SD ERR », redémarre en boucle ou si d'autres vidéos manquent, n'insistez pas : chaque redémarrage est une écriture de plus.
« Erreur de carte SD », « Carte SD anormale », ou une invitation à formater la carte dans l'application
« Carte SD lente » : l'enregistrement s'arrête tout seul au bout de quelques secondes
après un crash, la dernière vidéo est absente, ou lisible seulement sur le début
Sur un drone, trois scénarios reviennent :
1. Le crash ou la coupure batterie en vol. La vidéo en cours n'a pas d'index (voir plus haut). C'est de loin le cas le plus favorable.
2. La carte éjectée ou abîmée par le choc. Contacts rayés ou tordus, carte fissurée. Voir carte microSD fissurée ou cassée en deux.
3. La chaleur et le débit. Une carte qui a tenu des mois finit par décrocher après un long vol d'été en haute définition.
Un drone tombé à l'eau relève d'un cas à part : ne remettez surtout pas la carte sous tension humide. Voir carte mémoire tombée dans l'eau de mer.
C'est le réflexe à avoir avant tout le reste : les applications de pilotage DJI enregistrent par défaut, sur le téléphone ou la radiocommande, une copie basse définition de ce qui passe à l'écran pendant le vol (réglage de cache vidéo). Ouvrez l'album de l'application sans insérer la carte nulle part : la séquence du crash y est souvent. Ne videz surtout pas ce cache.
Comme GoPro, les caméras DJI écrivent aussi des fichiers d'aperçu (extension
« Erreur carte », « Veuillez formater la carte », ou un bip d'alerte à chaque démarrage
la dashcam enregistre, mais les fichiers sont illisibles ou de 0 seconde
la vidéo de l'accident manque alors que les minutes d'avant et d'après sont là
Une dashcam enregistre en boucle : quand la carte est pleine, elle efface les vidéos les plus anciennes pour écrire les nouvelles. C'est ce qui rend la situation urgente : tant que la carte reste dans la dashcam et que la voiture roule, l'accident est progressivement recouvert. Ce qui a été réécrit est perdu pour tout le monde, laboratoire compris.
Au moment du choc, la plupart des dashcams verrouillent la vidéo en cours dans un dossier protégé (souvent nommé Event, Emergency ou Protect) qui échappe à la boucle. Encore faut-il que la carte fonctionne. Et le choc lui-même coupe parfois l'alimentation : la vidéo protégée n'a alors pas d'index.
L'autre grande cause est l'usure. Une carte ordinaire réécrite 24 heures sur 24 s'épuise en quelques mois à quelques années. Les cartes « endurance », conçues pour ce travail, tiennent beaucoup plus longtemps. La chaleur de l'habitacle accélère le tout.
1. Retirez la carte dès que possible après l'incident, moteur coupé, avant même de revoir la vidéo sur l'écran de la dashcam.
2. Ne la remettez pas dedans pour « vérifier ».
3. Si vous voulez regarder, faites-le sur un ordinateur, en copiant les fichiers, sans rien valider de ce que l'ordinateur propose.
4. Si la vidéo n'est pas là ou ne se lit pas, arrêtez et appelez-nous. Pour une preuve d'assurance ou une procédure, gardez la carte telle quelle.
un message indiquant que la carte microSD ne peut pas être lue, avec un code d'erreur commençant par 2016
une invitation à formater la carte pour pouvoir l'utiliser
les jeux installés sur la carte n'apparaissent plus, ou demandent à être retéléchargés
l'album est vide ou incomplet
C'est le point qui rassure le plus : les sauvegardes de parties ne sont pas sur la microSD. La Switch les garde dans sa mémoire interne (et dans le cloud si vous avez l'abonnement en ligne). Une carte morte ne vous fait pas perdre votre progression.
Les jeux installés sur la carte sont chiffrés pour votre console : ils ne servent à rien sur un autre appareil, et ils se retéléchargent gratuitement depuis l'eShop. Il n'y a aucune raison de payer une récupération pour eux.
Ce qui peut vraiment être perdu, ce sont les captures d'écran et les vidéos de l'album, quand elles sont enregistrées sur la carte. Ce sont des fichiers images et vidéo ordinaires : ils se récupèrent comme ceux d'un appareil photo.
Ne laissez pas la console formater la carte tant que vous n'avez pas décidé ce que valent les captures. Si elles n'ont pas d'importance, le formatage par la console est la bonne solution. Si elles en ont (les vidéos d'un enfant, un exploit en ligne), sortez la carte et ne l'utilisez plus.
Pour les consoles plus récentes qui acceptent les cartes de type microSD Express, la logique est la même : sauvegardes dans la console, captures sur la carte.
Le seul test sans risque : insérer la carte dans un lecteur sur un ordinateur, copier ce qui est lisible vers un autre support, et refuser toute proposition de formater ou réparer. Si rien n'apparaît, ou si la copie bloque, arrêtez là.
Une nuance à connaître sur les grosses cartes (128 Go et plus) : quand il faut lire la mémoire directement, l'arborescence et les noms de fichiers ne sont pas toujours retrouvés. Les vidéos reviennent alors sous des noms génériques, qu'il faut parfois recoller entre elles. Nous l'annonçons au diagnostic, avant tout engagement.
Si votre carte n'est reconnue par aucun appareil, notre article dédié détaille les différents cas de figure : carte microSD non reconnue, récupérer photos et vidéos. Et si elle affiche 2 Go ou 32 Mo au lieu de sa capacité : carte SD qui n'affiche plus que 2 Go ou 32 Mo.
1. Copie intégrale de la carte en lecture seule, avant toute analyse. On ne travaille jamais sur la carte d'origine.
2. Si la carte ne répond plus, accès direct à la mémoire : sur une microSD, la mémoire et le contrôleur sont noyés dans la même résine, il n'y a rien à dessouder. On atteint les points de contact internes par ponçage de précision, on y soude des fils de moins d'un dixième de millimètre, puis on reconstitue les données comme le contrôleur les aurait organisées.
3. Reconstruction du système de fichiers, puis des vidéos : réassemblage des morceaux fragmentés, reconstruction des index manquants. Pour cette étape, une vidéo saine filmée avec la même caméra et les mêmes réglages nous aide beaucoup : pensez à nous en fournir une si vous l'avez.
4. Liste des fichiers retrouvés envoyée pour validation, avant tout paiement.
Sur une carte de GoPro, de drone ou de Switch encore reconnue, c'est presque toujours la première ligne. Sur une carte qui n'apparaît plus du tout, c'est le plus souvent la ligne à 690 €, ou 990 € si le diagnostic révèle une construction à double couche.
Le diagnostic et le devis sont gratuits et sans engagement. Pas de données, pas de frais : sur carte mémoire, un accès direct à la mémoire qui échoue ne vous coûte rien. Vous validez la liste des fichiers avant paiement ; si vos vidéos prioritaires n'y figurent pas, vous refusez la restitution sans frais de récupération. Les données sont restituées sur un support neuf compris dans le devis. Les frais d'expédition aller et retour restent à votre charge. Barème complet : nos tarifs. Détail du support : récupération de données sur carte microSD.
Ma Switch veut formater la carte. Je vais perdre mes parties ?
Non. Les sauvegardes de parties sont dans la mémoire interne de la console, pas sur la carte. Les jeux se retéléchargent. Seules les captures d'écran et vidéos de l'album stockées sur la carte sont en jeu : si elles comptent pour vous, ne formatez pas et sortez la carte.
Ma GoPro propose de réparer le fichier. Je peux accepter ?
Si la carte fonctionne par ailleurs et que seul le dernier fichier est concerné, oui : c'est la fonction prévue par le fabricant. Si la caméra affiche une erreur de carte, redémarre en boucle ou si d'autres vidéos manquent, non : ne remettez plus la carte dans la caméra.
Mon drone s'est crashé, la dernière vidéo ne se lit pas.
Regardez d'abord l'album de l'application de pilotage sur votre téléphone : une copie basse définition du vol y est souvent. Pour la vidéo en pleine qualité, c'est le cas typique de l'index manquant : les images sont sur la carte, et la reconstruction fonctionne très bien, surtout si vous pouvez fournir une autre vidéo filmée avec le même drone.
La vidéo de l'accident n'est pas sur la dashcam. Elle a été effacée ?
Peut-être pas encore. Retirez la carte immédiatement et ne la remettez pas : tant qu'elle reste dans la dashcam, la boucle d'enregistrement recouvre les anciennes vidéos. Ce qui n'a pas été recouvert se récupère en laboratoire.
Ma carte de 1 To achetée en ligne a perdu toutes mes vidéos de vacances.
C'est très probablement une contrefaçon : la vraie capacité est bien inférieure, et la carte a réécrit sur elle-même. Nous récupérons ce qui n'a pas été recouvert. Le diagnostic vous dira quelle part des vidéos est concernée.
Un logiciel gratuit retrouve mes vidéos, mais elles ne se lisent pas.
C'est fréquent avec les vidéos 4K : le logiciel retrouve des morceaux, mais ne sait pas les réassembler dans le bon ordre, ni reconstruire l'index. Arrêtez d'utiliser la carte, surtout si le logiciel a enregistré quoi que ce soit dessus, et faites-la diagnostiquer.
Sortez la carte de l'appareil et ne l'y remettez pas.
⚠️ Refusez tout formatage et toute réparation, sauf la réparation du dernier fichier par une GoPro dont la carte fonctionne
Cherchez les copies : cache vidéo de l'application DJI, fichiers d'aperçu .LRV / .LRF, mémoire interne du drone, cloud GoPro
Switch : vos parties sont dans la console, seules les captures sont sur la carte
Dashcam : chaque trajet recouvre l'accident. Retirez la carte le jour même
Une vidéo coupée par une chute de batterie se reconstruit presque toujours. Diagnostic gratuit, de 90 € à 990 € TTC selon l'état de la carte
Sources : microSD de caméras d'action, de drones, de dashcams et de consoles traitées en laboratoire ; documentation technique de laboratoire sur les cartes monolithiques et la reconstruction de vidéos MP4/MOV ; documentation d'assistance des fabricants (Nintendo, GoPro, DJI) sur l'emplacement des sauvegardes, la réparation de fichiers et le cache vidéo des applications.
La GoPro affiche « SD ERR » au retour de la plongée. L'application du drone annonce « Erreur de carte SD » juste après l'atterrissage. La dashcam, qui a pourtant filmé l'accrochage, ne propose plus aucun fichier. La Switch refuse de lire la carte et suggère de la formater. Dans les quatre cas, c'est une microSD, et dans les quatre cas, ce qu'il y a dessus n'existe souvent nulle part ailleurs.
Ces appareils ont un point commun : ils écrivent des vidéos lourdes, en continu, sur une carte minuscule, souvent dans la chaleur, les vibrations ou le froid. Ils ne tombent donc pas en panne comme un téléphone. Et chacun laisse derrière lui des indices, et parfois des copies de secours, que peu de gens pensent à chercher.
Cet article passe en revue chaque famille d'appareil : ce que l'écran affiche, ce qui s'est réellement passé, ce qui se récupère, ce qu'il ne faut surtout pas faire, et ce que cela coûte.
En bref
Sortez la carte de l'appareil et ne l'y remettez pas tant que les fichiers ne sont pas sauvés. Une dashcam ou un drone qui redémarre recommence à écrire Refusez tout formatage, qu'il soit proposé par la caméra, la console, l'application ou Windows Cherchez les copies de secours avant de paniquer : l'application DJI garde souvent une copie basse définition sur le téléphone, et GoPro comme DJI écrivent des fichiers d'aperçu à côté des vidéos Sur une Switch, vos parties ne sont pas sur la carte : elles sont dans la console. Ce qui est en jeu, ce sont les captures d'écran et les vidéos Une vidéo coupée par une chute de batterie n'est presque jamais perdue : les images sont là, c'est le sommaire du fichier qui manque. Il se reconstruit Une microSD ne se démonte pas et ne se répare pas. Quand elle ne répond plus du tout, la lecture se fait directement sur la mémoire, en laboratoire Tarifs carte mémoire : 90 € en panne logique, jusqu'à 990 € TTC pour une microSD à double couche. Diagnostic gratuit, pas de données, pas de frais
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Pourquoi ces appareils abîment les cartes plus que les autres
Une microSD de téléphone reçoit quelques photos par jour. Une microSD de caméra d'action ou de drone reçoit plusieurs dizaines de mégaoctets par seconde, pendant des minutes entières. Celle d'une dashcam est réécrite jour et nuit, pendant des mois. Quatre facteurs se combinent.
Des vidéos 4K fragmentées. Pendant qu'elle filme, une GoPro ou un drone écrit en même temps plusieurs fichiers : la vidéo principale, un aperçu basse définition, une vignette, parfois les données GPS. Les morceaux de ces fichiers s'entrelacent sur la carte. Tant que le sommaire de la carte (le système de fichiers) est intact, tout va bien. Dès qu'il est abîmé, retrouver une vidéo entière demande de savoir quel morceau appartient à quel fichier, ce qu'aucun logiciel grand public ne fait correctement.
Une vidéo n'est « finie » qu'au dernier moment. Un fichier MP4 ou MOV contient les images, puis un index qui dit où se trouve chaque image. Cet index s'écrit à l'arrêt de l'enregistrement. Batterie éjectée, drone crashé, contact coupé en pleine route : les images sont sur la carte, l'index n'a jamais été écrit. Le fichier apparaît avec une durée de 0 seconde, ou n'apparaît pas du tout.
La chaleur. Une dashcam derrière un pare-brise en plein été varois, un drone dont la carte est placée à côté de l'électronique de vol, une caméra dans un caisson étanche au soleil : la mémoire flash vieillit plus vite à chaud, et les cartes d'entrée de gamme finissent par ne plus relire ce qu'elles ont écrit.
Les cartes contrefaites. Une « 512 Go » achetée à bas prix sur une place de marché contient souvent une mémoire de 32 ou 64 Go. Tant qu'on ne dépasse pas la vraie capacité, rien ne se voit. Au-delà, la carte réécrit par-dessus les premières vidéos sans rien signaler. Les vidéos 4K remplissent une carte très vite : c'est précisément sur ces appareils que la contrefaçon se découvre. Voir fausse carte microSD : repérer une capacité gonflée.
GoPro et caméras d'action
Ce que la caméra affiche
« SD ERR », « NO SD » ou un message d'erreur de carte à l'allumage la caméra s'allume puis se bloque, ou redémarre en boucle quand la carte est insérée la dernière vidéo n'apparaît pas dans la galerie, ou apparaît avec une durée nulle sur l'ordinateur, la carte est vue mais « doit être formatée », ou les dossiers sont videsCe qui s'est le plus souvent passé
La cause la plus fréquente est une coupure pendant l'enregistrement : batterie qui se vide dans le froid, batterie éjectée lors d'une chute, caméra qui s'éteint par surchauffe. Juste derrière viennent l'usure des cartes premier prix, qui ne tiennent pas le débit de la 4K, et les contrefaçons.
Les copies qui existent peut-être déjà
Une GoPro récente écrit, à côté de chaque vidéo, un fichier d'aperçu basse définition (extension
.LRV) qui sert à la prévisualisation sur le téléphone. Si la vidéo principale est abîmée, cet aperçu est parfois intact : ce n'est pas la qualité d'origine, mais c'est la preuve que la scène existe, et c'est mieux que rien pour une vidéo de mariage ou de naissance. Les vidéos longues sont aussi découpées en plusieurs chapitres (plusieurs fichiers pour un seul enregistrement) : souvent, seul le dernier chapitre est touché.Si vous avez utilisé l'application GoPro sur votre téléphone, vérifiez aussi ce qui a pu y être transféré ou sauvegardé automatiquement dans le cloud GoPro.
La réparation automatique de la caméra
Après une coupure, les GoPro récentes proposent à l'allumage de réparer le dernier fichier. C'est une fonction du fabricant, prévue pour ce cas précis, et elle fonctionne souvent. Mais elle écrit sur la carte : elle n'a de sens que si la carte est par ailleurs saine et que le seul problème est le dernier fichier. Si la caméra affiche « SD ERR », redémarre en boucle ou si d'autres vidéos manquent, n'insistez pas : chaque redémarrage est une écriture de plus.
Drones DJI
Ce que l'application affiche
« Erreur de carte SD », « Carte SD anormale », ou une invitation à formater la carte dans l'application « Carte SD lente » : l'enregistrement s'arrête tout seul au bout de quelques secondes après un crash, la dernière vidéo est absente, ou lisible seulement sur le débutCe qui s'est le plus souvent passé
Sur un drone, trois scénarios reviennent :
1. Le crash ou la coupure batterie en vol. La vidéo en cours n'a pas d'index (voir plus haut). C'est de loin le cas le plus favorable.
2. La carte éjectée ou abîmée par le choc. Contacts rayés ou tordus, carte fissurée. Voir carte microSD fissurée ou cassée en deux.
3. La chaleur et le débit. Une carte qui a tenu des mois finit par décrocher après un long vol d'été en haute définition.
Un drone tombé à l'eau relève d'un cas à part : ne remettez surtout pas la carte sous tension humide. Voir carte mémoire tombée dans l'eau de mer.
Les copies qui existent peut-être déjà
C'est le réflexe à avoir avant tout le reste : les applications de pilotage DJI enregistrent par défaut, sur le téléphone ou la radiocommande, une copie basse définition de ce qui passe à l'écran pendant le vol (réglage de cache vidéo). Ouvrez l'album de l'application sans insérer la carte nulle part : la séquence du crash y est souvent. Ne videz surtout pas ce cache.
Comme GoPro, les caméras DJI écrivent aussi des fichiers d'aperçu (extension
.LRF) à côté des vidéos. Et certains modèles disposent d'une petite mémoire interne : si la carte était pleine, absente ou défaillante, la vidéo a pu y être enregistrée. Branchez le drone à l'ordinateur pour la consulter, carte retirée.Dashcams
Ce que la dashcam affiche
« Erreur carte », « Veuillez formater la carte », ou un bip d'alerte à chaque démarrage la dashcam enregistre, mais les fichiers sont illisibles ou de 0 seconde la vidéo de l'accident manque alors que les minutes d'avant et d'après sont làCe qui s'est le plus souvent passé
Une dashcam enregistre en boucle : quand la carte est pleine, elle efface les vidéos les plus anciennes pour écrire les nouvelles. C'est ce qui rend la situation urgente : tant que la carte reste dans la dashcam et que la voiture roule, l'accident est progressivement recouvert. Ce qui a été réécrit est perdu pour tout le monde, laboratoire compris.
Au moment du choc, la plupart des dashcams verrouillent la vidéo en cours dans un dossier protégé (souvent nommé Event, Emergency ou Protect) qui échappe à la boucle. Encore faut-il que la carte fonctionne. Et le choc lui-même coupe parfois l'alimentation : la vidéo protégée n'a alors pas d'index.
L'autre grande cause est l'usure. Une carte ordinaire réécrite 24 heures sur 24 s'épuise en quelques mois à quelques années. Les cartes « endurance », conçues pour ce travail, tiennent beaucoup plus longtemps. La chaleur de l'habitacle accélère le tout.
Le bon geste, dans l'ordre
1. Retirez la carte dès que possible après l'incident, moteur coupé, avant même de revoir la vidéo sur l'écran de la dashcam.
2. Ne la remettez pas dedans pour « vérifier ».
3. Si vous voulez regarder, faites-le sur un ordinateur, en copiant les fichiers, sans rien valider de ce que l'ordinateur propose.
4. Si la vidéo n'est pas là ou ne se lit pas, arrêtez et appelez-nous. Pour une preuve d'assurance ou une procédure, gardez la carte telle quelle.
Nintendo Switch
Ce que la console affiche
un message indiquant que la carte microSD ne peut pas être lue, avec un code d'erreur commençant par 2016 une invitation à formater la carte pour pouvoir l'utiliser les jeux installés sur la carte n'apparaissent plus, ou demandent à être retéléchargés l'album est vide ou incompletCe qui est vraiment en jeu
C'est le point qui rassure le plus : les sauvegardes de parties ne sont pas sur la microSD. La Switch les garde dans sa mémoire interne (et dans le cloud si vous avez l'abonnement en ligne). Une carte morte ne vous fait pas perdre votre progression.
Les jeux installés sur la carte sont chiffrés pour votre console : ils ne servent à rien sur un autre appareil, et ils se retéléchargent gratuitement depuis l'eShop. Il n'y a aucune raison de payer une récupération pour eux.
Ce qui peut vraiment être perdu, ce sont les captures d'écran et les vidéos de l'album, quand elles sont enregistrées sur la carte. Ce sont des fichiers images et vidéo ordinaires : ils se récupèrent comme ceux d'un appareil photo.
Le bon geste
Ne laissez pas la console formater la carte tant que vous n'avez pas décidé ce que valent les captures. Si elles n'ont pas d'importance, le formatage par la console est la bonne solution. Si elles en ont (les vidéos d'un enfant, un exploit en ligne), sortez la carte et ne l'utilisez plus.
Pour les consoles plus récentes qui acceptent les cartes de type microSD Express, la logique est la même : sauvegardes dans la console, captures sur la carte.
Ce qu'il ne faut faire sur aucun de ces appareils
| Geste | Pourquoi c'est risqué |
|---|---|
| Accepter le formatage proposé par l'appareil ou l'ordinateur | La caméra ou la console recrée un sommaire vide et commence aussitôt à écrire par-dessus |
| Remettre la carte dans la dashcam ou le drone « pour voir » | L'appareil reprend l'enregistrement en boucle ou crée ses dossiers au démarrage |
| Lancer une réparation Windows (vérification du disque) | Elle « corrige » le sommaire à sa façon et découpe les vidéos en fichiers orphelins |
| Tester la carte dans plusieurs appareils à la suite | Chaque appareil peut écrire, et une carte fatiguée peut décrocher définitivement |
| Utiliser un logiciel de récupération qui enregistre sur la carte elle-même | Les fichiers retrouvés écrasent ceux qui restent à retrouver |
| Ouvrir, gratter ou poncer la carte | Une microSD est un bloc scellé : une tentative ratée ferme définitivement le dossier |
Le seul test sans risque : insérer la carte dans un lecteur sur un ordinateur, copier ce qui est lisible vers un autre support, et refuser toute proposition de formater ou réparer. Si rien n'apparaît, ou si la copie bloque, arrêtez là.
Ce qui se récupère, et ce qui ne se récupère pas
| Situation | Pronostic |
|---|---|
| Vidéo coupée par une chute de batterie, un crash ou un choc | Très bon : les images sont sur la carte, l'index se reconstruit à partir d'une vidéo saine de la même caméra |
| Carte « à formater », dossiers vides, système de fichiers abîmé | Très bon en général, avec les noms de fichiers dans la plupart des cas |
| Carte formatée par l'appareil, sans enregistrement depuis | Bon : contrairement à un SSD, une carte mémoire n'efface pas réellement lors d'un formatage rapide |
| Carte qui n'est plus reconnue du tout, ou affiche une capacité absurde | Souvent bon, par lecture directe de la mémoire en laboratoire |
| Carte contrefaite pleine | Partiel par nature : ce que la carte a réécrit sur elle-même n'existe plus |
| Dashcam restée en boucle après l'incident | Partiel : seule la partie non encore recouverte est récupérable |
| Carte fissurée à travers le circuit interne, brûlée, ou déjà poncée par un tiers | Mauvais, souvent impossible |
Une nuance à connaître sur les grosses cartes (128 Go et plus) : quand il faut lire la mémoire directement, l'arborescence et les noms de fichiers ne sont pas toujours retrouvés. Les vidéos reviennent alors sous des noms génériques, qu'il faut parfois recoller entre elles. Nous l'annonçons au diagnostic, avant tout engagement.
Si votre carte n'est reconnue par aucun appareil, notre article dédié détaille les différents cas de figure : carte microSD non reconnue, récupérer photos et vidéos. Et si elle affiche 2 Go ou 32 Mo au lieu de sa capacité : carte SD qui n'affiche plus que 2 Go ou 32 Mo.
Comment on procède au laboratoire
1. Copie intégrale de la carte en lecture seule, avant toute analyse. On ne travaille jamais sur la carte d'origine.
2. Si la carte ne répond plus, accès direct à la mémoire : sur une microSD, la mémoire et le contrôleur sont noyés dans la même résine, il n'y a rien à dessouder. On atteint les points de contact internes par ponçage de précision, on y soude des fils de moins d'un dixième de millimètre, puis on reconstitue les données comme le contrôleur les aurait organisées.
3. Reconstruction du système de fichiers, puis des vidéos : réassemblage des morceaux fragmentés, reconstruction des index manquants. Pour cette étape, une vidéo saine filmée avec la même caméra et les mêmes réglages nous aide beaucoup : pensez à nous en fournir une si vous l'avez.
4. Liste des fichiers retrouvés envoyée pour validation, avant tout paiement.
Combien ça coûte
| Situation | Tarif TTC |
|---|---|
| Récupération logique : carte « à formater », formatée, fichiers supprimés, vidéos sans index, carte encore reconnue | 90 € |
| Chip-off simple : accès direct à la mémoire par une méthode connue | 390 € |
| Chip-off avancé : microSD monolithique dont le brochage doit être retrouvé, cas le plus fréquent quand la carte ne répond plus | 690 € |
| Chip-off multicouche : microSD à double couche de circuit, signaux répartis entre la couche supérieure et la couche inférieure | 990 € |
Sur une carte de GoPro, de drone ou de Switch encore reconnue, c'est presque toujours la première ligne. Sur une carte qui n'apparaît plus du tout, c'est le plus souvent la ligne à 690 €, ou 990 € si le diagnostic révèle une construction à double couche.
Le diagnostic et le devis sont gratuits et sans engagement. Pas de données, pas de frais : sur carte mémoire, un accès direct à la mémoire qui échoue ne vous coûte rien. Vous validez la liste des fichiers avant paiement ; si vos vidéos prioritaires n'y figurent pas, vous refusez la restitution sans frais de récupération. Les données sont restituées sur un support neuf compris dans le devis. Les frais d'expédition aller et retour restent à votre charge. Barème complet : nos tarifs. Détail du support : récupération de données sur carte microSD.
🔴 Obtenir une estimation gratuite pour ma carte mémoire
Décrivez l'appareil et le symptôme, diagnostic et devis gratuits, sans engagement. N'insérez plus la carte nulle part en attendant.
Remplir le formulaire d'estimation →, ou appelez le 09 71 32 65 95.
Décrivez l'appareil et le symptôme, diagnostic et devis gratuits, sans engagement. N'insérez plus la carte nulle part en attendant.
Remplir le formulaire d'estimation →, ou appelez le 09 71 32 65 95.
Questions fréquentes
Ma Switch veut formater la carte. Je vais perdre mes parties ?
Non. Les sauvegardes de parties sont dans la mémoire interne de la console, pas sur la carte. Les jeux se retéléchargent. Seules les captures d'écran et vidéos de l'album stockées sur la carte sont en jeu : si elles comptent pour vous, ne formatez pas et sortez la carte.
Ma GoPro propose de réparer le fichier. Je peux accepter ?
Si la carte fonctionne par ailleurs et que seul le dernier fichier est concerné, oui : c'est la fonction prévue par le fabricant. Si la caméra affiche une erreur de carte, redémarre en boucle ou si d'autres vidéos manquent, non : ne remettez plus la carte dans la caméra.
Mon drone s'est crashé, la dernière vidéo ne se lit pas.
Regardez d'abord l'album de l'application de pilotage sur votre téléphone : une copie basse définition du vol y est souvent. Pour la vidéo en pleine qualité, c'est le cas typique de l'index manquant : les images sont sur la carte, et la reconstruction fonctionne très bien, surtout si vous pouvez fournir une autre vidéo filmée avec le même drone.
La vidéo de l'accident n'est pas sur la dashcam. Elle a été effacée ?
Peut-être pas encore. Retirez la carte immédiatement et ne la remettez pas : tant qu'elle reste dans la dashcam, la boucle d'enregistrement recouvre les anciennes vidéos. Ce qui n'a pas été recouvert se récupère en laboratoire.
Ma carte de 1 To achetée en ligne a perdu toutes mes vidéos de vacances.
C'est très probablement une contrefaçon : la vraie capacité est bien inférieure, et la carte a réécrit sur elle-même. Nous récupérons ce qui n'a pas été recouvert. Le diagnostic vous dira quelle part des vidéos est concernée.
Un logiciel gratuit retrouve mes vidéos, mais elles ne se lisent pas.
C'est fréquent avec les vidéos 4K : le logiciel retrouve des morceaux, mais ne sait pas les réassembler dans le bon ordre, ni reconstruire l'index. Arrêtez d'utiliser la carte, surtout si le logiciel a enregistré quoi que ce soit dessus, et faites-la diagnostiquer.
À retenir
Sortez la carte de l'appareil et ne l'y remettez pas. ⚠️ Refusez tout formatage et toute réparation, sauf la réparation du dernier fichier par une GoPro dont la carte fonctionne Cherchez les copies : cache vidéo de l'application DJI, fichiers d'aperçu .LRV / .LRF, mémoire interne du drone, cloud GoPro Switch : vos parties sont dans la console, seules les captures sont sur la carte Dashcam : chaque trajet recouvre l'accident. Retirez la carte le jour même Une vidéo coupée par une chute de batterie se reconstruit presque toujours. Diagnostic gratuit, de 90 € à 990 € TTC selon l'état de la carte
🔴 Pour nous confier votre carte
Estimation gratuite pour une carte mémoire →, ou appelez le 09 71 32 65 95 avant toute manipulation.
Toutes les pannes que nous traitons et le barème : récupération de données carte SD et microSD.
Vous pouvez aussi la déposer à l'atelier, 18 avenue Olbius Riquier à Hyères, ou nous l'envoyer depuis toute la France (une carte se glisse dans une petite boîte rigide, jamais nue dans une enveloppe) : voir comment emballer un support pour l'envoi.
Estimation gratuite pour une carte mémoire →, ou appelez le 09 71 32 65 95 avant toute manipulation.
Toutes les pannes que nous traitons et le barème : récupération de données carte SD et microSD.
Vous pouvez aussi la déposer à l'atelier, 18 avenue Olbius Riquier à Hyères, ou nous l'envoyer depuis toute la France (une carte se glisse dans une petite boîte rigide, jamais nue dans une enveloppe) : voir comment emballer un support pour l'envoi.
Après la récupération, dans le groupe BSC.
🛠️ Une carte qui tiendra le coup : BSC Informatique vous conseille et vous fournit des cartes authentiques adaptées à l'usage (cartes « endurance » pour dashcam, cartes rapides pour la 4K et les drones), en atelier à Hyères.
🏠 Vos vidéos ailleurs que sur la carte : BSC Assistance se déplace à domicile pour mettre en place le transfert et la sauvegarde automatique de vos photos et vidéos (agrément service à la personne).
Une carte mémoire est un support d'enregistrement, pas un lieu de stockage : videz-la après chaque sortie ou chaque voyage. Voir pourquoi une clé USB ou une carte ne sont pas de bons supports de sauvegarde.
Pour aller plus loin : la carte qui n'est pas fissurée mais que plus rien ne reconnaît est traitée dans carte microSD non reconnue, la carte fissurée ou cassée en deux dans carte microSD fissurée ou cassée, et tous les autres symptômes d'une carte que l'ordinateur refuse de lire dans carte SD illisible : récupérer vos photos. Notre FAQ et la page envoyer votre support complètent la marche à suivre.🛠️ Une carte qui tiendra le coup : BSC Informatique vous conseille et vous fournit des cartes authentiques adaptées à l'usage (cartes « endurance » pour dashcam, cartes rapides pour la 4K et les drones), en atelier à Hyères.
🏠 Vos vidéos ailleurs que sur la carte : BSC Assistance se déplace à domicile pour mettre en place le transfert et la sauvegarde automatique de vos photos et vidéos (agrément service à la personne).
Une carte mémoire est un support d'enregistrement, pas un lieu de stockage : videz-la après chaque sortie ou chaque voyage. Voir pourquoi une clé USB ou une carte ne sont pas de bons supports de sauvegarde.
Sources : microSD de caméras d'action, de drones, de dashcams et de consoles traitées en laboratoire ; documentation technique de laboratoire sur les cartes monolithiques et la reconstruction de vidéos MP4/MOV ; documentation d'assistance des fabricants (Nintendo, GoPro, DJI) sur l'emplacement des sauvegardes, la réparation de fichiers et le cache vidéo des applications.