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Votre disque dur ne répond plus, ou votre SSD a disparu de l'ordinateur. Bonne nouvelle, pensez-vous : il est encore sous garantie. Vous avez retrouvé la facture, ouvert le formulaire de retour du fabricant ou du magasin, et le colis est presque prêt.
Avant de le fermer, lisez ceci. La garantie couvre le matériel, pas ce qu'il contient. Le SAV vous enverra un disque qui fonctionne, vide, et gardera le vôtre. Si vos fichiers n'existent nulle part ailleurs, le retour sous garantie est le moment exact où ils sont perdus pour de bon. L'ordre à respecter est simple : les données d'abord, la garantie ensuite.
1. Un SAV échange, il ne récupère pas. Vous recevez un support de remplacement, neuf ou reconditionné, sans aucun fichier.
2. Le disque renvoyé ne revient pas. Il devient la propriété du fabricant, avec tout ce qu'il contient.
3. Les conditions de garantie le disent noir sur blanc : le fabricant n'est pas responsable des données, et vous demande de les sauvegarder avant l'envoi.
4. Rien ne presse côté garantie. Elle court sur deux à cinq ans selon le modèle. Une récupération prend quelques jours à quelques semaines.
5. Certains fabricants incluent un service de récupération avec certains modèles. C'est une démarche distincte du retour sous garantie, à ne pas confondre avec lui.
6. Diagnostic et devis gratuits chez BSC DataRecovery, et vous savez avant toute intervention si elle a une conséquence sur votre garantie.
Que vous passiez par le fabricant ou par le magasin, le circuit est le même. Votre disque est réceptionné, son numéro de série est contrôlé, la panne est constatée par un test rapide, puis un support de remplacement vous est expédié. Souvent, ce remplacement part avant même que votre disque ait été examiné en détail.
Personne, à aucun moment de ce circuit, n'essaie de lire vos fichiers. Ce n'est pas de la mauvaise volonté : ce n'est pas le métier d'un service après-vente. Le disque défectueux part ensuite vers une filière de reconditionnement ou de destruction.
Trois conséquences à connaître :
Vous ne reverrez pas votre disque. Même si vous changez d'avis une semaine plus tard, il est en général impossible de le faire revenir.
Le remplacement est vide. Et il s'agit fréquemment d'un produit reconditionné, ce que les conditions de garantie prévoient.
Vos fichiers partent avec le disque. Photos de famille, comptabilité, documents personnels : un disque en panne ne peut pas être effacé avant l'envoi. Les fabricants annoncent un effacement de leur côté, mais vous n'avez aucun moyen de le contrôler.
La garantie légale de conformité, celle que vous doit le vendeur pendant deux ans, fonctionne de la même façon : réparation ou remplacement du produit. Les données n'entrent pas dans le périmètre.
C'est une étape fréquente du formulaire de retour : lancer l'outil de diagnostic du fabricant, faire un test long, parfois un formatage ou un effacement complet « pour voir si la panne persiste ». Cette procédure sert à vérifier que le matériel est bien défectueux. Elle ne tient aucun compte de vos fichiers.
Sur un disque dur qui faiblit, un test de surface de plusieurs heures peut l'achever. Un formatage ou un effacement supprime ce qui était encore lisible. Sur un SSD, c'est pire : après un formatage, la commande TRIM vide réellement la mémoire, comme expliqué dans notre article sur le SSD formaté et les fichiers supprimés.
Si vos données comptent, ne lancez aucun de ces tests avant de les avoir mises en sécurité. Les mêmes précautions valent pour une alerte SMART : voir SMART status bad, backup and replace.
1. Arrêtez d'utiliser le support. Un disque qui claque, qui gratte ou qui se déconnecte s'abîme à chaque nouvel essai. Si le vôtre fait du bruit, comparez avec nos enregistrements de bruits de disque dur.
2. S'il est encore lisible, copiez tout de suite l'essentiel sur un autre support, en commençant par ce qui est irremplaçable. Pas de réparation, pas de vérification du disque, juste une copie.
3. Vérifiez l'état de votre garantie sur le site du fabricant, avec le numéro de série. Notez la date de fin. Dans la plupart des cas il vous reste des mois, voire des années : vous n'avez aucune raison d'envoyer le disque cette semaine.
4. Ne remplissez pas encore le formulaire de retour, et ne confiez pas le disque au magasin « pour qu'ils regardent ». Un support déposé au SAV suit le circuit d'échange.
5. Faites établir un diagnostic par un laboratoire de récupération de données. Chez BSC DataRecovery, il est gratuit et sans engagement : vous savez ce qui est récupérable, à quel prix, et ce que l'intervention implique pour la garantie.
6. Une fois vos fichiers récupérés et vérifiés, décidez du sort du disque : retour au SAV si la garantie est toujours valable, ou remplacement.
Cela existe, et il faut le savoir avant de choisir. Seagate, par exemple, associe à certains de ses disques un service de récupération inclus pendant une durée limitée. D'autres fabricants, comme Western Digital, orientent plutôt vers des laboratoires partenaires, dont la prestation est payante.
Si votre modèle est concerné par un service inclus, c'est une option sérieuse à considérer. Vérifiez simplement ces points avant de vous engager :
L'éligibilité de votre disque. Le service dépend du modèle, de la date d'achat et parfois d'un enregistrement du produit. Le numéro de série tranche la question sur le site du fabricant.
La nature de la demande. Une demande de récupération et une demande de retour sous garantie sont deux démarches différentes. Si vous ouvrez un retour classique, le disque part à l'échange, service inclus ou non. C'est l'erreur la plus fréquente.
Le nombre de tentatives. Ces services prévoient en général une seule tentative, sans garantie de résultat.
Le délai et le lieu. Le disque part dans un centre du fabricant, parfois à l'étranger, pour plusieurs semaines.
Ce qui se passe en cas d'échec, et ce que devient le disque d'origine.
Un service inclus avec le disque ne se compare pas à un retour SAV : dans le premier cas quelqu'un cherche vos fichiers, dans le second personne. Si vous hésitez entre ce service et un laboratoire indépendant, appelez-nous : nous vous dirons franchement ce qui nous semble le plus raisonnable dans votre situation.
Cela dépend de la panne, et c'est annoncé au devis, avant toute intervention.
Beaucoup de pannes se traitent sans ouvrir le disque : fichiers supprimés, formatage, partition perdue, secteurs défectueux, micrologiciel bloqué. Le disque n'est pas ouvert, la garantie du fabricant n'est pas concernée, et vous pouvez ensuite le renvoyer au SAV comme prévu.
Une panne mécanique impose d'ouvrir le disque en salle blanche, par exemple pour remplacer les têtes de lecture. L'ouverture d'un disque dur fait en général perdre la garantie du fabricant. Nous vous le disons avant, et rien n'est ouvert sans votre accord écrit sur le devis.
Dans ce second cas, le choix vous appartient, et il se pose en termes simples. La garantie vaut le prix du disque : quelques dizaines d'euros, cent cinquante pour un gros modèle. Vos fichiers valent ce que vous seul pouvez estimer. Si un disque neuf à 80 € vous console de la perte, renvoyez-le au SAV. Sinon, la garantie n'est plus le sujet. Le déroulé d'une intervention mécanique est décrit dans Salle blanche : pourquoi on n'ouvre pas un disque dur chez soi.
Pour un disque externe, le simple fait de sortir le disque de son boîtier peut aussi avoir une incidence sur la garantie. Là encore, c'est précisé au devis. Ne l'ouvrez pas vous-même pour autant : voir Démonter un disque dur externe pour le brancher en interne.
Un SSD sous garantie qui n'est plus détecté suit le même circuit d'échange, avec la même issue : un SSD neuf et vide. La récupération sur SSD dépend beaucoup du contrôleur qu'il contient et de l'état dans lequel il se trouve, si bien qu'aucune réponse ne peut être donnée sur la seule référence du modèle. Le bon réflexe est de nous contacter ou de faire une demande d'estimation avant tout retour : le diagnostic dit ce qui est possible, et le SSD vous est rendu dans tous les cas. Pour comprendre pourquoi, voir La récupération sur SSD est plus difficile que sur disque dur.
Disque sain à extraire de son boîtier : 90 € TTC.
Panne logique (suppression, formatage, partition illisible) : 190 € TTC.
Panne physique sans ouverture (carte électronique, micrologiciel, secteurs défectueux) : 390 € TTC.
Panne mécanique : à partir de 790 € TTC. Ce montant comprend un forfait ferme de salle blanche, disque donneur compris, qui reste dû quelle que soit l'issue, puis la récupération des données à partir de 490 € TTC en cas de succès uniquement.
Le diagnostic et le devis sont gratuits. Vous recevez la liste des fichiers récupérés avant tout paiement de la récupération. Les fichiers sont rendus sur un second support, jamais sur le support d'origine : un support vierge que vous fournissez, ou un support neuf facturé au devis. Les deux supports vous sont renvoyés, ce qui vous laisse libre d'adresser ensuite l'ancien au SAV. Jusqu'à 8 Go, la restitution peut se faire par lien de téléchargement. Les frais d'expédition aller et retour sont à votre charge.
Le détail du barème est sur la page tarifs et dans Combien coûte une récupération de données.
Le SAV peut-il me rendre mon disque après l'échange ?
En règle générale, non. Le support défectueux devient la propriété du fabricant dès l'échange. Certaines offres destinées aux entreprises permettent de conserver le disque en panne, mais elles se souscrivent à l'achat.
Ma garantie se termine dans deux semaines. Que faire ?
Dites-le dans votre demande d'estimation. Le diagnostic est rendu sous 24 à 48 h après réception, ce qui laisse le temps de savoir si la panne se traite sans ouverture. Certains fabricants acceptent aussi d'enregistrer la demande de retour avant l'échéance et de recevoir le disque un peu plus tard : posez-leur la question par écrit.
Le magasin me propose un échange immédiat en rayon. J'accepte ?
Seulement si vous avez une copie de vos fichiers. L'échange en magasin est le plus rapide de tous, et le disque part aussitôt dans le circuit de retour.
Mon disque est chiffré. Puis-je le renvoyer sans risque pour ma vie privée ?
Le chiffrement limite le risque, il ne règle pas la question de vos fichiers : ils partent quand même. Et si vous comptez les faire récupérer, gardez la clé de récupération, elle sera indispensable. Voir BitLocker : un disque chiffré sans le savoir.
Mon assurance peut-elle payer la récupération ?
Pas pour une panne ou une usure. Après un sinistre (dégât des eaux, incendie, foudre, vol avec effraction), c'est parfois possible : voir Récupération de données et assurance.
Après la récupération, qui remplace mon disque ?
Si la garantie est toujours valable, le SAV du fabricant. Sinon, BSC Informatique fournit le disque ou le SSD de remplacement, l'installe, réinstalle le système et met en place une sauvegarde automatique, pour que la prochaine panne ne soit plus qu'une formalité de garantie.
La garantie couvre le matériel, jamais vos fichiers. Un retour SAV échange votre disque, il ne récupère rien.
Le disque envoyé ne revient pas. Copiez ou faites récupérer vos données avant, pas après.
La garantie attend, elle court sur plusieurs années. Une récupération se traite en quelques jours à quelques semaines.
Beaucoup de pannes se traitent sans ouvrir le disque et sans toucher à la garantie du fabricant. Le devis vous le dit avant toute intervention.
Diagnostic et devis gratuits, liste des fichiers avant paiement, restitution sur un second support.
Votre disque est sous garantie et vos fichiers ne sont nulle part ailleurs ? Ne renvoyez rien pour l'instant. Faites une demande d'estimation gratuite en indiquant la marque, le modèle, les symptômes et la date de fin de garantie, ou appelez le laboratoire au 09 71 32 65 95. Diagnostic et devis gratuits, liste des fichiers avant paiement, dépôt à Hyères ou envoi par colis suivi depuis toute la France. Les pannes prises en charge sont présentées sur les pages récupération de données sur disque dur et récupération de données sur SSD.
Votre disque dur ne répond plus, ou votre SSD a disparu de l'ordinateur. Bonne nouvelle, pensez-vous : il est encore sous garantie. Vous avez retrouvé la facture, ouvert le formulaire de retour du fabricant ou du magasin, et le colis est presque prêt.
Avant de le fermer, lisez ceci. La garantie couvre le matériel, pas ce qu'il contient. Le SAV vous enverra un disque qui fonctionne, vide, et gardera le vôtre. Si vos fichiers n'existent nulle part ailleurs, le retour sous garantie est le moment exact où ils sont perdus pour de bon. L'ordre à respecter est simple : les données d'abord, la garantie ensuite.
🔴 Disque sous garantie, fichiers pas encore sauvegardés ? BSC DataRecovery - 09 71 32 65 95.
Diagnostic gratuit et sans engagement, avant tout retour au SAV.
Demande d'estimation gratuite →
Diagnostic gratuit et sans engagement, avant tout retour au SAV.
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L'essentiel en 30 secondes
1. Un SAV échange, il ne récupère pas. Vous recevez un support de remplacement, neuf ou reconditionné, sans aucun fichier.
2. Le disque renvoyé ne revient pas. Il devient la propriété du fabricant, avec tout ce qu'il contient.
3. Les conditions de garantie le disent noir sur blanc : le fabricant n'est pas responsable des données, et vous demande de les sauvegarder avant l'envoi.
4. Rien ne presse côté garantie. Elle court sur deux à cinq ans selon le modèle. Une récupération prend quelques jours à quelques semaines.
5. Certains fabricants incluent un service de récupération avec certains modèles. C'est une démarche distincte du retour sous garantie, à ne pas confondre avec lui.
6. Diagnostic et devis gratuits chez BSC DataRecovery, et vous savez avant toute intervention si elle a une conséquence sur votre garantie.
Ce que fait réellement un SAV
Que vous passiez par le fabricant ou par le magasin, le circuit est le même. Votre disque est réceptionné, son numéro de série est contrôlé, la panne est constatée par un test rapide, puis un support de remplacement vous est expédié. Souvent, ce remplacement part avant même que votre disque ait été examiné en détail.
Personne, à aucun moment de ce circuit, n'essaie de lire vos fichiers. Ce n'est pas de la mauvaise volonté : ce n'est pas le métier d'un service après-vente. Le disque défectueux part ensuite vers une filière de reconditionnement ou de destruction.
Trois conséquences à connaître :
Vous ne reverrez pas votre disque. Même si vous changez d'avis une semaine plus tard, il est en général impossible de le faire revenir. Le remplacement est vide. Et il s'agit fréquemment d'un produit reconditionné, ce que les conditions de garantie prévoient. Vos fichiers partent avec le disque. Photos de famille, comptabilité, documents personnels : un disque en panne ne peut pas être effacé avant l'envoi. Les fabricants annoncent un effacement de leur côté, mais vous n'avez aucun moyen de le contrôler.La garantie légale de conformité, celle que vous doit le vendeur pendant deux ans, fonctionne de la même façon : réparation ou remplacement du produit. Les données n'entrent pas dans le périmètre.
« Le SAV m'a demandé de tester ou de formater le disque »
C'est une étape fréquente du formulaire de retour : lancer l'outil de diagnostic du fabricant, faire un test long, parfois un formatage ou un effacement complet « pour voir si la panne persiste ». Cette procédure sert à vérifier que le matériel est bien défectueux. Elle ne tient aucun compte de vos fichiers.
Sur un disque dur qui faiblit, un test de surface de plusieurs heures peut l'achever. Un formatage ou un effacement supprime ce qui était encore lisible. Sur un SSD, c'est pire : après un formatage, la commande TRIM vide réellement la mémoire, comme expliqué dans notre article sur le SSD formaté et les fichiers supprimés.
Si vos données comptent, ne lancez aucun de ces tests avant de les avoir mises en sécurité. Les mêmes précautions valent pour une alerte SMART : voir SMART status bad, backup and replace.
Ce qu'il faut faire avant le retour sous garantie
1. Arrêtez d'utiliser le support. Un disque qui claque, qui gratte ou qui se déconnecte s'abîme à chaque nouvel essai. Si le vôtre fait du bruit, comparez avec nos enregistrements de bruits de disque dur.
2. S'il est encore lisible, copiez tout de suite l'essentiel sur un autre support, en commençant par ce qui est irremplaçable. Pas de réparation, pas de vérification du disque, juste une copie.
3. Vérifiez l'état de votre garantie sur le site du fabricant, avec le numéro de série. Notez la date de fin. Dans la plupart des cas il vous reste des mois, voire des années : vous n'avez aucune raison d'envoyer le disque cette semaine.
4. Ne remplissez pas encore le formulaire de retour, et ne confiez pas le disque au magasin « pour qu'ils regardent ». Un support déposé au SAV suit le circuit d'échange.
5. Faites établir un diagnostic par un laboratoire de récupération de données. Chez BSC DataRecovery, il est gratuit et sans engagement : vous savez ce qui est récupérable, à quel prix, et ce que l'intervention implique pour la garantie.
6. Une fois vos fichiers récupérés et vérifiés, décidez du sort du disque : retour au SAV si la garantie est toujours valable, ou remplacement.
Et les fabricants qui proposent leur propre récupération ?
Cela existe, et il faut le savoir avant de choisir. Seagate, par exemple, associe à certains de ses disques un service de récupération inclus pendant une durée limitée. D'autres fabricants, comme Western Digital, orientent plutôt vers des laboratoires partenaires, dont la prestation est payante.
Si votre modèle est concerné par un service inclus, c'est une option sérieuse à considérer. Vérifiez simplement ces points avant de vous engager :
L'éligibilité de votre disque. Le service dépend du modèle, de la date d'achat et parfois d'un enregistrement du produit. Le numéro de série tranche la question sur le site du fabricant. La nature de la demande. Une demande de récupération et une demande de retour sous garantie sont deux démarches différentes. Si vous ouvrez un retour classique, le disque part à l'échange, service inclus ou non. C'est l'erreur la plus fréquente. Le nombre de tentatives. Ces services prévoient en général une seule tentative, sans garantie de résultat. Le délai et le lieu. Le disque part dans un centre du fabricant, parfois à l'étranger, pour plusieurs semaines. Ce qui se passe en cas d'échec, et ce que devient le disque d'origine.Un service inclus avec le disque ne se compare pas à un retour SAV : dans le premier cas quelqu'un cherche vos fichiers, dans le second personne. Si vous hésitez entre ce service et un laboratoire indépendant, appelez-nous : nous vous dirons franchement ce qui nous semble le plus raisonnable dans votre situation.
Une récupération fait-elle perdre la garantie ?
Cela dépend de la panne, et c'est annoncé au devis, avant toute intervention.
Beaucoup de pannes se traitent sans ouvrir le disque : fichiers supprimés, formatage, partition perdue, secteurs défectueux, micrologiciel bloqué. Le disque n'est pas ouvert, la garantie du fabricant n'est pas concernée, et vous pouvez ensuite le renvoyer au SAV comme prévu. Une panne mécanique impose d'ouvrir le disque en salle blanche, par exemple pour remplacer les têtes de lecture. L'ouverture d'un disque dur fait en général perdre la garantie du fabricant. Nous vous le disons avant, et rien n'est ouvert sans votre accord écrit sur le devis.Dans ce second cas, le choix vous appartient, et il se pose en termes simples. La garantie vaut le prix du disque : quelques dizaines d'euros, cent cinquante pour un gros modèle. Vos fichiers valent ce que vous seul pouvez estimer. Si un disque neuf à 80 € vous console de la perte, renvoyez-le au SAV. Sinon, la garantie n'est plus le sujet. Le déroulé d'une intervention mécanique est décrit dans Salle blanche : pourquoi on n'ouvre pas un disque dur chez soi.
Pour un disque externe, le simple fait de sortir le disque de son boîtier peut aussi avoir une incidence sur la garantie. Là encore, c'est précisé au devis. Ne l'ouvrez pas vous-même pour autant : voir Démonter un disque dur externe pour le brancher en interne.
Le cas des SSD
Un SSD sous garantie qui n'est plus détecté suit le même circuit d'échange, avec la même issue : un SSD neuf et vide. La récupération sur SSD dépend beaucoup du contrôleur qu'il contient et de l'état dans lequel il se trouve, si bien qu'aucune réponse ne peut être donnée sur la seule référence du modèle. Le bon réflexe est de nous contacter ou de faire une demande d'estimation avant tout retour : le diagnostic dit ce qui est possible, et le SSD vous est rendu dans tous les cas. Pour comprendre pourquoi, voir La récupération sur SSD est plus difficile que sur disque dur.
Combien coûte une récupération, et comment elle se déroule
Disque sain à extraire de son boîtier : 90 € TTC. Panne logique (suppression, formatage, partition illisible) : 190 € TTC. Panne physique sans ouverture (carte électronique, micrologiciel, secteurs défectueux) : 390 € TTC. Panne mécanique : à partir de 790 € TTC. Ce montant comprend un forfait ferme de salle blanche, disque donneur compris, qui reste dû quelle que soit l'issue, puis la récupération des données à partir de 490 € TTC en cas de succès uniquement.Le diagnostic et le devis sont gratuits. Vous recevez la liste des fichiers récupérés avant tout paiement de la récupération. Les fichiers sont rendus sur un second support, jamais sur le support d'origine : un support vierge que vous fournissez, ou un support neuf facturé au devis. Les deux supports vous sont renvoyés, ce qui vous laisse libre d'adresser ensuite l'ancien au SAV. Jusqu'à 8 Go, la restitution peut se faire par lien de téléchargement. Les frais d'expédition aller et retour sont à votre charge.
Le détail du barème est sur la page tarifs et dans Combien coûte une récupération de données.
Questions fréquentes
Le SAV peut-il me rendre mon disque après l'échange ?
En règle générale, non. Le support défectueux devient la propriété du fabricant dès l'échange. Certaines offres destinées aux entreprises permettent de conserver le disque en panne, mais elles se souscrivent à l'achat.
Ma garantie se termine dans deux semaines. Que faire ?
Dites-le dans votre demande d'estimation. Le diagnostic est rendu sous 24 à 48 h après réception, ce qui laisse le temps de savoir si la panne se traite sans ouverture. Certains fabricants acceptent aussi d'enregistrer la demande de retour avant l'échéance et de recevoir le disque un peu plus tard : posez-leur la question par écrit.
Le magasin me propose un échange immédiat en rayon. J'accepte ?
Seulement si vous avez une copie de vos fichiers. L'échange en magasin est le plus rapide de tous, et le disque part aussitôt dans le circuit de retour.
Mon disque est chiffré. Puis-je le renvoyer sans risque pour ma vie privée ?
Le chiffrement limite le risque, il ne règle pas la question de vos fichiers : ils partent quand même. Et si vous comptez les faire récupérer, gardez la clé de récupération, elle sera indispensable. Voir BitLocker : un disque chiffré sans le savoir.
Mon assurance peut-elle payer la récupération ?
Pas pour une panne ou une usure. Après un sinistre (dégât des eaux, incendie, foudre, vol avec effraction), c'est parfois possible : voir Récupération de données et assurance.
Après la récupération, qui remplace mon disque ?
Si la garantie est toujours valable, le SAV du fabricant. Sinon, BSC Informatique fournit le disque ou le SSD de remplacement, l'installe, réinstalle le système et met en place une sauvegarde automatique, pour que la prochaine panne ne soit plus qu'une formalité de garantie.
À retenir
La garantie couvre le matériel, jamais vos fichiers. Un retour SAV échange votre disque, il ne récupère rien. Le disque envoyé ne revient pas. Copiez ou faites récupérer vos données avant, pas après. La garantie attend, elle court sur plusieurs années. Une récupération se traite en quelques jours à quelques semaines. Beaucoup de pannes se traitent sans ouvrir le disque et sans toucher à la garantie du fabricant. Le devis vous le dit avant toute intervention. Diagnostic et devis gratuits, liste des fichiers avant paiement, restitution sur un second support.Votre disque est sous garantie et vos fichiers ne sont nulle part ailleurs ? Ne renvoyez rien pour l'instant. Faites une demande d'estimation gratuite en indiquant la marque, le modèle, les symptômes et la date de fin de garantie, ou appelez le laboratoire au 09 71 32 65 95. Diagnostic et devis gratuits, liste des fichiers avant paiement, dépôt à Hyères ou envoi par colis suivi depuis toute la France. Les pannes prises en charge sont présentées sur les pages récupération de données sur disque dur et récupération de données sur SSD.
Dans le groupe BSC, selon votre situation.
🛠️ Remplacer le disque ou le SSD, réinstaller et sécuriser la suite : une fois vos données en sécurité et le SAV traité (ou le disque déclaré définitivement hors garantie), BSC Informatique fournit le support de remplacement, l'installe et met en place une sauvegarde automatique, à son atelier de Hyères.
🏠 Chez vous, pour configurer une sauvegarde automatique avant la prochaine panne : BSC Assistance intervient à domicile chez les particuliers, avec l'agrément service à la personne.
Sources : conditions de garantie fabricant Western Digital, Seagate et Toshiba (exclusion de responsabilité sur les données, support non restitué après échange) ; programmes de service de récupération associés à certains modèles Seagate (Rescue Data Recovery Services) ; code de la consommation, articles L217-3 et suivants (garantie légale de conformité) ; dossiers de disques sous garantie reçus et documentés à l'atelier.🛠️ Remplacer le disque ou le SSD, réinstaller et sécuriser la suite : une fois vos données en sécurité et le SAV traité (ou le disque déclaré définitivement hors garantie), BSC Informatique fournit le support de remplacement, l'installe et met en place une sauvegarde automatique, à son atelier de Hyères.
🏠 Chez vous, pour configurer une sauvegarde automatique avant la prochaine panne : BSC Assistance intervient à domicile chez les particuliers, avec l'agrément service à la personne.