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Vous rentrez d'un reportage, d'un mariage ou d'une semaine de tournage. La carte SD entre dans le lecteur du MacBook ou dans l'adaptateur USB-C, et rien n'apparaît sur le bureau. Dans l'Utilitaire de disque, la carte est bien là, mais son nom est grisé, avec la mention « non monté ». Le bouton S.O.S. est juste au-dessus, et la tentation est forte.
La plupart des pages sur le sujet décrivent la Gestion des disques de Windows et chkdsk. Sur Mac, les écrans, les messages et les pièges ne sont pas les mêmes. Cet article s'adresse aux photographes et vidéastes qui travaillent sur Mac : ce que le Mac fait réellement d'une carte quand il la monte, comment lire l'Utilitaire de disque sans rien écrire, pourquoi S.O.S. est le geste à ne pas faire sur une carte qui contient des images non sauvegardées, et à quel moment la carte doit partir au laboratoire.
Une carte visible dans l'Utilitaire de disque mais « non monté » n'est pas une carte vide. Le lecteur dialogue avec elle, c'est l'organisation des fichiers que macOS n'arrive pas à lire, ou la carte qui lit trop mal pour être montée
⚠️ Lire l'Utilitaire de disque ne risque rien. Cliquer sur S.O.S., si. S.O.S. réécrit la structure de la carte d'après ce qu'il arrive à lire. Sur une carte instable, il corrige des erreurs qui n'existent pas
Un Mac écrit sur une carte dès qu'il la monte. Index de recherche, fichiers de métadonnées, corbeille : chaque insertion est une écriture. Poussez le verrou de la carte avant de l'insérer
Le Finder qui affiche « erreur -36 » en cours de copie signale des lectures qui échouent, pas un problème de format. Arrêtez la copie et sortez la carte
Dès que la carte n'est plus montable, chaque nouvelle tentative compte. Le laboratoire travaille sur une copie, jamais sur la carte elle-même, et le diagnostic est gratuit
Sous Windows, insérer une carte et regarder son contenu n'écrit presque rien. Sous macOS, ce n'est pas le cas, et il faut le savoir avant de tester une carte qui a un problème.
Dès qu'un volume est monté en lecture et écriture, macOS y dépose ses propres fichiers invisibles : un index Spotlight, un journal des changements, une corbeille propre au volume et, à côté de chaque fichier que vous touchez, un petit fichier compagnon qui commence par un point et un tiret bas. Sur un disque sain, c'est anodin. Sur une carte dont la mémoire ou le contrôleur faiblit, ce sont des écritures de plus, à un moment où chaque écriture peut tomber au mauvais endroit.
Deux conséquences pratiques :
Poussez le verrou de la carte (le petit curseur sur le côté d'une carte SD, ou de l'adaptateur d'une microSD) avant de l'insérer. La plupart des lecteurs le respectent : macOS monte alors la carte en lecture seule, ne dépose rien, et un S.O.S. ou un formatage lancés par erreur échouent d'eux-mêmes. Certains lecteurs USB bon marché ignorent le verrou : le lecteur intégré d'un MacBook Pro ou un lecteur de marque le respectent
Désactivez l'ouverture automatique de Photos. Par défaut, l'application Photos s'ouvre à l'insertion d'une carte et propose l'importation. L'importation en elle-même est sans danger. Le danger est la case « Supprimer les éléments après l'importation » : si elle est cochée et que la carte lit mal, vous obtenez des fichiers importés incomplets et une carte dont les originaux ont été effacés. Pour une carte suspecte, pas d'importation : une copie manuelle, dossier par dossier, vers un autre disque
Ces fichiers invisibles ont une autre conséquence, côté appareil cette fois. Un boîtier Sony qui retrouve sa carte après un passage sur Mac peut afficher un message de base de données d'images à réparer : les fichiers que l'ordinateur a ajoutés ou modifiés le désorientent. Ce n'est pas une panne, mais la réparation proposée par le boîtier est une écriture de plus. Copiez d'abord, réparez ensuite.
Dernier point propre au Mac, qui n'est pas une panne non plus : une carte que vous avez « vidée » dans le Finder n'est pas vide. Les fichiers supprimés sont déplacés dans la corbeille cachée du volume et y restent tant que vous ne videz pas la Corbeille du Mac. La carte affiche toujours le même espace occupé, l'appareil ne voit plus les photos, et la corbeille du Mac, carte insérée, permet de les remettre en place. Vérifiez-la avant de parler de récupération.
L'Utilitaire de disque (dossier Utilitaires, ou par Spotlight) répond à la question qui compte : la carte est-elle reconnue, et à quel niveau ça bloque ? Pour le voir correctement, menu Présentation, « Afficher tous les appareils ». La colonne de gauche montre alors deux lignes pour la carte : le support physique, avec sa marque ou le nom du lecteur, et dessous le volume, celui qui devrait apparaître sur le bureau.
Trois cas se lisent à l'écran, sans toucher à aucun bouton.
Le bouton « Monter » n'écrit rien : vous pouvez l'essayer une fois. Si rien ne se passe ou si une erreur apparaît, arrêtez là. Les codes d'erreur de type « com.apple.DiskManagement.disenter » sont détaillés dans notre article sur le disque externe grisé ou non monté : la logique est la même pour une carte, et le code 49223 y est presque toujours celui d'une carte exFAT.
Autre lecture utile, sans danger, pour ceux qui ont l'habitude du Terminal :
Enfin, le message « Le disque que vous avez inséré n'était pas lisible par cet ordinateur », avec ses trois boutons, peut aussi apparaître pour une carte. La règle y est la même que pour un disque : Ignorer ou Éjecter, jamais Initialiser. Nous l'avons détaillé dans Initialiser, Ignorer ou Éjecter ?
S.O.S. (« First Aid » en anglais, « Premiers secours » dans la bouche de beaucoup de clients) est l'équivalent Mac de chkdsk. Sur une carte SD, il lance la vérification propre à son format, FAT32 ou exFAT, puis répare ce qu'il considère comme incohérent.
Le mot répare est trompeur. Le programme ne sait pas ce que contenait la carte. Il lit les tables qui décrivent où sont les fichiers, constate des contradictions, et les tranche en réécrivant ces tables. Sur une carte en bon état dont la structure a été légèrement abîmée par un retrait trop rapide, le résultat est le plus souvent correct. Sur une carte instable, c'est l'inverse : une partie des contradictions qu'il voit vient de lectures qui ont échoué, et il les « corrige » en écrivant des tables fausses par-dessus les bonnes. Des fichiers deviennent orphelins, des dossiers sont raccourcis, et l'état d'origine, celui à partir duquel un laboratoire aurait tout retrouvé, n'existe plus. Sur une carte exFAT, cas de la quasi-totalité des cartes de 64 Go et plus formatées dans un boîtier Sony, Canon, Nikon ou Panasonic, la table d'allocation n'existe qu'en un exemplaire : il n'y a pas de seconde copie à partir de laquelle revenir en arrière.
Les messages de fin sont à connaître :
« Le processus S.O.S. a échoué. Si possible, sauvegardez les données de ce volume. », souvent avec un code de sortie 8 : le programme a renoncé, après avoir écrit ce qu'il a pu. Ne le relancez pas
Une vérification qui n'en finit pas, ou l'Utilitaire de disque qui se fige : la carte n'arrive plus à lire ce qu'on lui demande. Sortez la carte dès que l'application vous rend la main
« Le volume semble être en bon état » alors que la carte ne monte toujours pas, ou monte vide : la structure est cohérente, mais elle ne décrit plus vos fichiers. Chaque S.O.S. supplémentaire n'y changera rien
Le même raisonnement vaut pour les logiciels de « réparation de carte SD » pour Mac et pour les outils de formatage des fabricants : tous écrivent. Ce qui ne s'applique pas, en revanche, c'est la vérification automatique : macOS lance parfois seul une vérification à l'insertion, quand la carte a été retirée de l'appareil pendant une écriture. Vous ne pouvez pas l'empêcher, sauf par le verrou de la carte.
Le second scénario est celui de la carte qui monte, qui montre ses dossiers, et qui lâche pendant la copie. Le Finder affiche alors « Le Finder ne peut pas terminer l'opération car certaines données ne peuvent pas être lues ou écrites (erreur -36) », ou une « erreur inattendue » sans explication, ou simplement une barre de progression qui n'avance plus.
L'erreur -36 est un échec d'entrée-sortie : macOS a demandé un bloc de données à la carte et ne l'a pas obtenu. Sur un fichier isolé, c'est un fichier abîmé. Sur une série de fichiers, ou à des endroits différents à chaque essai, c'est une carte qui lit mal, et chaque relance de la copie lui demande de relire les mêmes zones fragiles. Le réflexe « je réessaie en copiant par petits paquets » est compréhensible, mais il consomme les chances de la carte sur les fichiers qui passent, au détriment de ceux qui ne passent pas.
Ce qui est raisonnable : une seule copie, dans l'ordre de vos priorités, vers un disque sain, en commençant par les dossiers qui comptent le plus. Au premier -36 répété, ou dès que le Finder rame sur les vignettes, éjectez proprement et arrêtez. Ce qui a été copié est à l'abri, le reste relève du laboratoire, qui ne lit pas la carte comme le Finder la lit : la copie y est faite bloc par bloc, avec des paramètres de lecture adaptés aux zones qui répondent mal, et sans jamais rien écrire sur la carte.
Deux faux problèmes à écarter, pour les vidéastes : un dossier PRIVATE qui paraît vide sur Mac, et des dossiers AVCHD ou BDMV qui s'ouvrent comme un seul fichier. macOS les présente comme des paquets ; un clic droit, « Afficher le contenu du paquet », montre les vidéos. Nous l'avons expliqué dans dossier PRIVATE, où sont passées mes vidéos ? Et une carte dont les fichiers portent des noms en caractères bizarres, ou des dates de 1980, n'est pas « infectée » : sa table de fichiers est abîmée, et c'est le même traitement qu'une carte non montable.
Une carte SDXC formatée dans un boîtier est en exFAT. C'est le format prévu par la norme à partir de 64 Go, et macOS le lit nativement depuis des années. Mais il le lit avec ses particularités, qui expliquent une part des cartes « non montées » sur Mac.
La carte a été retirée de l'appareil sans l'éteindre, ou la batterie est tombée à plat en plein enregistrement. Le volume garde une marque « non fermé proprement ». Sur une carte saine, la vérification au montage dure quelques secondes. Sur une carte fatiguée, elle traîne, le volume reste grisé, et le code 49223 apparaît si vous forcez le montage. Les conseils de forum « tuer la vérification puis monter à la main » sont à proscrire sur une carte qui contient des images
Une carte formatée exFAT sur Windows avec une taille de bloc inhabituelle peut être refusée au montage par macOS, alors que Windows la lit normalement. Rien n'est abîmé : lisez-la sur un PC, copiez, et reformatez-la dans le boîtier avant la prochaine utilisation
Une carte de 32 Go ou moins est en FAT32, et une carte ancienne de 2 Go en FAT16 : le Mac les lit aussi. Si une carte de ce type se présente « à formater », ce n'est pas une question de format, c'est sa structure qui est atteinte
À l'inverse, ne reformatez jamais une carte en APFS ou en HFS+ pour l'utiliser dans un appareil photo : aucun boîtier ne les lit, et la carte sera « non reconnue » dans l'appareil, sans que rien soit abîmé tant que vous refusez le formatage proposé.
La frontière est simple à décrire. Tant que la carte monte et que la copie avance, copiez, et considérez cette copie comme votre unique chance. Dès que l'une de ces situations se présente, arrêtez tout :
la carte est visible dans l'Utilitaire de disque mais ne monte pas, et « Monter » n'y change rien
la carte annonce une capacité fausse ou nulle
S.O.S. a été lancé, a échoué ou a « réparé » et la carte est vide ou ne monte toujours pas
la copie s'interrompt sur des erreurs -36 à des endroits différents
le Mac se fige ou ralentit fortement quand la carte est insérée
la carte chauffe, ou disparaît puis réapparaît toute seule
Dans tous ces cas, le temps ne joue pas contre vous, les essais si. Une carte hors tension ne s'abîme pas en quelques jours. Ce qui réduit les chances, c'est la multiplication des lecteurs, des logiciels et des montages, chacun ajoutant ses propres écritures.
Pour décrire votre cas, le formulaire d'estimation carte mémoire demande le type de carte, sa capacité et ce qui s'est passé. « Visible dans l'Utilitaire de disque, non montée, S.O.S. non lancé » ou « S.O.S. lancé deux fois, échec » sont des indications précieuses : elles nous disent dans quel état la structure de la carte nous arrive, et ce qu'il faudra reconstruire. Si vous n'êtes pas dans le Var, la carte voyage très bien en colis suivi, dans un étui rigide.
Le travail commence toujours par une copie complète de la carte, lue bloc par bloc, sur laquelle tout le reste se fait. La carte d'origine n'est plus sollicitée ensuite. Sur une carte dont la structure a été abîmée, ou réécrite par un S.O.S., le laboratoire relit l'ensemble des tables, y compris les versions que le programme de réparation a laissées derrière lui, et reconstitue l'arborescence : dossiers DCIM et PRIVATE, noms d'origine, dates. Ce qui n'est plus décrit nulle part est retrouvé par le contenu des fichiers eux-mêmes, avec la date de prise de vue lue dans les images.
Quand la carte n'est plus reconnue ou annonce une capacité fausse, le travail ne passe plus par le lecteur : le laboratoire accède directement à la mémoire de la carte, puis reconstruit l'organisation des données à partir de ce qu'elle contient. C'est une opération délicate, parce que la plupart des cartes récentes sont moulées en un seul bloc. Elle est possible dans de nombreux cas, mais nous ne l'affirmons jamais avant d'avoir vu la carte : c'est le diagnostic qui le dit, et il est gratuit.
Les constructions les plus délicates sont chiffrées au-delà, et c'est le diagnostic qui le dit. Vous recevez la liste des fichiers récupérés avant de payer. Les données sont restituées sur un second support, jamais sur la carte d'origine : un support vierge que vous fournissez, un support neuf facturé au devis, ou un lien de téléchargement si le volume ne dépasse pas 8 Go. Les deux supports vous sont renvoyés ensemble. Le détail des cas et des prix est dans prix d'une récupération sur carte SD, microSD et clé USB.
Cet article parle de la carte. Si c'est le Mac qui ne démarre plus, ou si les photos déjà importées étaient sur son disque interne, la situation est différente : sur les MacBook à puce M1 et suivants, le stockage est soudé et chiffré, et la récupération ne se traite pas comme une carte. Nous l'avons détaillé dans récupération de données sur MacBook M1, M2, M3, M4. La bonne nouvelle y figure aussi : tout ce qui n'est pas soudé dans le Mac, cartes comprises, se traite normalement.
Pour un lecteur de cartes fiable, un adaptateur USB-C alimenté, ou un disque de sauvegarde pour mettre vos cartes à l'abri dès le retour de tournage, l'atelier BSC Informatique fournit et configure ce matériel, Mac compris. Et si vous préférez qu'on vienne organiser la copie de vos cartes et la sauvegarde de votre photothèque chez vous, BSC Assistance intervient à domicile sur le secteur de Hyères.
La carte est « non monté » dans l'Utilitaire de disque. Puis-je cliquer sur Monter ?
Oui, une fois. Monter ne fait que demander à macOS de réessayer, sans écrire. Si le volume apparaît, copiez immédiatement vos fichiers vers un autre disque. S'il reste grisé, n'insistez pas et ne passez pas à S.O.S.
J'ai déjà lancé S.O.S. et il a échoué. Est-ce que j'ai tout perdu ?
Non, pas nécessairement. S.O.S. écrit sur les tables qui décrivent les fichiers, pas sur les photos elles-mêmes, et les versions précédentes de ces tables restent souvent lisibles au laboratoire. Ce qui compte maintenant, c'est de ne pas le relancer : chaque passage réduit ce qu'il reste à reconstituer. Dites-nous combien de fois il a tourné.
Mon Mac propose de formater la carte. L'appareil photo la lit encore. Que faire ?
Refusez le formatage, et copiez depuis l'appareil, relié au Mac par son câble USB ou via son application de transfert. L'appareil lit sa propre carte avec ses propres règles, et c'est souvent lui qui a raison. Vous chercherez ensuite pourquoi le Mac ne la monte pas, sur une carte déjà copiée.
Le lecteur intégré de mon MacBook Pro ne voit pas la carte, un adaptateur USB oui. La carte est-elle en panne ?
Probablement pas. Le lecteur intégré est exigeant avec certaines cartes, et un lecteur externe peut la lire sans difficulté. Une carte en panne l'est dans tous les lecteurs. Copiez avec celui qui fonctionne, et ne mettez pas la carte en cause tant qu'un lecteur la lit.
Faut-il utiliser un logiciel de récupération pour Mac avant d'envoyer la carte ?
Si la carte monte et lit correctement, un logiciel peut retrouver des fichiers effacés, en travaillant depuis un autre disque et sans jamais enregistrer sur la carte. Si la carte ne monte pas, lit avec des erreurs ou annonce une capacité fausse, le logiciel ne fera que la solliciter davantage. Dans ce cas, on s'arrête.
Dois-je envoyer le lecteur de cartes ou l'adaptateur avec la carte ?
Non, la carte seule, verrou poussé, dans un étui rigide. Le laboratoire a ses propres lecteurs et, si nécessaire, accède à la mémoire sans passer par un lecteur.
« Non monté » dans l'Utilitaire de disque = carte reconnue, structure illisible. Monter une fois, jamais S.O.S.
Un Mac écrit sur une carte dès le montage. Verrou poussé avant d'insérer, Photos en importation automatique désactivée
S.O.S. réécrit les tables de la carte d'après des lectures qui peuvent être fausses. Sur une carte instable, c'est le geste qui transforme une récupération simple en reconstruction
Erreur -36 en cours de copie = lectures qui échouent. Une seule copie, par priorités, puis stop
Capacité fausse ou nulle : l'électronique de la carte a lâché, aucun logiciel ne passe. Laboratoire
Restitution sur un second support, jamais sur la carte d'origine, téléchargement jusqu'à 8 Go, liste des fichiers avant paiement
Sources : comportement de montage et de vérification de macOS sur les cartes SD et SDXC ; retours d'expérience atelier sur l'Utilitaire de disque, S.O.S. et les erreurs -36 du Finder ; documentation technique de laboratoire sur la reconstruction des tables de fichiers exFAT et FAT32.
Vous rentrez d'un reportage, d'un mariage ou d'une semaine de tournage. La carte SD entre dans le lecteur du MacBook ou dans l'adaptateur USB-C, et rien n'apparaît sur le bureau. Dans l'Utilitaire de disque, la carte est bien là, mais son nom est grisé, avec la mention « non monté ». Le bouton S.O.S. est juste au-dessus, et la tentation est forte.
La plupart des pages sur le sujet décrivent la Gestion des disques de Windows et chkdsk. Sur Mac, les écrans, les messages et les pièges ne sont pas les mêmes. Cet article s'adresse aux photographes et vidéastes qui travaillent sur Mac : ce que le Mac fait réellement d'une carte quand il la monte, comment lire l'Utilitaire de disque sans rien écrire, pourquoi S.O.S. est le geste à ne pas faire sur une carte qui contient des images non sauvegardées, et à quel moment la carte doit partir au laboratoire.
En bref
Une carte visible dans l'Utilitaire de disque mais « non monté » n'est pas une carte vide. Le lecteur dialogue avec elle, c'est l'organisation des fichiers que macOS n'arrive pas à lire, ou la carte qui lit trop mal pour être montée ⚠️ Lire l'Utilitaire de disque ne risque rien. Cliquer sur S.O.S., si. S.O.S. réécrit la structure de la carte d'après ce qu'il arrive à lire. Sur une carte instable, il corrige des erreurs qui n'existent pas Un Mac écrit sur une carte dès qu'il la monte. Index de recherche, fichiers de métadonnées, corbeille : chaque insertion est une écriture. Poussez le verrou de la carte avant de l'insérer Le Finder qui affiche « erreur -36 » en cours de copie signale des lectures qui échouent, pas un problème de format. Arrêtez la copie et sortez la carte Dès que la carte n'est plus montable, chaque nouvelle tentative compte. Le laboratoire travaille sur une copie, jamais sur la carte elle-même, et le diagnostic est gratuit
🔴 Carte SD « non monté » sur votre Mac ? BSC DataRecovery - 09 71 32 65 95.
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Diagnostic gratuit et sans engagement. En attendant, ne lancez pas S.O.S. et n'insérez plus la carte ailleurs.
Obtenir une estimation pour ma carte mémoire →
Ce que fait un Mac quand vous insérez une carte
Sous Windows, insérer une carte et regarder son contenu n'écrit presque rien. Sous macOS, ce n'est pas le cas, et il faut le savoir avant de tester une carte qui a un problème.
Dès qu'un volume est monté en lecture et écriture, macOS y dépose ses propres fichiers invisibles : un index Spotlight, un journal des changements, une corbeille propre au volume et, à côté de chaque fichier que vous touchez, un petit fichier compagnon qui commence par un point et un tiret bas. Sur un disque sain, c'est anodin. Sur une carte dont la mémoire ou le contrôleur faiblit, ce sont des écritures de plus, à un moment où chaque écriture peut tomber au mauvais endroit.
Deux conséquences pratiques :
Poussez le verrou de la carte (le petit curseur sur le côté d'une carte SD, ou de l'adaptateur d'une microSD) avant de l'insérer. La plupart des lecteurs le respectent : macOS monte alors la carte en lecture seule, ne dépose rien, et un S.O.S. ou un formatage lancés par erreur échouent d'eux-mêmes. Certains lecteurs USB bon marché ignorent le verrou : le lecteur intégré d'un MacBook Pro ou un lecteur de marque le respectent Désactivez l'ouverture automatique de Photos. Par défaut, l'application Photos s'ouvre à l'insertion d'une carte et propose l'importation. L'importation en elle-même est sans danger. Le danger est la case « Supprimer les éléments après l'importation » : si elle est cochée et que la carte lit mal, vous obtenez des fichiers importés incomplets et une carte dont les originaux ont été effacés. Pour une carte suspecte, pas d'importation : une copie manuelle, dossier par dossier, vers un autre disqueCes fichiers invisibles ont une autre conséquence, côté appareil cette fois. Un boîtier Sony qui retrouve sa carte après un passage sur Mac peut afficher un message de base de données d'images à réparer : les fichiers que l'ordinateur a ajoutés ou modifiés le désorientent. Ce n'est pas une panne, mais la réparation proposée par le boîtier est une écriture de plus. Copiez d'abord, réparez ensuite.
Dernier point propre au Mac, qui n'est pas une panne non plus : une carte que vous avez « vidée » dans le Finder n'est pas vide. Les fichiers supprimés sont déplacés dans la corbeille cachée du volume et y restent tant que vous ne videz pas la Corbeille du Mac. La carte affiche toujours le même espace occupé, l'appareil ne voit plus les photos, et la corbeille du Mac, carte insérée, permet de les remettre en place. Vérifiez-la avant de parler de récupération.
Lire l'Utilitaire de disque sans rien écrire
L'Utilitaire de disque (dossier Utilitaires, ou par Spotlight) répond à la question qui compte : la carte est-elle reconnue, et à quel niveau ça bloque ? Pour le voir correctement, menu Présentation, « Afficher tous les appareils ». La colonne de gauche montre alors deux lignes pour la carte : le support physique, avec sa marque ou le nom du lecteur, et dessous le volume, celui qui devrait apparaître sur le bureau.
Trois cas se lisent à l'écran, sans toucher à aucun bouton.
| Ce que vous voyez | Ce que ça veut dire |
|---|---|
| Le support est là, avec sa capacité, et le volume est grisé, « non monté » | C'est le cas de cet article. Le lecteur et la carte dialoguent, mais macOS n'a pas pu monter le volume : structure abîmée, format non monté, ou vérification automatique qui n'a pas abouti |
| Le support est là, mais la capacité est fausse ou nulle | L'électronique de la carte a perdu le lien avec sa mémoire. Aucun logiciel ne passe au-delà, voir carte SD qui n'affiche plus que 2 Go ou 32 Mo |
| Rien du tout, ni support ni volume | Essayez un autre lecteur et un autre port avant de conclure, en évitant les hubs. Si rien n'apparaît ailleurs non plus, le problème est dans la carte |
Le bouton « Monter » n'écrit rien : vous pouvez l'essayer une fois. Si rien ne se passe ou si une erreur apparaît, arrêtez là. Les codes d'erreur de type « com.apple.DiskManagement.disenter » sont détaillés dans notre article sur le disque externe grisé ou non monté : la logique est la même pour une carte, et le code 49223 y est presque toujours celui d'une carte exFAT.
Autre lecture utile, sans danger, pour ceux qui ont l'habitude du Terminal :
diskutil list affiche la même chose que l'Utilitaire de disque, en texte, et ne fait que lire. Les commandes qui réparent, vérifient ou effacent écrivent, elles, et sont à ranger dans la même catégorie que S.O.S.Enfin, le message « Le disque que vous avez inséré n'était pas lisible par cet ordinateur », avec ses trois boutons, peut aussi apparaître pour une carte. La règle y est la même que pour un disque : Ignorer ou Éjecter, jamais Initialiser. Nous l'avons détaillé dans Initialiser, Ignorer ou Éjecter ?
S.O.S. : ce que le bouton fait vraiment
S.O.S. (« First Aid » en anglais, « Premiers secours » dans la bouche de beaucoup de clients) est l'équivalent Mac de chkdsk. Sur une carte SD, il lance la vérification propre à son format, FAT32 ou exFAT, puis répare ce qu'il considère comme incohérent.
Le mot répare est trompeur. Le programme ne sait pas ce que contenait la carte. Il lit les tables qui décrivent où sont les fichiers, constate des contradictions, et les tranche en réécrivant ces tables. Sur une carte en bon état dont la structure a été légèrement abîmée par un retrait trop rapide, le résultat est le plus souvent correct. Sur une carte instable, c'est l'inverse : une partie des contradictions qu'il voit vient de lectures qui ont échoué, et il les « corrige » en écrivant des tables fausses par-dessus les bonnes. Des fichiers deviennent orphelins, des dossiers sont raccourcis, et l'état d'origine, celui à partir duquel un laboratoire aurait tout retrouvé, n'existe plus. Sur une carte exFAT, cas de la quasi-totalité des cartes de 64 Go et plus formatées dans un boîtier Sony, Canon, Nikon ou Panasonic, la table d'allocation n'existe qu'en un exemplaire : il n'y a pas de seconde copie à partir de laquelle revenir en arrière.
Les messages de fin sont à connaître :
« Le processus S.O.S. a échoué. Si possible, sauvegardez les données de ce volume. », souvent avec un code de sortie 8 : le programme a renoncé, après avoir écrit ce qu'il a pu. Ne le relancez pas Une vérification qui n'en finit pas, ou l'Utilitaire de disque qui se fige : la carte n'arrive plus à lire ce qu'on lui demande. Sortez la carte dès que l'application vous rend la main « Le volume semble être en bon état » alors que la carte ne monte toujours pas, ou monte vide : la structure est cohérente, mais elle ne décrit plus vos fichiers. Chaque S.O.S. supplémentaire n'y changera rienLe même raisonnement vaut pour les logiciels de « réparation de carte SD » pour Mac et pour les outils de formatage des fabricants : tous écrivent. Ce qui ne s'applique pas, en revanche, c'est la vérification automatique : macOS lance parfois seul une vérification à l'insertion, quand la carte a été retirée de l'appareil pendant une écriture. Vous ne pouvez pas l'empêcher, sauf par le verrou de la carte.
Les erreurs du Finder en cours de copie
Le second scénario est celui de la carte qui monte, qui montre ses dossiers, et qui lâche pendant la copie. Le Finder affiche alors « Le Finder ne peut pas terminer l'opération car certaines données ne peuvent pas être lues ou écrites (erreur -36) », ou une « erreur inattendue » sans explication, ou simplement une barre de progression qui n'avance plus.
L'erreur -36 est un échec d'entrée-sortie : macOS a demandé un bloc de données à la carte et ne l'a pas obtenu. Sur un fichier isolé, c'est un fichier abîmé. Sur une série de fichiers, ou à des endroits différents à chaque essai, c'est une carte qui lit mal, et chaque relance de la copie lui demande de relire les mêmes zones fragiles. Le réflexe « je réessaie en copiant par petits paquets » est compréhensible, mais il consomme les chances de la carte sur les fichiers qui passent, au détriment de ceux qui ne passent pas.
Ce qui est raisonnable : une seule copie, dans l'ordre de vos priorités, vers un disque sain, en commençant par les dossiers qui comptent le plus. Au premier -36 répété, ou dès que le Finder rame sur les vignettes, éjectez proprement et arrêtez. Ce qui a été copié est à l'abri, le reste relève du laboratoire, qui ne lit pas la carte comme le Finder la lit : la copie y est faite bloc par bloc, avec des paramètres de lecture adaptés aux zones qui répondent mal, et sans jamais rien écrire sur la carte.
Deux faux problèmes à écarter, pour les vidéastes : un dossier PRIVATE qui paraît vide sur Mac, et des dossiers AVCHD ou BDMV qui s'ouvrent comme un seul fichier. macOS les présente comme des paquets ; un clic droit, « Afficher le contenu du paquet », montre les vidéos. Nous l'avons expliqué dans dossier PRIVATE, où sont passées mes vidéos ? Et une carte dont les fichiers portent des noms en caractères bizarres, ou des dates de 1980, n'est pas « infectée » : sa table de fichiers est abîmée, et c'est le même traitement qu'une carte non montable.
Les cartes exFAT des boîtiers récents
Une carte SDXC formatée dans un boîtier est en exFAT. C'est le format prévu par la norme à partir de 64 Go, et macOS le lit nativement depuis des années. Mais il le lit avec ses particularités, qui expliquent une part des cartes « non montées » sur Mac.
La carte a été retirée de l'appareil sans l'éteindre, ou la batterie est tombée à plat en plein enregistrement. Le volume garde une marque « non fermé proprement ». Sur une carte saine, la vérification au montage dure quelques secondes. Sur une carte fatiguée, elle traîne, le volume reste grisé, et le code 49223 apparaît si vous forcez le montage. Les conseils de forum « tuer la vérification puis monter à la main » sont à proscrire sur une carte qui contient des images Une carte formatée exFAT sur Windows avec une taille de bloc inhabituelle peut être refusée au montage par macOS, alors que Windows la lit normalement. Rien n'est abîmé : lisez-la sur un PC, copiez, et reformatez-la dans le boîtier avant la prochaine utilisation Une carte de 32 Go ou moins est en FAT32, et une carte ancienne de 2 Go en FAT16 : le Mac les lit aussi. Si une carte de ce type se présente « à formater », ce n'est pas une question de format, c'est sa structure qui est atteinteÀ l'inverse, ne reformatez jamais une carte en APFS ou en HFS+ pour l'utiliser dans un appareil photo : aucun boîtier ne les lit, et la carte sera « non reconnue » dans l'appareil, sans que rien soit abîmé tant que vous refusez le formatage proposé.
À quel moment la carte doit partir au laboratoire
La frontière est simple à décrire. Tant que la carte monte et que la copie avance, copiez, et considérez cette copie comme votre unique chance. Dès que l'une de ces situations se présente, arrêtez tout :
la carte est visible dans l'Utilitaire de disque mais ne monte pas, et « Monter » n'y change rien la carte annonce une capacité fausse ou nulle S.O.S. a été lancé, a échoué ou a « réparé » et la carte est vide ou ne monte toujours pas la copie s'interrompt sur des erreurs -36 à des endroits différents le Mac se fige ou ralentit fortement quand la carte est insérée la carte chauffe, ou disparaît puis réapparaît toute seuleDans tous ces cas, le temps ne joue pas contre vous, les essais si. Une carte hors tension ne s'abîme pas en quelques jours. Ce qui réduit les chances, c'est la multiplication des lecteurs, des logiciels et des montages, chacun ajoutant ses propres écritures.
Pour décrire votre cas, le formulaire d'estimation carte mémoire demande le type de carte, sa capacité et ce qui s'est passé. « Visible dans l'Utilitaire de disque, non montée, S.O.S. non lancé » ou « S.O.S. lancé deux fois, échec » sont des indications précieuses : elles nous disent dans quel état la structure de la carte nous arrive, et ce qu'il faudra reconstruire. Si vous n'êtes pas dans le Var, la carte voyage très bien en colis suivi, dans un étui rigide.
Ce que fait le laboratoire, et combien ça coûte
Le travail commence toujours par une copie complète de la carte, lue bloc par bloc, sur laquelle tout le reste se fait. La carte d'origine n'est plus sollicitée ensuite. Sur une carte dont la structure a été abîmée, ou réécrite par un S.O.S., le laboratoire relit l'ensemble des tables, y compris les versions que le programme de réparation a laissées derrière lui, et reconstitue l'arborescence : dossiers DCIM et PRIVATE, noms d'origine, dates. Ce qui n'est plus décrit nulle part est retrouvé par le contenu des fichiers eux-mêmes, avec la date de prise de vue lue dans les images.
Quand la carte n'est plus reconnue ou annonce une capacité fausse, le travail ne passe plus par le lecteur : le laboratoire accède directement à la mémoire de la carte, puis reconstruit l'organisation des données à partir de ce qu'elle contient. C'est une opération délicate, parce que la plupart des cartes récentes sont moulées en un seul bloc. Elle est possible dans de nombreux cas, mais nous ne l'affirmons jamais avant d'avoir vu la carte : c'est le diagnostic qui le dit, et il est gratuit.
| Situation | Ce que nous faisons | Tarif TTC |
|---|---|---|
| La carte est reconnue avec sa vraie capacité, mais elle ne monte pas, se présente « à formater », ou ses fichiers ont été effacés, y compris après un S.O.S. malheureux | Récupération logique sur copie intégrale | 90 € |
| Électronique de la carte : contacts ou un composant en cause, réservé aux cartes à circuit imprimé (anciennes SD, CompactFlash) | Réparation de l'électronique et copie sécurisée | 190 € |
| La carte n'est plus reconnue ou annonce une capacité fausse, et sa construction est connue | Lecture directe de la mémoire | 390 € |
Les constructions les plus délicates sont chiffrées au-delà, et c'est le diagnostic qui le dit. Vous recevez la liste des fichiers récupérés avant de payer. Les données sont restituées sur un second support, jamais sur la carte d'origine : un support vierge que vous fournissez, un support neuf facturé au devis, ou un lien de téléchargement si le volume ne dépasse pas 8 Go. Les deux supports vous sont renvoyés ensemble. Le détail des cas et des prix est dans prix d'une récupération sur carte SD, microSD et clé USB.
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Et le Mac lui-même ?
Cet article parle de la carte. Si c'est le Mac qui ne démarre plus, ou si les photos déjà importées étaient sur son disque interne, la situation est différente : sur les MacBook à puce M1 et suivants, le stockage est soudé et chiffré, et la récupération ne se traite pas comme une carte. Nous l'avons détaillé dans récupération de données sur MacBook M1, M2, M3, M4. La bonne nouvelle y figure aussi : tout ce qui n'est pas soudé dans le Mac, cartes comprises, se traite normalement.
Pour un lecteur de cartes fiable, un adaptateur USB-C alimenté, ou un disque de sauvegarde pour mettre vos cartes à l'abri dès le retour de tournage, l'atelier BSC Informatique fournit et configure ce matériel, Mac compris. Et si vous préférez qu'on vienne organiser la copie de vos cartes et la sauvegarde de votre photothèque chez vous, BSC Assistance intervient à domicile sur le secteur de Hyères.
Questions fréquentes
La carte est « non monté » dans l'Utilitaire de disque. Puis-je cliquer sur Monter ?
Oui, une fois. Monter ne fait que demander à macOS de réessayer, sans écrire. Si le volume apparaît, copiez immédiatement vos fichiers vers un autre disque. S'il reste grisé, n'insistez pas et ne passez pas à S.O.S.
J'ai déjà lancé S.O.S. et il a échoué. Est-ce que j'ai tout perdu ?
Non, pas nécessairement. S.O.S. écrit sur les tables qui décrivent les fichiers, pas sur les photos elles-mêmes, et les versions précédentes de ces tables restent souvent lisibles au laboratoire. Ce qui compte maintenant, c'est de ne pas le relancer : chaque passage réduit ce qu'il reste à reconstituer. Dites-nous combien de fois il a tourné.
Mon Mac propose de formater la carte. L'appareil photo la lit encore. Que faire ?
Refusez le formatage, et copiez depuis l'appareil, relié au Mac par son câble USB ou via son application de transfert. L'appareil lit sa propre carte avec ses propres règles, et c'est souvent lui qui a raison. Vous chercherez ensuite pourquoi le Mac ne la monte pas, sur une carte déjà copiée.
Le lecteur intégré de mon MacBook Pro ne voit pas la carte, un adaptateur USB oui. La carte est-elle en panne ?
Probablement pas. Le lecteur intégré est exigeant avec certaines cartes, et un lecteur externe peut la lire sans difficulté. Une carte en panne l'est dans tous les lecteurs. Copiez avec celui qui fonctionne, et ne mettez pas la carte en cause tant qu'un lecteur la lit.
Faut-il utiliser un logiciel de récupération pour Mac avant d'envoyer la carte ?
Si la carte monte et lit correctement, un logiciel peut retrouver des fichiers effacés, en travaillant depuis un autre disque et sans jamais enregistrer sur la carte. Si la carte ne monte pas, lit avec des erreurs ou annonce une capacité fausse, le logiciel ne fera que la solliciter davantage. Dans ce cas, on s'arrête.
Dois-je envoyer le lecteur de cartes ou l'adaptateur avec la carte ?
Non, la carte seule, verrou poussé, dans un étui rigide. Le laboratoire a ses propres lecteurs et, si nécessaire, accède à la mémoire sans passer par un lecteur.
À retenir
« Non monté » dans l'Utilitaire de disque = carte reconnue, structure illisible. Monter une fois, jamais S.O.S. Un Mac écrit sur une carte dès le montage. Verrou poussé avant d'insérer, Photos en importation automatique désactivée S.O.S. réécrit les tables de la carte d'après des lectures qui peuvent être fausses. Sur une carte instable, c'est le geste qui transforme une récupération simple en reconstruction Erreur -36 en cours de copie = lectures qui échouent. Une seule copie, par priorités, puis stop Capacité fausse ou nulle : l'électronique de la carte a lâché, aucun logiciel ne passe. Laboratoire Restitution sur un second support, jamais sur la carte d'origine, téléchargement jusqu'à 8 Go, liste des fichiers avant paiement
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Toutes les pannes que nous traitons et le barème : récupération de données sur carte mémoire.
Vous pouvez aussi la déposer à l'atelier, 18 avenue Olbius Riquier à Hyères, ou nous l'envoyer depuis toute la France.
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Après la récupération, dans le groupe BSC.
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Pour aller plus loin : disque externe grisé ou non monté sur Mac, Initialiser, Ignorer ou Éjecter ?, carte SD qui n'affiche plus que 2 Go ou 32 Mo, dossier PRIVATE, où sont passées mes vidéos ?, récupération de données sur MacBook M1, M2, M3, M4.💻 Lecteurs de cartes, adaptateurs USB-C et disques de sauvegarde pour Mac, testés, avec facture et garantie : BSC Informatique à Hyères.
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Sources : comportement de montage et de vérification de macOS sur les cartes SD et SDXC ; retours d'expérience atelier sur l'Utilitaire de disque, S.O.S. et les erreurs -36 du Finder ; documentation technique de laboratoire sur la reconstruction des tables de fichiers exFAT et FAT32.