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« Mon portable a un SSD, il est écrit SSHD dessus. » Non : un SSHD n'est pas un SSD. C'est un disque dur ordinaire, avec des plateaux et des têtes, auquel le fabricant a ajouté quelques gigaoctets de mémoire flash sur sa carte électronique. Ces disques « hybrides » ont été vendus en masse entre 2010 et 2019, dans les portables de grande série, dans les tours d'entrée de gamme, et comme disque de remplacement conseillé pour les consoles de jeu. Les noms sur l'étiquette : Seagate Momentus XT, Seagate Laptop SSHD ou Desktop SSHD, Seagate FireCuda SSHD (en 2,5 et 3,5 pouces), Toshiba H200 ou les Toshiba dont la référence finit par un H, Western Digital Blue SSHD.
Ils arrivent aujourd'hui au laboratoire, à l'âge où un disque de portable tombe en panne. Et ils réservent une surprise : à côté des pannes classiques du disque dur, ils ont les pannes d'un SSD. Cet article explique ce qu'est réellement un SSHD, à quoi on reconnaît que c'est la partie flash qui lâche, ce que cela change pour la récupération, et pourquoi il ne faut pas tenter de « désactiver le cache » soi-même.
Un SSHD est un disque dur à plateaux, avec en plus une petite puce de mémoire flash (en général 8 Go) sur sa carte électronique. Il a toutes les pannes d'un disque dur : chute, têtes, moteur, surface
La puce flash ne sert pas que d'accélérateur. Elle garde aussi une partie du microprogramme et des tables internes du disque. Quand elle lâche, le disque ne démarre plus, même si les plateaux sont intacts
Symptômes propres à la partie flash : disque reconnu par l'ordinateur mais qui ne tourne pas ou ne donne accès à rien, disque qui gèle au démarrage, copie impossible alors qu'on entend bien la mécanique
Ne pas changer la carte électronique soi-même : la puce flash est dessus, et son contenu est propre à ce disque. Une carte achetée en ligne ne le remplace pas
Ne pas « désactiver le cache » avec un utilitaire ou une manipulation trouvée sur un forum : cela revient à réécrire la configuration du disque, et une erreur rend définitif ce qui était récupérable
Le bon geste : débrancher, ne rien tenter, et faire une demande d'estimation pour un disque dur
Ouvrez la fiche technique d'un FireCuda 2 To de 2,5 pouces : 5400 tours par minute, deux plateaux, et « 8 Go de mémoire flash NAND ». Les 2 To sont sur les plateaux. Les 8 Go de flash sont une petite puce soudée sur la carte électronique, au dos du disque, à côté du processeur.
L'idée commerciale était simple. Le disque observe ce que l'ordinateur lui demande le plus souvent (les fichiers de démarrage de Windows, les programmes lancés tous les jours) et en garde une copie dans la flash, beaucoup plus rapide à lire que les plateaux. L'ordinateur démarre plus vite, sans payer le prix d'un vrai SSD, qui était encore élevé à l'époque. Le disque gère tout cela seul : ni Windows ni l'utilisateur ne voient la flash, elle n'apparaît nulle part.
Ce que la fiche technique ne dit pas, et que nous constatons sur les disques ouverts au laboratoire : la flash ne contient pas que des fichiers de l'utilisateur. Le fabricant y loge aussi une partie du microprogramme et des tables qui permettent au disque de se retrouver sur ses propres plateaux, précisément pour accélérer la mise en route. Le disque s'en sert au démarrage, avant même de lire ses plateaux. Si la puce est illisible ou si son contenu est corrompu, le disque ne finit pas son initialisation, quel que soit l'état de la mécanique.
C'est là toute la différence avec un disque dur classique. Sur un disque classique, la carte électronique est une pièce de rechange, à condition d'y reporter une petite mémoire propre au disque. Sur un SSHD, la carte porte en plus 8 Go de données uniques, dont une partie est indispensable au démarrage et une autre peut contenir les derniers fichiers écrits. Sa carte électronique fait partie des données.
Un SSHD vit la même vie qu'un disque de portable, et il meurt souvent de la même façon. Il tombe avec le portable, et ses têtes touchent les plateaux : le claquement régulier au démarrage, décrit dans disque dur qui clique, que faire, s'entend sur un SSHD comme sur n'importe quel 2,5 pouces. Il chauffe dans un châssis mal ventilé. Il subit des coupures de courant. Il ralentit pendant des mois avant de ne plus démarrer.
Cas typique : un hybride Seagate de 500 Go qui se lit encore, mais à une lenteur inexploitable et de façon irrégulière. Le réflexe serait d'accuser la flash. Le diagnostic montre une tête de lecture en fin de vie, et la copie repart à vitesse normale après remplacement des têtes en salle blanche, exactement comme sur un disque ordinaire. Le fait d'être hybride ne change rien à cette panne, ni à sa solution.
Les pannes mécaniques se traitent donc comme sur tout disque dur : diagnostic, ouverture en salle blanche si les têtes sont en cause, copie secteur par secteur sur une station de laboratoire. La différence du SSHD apparaît après, au moment où il faut que le disque accepte de démarrer et de livrer ses données.
Une mémoire flash s'use à chaque écriture, et celle d'un SSHD travaille énormément : le disque y réécrit en permanence ce qu'il juge utile de garder sous la main. Après des années, les cellules perdent leur fiabilité, exactement comme dans un SSD vieillissant, dont nous parlons dans la récupération de données sur SSD, plus difficile que sur disque dur. Mais ici, le disque n'a pas de mécanisme de secours : il attend que sa flash réponde, et quand elle ne répond plus, il reste bloqué.
Les symptômes que nous relevons à l'arrivée, selon les familles :
Le disque est reconnu mais ne tourne pas. C'est le cas typique de certains hybrides Seagate de 1 et 2 To de 2,5 pouces. L'ordinateur voit le disque, lit son nom et sa capacité, mais les plateaux ne se lancent jamais et aucun fichier n'est accessible. Le disque n'est pas mécaniquement mort : il n'a pas pu finir son initialisation parce que sa puce flash est illisible. Pour le client, cela ressemble au disque dur qui ne s'allume plus, avec une différence : il est bien détecté
Le disque gèle au démarrage. Sur les hybrides Seagate plus anciens, le disque se met à tourner, se présente à l'ordinateur, puis se fige : Windows reste des minutes sur son logo, ou le PC annonce qu'il ne trouve plus de disque de démarrage. Les données de la flash sont corrompues, et le microprogramme s'arrête dessus
Le disque tourne, est identifié, mais refuse toute lecture. Typique des Toshiba dont la référence finit par H : le nom, la capacité, tout est correct, mais chaque secteur demandé renvoie une erreur. Le cache flash s'interpose entre les plateaux et la lecture, et il bloque
Des fichiers récents disparus ou abîmés alors que le reste du disque va bien. Le disque fonctionne, mais une partie de ce qui était gardé dans la flash ne peut plus être relue
Dans tous ces cas, la mécanique est saine. Les données sont physiquement sur les plateaux, en bon état. Ce qui manque, c'est la permission du disque lui-même d'aller les lire.
Au laboratoire, un SSHD se traite comme deux supports dans un seul boîtier : la partie disque dur, avec ses méthodes, et la partie flash, avec les siennes. Le diagnostic commence par les séparer : savoir si le disque bloque à cause de ses têtes, de sa surface, ou de sa puce flash, parce que les suites n'ont rien à voir.
Quand la flash est en cause, le travail consiste à obtenir du disque qu'il démarre sans s'appuyer sur elle. Selon la marque, cela passe par une modification de sa configuration interne, après avoir sauvegardé tout ce qui peut l'être, pour qu'il ignore son cache et lise directement ses plateaux. Une fois le disque remis dans cet état, la copie se fait secteur par secteur sur une station de laboratoire, puis les fichiers sont reconstitués à partir de cette copie. Les manipulations touchent au microprogramme du disque : c'est le genre d'opération où l'on ne se trompe pas deux fois, d'où la sauvegarde préalable systématique.
Il y a une limite à connaître. Sur les hybrides, la puce flash peut garder des données qui n'ont pas encore été recopiées sur les plateaux : les tout derniers fichiers écrits, ou les dernières modifications d'un document. Quand la flash est détruite, ces données-là peuvent manquer, même si tout le reste du disque est récupéré. Nous le disons au client lors du diagnostic, avec la liste des fichiers lisibles, avant tout engagement. Aucune promesse n'est faite à l'avance sur ce point : cela dépend de l'état réel de la puce, qu'on ne connaît qu'une fois le disque sur la station.
Enfin, le cas le plus difficile : la puce flash est physiquement morte, et le disque refuse tout dialogue. Il faut alors une carte électronique donneuse, du même modèle, de la même version de microprogramme et de la même référence de carte, pour reprendre la main. Le laboratoire la sélectionne à partir du disque lui-même, ce qui demande parfois un délai d'approvisionnement, que nous annonçons une fois le diagnostic fait.
Le prix suit la panne, pas l'étiquette « hybride » : une tête à remplacer se chiffre comme sur un disque classique, un blocage lié à la flash relève d'un autre poste. Les repères sont sur la page tarifs et détaillés par type de panne dans prix d'une récupération de données sur disque dur. Le diagnostic reste gratuit.
Les forums regorgent de conseils pour les hybrides qui gèlent : mettre à jour le microprogramme du disque, lancer un utilitaire du fabricant, « couper le cache », ou changer la carte électronique. Chacun de ces gestes peut rendre irrécupérable ce qui ne l'était pas.
Mettre à jour le microprogramme d'un disque qui ne s'initialise pas correctement, c'est écrire dans un disque dont on ne sait pas ce qui fonctionne encore. Si la mise à jour s'interrompt ou échoue, le disque ne redémarre plus du tout. Et elle ne répare pas une puce flash usée
Les utilitaires « cache off » que l'on trouve en ligne sont destinés à des disques en bon état, pour mesurer des performances. Sur un disque dont la flash est en cause, ils écrivent une nouvelle configuration dans un microprogramme déjà en difficulté, sans sauvegarde de l'état précédent. Le laboratoire fait ce type de modification, mais après avoir sauvegardé tout ce que le disque laisse lire, avec le moyen de revenir en arrière. Sans cette sauvegarde, la manipulation est un pari
Changer la carte électronique est le piège le plus courant. Sur un disque dur classique, le geste est déjà délicat, nous l'expliquons dans changer la carte électronique d'un disque dur interne. Sur un SSHD, la carte porte la puce flash, avec une partie des tables internes et peut-être les derniers fichiers. Une carte achetée en ligne a sa propre flash, vide ou remplie des données d'un autre disque. Le disque ne démarrera pas mieux, et la carte d'origine, parfois endommagée par le démontage, est la seule qui contienne ce qui manque. Au laboratoire, la carte d'origine est toujours conservée et utilisée en priorité, même quand elle est en panne
Faire tourner le disque « pour voir », redémarrer dix fois, laisser Windows lancer sa réparation automatique : chaque démarrage d'un disque dont la flash est en fin de vie use un peu plus les cellules restantes, et chaque tentative de réparation écrit sur le disque. Un disque qui gèle se débranche, et on s'arrête là
Les FireCuda 2,5 pouces se retrouvent dans des boîtiers USB achetés à part, et dans des consoles de jeu dont le disque a été remplacé. Le cas du boîtier se traite comme pour tout disque externe : la panne peut venir du boîtier et non du disque, voir disque dur externe non reconnu, et le disque se sort de sa coque pour être lu directement, avec les précautions décrites dans démonter un disque dur externe pour le brancher en interne. Pour une console, nous récupérons ce que le disque contient, mais le système de la console chiffre en général ses sauvegardes et ses jeux : les données ne sont relisibles que par la console d'origine. Il faut nous le dire lors de la demande, pour qu'on vous réponde franchement avant d'envoyer le disque.
Pour les disques plus anciens encore, les Momentus XT de 2010 à 2012 sortis de portables qui ont été remisés, le disque est en SATA : il se traite normalement. C'est seulement sur la génération d'avant, en IDE, que la question de la connectique se pose, voir vieux PC, disque IDE, ancien Mac : récupérer ses photos.
L'étiquette indique « SSHD », « Solid State Hybrid Drive », « FireCuda », « Momentus XT », « H200 », ou une référence Toshiba qui finit par H (MQ01ABD100H, par exemple). Une mention « 8 Go » ou « 8GB NAND » sur un disque de 500 Go ou plus est aussi un signe
Dans Windows, un SSHD apparaît comme un disque dur ordinaire. Le Gestionnaire de périphériques et les logiciels d'information donnent la référence exacte, qu'il suffit de chercher
Dans la demande d'estimation, la référence complète du disque et la description du symptôme (reconnu mais ne tourne pas, gèle au démarrage, identifié mais illisible) nous permettent d'orienter le diagnostic avant même l'arrivée du colis
Après la récupération, les données sont restituées sur un second support, jamais sur le disque d'origine : soit un support vierge que vous fournissez, soit un support neuf que nous facturons, et les deux vous sont rendus. Jusqu'à 8 Go, un téléchargement sécurisé est possible.
Un SSHD est un disque dur qui a hérité des faiblesses d'un SSD, sans en avoir les protections
Ses pannes mécaniques se traitent comme celles de tout disque dur : chute, têtes, moteur, surface
Ses pannes de cache flash demandent des manipulations propres, sur le microprogramme du disque, qui ne se tentent pas à la maison
Dans les deux cas, les données sont en général sur les plateaux, intactes : c'est la raison de ne rien tenter qui pourrait écrire sur le disque
Pour aller plus loin : la page disque dur rassemble les pannes prises en charge, avec une page par format, disque dur interne 2,5 pouces pour les disques de portable, et disque dur externe 2,5 pouces pour les boîtiers USB.
« Mon portable a un SSD, il est écrit SSHD dessus. » Non : un SSHD n'est pas un SSD. C'est un disque dur ordinaire, avec des plateaux et des têtes, auquel le fabricant a ajouté quelques gigaoctets de mémoire flash sur sa carte électronique. Ces disques « hybrides » ont été vendus en masse entre 2010 et 2019, dans les portables de grande série, dans les tours d'entrée de gamme, et comme disque de remplacement conseillé pour les consoles de jeu. Les noms sur l'étiquette : Seagate Momentus XT, Seagate Laptop SSHD ou Desktop SSHD, Seagate FireCuda SSHD (en 2,5 et 3,5 pouces), Toshiba H200 ou les Toshiba dont la référence finit par un H, Western Digital Blue SSHD.
Ils arrivent aujourd'hui au laboratoire, à l'âge où un disque de portable tombe en panne. Et ils réservent une surprise : à côté des pannes classiques du disque dur, ils ont les pannes d'un SSD. Cet article explique ce qu'est réellement un SSHD, à quoi on reconnaît que c'est la partie flash qui lâche, ce que cela change pour la récupération, et pourquoi il ne faut pas tenter de « désactiver le cache » soi-même.
L'essentiel en 30 secondes
Un SSHD est un disque dur à plateaux, avec en plus une petite puce de mémoire flash (en général 8 Go) sur sa carte électronique. Il a toutes les pannes d'un disque dur : chute, têtes, moteur, surface La puce flash ne sert pas que d'accélérateur. Elle garde aussi une partie du microprogramme et des tables internes du disque. Quand elle lâche, le disque ne démarre plus, même si les plateaux sont intacts Symptômes propres à la partie flash : disque reconnu par l'ordinateur mais qui ne tourne pas ou ne donne accès à rien, disque qui gèle au démarrage, copie impossible alors qu'on entend bien la mécanique Ne pas changer la carte électronique soi-même : la puce flash est dessus, et son contenu est propre à ce disque. Une carte achetée en ligne ne le remplace pas Ne pas « désactiver le cache » avec un utilitaire ou une manipulation trouvée sur un forum : cela revient à réécrire la configuration du disque, et une erreur rend définitif ce qui était récupérable Le bon geste : débrancher, ne rien tenter, et faire une demande d'estimation pour un disque dur
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Ce qu'il y a dans un SSHD
Ouvrez la fiche technique d'un FireCuda 2 To de 2,5 pouces : 5400 tours par minute, deux plateaux, et « 8 Go de mémoire flash NAND ». Les 2 To sont sur les plateaux. Les 8 Go de flash sont une petite puce soudée sur la carte électronique, au dos du disque, à côté du processeur.
L'idée commerciale était simple. Le disque observe ce que l'ordinateur lui demande le plus souvent (les fichiers de démarrage de Windows, les programmes lancés tous les jours) et en garde une copie dans la flash, beaucoup plus rapide à lire que les plateaux. L'ordinateur démarre plus vite, sans payer le prix d'un vrai SSD, qui était encore élevé à l'époque. Le disque gère tout cela seul : ni Windows ni l'utilisateur ne voient la flash, elle n'apparaît nulle part.
Ce que la fiche technique ne dit pas, et que nous constatons sur les disques ouverts au laboratoire : la flash ne contient pas que des fichiers de l'utilisateur. Le fabricant y loge aussi une partie du microprogramme et des tables qui permettent au disque de se retrouver sur ses propres plateaux, précisément pour accélérer la mise en route. Le disque s'en sert au démarrage, avant même de lire ses plateaux. Si la puce est illisible ou si son contenu est corrompu, le disque ne finit pas son initialisation, quel que soit l'état de la mécanique.
C'est là toute la différence avec un disque dur classique. Sur un disque classique, la carte électronique est une pièce de rechange, à condition d'y reporter une petite mémoire propre au disque. Sur un SSHD, la carte porte en plus 8 Go de données uniques, dont une partie est indispensable au démarrage et une autre peut contenir les derniers fichiers écrits. Sa carte électronique fait partie des données.
Les pannes d'un disque dur, d'abord
Un SSHD vit la même vie qu'un disque de portable, et il meurt souvent de la même façon. Il tombe avec le portable, et ses têtes touchent les plateaux : le claquement régulier au démarrage, décrit dans disque dur qui clique, que faire, s'entend sur un SSHD comme sur n'importe quel 2,5 pouces. Il chauffe dans un châssis mal ventilé. Il subit des coupures de courant. Il ralentit pendant des mois avant de ne plus démarrer.
Cas typique : un hybride Seagate de 500 Go qui se lit encore, mais à une lenteur inexploitable et de façon irrégulière. Le réflexe serait d'accuser la flash. Le diagnostic montre une tête de lecture en fin de vie, et la copie repart à vitesse normale après remplacement des têtes en salle blanche, exactement comme sur un disque ordinaire. Le fait d'être hybride ne change rien à cette panne, ni à sa solution.
Les pannes mécaniques se traitent donc comme sur tout disque dur : diagnostic, ouverture en salle blanche si les têtes sont en cause, copie secteur par secteur sur une station de laboratoire. La différence du SSHD apparaît après, au moment où il faut que le disque accepte de démarrer et de livrer ses données.
Les pannes d'un SSD, ensuite
Une mémoire flash s'use à chaque écriture, et celle d'un SSHD travaille énormément : le disque y réécrit en permanence ce qu'il juge utile de garder sous la main. Après des années, les cellules perdent leur fiabilité, exactement comme dans un SSD vieillissant, dont nous parlons dans la récupération de données sur SSD, plus difficile que sur disque dur. Mais ici, le disque n'a pas de mécanisme de secours : il attend que sa flash réponde, et quand elle ne répond plus, il reste bloqué.
Les symptômes que nous relevons à l'arrivée, selon les familles :
Le disque est reconnu mais ne tourne pas. C'est le cas typique de certains hybrides Seagate de 1 et 2 To de 2,5 pouces. L'ordinateur voit le disque, lit son nom et sa capacité, mais les plateaux ne se lancent jamais et aucun fichier n'est accessible. Le disque n'est pas mécaniquement mort : il n'a pas pu finir son initialisation parce que sa puce flash est illisible. Pour le client, cela ressemble au disque dur qui ne s'allume plus, avec une différence : il est bien détecté Le disque gèle au démarrage. Sur les hybrides Seagate plus anciens, le disque se met à tourner, se présente à l'ordinateur, puis se fige : Windows reste des minutes sur son logo, ou le PC annonce qu'il ne trouve plus de disque de démarrage. Les données de la flash sont corrompues, et le microprogramme s'arrête dessus Le disque tourne, est identifié, mais refuse toute lecture. Typique des Toshiba dont la référence finit par H : le nom, la capacité, tout est correct, mais chaque secteur demandé renvoie une erreur. Le cache flash s'interpose entre les plateaux et la lecture, et il bloque Des fichiers récents disparus ou abîmés alors que le reste du disque va bien. Le disque fonctionne, mais une partie de ce qui était gardé dans la flash ne peut plus être relueDans tous ces cas, la mécanique est saine. Les données sont physiquement sur les plateaux, en bon état. Ce qui manque, c'est la permission du disque lui-même d'aller les lire.
Ce que cela change pour la récupération
Au laboratoire, un SSHD se traite comme deux supports dans un seul boîtier : la partie disque dur, avec ses méthodes, et la partie flash, avec les siennes. Le diagnostic commence par les séparer : savoir si le disque bloque à cause de ses têtes, de sa surface, ou de sa puce flash, parce que les suites n'ont rien à voir.
Quand la flash est en cause, le travail consiste à obtenir du disque qu'il démarre sans s'appuyer sur elle. Selon la marque, cela passe par une modification de sa configuration interne, après avoir sauvegardé tout ce qui peut l'être, pour qu'il ignore son cache et lise directement ses plateaux. Une fois le disque remis dans cet état, la copie se fait secteur par secteur sur une station de laboratoire, puis les fichiers sont reconstitués à partir de cette copie. Les manipulations touchent au microprogramme du disque : c'est le genre d'opération où l'on ne se trompe pas deux fois, d'où la sauvegarde préalable systématique.
Il y a une limite à connaître. Sur les hybrides, la puce flash peut garder des données qui n'ont pas encore été recopiées sur les plateaux : les tout derniers fichiers écrits, ou les dernières modifications d'un document. Quand la flash est détruite, ces données-là peuvent manquer, même si tout le reste du disque est récupéré. Nous le disons au client lors du diagnostic, avec la liste des fichiers lisibles, avant tout engagement. Aucune promesse n'est faite à l'avance sur ce point : cela dépend de l'état réel de la puce, qu'on ne connaît qu'une fois le disque sur la station.
Enfin, le cas le plus difficile : la puce flash est physiquement morte, et le disque refuse tout dialogue. Il faut alors une carte électronique donneuse, du même modèle, de la même version de microprogramme et de la même référence de carte, pour reprendre la main. Le laboratoire la sélectionne à partir du disque lui-même, ce qui demande parfois un délai d'approvisionnement, que nous annonçons une fois le diagnostic fait.
Le prix suit la panne, pas l'étiquette « hybride » : une tête à remplacer se chiffre comme sur un disque classique, un blocage lié à la flash relève d'un autre poste. Les repères sont sur la page tarifs et détaillés par type de panne dans prix d'une récupération de données sur disque dur. Le diagnostic reste gratuit.
Pourquoi il ne faut pas tenter de « désactiver le cache » soi-même
Les forums regorgent de conseils pour les hybrides qui gèlent : mettre à jour le microprogramme du disque, lancer un utilitaire du fabricant, « couper le cache », ou changer la carte électronique. Chacun de ces gestes peut rendre irrécupérable ce qui ne l'était pas.
Mettre à jour le microprogramme d'un disque qui ne s'initialise pas correctement, c'est écrire dans un disque dont on ne sait pas ce qui fonctionne encore. Si la mise à jour s'interrompt ou échoue, le disque ne redémarre plus du tout. Et elle ne répare pas une puce flash usée Les utilitaires « cache off » que l'on trouve en ligne sont destinés à des disques en bon état, pour mesurer des performances. Sur un disque dont la flash est en cause, ils écrivent une nouvelle configuration dans un microprogramme déjà en difficulté, sans sauvegarde de l'état précédent. Le laboratoire fait ce type de modification, mais après avoir sauvegardé tout ce que le disque laisse lire, avec le moyen de revenir en arrière. Sans cette sauvegarde, la manipulation est un pari Changer la carte électronique est le piège le plus courant. Sur un disque dur classique, le geste est déjà délicat, nous l'expliquons dans changer la carte électronique d'un disque dur interne. Sur un SSHD, la carte porte la puce flash, avec une partie des tables internes et peut-être les derniers fichiers. Une carte achetée en ligne a sa propre flash, vide ou remplie des données d'un autre disque. Le disque ne démarrera pas mieux, et la carte d'origine, parfois endommagée par le démontage, est la seule qui contienne ce qui manque. Au laboratoire, la carte d'origine est toujours conservée et utilisée en priorité, même quand elle est en panne Faire tourner le disque « pour voir », redémarrer dix fois, laisser Windows lancer sa réparation automatique : chaque démarrage d'un disque dont la flash est en fin de vie use un peu plus les cellules restantes, et chaque tentative de réparation écrit sur le disque. Un disque qui gèle se débranche, et on s'arrête làSi le SSHD est dans un boîtier externe ou dans une console
Les FireCuda 2,5 pouces se retrouvent dans des boîtiers USB achetés à part, et dans des consoles de jeu dont le disque a été remplacé. Le cas du boîtier se traite comme pour tout disque externe : la panne peut venir du boîtier et non du disque, voir disque dur externe non reconnu, et le disque se sort de sa coque pour être lu directement, avec les précautions décrites dans démonter un disque dur externe pour le brancher en interne. Pour une console, nous récupérons ce que le disque contient, mais le système de la console chiffre en général ses sauvegardes et ses jeux : les données ne sont relisibles que par la console d'origine. Il faut nous le dire lors de la demande, pour qu'on vous réponde franchement avant d'envoyer le disque.
Pour les disques plus anciens encore, les Momentus XT de 2010 à 2012 sortis de portables qui ont été remisés, le disque est en SATA : il se traite normalement. C'est seulement sur la génération d'avant, en IDE, que la question de la connectique se pose, voir vieux PC, disque IDE, ancien Mac : récupérer ses photos.
Reconnaître un SSHD avant de le confier
L'étiquette indique « SSHD », « Solid State Hybrid Drive », « FireCuda », « Momentus XT », « H200 », ou une référence Toshiba qui finit par H (MQ01ABD100H, par exemple). Une mention « 8 Go » ou « 8GB NAND » sur un disque de 500 Go ou plus est aussi un signe Dans Windows, un SSHD apparaît comme un disque dur ordinaire. Le Gestionnaire de périphériques et les logiciels d'information donnent la référence exacte, qu'il suffit de chercher Dans la demande d'estimation, la référence complète du disque et la description du symptôme (reconnu mais ne tourne pas, gèle au démarrage, identifié mais illisible) nous permettent d'orienter le diagnostic avant même l'arrivée du colisAprès la récupération, les données sont restituées sur un second support, jamais sur le disque d'origine : soit un support vierge que vous fournissez, soit un support neuf que nous facturons, et les deux vous sont rendus. Jusqu'à 8 Go, un téléchargement sécurisé est possible.
À retenir
Un SSHD est un disque dur qui a hérité des faiblesses d'un SSD, sans en avoir les protections Ses pannes mécaniques se traitent comme celles de tout disque dur : chute, têtes, moteur, surface Ses pannes de cache flash demandent des manipulations propres, sur le microprogramme du disque, qui ne se tentent pas à la maison Dans les deux cas, les données sont en général sur les plateaux, intactes : c'est la raison de ne rien tenter qui pourrait écrire sur le disquePour aller plus loin : la page disque dur rassemble les pannes prises en charge, avec une page par format, disque dur interne 2,5 pouces pour les disques de portable, et disque dur externe 2,5 pouces pour les boîtiers USB.
Votre disque hybride gèle, n'est plus vu ou est reconnu sans tourner ? Débranchez-le, ne tentez aucune manipulation et ne le rallumez plus. Faites une demande d'estimation gratuite pour un disque dur en précisant la marque et la référence exacte. Vous pouvez aussi appeler le laboratoire au 09 71 32 65 95. Dépôt au 18 avenue Olbius Riquier à Hyères ou envoi par colis suivi depuis toute la France.
Page de service : récupération de données sur disque dur.
Page de service : récupération de données sur disque dur.
Autour d'un disque hybride SSHD, dans le groupe BSC.
🖥️ Remettre en route le portable avec un disque neuf (un vrai SSD cette fois), réinstallation du système comprise : BSC Informatique, atelier de Hyères.
🔧 C'est le portable lui-même qui ne s'allume plus, et non le disque : BSC Electronique intervient sur la carte mère.
Sources : fiches techniques des fabricants (Seagate FireCuda / Momentus XT, Toshiba H200, WD Blue SSHD) ; grille tarifaire et conditions générales de vente de BSC DataRecovery ; pratique du laboratoire.🖥️ Remettre en route le portable avec un disque neuf (un vrai SSD cette fois), réinstallation du système comprise : BSC Informatique, atelier de Hyères.
🔧 C'est le portable lui-même qui ne s'allume plus, et non le disque : BSC Electronique intervient sur la carte mère.