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Le portable qui démarrait en quinze secondes met maintenant plusieurs minutes à afficher le bureau. L'Explorateur reste blanc quand vous ouvrez un dossier, puis les icônes arrivent une par une. Un fichier Word de quelques pages met dix secondes à s'ouvrir. Dans le Gestionnaire des tâches, la colonne Disque affiche 100 %, en rouge, alors que rien ne tourne. Et pourtant c'est un SSD, celui que vous aviez acheté, ou qu'on vous avait vendu, justement pour que l'ordinateur soit rapide.
On vous dira que c'est Windows qui s'encrasse, qu'une réinstallation fera repartir la machine, ou qu'il suffit de lancer « Optimiser les lecteurs ». Parfois c'est vrai. Mais un SSD en bonne santé ne devient pas lent avec l'âge : il rend chaque fichier en quelques millisecondes, le premier jour comme le dernier. Quand il met des secondes à livrer un petit fichier, c'est le plus souvent qu'une partie de sa mémoire se lit de plus en plus mal, et que le contrôleur passe son temps à relire et à corriger.
Si votre support est un disque dur mécanique, le raisonnement et les tests sont un peu différents : lisez plutôt disque à 100 % dans le Gestionnaire des tâches et PC qui rame : un disque qui meurt, ou juste Windows ?. Ici, nous restons sur le cas du SSD.
Un SSD sain ne ralentit pas. Une lenteur qui s'installe vient soit d'un programme qui l'occupe, soit d'une mémoire qui se lit mal.
Le débit et le temps de réponse de l'onglet Performance tranchent en une minute : des centaines de Mo/s, c'est un programme ; quelques Ko/s et des centaines de millisecondes, c'est la mémoire qui faiblit.
Si c'est la mémoire, chaque minute d'utilisation compte : le SSD lit encore presque tout, c'est le moment le plus favorable pour une copie.
Ni défragmentation, ni « Optimiser », ni test de vitesse, ni réinstallation avant d'avoir copié vos fichiers importants.
Un disque dur mécanique a des raisons physiques d'être lent : une tête qui se déplace, un plateau qui tourne, des fichiers éparpillés qui obligent la tête à faire des allers-retours. Un SSD n'a rien de tout cela. Chaque fichier est à une adresse, le contrôleur y va directement, et le temps de réponse se compte en fractions de milliseconde. Ce temps ne dépend ni de l'âge du SSD, ni de l'ordre dans lequel les fichiers ont été écrits.
Un SSD peut certes être un peu moins rapide dans quelques situations connues : un SSD rempli à plus de 90 %, qui n'a plus de place libre pour réorganiser ses écritures ; un SSD NVMe qui chauffe sous une longue copie et se bride le temps de refroidir ; un SSD bas de gamme sans mémoire tampon, dont les écritures soutenues s'effondrent après quelques gigaoctets. Mais dans ces trois cas, la gêne se voit pendant une grosse écriture, pas à l'ouverture d'un dossier, et le SSD redevient normal dès que la charge retombe. Elles n'expliquent jamais un Windows qui met dix minutes à démarrer.
Le reste, c'est-à-dire la lenteur qui touche tout, tout le temps, y compris la lecture de petits fichiers, a deux familles de causes : un programme qui monopolise le SSD, ou une mémoire qui se lit mal. Les deux donnent « 100 % » dans le Gestionnaire des tâches, et c'est précisément pour cela que ce chiffre seul ne dit rien.
La mémoire d'un SSD stocke chaque bit sous forme d'une petite charge électrique piégée dans une cellule. Pour relire un bit, le contrôleur mesure cette charge et la compare à un seuil. Sur les SSD actuels, chaque cellule retient trois ou quatre bits, donc huit ou seize niveaux de charge à distinguer dans un espace minuscule. Avec le temps, l'usure des cycles d'écriture, la chaleur, et le simple passage des mois, les charges dérivent. Des bits finissent par tomber du mauvais côté du seuil.
Ce n'est pas une anomalie : c'est prévu. Chaque page de données est écrite avec un code correcteur, et le contrôleur corrige en permanence un petit nombre d'erreurs à chaque lecture, sans que vous le sachiez. Un SSD neuf corrige déjà des erreurs. La question n'est pas s'il y en a, mais combien.
Quand une zone de mémoire s'affaiblit, le nombre d'erreurs par page dépasse ce que le code corrige du premier coup. Le contrôleur ne renonce pas : il relit la page en décalant ses seuils de lecture, une fois, deux fois, dix fois, en essayant des réglages successifs, jusqu'à obtenir une page corrigible. Chaque tentative prend du temps. Une lecture qui devait durer une fraction de milliseconde en prend des dizaines, puis des centaines. Pendant ce temps, le contrôleur ne répond à rien d'autre, et Windows, qui lit en permanence de petits fichiers en arrière-plan, fait la queue.
Quand il y arrive, le contrôleur déplace en général les données vers un bloc sain et marque l'ancien comme usé. Ce déplacement est une écriture de plus, sur un SSD qui a déjà du mal. Et quand il n'y arrive pas, le fichier ressort avec une erreur, la copie se bloque, Windows signale un fichier illisible ou affiche un écran bleu. Nous avons décrit ce cas, où le SSD plante alors que son état de santé annonce encore 100 %, dans écrans bleus à répétition et SSD « en bonne santé ».
Trois choses découlent de ce mécanisme, et elles commandent la suite de l'article :
Les données sont encore là. Un SSD lent, c'est un SSD qui lit encore, difficilement. C'est tout l'écart avec un SSD qui ne répond plus.
Ça ne s'arrange pas tout seul. Les relectures ne réparent pas les cellules. Elles les sollicitent, et chaque passage sur une zone faible la fragilise un peu plus.
Tout ce qui fait lire ou écrire le SSD en grand volume accélère ce processus. Une défragmentation, un test de vitesse, une analyse antivirus complète, une réinstallation : autant de passages sur l'ensemble de la mémoire, zones faibles comprises.
Avant de conclure à une mémoire qui faiblit, il faut écarter les causes logicielles, qui sont fréquentes et bénignes. Les deux vérifications suivantes ne font que lire des chiffres à l'écran.
Ouvrez le Gestionnaire des tâches (Ctrl + Maj + Échap), cliquez sur « Plus de détails » si besoin, puis sur l'onglet Performance et sur la ligne « Disque 0 » (ou celle qui porte le système). Laissez la machine telle quelle, sans rien lancer, et lisez trois valeurs pendant une minute.
Un SSD à 100 % qui livre 300 Mo/s travaille normalement : il est simplement débordé par un programme, que l'onglet Processus vous nommera. Un SSD à 100 % qui livre 200 Ko/s avec 800 ms de temps de réponse est en train de relire. Sur un SSD, le temps de réponse normal se mesure en millisecondes : une valeur à trois chiffres est en soi anormale, quel que soit le programme en cours.
Trois situations imitent un SSD malade, et toutes trois sont temporaires. Une mise à jour de Windows en cours d'installation, visible dans Paramètres puis Windows Update, occupe le SSD pendant une heure, parfois davantage après un gros redémarrage. Un antivirus qui lance son analyse complète programmée, ou Windows Defender qui parcourt tout le disque après une mise à jour de ses définitions, fait la même chose. Un SSD plein à plus de 90 % ralentit les écritures. Dans ces trois cas, la lenteur a un début identifiable, un responsable nommé dans le Gestionnaire des tâches, et elle disparaît quand le travail est fini ou quand de la place a été libérée.
Laissez la machine allumée une heure sans y toucher et refaites le test 1. Si le débit est revenu à des centaines de Mo/s et le temps de réponse à quelques millisecondes, le SSD n'a rien.
Si en revanche la lenteur est là depuis des jours ou des semaines, qu'elle touche aussi la lecture (ouvrir un dossier, lancer un programme, afficher des photos), qu'aucun processus ne l'explique, et que le temps de réponse reste à trois chiffres sur un SSD à moitié vide, vous avez votre réponse. D'autres signes vont dans le même sens : des gels de dix à trente secondes suivis d'une reprise, un fichier qui s'ouvre puis le suivant qui bloque, un écran bleu de temps en temps, un démarrage qui a échoué une fois avant de réussir, le message « Windows a détecté un problème de disque dur » même pour un SSD, ou une copie vers un disque externe qui s'arrête sur certains fichiers.
Un mot sur le « 100 % » lui-même : ce pourcentage ne mesure ni la vitesse ni le remplissage du SSD, mais la part du temps pendant laquelle il est occupé à traiter une demande. Un SSD qui met une seconde à rendre chaque petit fichier est occupé en permanence, et pourtant il ne livre presque rien. C'est cette combinaison, 100 % et débit ridicule, qui doit vous alerter.
Tout ce qui suit est proposé de bonne foi, par Windows, par les forums ou par un proche qui s'y connaît. Sur un SSD dont la mémoire faiblit, chacun de ces gestes fait exactement ce qu'il faut éviter.
« Optimiser les lecteurs » et la défragmentation. Sur un SSD, la défragmentation n'a aucun sens : elle lit et réécrit des gigaoctets, zones faibles comprises. L'optimisation propre aux SSD demande au contrôleur de libérer les blocs inutilisés, et sur un SSD qui peine, c'est encore du travail interne au mauvais moment.
Les tests de vitesse et les diagnostics « complets ». Un test de débit écrit un gros fichier et le relit ; l'outil du fabricant propose un « test complet » qui relit toute la mémoire. Vous n'apprendrez rien que les deux tests ci-dessus ne vous aient déjà dit, et vous aurez fait parcourir au SSD tout ce qu'il a de fragile.
chkdsk, « analyser et réparer le lecteur », la réparation automatique au démarrage. Ces outils corrigent la structure du système de fichiers, et ils écrivent pour cela. Sur un support qui lit mal, ils prennent des lectures erronées pour la réalité et « réparent » en conséquence. Voir chkdsk : un danger sur un disque défaillant.
Réinstaller Windows « pour repartir propre ». Sur un SSD, supprimer les partitions ne retire pas seulement un panneau indicateur : le contrôleur efface réellement les blocs libérés dans les minutes ou les heures qui suivent. Ce qui était une copie de fichiers encore lisibles devient une récupération après formatage, voir SSD formaté : récupérer les fichiers supprimés malgré TRIM. Et la réinstallation elle-même écrit des dizaines de gigaoctets sur la mémoire malade.
Mettre à jour le micrologiciel du SSD. Une mise à jour réécrit le programme interne du contrôleur : sur un SSD qui lit mal, elle peut échouer à mi-chemin et transformer un SSD lent en SSD muet. Si une mise à jour est nécessaire, elle se fera après la copie, sur un SSD qu'on peut se permettre de perdre.
Laisser tourner la machine « pour voir si ça passe ». Chaque heure sous tension, le contrôleur relit, corrige et déplace. Si vous ne copiez pas tout de suite, éteignez.
Cloner le SSD vers un neuf avec un logiciel de clonage. Un logiciel de clonage lit le SSD de bout en bout, zones vides comprises, et il s'arrête ou boucle sur la première zone illisible, après avoir fait travailler le SSD pendant des heures. Vos fichiers importants représentent souvent quelques gigaoctets : copiez-les, eux, pas le SSD entier.
Si les deux tests désignent la mémoire, voici l'ordre des gestes.
1. Faites la liste de ce qui est irremplaçable. Photos, documents, mails, comptabilité, projets en cours. Pas « tout le disque » : les programmes et Windows se réinstallent, vos fichiers non.
2. Préparez une destination fiable. Un disque externe ou une clé USB de capacité suffisante, dont vous savez qu'ils fonctionnent.
3. Laissez le SSD refroidir. Machine éteinte une demi-heure, portable sur une surface dure. Un contrôleur froid fait moins d'erreurs de lecture.
4. Copiez par dossiers, à l'Explorateur, les prioritaires d'abord. Faites glisser un dossier à la fois, du plus précieux au moins précieux. Pas de logiciel de sauvegarde, pas d'image disque, pas de clonage. Si possible, copiez depuis un autre ordinateur, le SSD branché en second disque dans un boîtier adapté : la machine d'origine, elle, fait travailler le SSD rien qu'en tournant.
5. Au premier blocage, arrêtez. Si la copie se fige sur un fichier pendant plus d'une minute, si l'Explorateur ne répond plus, si le SSD disparaît et revient, annulez, éteignez, laissez refroidir, et retentez une seule fois en sautant le dossier qui a bloqué. Après deux échecs sur la même zone, insister ne sert plus qu'à l'abîmer : ce qui reste est pour le laboratoire.
6. Vérifiez la copie. Ouvrez quelques fichiers au hasard sur la destination, surtout les plus anciens et les plus gros. Un fichier copié avec des erreurs de lecture peut porter le bon nom et la bonne taille et ne pas s'ouvrir.
Si le SSD est chiffré par BitLocker, ce qui est le cas de la plupart des portables récents sous Windows 11 sans que l'utilisateur le sache, retrouvez la clé de récupération à 48 chiffres depuis votre compte Microsoft avant de brancher le SSD ailleurs. Sans elle, il ne se lit sur aucune autre machine, chez vous comme en laboratoire.
Et si Windows ne démarre plus du tout, ou si le SSD n'est même plus vu par l'ordinateur, vous avez changé de situation : lisez SSD non détecté : causes et solutions, et ne tentez pas de forcer un démarrage à répétition.
Deux cas méritent d'être nommés, parce qu'ils se présentent comme un SSD malade et n'en sont pas.
Le connecteur, le port ou la carte mère. Une barrette M.2 dont la vis est desserrée, un câble SATA mal clipsé, un port de carte mère qui n'assure plus une liaison stable : le SSD est sain, mais la liaison se dégrade, se renégocie à vitesse réduite, et tout devient lent. Le test est simple : le SSD branché sur un autre ordinateur retrouve-t-il un débit normal et un temps de réponse de quelques millisecondes ? Alors il n'a rien, et c'est la machine qui est en cause. La réparation d'un connecteur ou d'une carte mère de PC portable ou de Chromebook est le métier de BSC Electronique, dans le même atelier à Hyères.
Un réglage de pilote ou d'alimentation. Sur certains portables, la lenteur apparaît après une mise à jour de Windows ou du BIOS qui a changé le mode du contrôleur de stockage, ou qui gère mal les états de repos d'un SSD NVMe. Le signe : le SSD est rapide sur une autre machine, et la lenteur date précisément d'une mise à jour. Ce cas se règle sans toucher aux données.
Dans les deux cas, le réflexe reste le même : la copie d'abord, le diagnostic de la machine ensuite. Un SSD sain supporte très bien d'être copié une fois de trop ; un SSD malade ne supporte pas une semaine de tests.
Un SSD qui répond encore mais lit mal est, pour nous, le cas le plus favorable sur ce type de support. Il se traite sur un banc d'imagerie qui lit le SSD zone par zone, avec des délais d'attente courts, sans jamais insister sur une zone qui résiste : on prend d'abord tout ce qui se lit bien, on revient ensuite sur ce qui reste, par passes de plus en plus patientes, et seulement sur les zones qui portent vos fichiers. C'est l'inverse d'un logiciel de clonage, qui lit tout dans l'ordre et s'acharne sur le premier bloc illisible. Le SSD d'origine n'est jamais écrit : la copie se fait vers un support de travail, et vos fichiers vous sont restitués sur un second support, le vôtre s'il est vierge, ou un neuf que nous fournissons. Jusqu'à 8 Go, un téléchargement sécurisé est possible.
Ce qui est récupéré dépend de l'état réel de la mémoire au moment où le SSD arrive : un SSD qui a passé des semaines à relire, à être défragmenté ou testé, arrive avec davantage de zones illisibles qu'un SSD éteint dès les premiers symptômes. Nous vous remettons la liste des fichiers récupérés avant tout règlement.
Si entre-temps le SSD a cessé de répondre, ou n'apparaît plus qu'avec un nom générique et une capacité absurde, nous ne sommes plus dans le même cas : il faut passer par le contrôleur lui-même, et la faisabilité dépend de sa famille. Nous ne répondons jamais « oui » ou « non » sur le seul nom du SSD, parce que la prise en charge des contrôleurs évolue : nous demandons la référence exacte de l'étiquette et nous examinons. Les familles de pannes et leurs particularités selon les marques sont décrites dans SSD Crucial, Samsung, Kingston, WD : les pannes par marque, et la raison pour laquelle un SSD muet est un cas plus difficile qu'un disque dur dans pourquoi la récupération sur SSD est plus difficile que sur disque dur.
Le diagnostic et le devis sont gratuits et sans engagement. La grille SSD, détaillée dans prix d'une récupération sur SSD, compte quatre lignes :
Le cas de cet article, un SSD lent qui répond encore, relève de la ligne à 390 €. Le même SSD poussé jusqu'au mutisme par des semaines de tests, de réparations et de redémarrages passe à 690 €, avec une faisabilité qui dépend alors du contrôleur. C'est l'argument le plus concret pour agir tôt. Les frais d'envoi aller et retour sont à votre charge, et le support de restitution est fourni par vous (vierge) ou vendu par le laboratoire. Pas de données exploitables, pas de frais de récupération.
Un SSD dont la mémoire faiblit ne redevient pas un support de confiance, même si la copie s'est bien passée et même si une réinstallation le fait paraître rapide pendant quelques semaines. Il se remplace. Si c'était le disque système, la machine est à réinstaller sur un SSD neuf avec vos fichiers remis en place et une sauvegarde automatique mise en route : c'est le travail de l'atelier de BSC Informatique, à la même adresse, qui fournit aussi le SSD. Si la cause était le connecteur ou la carte mère, c'est BSC Electronique qui répare les PC portables et les Chromebooks.
Mon SSD est lent mais l'outil du fabricant dit « bon état » ou « 100 % de santé ». Il n'est donc pas en panne ?
L'indicateur de santé compte surtout l'usure cumulée et les blocs déjà retirés du service. Il ne mesure pas le temps que le contrôleur passe à relire. Un SSD peut afficher 100 % de santé et mettre une seconde par fichier. Le débit et le temps de réponse sont de meilleurs témoins que ce pourcentage.
Est-ce que vider le SSD ou libérer de la place va le faire repartir ?
Si la lenteur vient d'un SSD plein à plus de 90 %, oui, et vous le verrez aussitôt sur les écritures. Si elle vient de cellules qui se lisent mal, non : libérer de la place ne répare pas la mémoire, et la suppression en masse déclenche des effacements internes au mauvais moment. Copiez vos fichiers avant de supprimer quoi que ce soit.
Windows met dix minutes à démarrer puis tout va à peu près bien. C'est grave ?
Le démarrage lit des milliers de petits fichiers éparpillés dans toute la mémoire du SSD : c'est le moment où il croise le plus de zones faibles. Une fois Windows chargé, vous travaillez sur des fichiers récents, souvent écrits dans des zones saines. Un démarrage qui s'allonge de semaine en semaine est un signe précoce, et le plus utile : il vous laisse le temps de copier.
Mon SSD est un NVMe M.2 dans un portable. La démarche est-elle la même ?
Oui. La différence est la température : un NVMe de portable fin chauffe vite, et un contrôleur chaud fait plus d'erreurs. Copiez machine froide, portable sur une surface dure, par sessions courtes. Si le SSD est soudé à la carte mère, c'est le portable entier qu'il faudra nous confier. Les pannes prises en charge par format sont sur les pages SSD SATA, SSD M.2, SSD mSATA et SSD externe.
J'ai déjà lancé chkdsk ou une réinstallation. Tout est perdu ?
Pas forcément. Éteignez maintenant, ne faites plus rien, et dites-nous exactement ce qui a été fait et dans quel ordre. Ce qui a été réécrit est perdu, le reste peut subsister ; seul l'examen le dit. Chaque geste supplémentaire réduit ce reste.
Je n'habite pas dans le Var. Comment procéder ?
Envoyez le SSD, ou le portable entier si le SSD est soudé, en colis suivi, dans un sachet antistatique et un emballage protégé, frais d'envoi à votre charge. Le diagnostic et le devis sont gratuits à réception, et vous décidez ensuite. Vous pouvez aussi déposer au laboratoire, 18 avenue Olbius Riquier à Hyères.
Un SSD sain ne ralentit pas. Un SSD qui met des secondes à rendre un petit fichier relit et corrige des cellules qui faiblissent.
Débit et temps de réponse tranchent en une minute : 100 % avec des centaines de Mo/s, c'est un programme ; 100 % avec quelques Ko/s et un temps de réponse à trois chiffres, c'est la mémoire.
Les causes logicielles sont temporaires et nommées : Windows Update, antivirus, disque plein. Elles passent en une heure et un processus les désigne.
Ni « Optimiser », ni défragmentation, ni test de vitesse, ni chkdsk, ni réinstallation, ni clonage avant d'avoir copié : ces gestes sollicitent ou réécrivent une mémoire qui lit déjà mal.
Copiez par dossiers, les prioritaires d'abord, machine froide, et arrêtez au premier blocage. Ce qui reste relève du laboratoire : 390 € tant que le SSD répond, 690 € et faisabilité selon le contrôleur s'il a été poussé jusqu'au mutisme.
Votre SSD est devenu très lent, le disque est à 100 % et vos fichiers ne sont pas sauvegardés ? Faites une demande d'estimation gratuite pour un SSD en indiquant la marque et le modèle exact, son format, depuis quand il est lent, les chiffres de débit et de temps de réponse relevés, et ce qui a déjà été tenté. Vous pouvez aussi appeler le laboratoire au 09 71 32 65 95. Dépôt au 18 avenue Olbius Riquier à Hyères ou envoi par colis suivi depuis toute la France.
Le détail de notre service et des tarifs : récupération de données SSD.
Sources : documentation publique des fabricants de mémoire flash sur les codes correcteurs, la rétention et l'usure des cellules ; documentation Microsoft sur le Gestionnaire des tâches, « Optimiser les lecteurs » et le chiffrement de l'appareil ; SSD reçus à l'atelier après des semaines de lenteur.
Le portable qui démarrait en quinze secondes met maintenant plusieurs minutes à afficher le bureau. L'Explorateur reste blanc quand vous ouvrez un dossier, puis les icônes arrivent une par une. Un fichier Word de quelques pages met dix secondes à s'ouvrir. Dans le Gestionnaire des tâches, la colonne Disque affiche 100 %, en rouge, alors que rien ne tourne. Et pourtant c'est un SSD, celui que vous aviez acheté, ou qu'on vous avait vendu, justement pour que l'ordinateur soit rapide.
On vous dira que c'est Windows qui s'encrasse, qu'une réinstallation fera repartir la machine, ou qu'il suffit de lancer « Optimiser les lecteurs ». Parfois c'est vrai. Mais un SSD en bonne santé ne devient pas lent avec l'âge : il rend chaque fichier en quelques millisecondes, le premier jour comme le dernier. Quand il met des secondes à livrer un petit fichier, c'est le plus souvent qu'une partie de sa mémoire se lit de plus en plus mal, et que le contrôleur passe son temps à relire et à corriger.
Si votre support est un disque dur mécanique, le raisonnement et les tests sont un peu différents : lisez plutôt disque à 100 % dans le Gestionnaire des tâches et PC qui rame : un disque qui meurt, ou juste Windows ?. Ici, nous restons sur le cas du SSD.
En résumé, si vous lisez ceci devant votre PC
Un SSD sain ne ralentit pas. Une lenteur qui s'installe vient soit d'un programme qui l'occupe, soit d'une mémoire qui se lit mal. Le débit et le temps de réponse de l'onglet Performance tranchent en une minute : des centaines de Mo/s, c'est un programme ; quelques Ko/s et des centaines de millisecondes, c'est la mémoire qui faiblit. Si c'est la mémoire, chaque minute d'utilisation compte : le SSD lit encore presque tout, c'est le moment le plus favorable pour une copie. Ni défragmentation, ni « Optimiser », ni test de vitesse, ni réinstallation avant d'avoir copié vos fichiers importants.
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Diagnostic gratuit et sans engagement.
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Pourquoi un SSD sain ne ralentit pas
Un disque dur mécanique a des raisons physiques d'être lent : une tête qui se déplace, un plateau qui tourne, des fichiers éparpillés qui obligent la tête à faire des allers-retours. Un SSD n'a rien de tout cela. Chaque fichier est à une adresse, le contrôleur y va directement, et le temps de réponse se compte en fractions de milliseconde. Ce temps ne dépend ni de l'âge du SSD, ni de l'ordre dans lequel les fichiers ont été écrits.
Un SSD peut certes être un peu moins rapide dans quelques situations connues : un SSD rempli à plus de 90 %, qui n'a plus de place libre pour réorganiser ses écritures ; un SSD NVMe qui chauffe sous une longue copie et se bride le temps de refroidir ; un SSD bas de gamme sans mémoire tampon, dont les écritures soutenues s'effondrent après quelques gigaoctets. Mais dans ces trois cas, la gêne se voit pendant une grosse écriture, pas à l'ouverture d'un dossier, et le SSD redevient normal dès que la charge retombe. Elles n'expliquent jamais un Windows qui met dix minutes à démarrer.
Le reste, c'est-à-dire la lenteur qui touche tout, tout le temps, y compris la lecture de petits fichiers, a deux familles de causes : un programme qui monopolise le SSD, ou une mémoire qui se lit mal. Les deux donnent « 100 % » dans le Gestionnaire des tâches, et c'est précisément pour cela que ce chiffre seul ne dit rien.
Ce que fait vraiment le contrôleur quand des cellules faiblissent
La mémoire d'un SSD stocke chaque bit sous forme d'une petite charge électrique piégée dans une cellule. Pour relire un bit, le contrôleur mesure cette charge et la compare à un seuil. Sur les SSD actuels, chaque cellule retient trois ou quatre bits, donc huit ou seize niveaux de charge à distinguer dans un espace minuscule. Avec le temps, l'usure des cycles d'écriture, la chaleur, et le simple passage des mois, les charges dérivent. Des bits finissent par tomber du mauvais côté du seuil.
Ce n'est pas une anomalie : c'est prévu. Chaque page de données est écrite avec un code correcteur, et le contrôleur corrige en permanence un petit nombre d'erreurs à chaque lecture, sans que vous le sachiez. Un SSD neuf corrige déjà des erreurs. La question n'est pas s'il y en a, mais combien.
Quand une zone de mémoire s'affaiblit, le nombre d'erreurs par page dépasse ce que le code corrige du premier coup. Le contrôleur ne renonce pas : il relit la page en décalant ses seuils de lecture, une fois, deux fois, dix fois, en essayant des réglages successifs, jusqu'à obtenir une page corrigible. Chaque tentative prend du temps. Une lecture qui devait durer une fraction de milliseconde en prend des dizaines, puis des centaines. Pendant ce temps, le contrôleur ne répond à rien d'autre, et Windows, qui lit en permanence de petits fichiers en arrière-plan, fait la queue.
Quand il y arrive, le contrôleur déplace en général les données vers un bloc sain et marque l'ancien comme usé. Ce déplacement est une écriture de plus, sur un SSD qui a déjà du mal. Et quand il n'y arrive pas, le fichier ressort avec une erreur, la copie se bloque, Windows signale un fichier illisible ou affiche un écran bleu. Nous avons décrit ce cas, où le SSD plante alors que son état de santé annonce encore 100 %, dans écrans bleus à répétition et SSD « en bonne santé ».
Trois choses découlent de ce mécanisme, et elles commandent la suite de l'article :
Les données sont encore là. Un SSD lent, c'est un SSD qui lit encore, difficilement. C'est tout l'écart avec un SSD qui ne répond plus. Ça ne s'arrange pas tout seul. Les relectures ne réparent pas les cellules. Elles les sollicitent, et chaque passage sur une zone faible la fragilise un peu plus. Tout ce qui fait lire ou écrire le SSD en grand volume accélère ce processus. Une défragmentation, un test de vitesse, une analyse antivirus complète, une réinstallation : autant de passages sur l'ensemble de la mémoire, zones faibles comprises.Deux tests pour trancher, sans rien écrire sur le SSD
Avant de conclure à une mémoire qui faiblit, il faut écarter les causes logicielles, qui sont fréquentes et bénignes. Les deux vérifications suivantes ne font que lire des chiffres à l'écran.
1. Le débit et le temps de réponse (une minute)
Ouvrez le Gestionnaire des tâches (Ctrl + Maj + Échap), cliquez sur « Plus de détails » si besoin, puis sur l'onglet Performance et sur la ligne « Disque 0 » (ou celle qui porte le système). Laissez la machine telle quelle, sans rien lancer, et lisez trois valeurs pendant une minute.
| Ce que vous lisez | SSD en bonne santé, très sollicité | SSD qui peine à lire |
|---|---|---|
| Temps d'activité | 100 % | 100 % |
| Vitesse de lecture et d'écriture | des dizaines à des centaines de Mo/s | quelques Ko/s à 1 ou 2 Mo/s |
| Temps de réponse moyen | quelques millisecondes | des centaines, voire des milliers de millisecondes |
| Dans l'onglet Processus | un programme identifiable en tête (Windows Update, antivirus, OneDrive, indexation) | aucun gros consommateur, ou l'Explorateur et le système eux-mêmes |
Un SSD à 100 % qui livre 300 Mo/s travaille normalement : il est simplement débordé par un programme, que l'onglet Processus vous nommera. Un SSD à 100 % qui livre 200 Ko/s avec 800 ms de temps de réponse est en train de relire. Sur un SSD, le temps de réponse normal se mesure en millisecondes : une valeur à trois chiffres est en soi anormale, quel que soit le programme en cours.
2. Attendre que les causes logicielles passent (sans rien faire d'autre)
Trois situations imitent un SSD malade, et toutes trois sont temporaires. Une mise à jour de Windows en cours d'installation, visible dans Paramètres puis Windows Update, occupe le SSD pendant une heure, parfois davantage après un gros redémarrage. Un antivirus qui lance son analyse complète programmée, ou Windows Defender qui parcourt tout le disque après une mise à jour de ses définitions, fait la même chose. Un SSD plein à plus de 90 % ralentit les écritures. Dans ces trois cas, la lenteur a un début identifiable, un responsable nommé dans le Gestionnaire des tâches, et elle disparaît quand le travail est fini ou quand de la place a été libérée.
Laissez la machine allumée une heure sans y toucher et refaites le test 1. Si le débit est revenu à des centaines de Mo/s et le temps de réponse à quelques millisecondes, le SSD n'a rien.
Si en revanche la lenteur est là depuis des jours ou des semaines, qu'elle touche aussi la lecture (ouvrir un dossier, lancer un programme, afficher des photos), qu'aucun processus ne l'explique, et que le temps de réponse reste à trois chiffres sur un SSD à moitié vide, vous avez votre réponse. D'autres signes vont dans le même sens : des gels de dix à trente secondes suivis d'une reprise, un fichier qui s'ouvre puis le suivant qui bloque, un écran bleu de temps en temps, un démarrage qui a échoué une fois avant de réussir, le message « Windows a détecté un problème de disque dur » même pour un SSD, ou une copie vers un disque externe qui s'arrête sur certains fichiers.
Un mot sur le « 100 % » lui-même : ce pourcentage ne mesure ni la vitesse ni le remplissage du SSD, mais la part du temps pendant laquelle il est occupé à traiter une demande. Un SSD qui met une seconde à rendre chaque petit fichier est occupé en permanence, et pourtant il ne livre presque rien. C'est cette combinaison, 100 % et débit ridicule, qui doit vous alerter.
Ce qu'il ne faut pas faire tant que les fichiers ne sont pas copiés
Tout ce qui suit est proposé de bonne foi, par Windows, par les forums ou par un proche qui s'y connaît. Sur un SSD dont la mémoire faiblit, chacun de ces gestes fait exactement ce qu'il faut éviter.
« Optimiser les lecteurs » et la défragmentation. Sur un SSD, la défragmentation n'a aucun sens : elle lit et réécrit des gigaoctets, zones faibles comprises. L'optimisation propre aux SSD demande au contrôleur de libérer les blocs inutilisés, et sur un SSD qui peine, c'est encore du travail interne au mauvais moment. Les tests de vitesse et les diagnostics « complets ». Un test de débit écrit un gros fichier et le relit ; l'outil du fabricant propose un « test complet » qui relit toute la mémoire. Vous n'apprendrez rien que les deux tests ci-dessus ne vous aient déjà dit, et vous aurez fait parcourir au SSD tout ce qu'il a de fragile. chkdsk, « analyser et réparer le lecteur », la réparation automatique au démarrage. Ces outils corrigent la structure du système de fichiers, et ils écrivent pour cela. Sur un support qui lit mal, ils prennent des lectures erronées pour la réalité et « réparent » en conséquence. Voir chkdsk : un danger sur un disque défaillant. Réinstaller Windows « pour repartir propre ». Sur un SSD, supprimer les partitions ne retire pas seulement un panneau indicateur : le contrôleur efface réellement les blocs libérés dans les minutes ou les heures qui suivent. Ce qui était une copie de fichiers encore lisibles devient une récupération après formatage, voir SSD formaté : récupérer les fichiers supprimés malgré TRIM. Et la réinstallation elle-même écrit des dizaines de gigaoctets sur la mémoire malade. Mettre à jour le micrologiciel du SSD. Une mise à jour réécrit le programme interne du contrôleur : sur un SSD qui lit mal, elle peut échouer à mi-chemin et transformer un SSD lent en SSD muet. Si une mise à jour est nécessaire, elle se fera après la copie, sur un SSD qu'on peut se permettre de perdre. Laisser tourner la machine « pour voir si ça passe ». Chaque heure sous tension, le contrôleur relit, corrige et déplace. Si vous ne copiez pas tout de suite, éteignez. Cloner le SSD vers un neuf avec un logiciel de clonage. Un logiciel de clonage lit le SSD de bout en bout, zones vides comprises, et il s'arrête ou boucle sur la première zone illisible, après avoir fait travailler le SSD pendant des heures. Vos fichiers importants représentent souvent quelques gigaoctets : copiez-les, eux, pas le SSD entier.La marche à suivre : copier les fichiers importants, maintenant
Si les deux tests désignent la mémoire, voici l'ordre des gestes.
1. Faites la liste de ce qui est irremplaçable. Photos, documents, mails, comptabilité, projets en cours. Pas « tout le disque » : les programmes et Windows se réinstallent, vos fichiers non.
2. Préparez une destination fiable. Un disque externe ou une clé USB de capacité suffisante, dont vous savez qu'ils fonctionnent.
3. Laissez le SSD refroidir. Machine éteinte une demi-heure, portable sur une surface dure. Un contrôleur froid fait moins d'erreurs de lecture.
4. Copiez par dossiers, à l'Explorateur, les prioritaires d'abord. Faites glisser un dossier à la fois, du plus précieux au moins précieux. Pas de logiciel de sauvegarde, pas d'image disque, pas de clonage. Si possible, copiez depuis un autre ordinateur, le SSD branché en second disque dans un boîtier adapté : la machine d'origine, elle, fait travailler le SSD rien qu'en tournant.
5. Au premier blocage, arrêtez. Si la copie se fige sur un fichier pendant plus d'une minute, si l'Explorateur ne répond plus, si le SSD disparaît et revient, annulez, éteignez, laissez refroidir, et retentez une seule fois en sautant le dossier qui a bloqué. Après deux échecs sur la même zone, insister ne sert plus qu'à l'abîmer : ce qui reste est pour le laboratoire.
6. Vérifiez la copie. Ouvrez quelques fichiers au hasard sur la destination, surtout les plus anciens et les plus gros. Un fichier copié avec des erreurs de lecture peut porter le bon nom et la bonne taille et ne pas s'ouvrir.
Si le SSD est chiffré par BitLocker, ce qui est le cas de la plupart des portables récents sous Windows 11 sans que l'utilisateur le sache, retrouvez la clé de récupération à 48 chiffres depuis votre compte Microsoft avant de brancher le SSD ailleurs. Sans elle, il ne se lit sur aucune autre machine, chez vous comme en laboratoire.
Et si Windows ne démarre plus du tout, ou si le SSD n'est même plus vu par l'ordinateur, vous avez changé de situation : lisez SSD non détecté : causes et solutions, et ne tentez pas de forcer un démarrage à répétition.
Et si ce n'est pas le SSD
Deux cas méritent d'être nommés, parce qu'ils se présentent comme un SSD malade et n'en sont pas.
Le connecteur, le port ou la carte mère. Une barrette M.2 dont la vis est desserrée, un câble SATA mal clipsé, un port de carte mère qui n'assure plus une liaison stable : le SSD est sain, mais la liaison se dégrade, se renégocie à vitesse réduite, et tout devient lent. Le test est simple : le SSD branché sur un autre ordinateur retrouve-t-il un débit normal et un temps de réponse de quelques millisecondes ? Alors il n'a rien, et c'est la machine qui est en cause. La réparation d'un connecteur ou d'une carte mère de PC portable ou de Chromebook est le métier de BSC Electronique, dans le même atelier à Hyères.
Un réglage de pilote ou d'alimentation. Sur certains portables, la lenteur apparaît après une mise à jour de Windows ou du BIOS qui a changé le mode du contrôleur de stockage, ou qui gère mal les états de repos d'un SSD NVMe. Le signe : le SSD est rapide sur une autre machine, et la lenteur date précisément d'une mise à jour. Ce cas se règle sans toucher aux données.
Dans les deux cas, le réflexe reste le même : la copie d'abord, le diagnostic de la machine ensuite. Un SSD sain supporte très bien d'être copié une fois de trop ; un SSD malade ne supporte pas une semaine de tests.
Ce que fait le laboratoire quand la copie n'a pas suffi
Un SSD qui répond encore mais lit mal est, pour nous, le cas le plus favorable sur ce type de support. Il se traite sur un banc d'imagerie qui lit le SSD zone par zone, avec des délais d'attente courts, sans jamais insister sur une zone qui résiste : on prend d'abord tout ce qui se lit bien, on revient ensuite sur ce qui reste, par passes de plus en plus patientes, et seulement sur les zones qui portent vos fichiers. C'est l'inverse d'un logiciel de clonage, qui lit tout dans l'ordre et s'acharne sur le premier bloc illisible. Le SSD d'origine n'est jamais écrit : la copie se fait vers un support de travail, et vos fichiers vous sont restitués sur un second support, le vôtre s'il est vierge, ou un neuf que nous fournissons. Jusqu'à 8 Go, un téléchargement sécurisé est possible.
Ce qui est récupéré dépend de l'état réel de la mémoire au moment où le SSD arrive : un SSD qui a passé des semaines à relire, à être défragmenté ou testé, arrive avec davantage de zones illisibles qu'un SSD éteint dès les premiers symptômes. Nous vous remettons la liste des fichiers récupérés avant tout règlement.
Si entre-temps le SSD a cessé de répondre, ou n'apparaît plus qu'avec un nom générique et une capacité absurde, nous ne sommes plus dans le même cas : il faut passer par le contrôleur lui-même, et la faisabilité dépend de sa famille. Nous ne répondons jamais « oui » ou « non » sur le seul nom du SSD, parce que la prise en charge des contrôleurs évolue : nous demandons la référence exacte de l'étiquette et nous examinons. Les familles de pannes et leurs particularités selon les marques sont décrites dans SSD Crucial, Samsung, Kingston, WD : les pannes par marque, et la raison pour laquelle un SSD muet est un cas plus difficile qu'un disque dur dans pourquoi la récupération sur SSD est plus difficile que sur disque dur.
Combien ça coûte
Le diagnostic et le devis sont gratuits et sans engagement. La grille SSD, détaillée dans prix d'une récupération sur SSD, compte quatre lignes :
| Situation | Tarif TTC |
|---|---|
| Le SSD se lit normalement, il faut seulement le sortir d'un boîtier ou d'un portable et copier | 90 € |
| Panne logique : système de fichiers corrompu, partition chiffrée avec sa clé | 190 € |
| Le SSD répond mais lit mal : secteurs défectueux, lenteur, gels, erreurs de lecture | 390 € |
| Panne physique : SSD muet, contrôleur en défaut, circuit à réparer, ou suppression et formatage | 690 € |
Le cas de cet article, un SSD lent qui répond encore, relève de la ligne à 390 €. Le même SSD poussé jusqu'au mutisme par des semaines de tests, de réparations et de redémarrages passe à 690 €, avec une faisabilité qui dépend alors du contrôleur. C'est l'argument le plus concret pour agir tôt. Les frais d'envoi aller et retour sont à votre charge, et le support de restitution est fourni par vous (vierge) ou vendu par le laboratoire. Pas de données exploitables, pas de frais de récupération.
Après la récupération
Un SSD dont la mémoire faiblit ne redevient pas un support de confiance, même si la copie s'est bien passée et même si une réinstallation le fait paraître rapide pendant quelques semaines. Il se remplace. Si c'était le disque système, la machine est à réinstaller sur un SSD neuf avec vos fichiers remis en place et une sauvegarde automatique mise en route : c'est le travail de l'atelier de BSC Informatique, à la même adresse, qui fournit aussi le SSD. Si la cause était le connecteur ou la carte mère, c'est BSC Electronique qui répare les PC portables et les Chromebooks.
Questions fréquentes
Mon SSD est lent mais l'outil du fabricant dit « bon état » ou « 100 % de santé ». Il n'est donc pas en panne ?
L'indicateur de santé compte surtout l'usure cumulée et les blocs déjà retirés du service. Il ne mesure pas le temps que le contrôleur passe à relire. Un SSD peut afficher 100 % de santé et mettre une seconde par fichier. Le débit et le temps de réponse sont de meilleurs témoins que ce pourcentage.
Est-ce que vider le SSD ou libérer de la place va le faire repartir ?
Si la lenteur vient d'un SSD plein à plus de 90 %, oui, et vous le verrez aussitôt sur les écritures. Si elle vient de cellules qui se lisent mal, non : libérer de la place ne répare pas la mémoire, et la suppression en masse déclenche des effacements internes au mauvais moment. Copiez vos fichiers avant de supprimer quoi que ce soit.
Windows met dix minutes à démarrer puis tout va à peu près bien. C'est grave ?
Le démarrage lit des milliers de petits fichiers éparpillés dans toute la mémoire du SSD : c'est le moment où il croise le plus de zones faibles. Une fois Windows chargé, vous travaillez sur des fichiers récents, souvent écrits dans des zones saines. Un démarrage qui s'allonge de semaine en semaine est un signe précoce, et le plus utile : il vous laisse le temps de copier.
Mon SSD est un NVMe M.2 dans un portable. La démarche est-elle la même ?
Oui. La différence est la température : un NVMe de portable fin chauffe vite, et un contrôleur chaud fait plus d'erreurs. Copiez machine froide, portable sur une surface dure, par sessions courtes. Si le SSD est soudé à la carte mère, c'est le portable entier qu'il faudra nous confier. Les pannes prises en charge par format sont sur les pages SSD SATA, SSD M.2, SSD mSATA et SSD externe.
J'ai déjà lancé chkdsk ou une réinstallation. Tout est perdu ?
Pas forcément. Éteignez maintenant, ne faites plus rien, et dites-nous exactement ce qui a été fait et dans quel ordre. Ce qui a été réécrit est perdu, le reste peut subsister ; seul l'examen le dit. Chaque geste supplémentaire réduit ce reste.
Je n'habite pas dans le Var. Comment procéder ?
Envoyez le SSD, ou le portable entier si le SSD est soudé, en colis suivi, dans un sachet antistatique et un emballage protégé, frais d'envoi à votre charge. Le diagnostic et le devis sont gratuits à réception, et vous décidez ensuite. Vous pouvez aussi déposer au laboratoire, 18 avenue Olbius Riquier à Hyères.
À retenir
Un SSD sain ne ralentit pas. Un SSD qui met des secondes à rendre un petit fichier relit et corrige des cellules qui faiblissent. Débit et temps de réponse tranchent en une minute : 100 % avec des centaines de Mo/s, c'est un programme ; 100 % avec quelques Ko/s et un temps de réponse à trois chiffres, c'est la mémoire. Les causes logicielles sont temporaires et nommées : Windows Update, antivirus, disque plein. Elles passent en une heure et un processus les désigne. Ni « Optimiser », ni défragmentation, ni test de vitesse, ni chkdsk, ni réinstallation, ni clonage avant d'avoir copié : ces gestes sollicitent ou réécrivent une mémoire qui lit déjà mal. Copiez par dossiers, les prioritaires d'abord, machine froide, et arrêtez au premier blocage. Ce qui reste relève du laboratoire : 390 € tant que le SSD répond, 690 € et faisabilité selon le contrôleur s'il a été poussé jusqu'au mutisme.Votre SSD est devenu très lent, le disque est à 100 % et vos fichiers ne sont pas sauvegardés ? Faites une demande d'estimation gratuite pour un SSD en indiquant la marque et le modèle exact, son format, depuis quand il est lent, les chiffres de débit et de temps de réponse relevés, et ce qui a déjà été tenté. Vous pouvez aussi appeler le laboratoire au 09 71 32 65 95. Dépôt au 18 avenue Olbius Riquier à Hyères ou envoi par colis suivi depuis toute la France.
Le détail de notre service et des tarifs : récupération de données SSD.
Autour de votre SSD lent, dans le groupe BSC.
🛠️ Remplacer le SSD défaillant et remettre le PC en route : BSC Informatique fournit le nouveau SSD, réinstalle le système et remet vos fichiers en place, à son atelier de Hyères.
🔌 Connecteur M.2 ou port SATA en cause ? BSC Electronique répare les cartes mères de PC portables et Chromebooks.
🏠 Mettre en place une sauvegarde automatique à la maison : BSC Assistance se déplace à domicile chez les particuliers pour que vos fichiers ne dépendent plus d'un seul SSD.
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🔌 Connecteur M.2 ou port SATA en cause ? BSC Electronique répare les cartes mères de PC portables et Chromebooks.
🏠 Mettre en place une sauvegarde automatique à la maison : BSC Assistance se déplace à domicile chez les particuliers pour que vos fichiers ne dépendent plus d'un seul SSD.
Sources : documentation publique des fabricants de mémoire flash sur les codes correcteurs, la rétention et l'usure des cellules ; documentation Microsoft sur le Gestionnaire des tâches, « Optimiser les lecteurs » et le chiffrement de l'appareil ; SSD reçus à l'atelier après des semaines de lenteur.