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Vous appuyez sur le bouton et il ne se passe rien. Pas de voyant, pas de ventilateur, écran noir. Ou bien un voyant s'allume une seconde puis tout s'éteint. La première pensée va rarement à l'ordinateur lui-même : elle va aux photos, aux documents, à la comptabilité, au mémoire en cours.
C'est la situation la plus courante que nous voyons arriver au laboratoire, et c'est aussi l'une des plus rassurantes. Un ordinateur qui ne s'allume plus est presque toujours une panne de l'ordinateur, pas une panne du disque. Vos fichiers ne sont pas dans la carte mère, ni dans l'écran, ni dans l'alimentation : ils sont sur le disque dur ou le SSD, qui est dans la grande majorité des cas intact.
Cet article explique comment on récupère ces fichiers sans réparer la machine, les trois situations qui compliquent vraiment les choses, et dans quel ordre procéder pour ne rien perdre en route.
1. Un PC mort n'est pas un disque mort. Dans la plupart des cas, le disque est sain et les fichiers sont récupérables par simple extraction.
2. Il n'est pas nécessaire de réparer l'ordinateur pour récupérer les données. Les deux opérations sont indépendantes.
3. Les données d'abord, la réparation ensuite. Certaines réparations (échange de carte mère, réinstallation, retour constructeur) font disparaître les fichiers.
4. Trois cas compliquent : stockage soudé à la carte mère, chiffrement BitLocker actif, liquide renversé.
5. N'insistez pas sur le bouton d'alimentation, surtout après un liquide, une chute ou une odeur de brûlé.
6. Diagnostic et devis gratuits. Une extraction simple est facturée 90 € TTC, uniquement si les données sont récupérées.
Un ordinateur qui ne s'allume plus est en général victime de l'une de ces pannes :
chargeur, batterie ou prise d'alimentation hors service ;
bloc d'alimentation d'un ordinateur fixe ;
carte mère (circuit de charge, court-circuit, composant grillé) ;
écran ou carte graphique : la machine démarre, mais rien ne s'affiche ;
barrette de mémoire défaillante.
Aucune de ces pannes ne touche le contenu du disque. Le disque dur ou le SSD est un composant à part, avec sa propre électronique. Il attend simplement d'être lu par une autre machine.
Il existe des exceptions, et il faut les connaître. Une surtension (orage, chargeur inadapté) peut avoir atteint le disque en même temps que la carte mère. Une chute d'un portable allumé peut avoir endommagé un disque dur mécanique. Et parfois, c'est le disque lui-même qui bloque le démarrage. Dans ces cas, on ne parle plus d'extraction simple, mais la récupération reste le plus souvent possible. Le diagnostic gratuit sert précisément à faire la différence.
À ne pas confondre : si votre ordinateur s'allume mais affiche un message du type « aucun périphérique de démarrage », c'est une autre situation, traitée dans PC qui ne démarre plus, « Boot device not found ».
Sur un ordinateur fixe et sur la majorité des portables, le stockage est amovible : un disque dur ou un SSD de 2,5 pouces, ou une barrette M.2 de quelques centimètres tenue par une vis.
La récupération consiste alors à :
1. sortir le disque de la machine ;
2. le brancher sur un poste de laboratoire, en lecture seule ;
3. contrôler son état de santé avant toute copie ;
4. copier vos fichiers sur un second support.
Le contrôle de l'étape 3 n'est pas un détail. Un disque qui sort d'un ordinateur mort n'est pas forcément en parfait état, surtout s'il a plusieurs années. S'il montre des signes de faiblesse, on change de méthode avant de l'abîmer davantage : c'est la différence entre une copie faite au laboratoire et un disque branché tel quel dans un boîtier USB.
Peut-on le faire soi-même ? Oui, si le disque est sain, non chiffré, et que vous êtes à l'aise avec un tournevis. Un boîtier ou un adaptateur USB suffit. Mais arrêtez-vous immédiatement si :
Windows propose de formater le disque ou de l'initialiser : refusez ;
Windows réclame une clé de récupération : c'est BitLocker, voir plus bas ;
le disque claque, gratte ou tourne dans le vide, ou la copie ralentit et se bloque ;
un message « accès refusé » apparaît sur vos dossiers personnels. Ce cas-là est souvent bénin, il est expliqué dans accès refusé sur le disque d'un ancien PC.
Si vous préférez ne rien démonter, ou si vous ne savez pas quel type de stockage contient votre machine, l'article envoyer le PC portable entier ou seulement le disque ? répond à cette question en détail. Nous ne la reprenons pas ici. En cas de doute, la règle est simple : on envoie ou on dépose la machine entière.
Sur beaucoup de portables fins récents (ultrabooks, tablettes avec clavier, petits portables d'entrée de gamme), il n'y a plus de disque à retirer : la mémoire est soudée directement sur la carte mère. Quand la carte mère ne s'allume plus, on ne peut pas « sortir le disque ».
Ce n'est pas une condamnation, mais ce n'est plus une extraction simple. Selon le modèle, il faut remettre la carte d'origine en état de fonctionner le temps de lire les données, ou intervenir sur le composant de stockage lui-même. Ce qui est possible dépend de la machine, de son contrôleur et de son chiffrement, et la prise en charge évolue régulièrement avec les outils du laboratoire. Nous ne donnons donc jamais de réponse définitive à distance : décrivez-nous le modèle exact, le diagnostic gratuit vous dira où il en est.
Deux lectures utiles selon votre machine :
portables Windows : Surface, Dell XPS, ultrabooks à SSD soudé ou M.2 2230 ;
Mac récents : MacBook M1 / M2 à SSD soudé, un cas à part où les données sont liées au processeur de la machine.
Le piège à éviter absolument : accepter un échange de carte mère ou un échange standard de l'appareil avant d'avoir récupéré les données. Avec un stockage soudé, vos fichiers partent avec l'ancienne carte.
Sur de nombreux PC sous Windows 10 et 11, le disque est chiffré automatiquement dès la première connexion avec un compte Microsoft. Tant que le disque reste dans sa machine d'origine, vous ne voyez rien : une puce de sécurité de la carte mère le déverrouille à chaque démarrage.
Le jour où la carte mère tombe en panne et où le disque est lu ailleurs, ce déverrouillage automatique n'existe plus. Il faut la clé de récupération BitLocker, un code de 48 chiffres. Votre mot de passe Windows ne la remplace pas : ce sont deux verrous différents.
La bonne nouvelle : cette clé est le plus souvent enregistrée dans votre compte Microsoft, et vous pouvez la retrouver depuis n'importe quel autre appareil. La marche à suivre est dans retrouver sa clé de récupération BitLocker, et le mécanisme est expliqué dans disque chiffré sans le savoir.
Avec la clé, un disque chiffré se récupère comme un autre. Sans la clé et sans la carte mère d'origine en état de marche, les données sont illisibles, chez nous comme dans n'importe quel laboratoire. Si la clé est introuvable, dites-le dès la demande : la piste devient alors de faire redémarrer la carte mère d'origine, et il ne faut surtout pas la remplacer ni la jeter.
Café, eau, soda sur le clavier, puis un portable qui s'éteint et ne repart plus. Ici, le temps et les bons gestes comptent :
débranchez le chargeur et n'essayez pas de rallumer « pour voir ». Chaque tentative fait circuler du courant dans des circuits humides et étend les dégâts ;
pas de sèche-cheveux, pas de radiateur, pas de riz. En séchant, le liquide dépose sucres et minéraux, et la corrosion s'installe ;
ne laissez pas attendre la machine plusieurs semaines : la corrosion progresse même éteinte.
Sur un portable, le stockage est rarement le premier composant touché : le liquide atteint d'abord le clavier et la carte mère. Si le disque est amovible et resté au sec, on retombe sur le cas simple. S'il a été mouillé ou s'il est soudé, il doit être traité rapidement. Les gestes détaillés sont dans récupération de données après dégât des eaux ou incendie.
C'est le conseil le plus important de cet article. Beaucoup de pertes de données ne viennent pas de la panne, mais de ce qui est fait après :
un retour sous garantie ou un échange standard : la machine revient réinitialisée, ou c'est une autre machine ;
un remplacement de carte mère sur un PC chiffré dont on n'a pas la clé BitLocker ;
une réinstallation de Windows lancée « pour voir si ça repart » ;
des essais répétés de démarrage sur un disque qui commençait à faiblir.
Mettez donc les données à l'abri avant toute décision sur la machine. Ensuite seulement vient la question de la réparation :
la carte mère du portable est en cause (ne s'allume plus, ne charge plus, liquide) : BSC Electronique répare les cartes mères de PC portables au composant, ce qui évite souvent le remplacement complet de la carte ;
l'ordinateur ne mérite pas la réparation, ou il faut remplacer un disque, réinstaller le système et remettre vos fichiers en place : BSC Informatique s'en charge à l'atelier de Hyères, et peut vous proposer une machine de remplacement ;
vous avez besoin d'un ordinateur tout de suite, le temps de décider : BSC Location loue des ordinateurs fixes et portables en courte durée.
Récupération, réparation de carte mère et remise en service se font au même endroit, au 18 avenue Olbius Riquier à Hyères : une seule machine déposée ou envoyée suffit.
Le diagnostic et le devis sont gratuits et sans engagement. Les montants ci-dessous sont ceux de notre grille tarifaire, TTC.
* Salle blanche, échange de têtes : forfait de diagnostic approfondi non remboursable, annoncé avant tout engagement, puis récupération à partir de 490 € uniquement en cas de succès.
Pour un stockage soudé, le montant dépend de l'intervention nécessaire et vous est donné au devis, après diagnostic.
Les données sont restituées sur un second support, jamais sur le support d'origine : un support vierge que vous fournissez, ou un support neuf facturé au devis. Les deux supports vous sont renvoyés. Jusqu'à 8 Go, la restitution peut se faire par lien de téléchargement. Vous recevez la liste des fichiers récupérés et vous la validez avant de payer. En cas d'envoi, les frais de port aller et retour restent à votre charge.
Faut-il réparer l'ordinateur pour récupérer les fichiers ?
Non, dans la grande majorité des cas. Le disque est lu en dehors de la machine. La réparation ne devient nécessaire que dans deux situations : un stockage soudé à la carte mère, ou un disque chiffré dont la clé de récupération est introuvable.
Mon PC est vieux, je ne veux pas le faire réparer. Je peux quand même récupérer mes données ?
Oui. La récupération ne dépend pas de la valeur de l'ordinateur. Vous récupérez vos fichiers sur un second support, et vous décidez ensuite librement du sort de la machine.
Le réparateur me propose de changer la carte mère. Que dois-je vérifier avant ?
Deux choses : si le stockage est soudé (il partirait avec l'ancienne carte), et si le disque est chiffré par BitLocker (il faudra la clé de récupération après l'échange). Dans le doute, demandez que les données soient sauvegardées avant l'intervention, ou confiez-nous la machine d'abord.
Je n'ai besoin que de quelques documents et de mes mots de passe enregistrés. C'est possible ?
Oui. Les documents se copient directement. Pour les favoris et les mots de passe du navigateur, c'est possible mais moins simple qu'une copie de dossier : voir récupérer mots de passe et favoris d'un PC en panne.
L'ordinateur s'est éteint pendant un orage. Le disque est-il touché ?
C'est possible : une surtension peut atteindre l'électronique du disque en même temps que l'alimentation. Ne le branchez pas sur un autre ordinateur pour tester. Voir disque dur ou PC foudroyé.
Combien de temps faut-il ?
Une extraction simple sur un disque sain se compte en jours ouvrés après réception, selon le volume à copier. Un stockage soudé, un chiffrement sans clé ou un disque endommagé demandent davantage. Le délai est indiqué avec le devis.
Je suis loin de Hyères, comment faire ?
Vous envoyez le disque, ou l'ordinateur entier si vous ne voulez rien démonter, par colis suivi. Voir envoyer votre support.
Sources : conditions générales de vente de BSC DataRecovery (restitution par lien jusqu'à 8 Go, forfait de salle blanche, principe « pas de données, pas de frais ») ; dossiers traités au laboratoire sur ordinateurs fixes et portables en panne d'alimentation.
Vous appuyez sur le bouton et il ne se passe rien. Pas de voyant, pas de ventilateur, écran noir. Ou bien un voyant s'allume une seconde puis tout s'éteint. La première pensée va rarement à l'ordinateur lui-même : elle va aux photos, aux documents, à la comptabilité, au mémoire en cours.
C'est la situation la plus courante que nous voyons arriver au laboratoire, et c'est aussi l'une des plus rassurantes. Un ordinateur qui ne s'allume plus est presque toujours une panne de l'ordinateur, pas une panne du disque. Vos fichiers ne sont pas dans la carte mère, ni dans l'écran, ni dans l'alimentation : ils sont sur le disque dur ou le SSD, qui est dans la grande majorité des cas intact.
Cet article explique comment on récupère ces fichiers sans réparer la machine, les trois situations qui compliquent vraiment les choses, et dans quel ordre procéder pour ne rien perdre en route.
L'essentiel en 30 secondes
1. Un PC mort n'est pas un disque mort. Dans la plupart des cas, le disque est sain et les fichiers sont récupérables par simple extraction.
2. Il n'est pas nécessaire de réparer l'ordinateur pour récupérer les données. Les deux opérations sont indépendantes.
3. Les données d'abord, la réparation ensuite. Certaines réparations (échange de carte mère, réinstallation, retour constructeur) font disparaître les fichiers.
4. Trois cas compliquent : stockage soudé à la carte mère, chiffrement BitLocker actif, liquide renversé.
5. N'insistez pas sur le bouton d'alimentation, surtout après un liquide, une chute ou une odeur de brûlé.
6. Diagnostic et devis gratuits. Une extraction simple est facturée 90 € TTC, uniquement si les données sont récupérées.
Pourquoi vos fichiers sont très probablement intacts
Un ordinateur qui ne s'allume plus est en général victime de l'une de ces pannes :
chargeur, batterie ou prise d'alimentation hors service ; bloc d'alimentation d'un ordinateur fixe ; carte mère (circuit de charge, court-circuit, composant grillé) ; écran ou carte graphique : la machine démarre, mais rien ne s'affiche ; barrette de mémoire défaillante.Aucune de ces pannes ne touche le contenu du disque. Le disque dur ou le SSD est un composant à part, avec sa propre électronique. Il attend simplement d'être lu par une autre machine.
Il existe des exceptions, et il faut les connaître. Une surtension (orage, chargeur inadapté) peut avoir atteint le disque en même temps que la carte mère. Une chute d'un portable allumé peut avoir endommagé un disque dur mécanique. Et parfois, c'est le disque lui-même qui bloque le démarrage. Dans ces cas, on ne parle plus d'extraction simple, mais la récupération reste le plus souvent possible. Le diagnostic gratuit sert précisément à faire la différence.
À ne pas confondre : si votre ordinateur s'allume mais affiche un message du type « aucun périphérique de démarrage », c'est une autre situation, traitée dans PC qui ne démarre plus, « Boot device not found ».
Le cas simple : le disque se retire, on le lit ailleurs
Sur un ordinateur fixe et sur la majorité des portables, le stockage est amovible : un disque dur ou un SSD de 2,5 pouces, ou une barrette M.2 de quelques centimètres tenue par une vis.
La récupération consiste alors à :
1. sortir le disque de la machine ;
2. le brancher sur un poste de laboratoire, en lecture seule ;
3. contrôler son état de santé avant toute copie ;
4. copier vos fichiers sur un second support.
Le contrôle de l'étape 3 n'est pas un détail. Un disque qui sort d'un ordinateur mort n'est pas forcément en parfait état, surtout s'il a plusieurs années. S'il montre des signes de faiblesse, on change de méthode avant de l'abîmer davantage : c'est la différence entre une copie faite au laboratoire et un disque branché tel quel dans un boîtier USB.
Peut-on le faire soi-même ? Oui, si le disque est sain, non chiffré, et que vous êtes à l'aise avec un tournevis. Un boîtier ou un adaptateur USB suffit. Mais arrêtez-vous immédiatement si :
Windows propose de formater le disque ou de l'initialiser : refusez ; Windows réclame une clé de récupération : c'est BitLocker, voir plus bas ; le disque claque, gratte ou tourne dans le vide, ou la copie ralentit et se bloque ; un message « accès refusé » apparaît sur vos dossiers personnels. Ce cas-là est souvent bénin, il est expliqué dans accès refusé sur le disque d'un ancien PC.Si vous préférez ne rien démonter, ou si vous ne savez pas quel type de stockage contient votre machine, l'article envoyer le PC portable entier ou seulement le disque ? répond à cette question en détail. Nous ne la reprenons pas ici. En cas de doute, la règle est simple : on envoie ou on dépose la machine entière.
Les trois cas qui compliquent
1. Le stockage est soudé à la carte mère
Sur beaucoup de portables fins récents (ultrabooks, tablettes avec clavier, petits portables d'entrée de gamme), il n'y a plus de disque à retirer : la mémoire est soudée directement sur la carte mère. Quand la carte mère ne s'allume plus, on ne peut pas « sortir le disque ».
Ce n'est pas une condamnation, mais ce n'est plus une extraction simple. Selon le modèle, il faut remettre la carte d'origine en état de fonctionner le temps de lire les données, ou intervenir sur le composant de stockage lui-même. Ce qui est possible dépend de la machine, de son contrôleur et de son chiffrement, et la prise en charge évolue régulièrement avec les outils du laboratoire. Nous ne donnons donc jamais de réponse définitive à distance : décrivez-nous le modèle exact, le diagnostic gratuit vous dira où il en est.
Deux lectures utiles selon votre machine :
portables Windows : Surface, Dell XPS, ultrabooks à SSD soudé ou M.2 2230 ; Mac récents : MacBook M1 / M2 à SSD soudé, un cas à part où les données sont liées au processeur de la machine.Le piège à éviter absolument : accepter un échange de carte mère ou un échange standard de l'appareil avant d'avoir récupéré les données. Avec un stockage soudé, vos fichiers partent avec l'ancienne carte.
2. BitLocker est actif (parfois sans que vous le sachiez)
Sur de nombreux PC sous Windows 10 et 11, le disque est chiffré automatiquement dès la première connexion avec un compte Microsoft. Tant que le disque reste dans sa machine d'origine, vous ne voyez rien : une puce de sécurité de la carte mère le déverrouille à chaque démarrage.
Le jour où la carte mère tombe en panne et où le disque est lu ailleurs, ce déverrouillage automatique n'existe plus. Il faut la clé de récupération BitLocker, un code de 48 chiffres. Votre mot de passe Windows ne la remplace pas : ce sont deux verrous différents.
La bonne nouvelle : cette clé est le plus souvent enregistrée dans votre compte Microsoft, et vous pouvez la retrouver depuis n'importe quel autre appareil. La marche à suivre est dans retrouver sa clé de récupération BitLocker, et le mécanisme est expliqué dans disque chiffré sans le savoir.
Avec la clé, un disque chiffré se récupère comme un autre. Sans la clé et sans la carte mère d'origine en état de marche, les données sont illisibles, chez nous comme dans n'importe quel laboratoire. Si la clé est introuvable, dites-le dès la demande : la piste devient alors de faire redémarrer la carte mère d'origine, et il ne faut surtout pas la remplacer ni la jeter.
3. Du liquide a été renversé
Café, eau, soda sur le clavier, puis un portable qui s'éteint et ne repart plus. Ici, le temps et les bons gestes comptent :
débranchez le chargeur et n'essayez pas de rallumer « pour voir ». Chaque tentative fait circuler du courant dans des circuits humides et étend les dégâts ; pas de sèche-cheveux, pas de radiateur, pas de riz. En séchant, le liquide dépose sucres et minéraux, et la corrosion s'installe ; ne laissez pas attendre la machine plusieurs semaines : la corrosion progresse même éteinte.Sur un portable, le stockage est rarement le premier composant touché : le liquide atteint d'abord le clavier et la carte mère. Si le disque est amovible et resté au sec, on retombe sur le cas simple. S'il a été mouillé ou s'il est soudé, il doit être traité rapidement. Les gestes détaillés sont dans récupération de données après dégât des eaux ou incendie.
Le bon ordre : les fichiers d'abord, l'ordinateur ensuite
C'est le conseil le plus important de cet article. Beaucoup de pertes de données ne viennent pas de la panne, mais de ce qui est fait après :
un retour sous garantie ou un échange standard : la machine revient réinitialisée, ou c'est une autre machine ; un remplacement de carte mère sur un PC chiffré dont on n'a pas la clé BitLocker ; une réinstallation de Windows lancée « pour voir si ça repart » ; des essais répétés de démarrage sur un disque qui commençait à faiblir.Mettez donc les données à l'abri avant toute décision sur la machine. Ensuite seulement vient la question de la réparation :
la carte mère du portable est en cause (ne s'allume plus, ne charge plus, liquide) : BSC Electronique répare les cartes mères de PC portables au composant, ce qui évite souvent le remplacement complet de la carte ; l'ordinateur ne mérite pas la réparation, ou il faut remplacer un disque, réinstaller le système et remettre vos fichiers en place : BSC Informatique s'en charge à l'atelier de Hyères, et peut vous proposer une machine de remplacement ; vous avez besoin d'un ordinateur tout de suite, le temps de décider : BSC Location loue des ordinateurs fixes et portables en courte durée.Récupération, réparation de carte mère et remise en service se font au même endroit, au 18 avenue Olbius Riquier à Hyères : une seule machine déposée ou envoyée suffit.
Combien ça coûte
Le diagnostic et le devis sont gratuits et sans engagement. Les montants ci-dessous sont ceux de notre grille tarifaire, TTC.
| Situation | Ordre de prix |
|---|---|
| Ordinateur en panne, disque ou SSD sain : extraction simple | 90 € |
| Disque sain mais fichiers inaccessibles (partition perdue, système de fichiers corrompu, volume chiffré avec sa clé) | 190 € |
| Disque dur ou SSD avec secteurs défectueux, disque dur à l'électronique endommagée (surtension) | 390 € |
| SSD à l'électronique ou au contrôleur hors service | 690 € |
| Disque dur en panne mécanique (chute, claquements) | à partir de 790 € * |
Pour un stockage soudé, le montant dépend de l'intervention nécessaire et vous est donné au devis, après diagnostic.
Les données sont restituées sur un second support, jamais sur le support d'origine : un support vierge que vous fournissez, ou un support neuf facturé au devis. Les deux supports vous sont renvoyés. Jusqu'à 8 Go, la restitution peut se faire par lien de téléchargement. Vous recevez la liste des fichiers récupérés et vous la validez avant de payer. En cas d'envoi, les frais de port aller et retour restent à votre charge.
Questions fréquentes
Faut-il réparer l'ordinateur pour récupérer les fichiers ?
Non, dans la grande majorité des cas. Le disque est lu en dehors de la machine. La réparation ne devient nécessaire que dans deux situations : un stockage soudé à la carte mère, ou un disque chiffré dont la clé de récupération est introuvable.
Mon PC est vieux, je ne veux pas le faire réparer. Je peux quand même récupérer mes données ?
Oui. La récupération ne dépend pas de la valeur de l'ordinateur. Vous récupérez vos fichiers sur un second support, et vous décidez ensuite librement du sort de la machine.
Le réparateur me propose de changer la carte mère. Que dois-je vérifier avant ?
Deux choses : si le stockage est soudé (il partirait avec l'ancienne carte), et si le disque est chiffré par BitLocker (il faudra la clé de récupération après l'échange). Dans le doute, demandez que les données soient sauvegardées avant l'intervention, ou confiez-nous la machine d'abord.
Je n'ai besoin que de quelques documents et de mes mots de passe enregistrés. C'est possible ?
Oui. Les documents se copient directement. Pour les favoris et les mots de passe du navigateur, c'est possible mais moins simple qu'une copie de dossier : voir récupérer mots de passe et favoris d'un PC en panne.
L'ordinateur s'est éteint pendant un orage. Le disque est-il touché ?
C'est possible : une surtension peut atteindre l'électronique du disque en même temps que l'alimentation. Ne le branchez pas sur un autre ordinateur pour tester. Voir disque dur ou PC foudroyé.
Combien de temps faut-il ?
Une extraction simple sur un disque sain se compte en jours ouvrés après réception, selon le volume à copier. Un stockage soudé, un chiffrement sans clé ou un disque endommagé demandent davantage. Le délai est indiqué avec le devis.
Je suis loin de Hyères, comment faire ?
Vous envoyez le disque, ou l'ordinateur entier si vous ne voulez rien démonter, par colis suivi. Voir envoyer votre support.
À retenir
Un ordinateur qui ne s'allume plus garde presque toujours ses fichiers intacts : la panne est ailleurs que sur le disque. On récupère sans réparer : le disque est lu en dehors de la machine, extraction simple à 90 € TTC. Trois cas compliquent : stockage soudé, BitLocker sans clé de récupération, liquide renversé. Les données avant la réparation : pas de retour garantie, d'échange de carte mère ni de réinstallation avant d'avoir mis les fichiers à l'abri. Cherchez votre clé BitLocker dès maintenant dans votre compte Microsoft. Après un liquide : chargeur débranché, aucun nouvel essai d'allumage, aucun séchage forcé.
Pour une première orientation sans attendre, l'outil de diagnostic pose cinq questions et indique le cas le plus probable.Un ordinateur qui ne s'allume plus garde presque toujours ses fichiers intacts : la panne est ailleurs que sur le disque. On récupère sans réparer : le disque est lu en dehors de la machine, extraction simple à 90 € TTC. Trois cas compliquent : stockage soudé, BitLocker sans clé de récupération, liquide renversé. Les données avant la réparation : pas de retour garantie, d'échange de carte mère ni de réinstallation avant d'avoir mis les fichiers à l'abri. Cherchez votre clé BitLocker dès maintenant dans votre compte Microsoft. Après un liquide : chargeur débranché, aucun nouvel essai d'allumage, aucun séchage forcé.
Sources : conditions générales de vente de BSC DataRecovery (restitution par lien jusqu'à 8 Go, forfait de salle blanche, principe « pas de données, pas de frais ») ; dossiers traités au laboratoire sur ordinateurs fixes et portables en panne d'alimentation.