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Le scénario revient sous des formes voisines. L'ordinateur se fige dix ou trente secondes, le curseur bouge encore mais plus rien ne répond, puis tout repart comme si de rien n'était. Un matin, le PC annonce qu'il n'a pas trouvé de disque de démarrage ; on l'éteint, on le rallume, et Windows se charge. Un SSD externe se décroche en pleine copie, puis réapparaît une fois rebranché. Un SSD NVMe est brûlant au toucher et disparaît dès qu'on lui demande un gros transfert.

Dans tous ces cas, le réflexe naturel est de se rassurer : « ça remarche ». C'est précisément le réflexe à combattre. Un SSD qui disparaît et revient est un SSD qui vous prévient, et il ne préviendra pas indéfiniment. Cet article explique ce qui se passe à l'intérieur quand un SSD devient intermittent, pourquoi le retour à la normale ne dit rien de l'état réel du support, comment copier vos fichiers maintenant sans aggraver les choses, et ce qui reste récupérable le jour où il ne revient plus.

L'essentiel en 30 secondes

1.   Un SSD intermittent est un SSD qui redémarre tout seul. Son programme interne se bloque, un mécanisme de secours le relance, et il réapparaît. Chaque épisode est une alerte, pas un incident isolé.

2.   « Ça remarche » veut dire « le redémarrage a réussi cette fois ». Les intervalles entre deux disparitions ont tendance à se raccourcir, jusqu'au jour où le SSD ne finit plus son démarrage.

3.   Copiez vos fichiers maintenant, par ordre d'importance, de préférence depuis un autre ordinateur, SSD froid. Documents et photos d'abord, le reste ensuite.

4.   Refusez les vérifications et réparations de Windows (analyse du disque, réparation automatique au démarrage), ne lancez pas de clonage complet en premier geste et ne mettez pas le micrologiciel à jour tant que vos données ne sont pas en sécurité ailleurs.

5.   Trois causes ne viennent pas du SSD : un connecteur ou un port défaillant, une alimentation faible, un réglage d'économie d'énergie mal supporté. Elles se reconnaissent, et elles se traitent autrement.

6.   Quand il ne revient plus, un SSD qui répond encore, même mal, se copie au laboratoire ; un SSD muet dépend de son contrôleur. Donnez-nous le modèle exact avant toute chose.

Ce qui se passe dans un SSD qui disparaît et revient

Un SSD, ce sont des puces de mémoire, un contrôleur qui les pilote, et un micrologiciel, le programme interne du contrôleur. Ce programme tient une table qui dit où se trouve chaque morceau de chaque fichier dans la mémoire. Sans cette table, la mémoire n'est qu'une suite de données brutes inexploitables. Nous avons détaillé cette architecture, et pourquoi elle rend un SSD plus délicat qu'un disque dur, dans récupération de données sur SSD : pourquoi c'est plus difficile que sur un disque dur.

Quand le contrôleur rencontre une zone de mémoire qu'il n'arrive plus à lire proprement, il réessaie, corrige, déplace, et met tout cela à jour dans ses tables. Tant que ces zones sont rares, l'ordinateur ne voit rien. Quand elles se multiplient, le contrôleur passe de plus en plus de temps à ce travail de fond, et il lui arrive de se bloquer dedans. Le système d'exploitation attend une réponse qui ne vient pas : c'est le gel. Au bout d'un délai, le pilote réinitialise la liaison avec le disque ; un chien de garde interne au SSD fait de même de son côté. Si le redémarrage aboutit, le SSD répond à nouveau et l'ordinateur reprend là où il en était. Si le redémarrage n'aboutit pas, le SSD reste absent jusqu'à la prochaine mise hors tension complète. D'où le disque introuvable au démarrage, revenu au suivant.

Le mécanisme est le même sur un SSD SATA, un M.2 ou un SSD externe. Ce qui change, c'est la façon dont le symptôme s'exprime : gel ou écran bleu sur un disque système, déconnexion en pleine copie sur un disque de données ou un SSD externe, message « aucun disque de démarrage » ou « Boot Device Not Found » quand le SSD n'a pas fini son initialisation au moment où le BIOS l'interroge.

Trois facteurs aggravent ou déclenchent ces blocages, et ils se combinent souvent.

  La chaleur. Un contrôleur NVMe travaille vite et chauffe fort. Dans un PC portable fin, sous le clavier, ou dans une tour sans dissipateur sur la barrette, il atteint vite la température à laquelle il ralentit de lui-même pour se protéger. Sur un SSD sain, ce ralentissement passe inaperçu. Sur un SSD qui lutte déjà avec sa mémoire, la chaleur augmente les erreurs de lecture et le nombre de blocages. C'est pourquoi un NVMe intermittent disparaît souvent « sous charge » : gros transfert, jeu, montage vidéo, sauvegarde complète, c'est-à-dire au moment où il est le plus chaud. Et c'est pourquoi il revient après un arrêt : il a refroidi.

  L'alimentation. Un SSD qui redémarre a besoin d'un courant propre et stable à cet instant précis. Un port USB qui fournit trop peu, un hub non alimenté, un câble fatigué, un bloc secteur de portable en fin de vie, une alimentation de PC fixe vieillissante : chacun peut transformer un redémarrage interne qui aurait réussi en un redémarrage qui échoue. Le SSD n'est pas forcément plus malade ; il a moins de marge pour se rattraper.

  Le temps passé sous tension. Un SSD en difficulté ne se dégrade pas seulement quand vous l'utilisez. Sous tension, son contrôleur fait du ménage en permanence dans la mémoire, et sur des blocs déjà fragiles, ce ménage relit, déplace et réécrit. Chaque heure de fonctionnement « pour voir si ça tient » est une heure de travail supplémentaire sur un support qui n'en a plus beaucoup en réserve.

Pourquoi « ça remarche » n'est pas rassurant

Le retour à la normale ne mesure rien. Il dit seulement que le redémarrage de secours a réussi cette fois. Il ne dit pas combien de zones de mémoire sont devenues illisibles, ni si les tables internes sont encore cohérentes, ni combien de redémarrages le contrôleur réussira encore.

Trois observations faites au laboratoire méritent d'être connues.

La première : les intervalles se raccourcissent. Un SSD qui disparaissait une fois par mois disparaît une fois par semaine, puis chaque jour, puis plusieurs fois par session. Sur certains SSD que nous copions, la liaison se coupe de plus en plus souvent au fil de la copie elle-même, ce qui oblige à travailler par petites zones entre deux coupures. Ce que vous observez chez vous est la version lente de ce phénomène.

La deuxième : le passage de « intermittent » à « définitif » n'a pas de signe avant-coureur. Le dernier redémarrage réussi ressemble à tous les autres. Le suivant laisse un SSD qui ne finit plus son démarrage : absent du BIOS, ou reconnu sous un nom générique avec une capacité de quelques mégaoctets ou de 0 Go, ou bloqué « occupé » sans jamais répondre. Nous décrivons ces états finaux dans SSD non détecté : causes et solutions.

La troisième : un SSD intermittent affiche souvent une santé irréprochable dans les outils de surveillance. Le pourcentage d'usure ne mesure que l'écriture cumulée, pas les erreurs de lecture ni les blocages. Nous avons consacré un article à ce piège, à partir des machines qui nous arrivent avec des écrans bleus à répétition et un disque annoncé à 100 % de santé : écrans bleus et SSD à 100 % de santé. Un indicateur vert ne contredit pas ce que vous voyez. Ce que vous voyez a raison.

Les trois cas où ce n'est pas le SSD

Avant d'accuser le SSD, trois causes extérieures produisent exactement les mêmes disparitions. Elles valent la peine d'être éliminées, parce qu'elles se corrigent sans récupération de données. Mais elles ne dispensent pas de copier vos fichiers d'abord : tant que vous ne savez pas, vous traitez le SSD comme suspect.

  Le connecteur, le port ou la carte mère. Un SSD SATA avec un câble mal clipsé, un connecteur d'alimentation oxydé, une barrette M.2 dont la vis de maintien est desserrée, un port USB-C de portable qui ne tient le câble que dans une certaine position : la liaison se coupe et se rétablit au gré des vibrations et de la dilatation. Le test décisif est de brancher le SSD sur un autre ordinateur, ou sur un autre port et un autre câble. S'il y devient stable, le SSD n'a rien. Le port ou le connecteur de carte mère se répare : sur les PC portables et les Chromebooks, c'est le métier de BSC Electronique.

  L'alimentation. Un SSD externe qui ne se décroche que sur un hub ou un port de façade, un portable dont le SSD disparaît seulement sur batterie ou seulement sur le secteur, un PC fixe dont le SSD lâche quand la carte graphique monte en régime : c'est le courant qui manque, pas le SSD. Port arrière, câble d'origine, autre bloc d'alimentation. Là encore, la stabilité retrouvée ailleurs innocente le SSD.

  La gestion d'énergie. Les SSD NVMe disposent de plusieurs états de repos pour économiser la batterie, et certains couples carte mère, pilote et SSD gèrent mal la sortie de ces états : le SSD disparaît après une mise en veille, ou après quelques minutes d'inactivité, et revient au redémarrage. Si vos disparitions suivent systématiquement une veille ou une période sans activité, et jamais une charge, cette piste passe avant celle du SSD malade. Le même genre de « faux disparu » se produit après une mise à jour du BIOS ou de Windows qui change le mode du contrôleur de stockage : nous l'avons décrit dans SSD NVMe disparu après une mise à jour du BIOS ou de Windows.

Une nuance historique pour être complet : certains SSD ont eu, à une époque, un défaut de micrologiciel documenté par le fabricant qui les faisait disparaître après un certain nombre d'heures de fonctionnement, avec retour au redémarrage, et que la mise à jour corrigeait. Ces défauts sont connus, nommés dans les notes de version, et concernent des modèles précis. Si votre modèle en fait partie et que le SSD est par ailleurs sain, la mise à jour est la bonne réponse. Mais elle se fait après la copie, jamais avant.

Copier maintenant, et copier dans le bon ordre

Le but n'est pas de sauver le SSD. Il est condamné ou il ne l'est pas, et vous ne pouvez pas le savoir de chez vous. Le but est de sortir vos fichiers avec le moins de sollicitations possible.

Faites une liste. Documents, photos, projets en cours, profils de messagerie, fichiers de comptabilité, tout ce qui n'existe nulle part ailleurs. Vous copierez dans cet ordre. Ce qui se réinstalle (programmes, système, jeux, films téléchargés) passe en dernier, ou pas du tout.

Préparez une destination suffisante et déjà testée : un disque externe, un autre ordinateur en réseau, un espace en ligne. Pas un autre SSD qui aurait vécu la même chose.

Travaillez SSD froid. Laissez l'ordinateur éteint une demi-heure avant de commencer. Si le SSD est une barrette M.2 dans un PC portable, évitez de poser la machine sur un lit ou une couverture ; un support dur et aéré suffit. Si c'est un SSD externe, posez-le à plat, hors de sa housse, à l'écart du bloc secteur.

Si vous le pouvez, copiez depuis un autre ordinateur. Un SSD système fait travailler son contrôleur pour Windows en permanence, même pendant que vous copiez. Sorti de sa machine et branché en second disque sur un autre PC, ou dans un boîtier adapté à son format, il ne fait que répondre à vos lectures. C'est la configuration la plus douce. Si le SSD est chiffré (BitLocker, FileVault), retrouvez la clé de récupération avant de le brancher ailleurs ; sans elle, il ne s'ouvrira pas sur une autre machine. Si vous ne pouvez pas sortir le SSD, copiez depuis la machine d'origine, mais sans rien lancer d'autre à côté.

Copiez par dossiers, à l'explorateur, les plus précieux en premier. Pas de clonage complet, pas de logiciel de sauvegarde « image disque » en premier geste. Un clone lit tout le SSD dans l'ordre, y compris les zones malades, et il s'arrête à la première erreur après avoir insisté dessus des dizaines de fois. C'est exactement la sollicitation qui fait basculer un SSD intermittent en SSD absent. Copier dossier par dossier, c'est lire seulement ce qui compte, et pouvoir s'arrêter au premier signe.

Au premier gel, à la première disparition pendant la copie, arrêtez. Éteignez, débranchez, laissez refroidir. Vous pouvez retenter une fois, SSD froid, en commençant par ce qui manque encore. Si la deuxième tentative se coupe aussi, n'en faites pas de troisième : chaque relance coûte au SSD plus qu'elle ne rapporte, et ce qui n'est pas encore copié relève du laboratoire.

Notez ce que vous observez, à quel moment le SSD disparaît, après combien de temps, sur quel type de fichiers, à chaud ou à froid. Ces détails orientent la méthode au laboratoire.

Ce qu'il ne faut pas laisser faire

Les automatismes de Windows et les conseils de forum sont conçus pour un disque sain qui a un problème logique. Sur un SSD qui se bloque, ils écrivent, relisent et insistent, trois choses dont le support n'a pas besoin.

La vérification du disque. Après un gel ou un arrêt brutal, Windows propose, ou lance de lui-même au démarrage, une analyse et une réparation du disque. Elle relit l'ensemble des structures du système de fichiers et corrige ce qu'elle croit faux en écrivant. Sur un SSD qui a mal répondu à cause de blocages internes, elle prend pour des erreurs de système de fichiers ce qui n'était que des lectures interrompues, et ses corrections peuvent rendre inaccessibles des fichiers qui étaient intacts. Si l'analyse est proposée, refusez. Si elle démarre seule, c'est un signe de plus que le SSD doit sortir de cette machine.

La réparation automatique au démarrage. Quand Windows ne charge plus correctement, la « Réparation automatique » s'enclenche, et sur un SSD intermittent elle tourne en boucle : elle écrit, le SSD se bloque, elle recommence. Chaque passage sollicite les mêmes zones. Si vous voyez cet écran plus d'une fois, cessez de redémarrer la machine.

Le clonage complet et les logiciels de récupération. Pour les raisons décrites plus haut : lecture linéaire, insistance sur les zones malades, résultat partiel présenté comme réussi. Un clone « avec les secteurs défectueux ignorés » va au bout en remplissant de vide et en relisant quand même chaque zone faible plusieurs fois. Vous obtenez un disque neuf qui contient des fichiers corrompus et un SSD d'origine plus abîmé qu'avant.

La mise à jour du micrologiciel. C'est le conseil le plus répandu, et le plus dangereux sur un SSD qui faiblit. Le micrologiciel vit dans la mémoire du SSD, et la mise à jour l'efface puis le réécrit, par le SSD lui-même, dans une zone qui peut être justement celle qui le fait trébucher. Un SSD qui se fige se figera aussi pendant cette écriture, et un SSD dont la mise à jour s'est interrompue ne redémarre plus. Si votre modèle a un défaut documenté que la mise à jour corrige, faites-la après avoir copié et vérifié vos fichiers, sur secteur, en direct sans hub, sans rien d'autre en cours. Jamais avant.

Les tests d'endurance et les « stress tests ». Lancer une mesure de débit, un remplissage complet ou un test de surface pour « confirmer » que le SSD est en panne est le meilleur moyen d'obtenir la confirmation sous sa forme définitive. Vous avez déjà la réponse : il disparaît. Cela suffit.

Ce qui se récupère quand il ne revient plus

Si vous avez copié l'essentiel, l'histoire s'arrête bien : le SSD se remplace. Si le SSD est devenu définitivement absent avant la fin de la copie, voici ce que nous pouvons faire, et ce qui le conditionne.

Il répond encore, mais mal. Vu avec sa capacité, mais lent, avec des erreurs, des déconnexions répétées, ou passé de lui-même en lecture seule. C'est le cas le plus favorable. Au laboratoire, il est copié sur un banc qui pilote l'alimentation, détecte chaque blocage et relance le SSD sans attendre que le système s'en rende compte, lit par zones et par priorités plutôt que de bout en bout, et sait limiter les relectures sur ce qui ne passe pas. Les fichiers sont ensuite reconstruits à partir de cette copie. Les données illisibles pour de bon sont celles que la mémoire a réellement perdues, en général une fraction, et nous vous disons lesquelles.

Il ne répond plus, ou sous un faux nom. Absent du BIOS, ou identifié sous un nom générique avec une capacité fausse, ou « occupé » en permanence : le contrôleur n'arrive plus à charger son micrologiciel ou ses tables. Sur un certain nombre de familles de contrôleurs, le laboratoire sait accéder au SSD par un mode de maintenance, reconstruire ce qui manque à partir de ce que la mémoire contient encore, et lire les données. Sur d'autres, notamment parmi les générations récentes et chez les fabricants qui conçoivent leur propre contrôleur, cette voie n'existe pas encore ou n'existe pas du tout. C'est la raison pour laquelle nous ne garantissons jamais à l'avance qu'un SSD se récupère : tout dépend du contrôleur qui se trouve à l'intérieur, et d'une même référence commerciale peuvent sortir plusieurs contrôleurs selon l'année. Nous avons détaillé ce point famille par famille dans SSD Crucial, Samsung, Kingston, WD : pannes par marque. Donnez-nous le modèle exact et la référence de l'étiquette : la réponse en dépend.

Il ne s'allume plus. Aucune réaction, ou un échauffement anormal d'un composant dès la mise sous tension : c'est électrique. Un composant d'alimentation de la carte peut se remplacer. Le contrôleur lui-même, s'il est détruit, pose un problème différent : sur la plupart des SSD actuels, il chiffre les données avec une clé qui lui est propre, et un contrôleur mort emporte la clé. Là aussi, c'est l'examen du SSD qui tranche, pas la description au téléphone.

Combien ça coûte

Le diagnostic est gratuit, et le devis est envoyé avant toute intervention. Les prix s'entendent par SSD, quel que soit son format (SATA, M.2, mSATA, externe), et ne changent pas avec sa capacité.


Un SSD intermittent arrivé à temps relève le plus souvent de la ligne à 390 €. Le même SSD arrivé après avoir été poussé jusqu'à la panne définitive relève de la ligne à 690 €, avec une faisabilité qui dépend du contrôleur. C'est l'argument le plus concret pour s'arrêter tôt. Le détail de la grille et des exemples chiffrés sont dans prix de la récupération de données sur SSD.

Les données récupérées sont restituées sur un second support, jamais sur le support d'origine : un support vierge que vous fournissez, ou un support neuf facturé au devis, ou par lien de téléchargement jusqu'à 8 Go. Le SSD d'origine vous est renvoyé avec. Si rien n'est récupérable, rien n'est facturé.

Nous confier le SSD

Envoyez le SSD seul s'il s'agit d'une barrette ou d'un disque 2,5 pouces sorti de sa machine ; envoyez l'ensemble, boîtier et câble compris, s'il s'agit d'un SSD externe du commerce. Joignez un mot avec le modèle exact, la référence de l'étiquette, ce que vous avez observé (depuis quand, à quel moment il disparaît, à chaud ou à froid, ce qui a déjà été copié), et ce qui a déjà été tenté. Si le SSD est chiffré, joignez la clé de récupération ou le mot de passe : sans eux, personne ne lit le contenu, nous compris.

L'envoi se fait par colis suivi depuis toute la France (comment emballer, envoyer votre support), ou en dépôt au laboratoire, 18 avenue Olbius Riquier à Hyères. Selon le format de votre SSD : SSD SATA 2,5 pouces, SSD M.2, SATA ou NVMe, mSATA, SSD externe.

Et après : remplacer, et ne pas revivre ça

Un SSD qui a été intermittent ne redevient pas un support de confiance, même si la copie s'est bien passée et même s'il semble s'être calmé. Il se remplace. Si c'était le disque système, la machine est à réinstaller sur un SSD neuf, avec vos fichiers remis en place : c'est le travail de l'atelier de BSC Informatique, qui fournit aussi le SSD. Si la cause était le port, le connecteur ou la carte mère, la réparation se fait chez BSC Electronique sur les PC portables et les Chromebooks. Si vous choisissez un NVMe pour une tour ou un boîtier externe, prenez un modèle avec dissipateur, ou un boîtier en aluminium : un contrôleur qui ne surchauffe pas est un contrôleur qui se bloque moins.

Et surtout, la leçon vaut pour le SSD neuf comme pour l'ancien : un SSD, interne ou externe, ne prévient pas toujours, et quand il prévient, il ne le fait pas longtemps. Vos fichiers importants doivent exister à deux endroits. Nous avons expliqué pourquoi les SSD et les clés USB sont de mauvais supports de sauvegarde.

Questions fréquentes

Mon SSD a disparu une seule fois, il y a trois semaines, et tout va bien depuis. Je m'inquiète pour rien ?

Non. Un épisode unique peut venir d'un connecteur, d'une veille mal gérée ou d'un bloc d'alimentation, et le SSD n'y est pour rien. Mais vous ne pouvez pas le distinguer de chez vous d'un premier redémarrage de secours. La seule réponse raisonnable est de vérifier que vos fichiers importants existent ailleurs, aujourd'hui, et d'observer. Un second épisode tranche.

Le SSD est vu dans le BIOS mais Windows gèle dès qu'il charge. Je peux démarrer dessus pour récupérer mes fichiers ?

Chaque démarrage de Windows sollicite le SSD bien plus qu'une simple copie. Si vous avez un autre ordinateur, ou un boîtier adapté au format du SSD, sortez-le et copiez-le en second disque. Si ce n'est pas possible, un démarrage, une copie des dossiers prioritaires, et on s'arrête au premier gel.

Mon NVMe est brûlant. Est-ce que lui coller un dissipateur va le sauver ?

Un dissipateur réduit les blocages dus à la chaleur, mais il ne répare pas la mémoire qui a fait trébucher le contrôleur. Sur un SSD sain qui chauffait trop, c'est une bonne mesure. Sur un SSD qui disparaissait déjà, le dissipateur vous donne au mieux un peu de temps pour copier. Profitez-en pour cela, pas pour continuer comme avant.

Le logiciel du fabricant dit que le SSD est en bonne santé.

Il mesure l'usure en écriture et quelques compteurs. Il ne voit ni les blocages ni les lectures interrompues, et beaucoup de SSD intermittents arrivent au laboratoire avec un bilan vert. Ce que vous observez prime sur l'indicateur.

Faut-il faire la mise à jour du micrologiciel que le fabricant recommande ?

Après la copie, et seulement après. Si le fabricant a documenté un défaut de disparition corrigé par cette version, et que le SSD est stable une fois vos données en sécurité, oui. Sur un SSD qui contient encore les seules copies de vos fichiers, non : une mise à jour interrompue par un blocage laisse un SSD qui ne démarre plus.

Je n'ai pas réussi à copier tous mes fichiers avant qu'il disparaisse pour de bon. C'est perdu ?

Pas nécessairement. S'il répond encore d'une façon ou d'une autre, la copie se termine au laboratoire sur un banc fait pour cela. S'il ne répond plus du tout, cela dépend de son contrôleur, et nous ne le saurons qu'en l'examinant. Envoyez-nous le modèle exact et la référence de l'étiquette : nous vous dirons ce qui est envisageable avant que vous ne l'expédiez.

À retenir

  Un SSD qui disparaît et revient redémarre tout seul. Chaque épisode est une alerte, et les intervalles se raccourcissent sans prévenir.

  La chaleur, l'alimentation et le temps sous tension aggravent les blocages. Un NVMe qui disparaît sous charge est un NVMe qui disparaît à chaud.

  Copiez maintenant, SSD froid, par dossiers et par priorité, de préférence depuis un autre ordinateur. Au premier gel pendant la copie, on arrête.

  Rien de ce que Windows propose n'aide : ni l'analyse du disque, ni la réparation automatique, ni le clonage complet, ni la mise à jour du micrologiciel avant la copie.

  Éliminez le connecteur, l'alimentation et la gestion d'énergie en testant ailleurs, mais seulement après avoir copié.

  Au laboratoire : 390 € pour un SSD qui répond encore mal, 690 € s'il ne revient plus, avec une faisabilité qui dépend du contrôleur. Le modèle exact nous permet de vous répondre avant l'envoi.

Pour aller plus loin : notre page récupération de données sur SSD, SSD non détecté : causes et solutions, pourquoi un SSD est plus difficile à récupérer qu'un disque dur, les pannes de SSD par marque, écrans bleus et SSD à 100 % de santé, prix de la récupération de données sur SSD.

Votre SSD disparaît et revient ? Ne lui laissez pas le temps de ne plus revenir. Copiez l'essentiel maintenant, et si la copie se bloque, faites une demande d'estimation gratuite pour un SSD en indiquant le modèle exact et ce que vous avez observé. Vous pouvez aussi appeler le laboratoire au 09 71 32 65 95. Dépôt au 18 avenue Olbius Riquier à Hyères ou envoi par colis suivi depuis toute la France.

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