L'utilisation de ce site, notamment notre base de connaissances, est soumise à l'acceptation de nos « conditions générales d'utilisation ». BSC DataRecovery ne pourra être tenue responsable des conséquences éventuelles relatives à l'application des conseils de cet article. Pour toute question concernant la récupération de vos données, n'hésitez pas à nous contacter via notre page « contact ».

Vous avez un SSD Kingston A400 dans votre PC. Hier il marchait, ce matin Windows ne démarre plus. Vous entrez dans le BIOS et, à la place de « KINGSTON SA400S37240G », vous lisez « SATAFIRM S11 ». Ou bien le SSD apparaît avec son vrai nom mais une capacité de 0 Go, 2 Mo ou 20 Mo. Ou encore sous un nom qui ressemble à une référence de puce : « SM2258XT », « PHISON », « ROM mode ».

Ce n'est pas un bug d'affichage et ce n'est pas le BIOS qui se trompe. C'est le SSD lui-même qui se présente sous ce nom, parce qu'il n'arrive plus à démarrer normalement. Cet article explique ce qui se passe, pourquoi les « réparations » qui circulent sur YouTube détruisent vos données, et ce qu'un laboratoire fait pour les récupérer.

Hier soir, le PC a installé une mise à jour. Windows a redémarré, ou l'utilitaire du fabricant (Dell, HP, Lenovo, ASUS…) a mis à jour le BIOS. Ce matin, écran noir : « Boot device not found », « No bootable device », ou un écran bleu « INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE ». Vous entrez dans le BIOS et le SSD n'y figure plus. Ou il y figure, mais le PC refuse de démarrer dessus.

Le réflexe le plus courant, et le plus dangereux, c'est de sortir une clé USB et de réinstaller Windows. Dans la grande majorité de ces cas, le SSD n'a rien : c'est un réglage du BIOS qui a changé pendant la mise à jour. Cet article vous aide à faire la différence entre un réglage à remettre en place et une vraie panne, sans rien effacer.

L'essentiel en 30 secondes

1. Une mise à jour du BIOS remet souvent des réglages à leur valeur d'usine : mode du contrôleur de stockage (Intel VMD / RST, RAID, AHCI), Secure Boot, mode de démarrage, ordre de démarrage. Un seul de ces réglages suffit à « faire disparaître » le SSD ou à empêcher Windows de démarrer.

2. Si le SSD apparaît encore quelque part dans le BIOS, vos fichiers sont presque sûrement intacts. C'est un problème de configuration ou de démarrage, pas de disque.

3. Ne réinstallez pas Windows, ne lancez pas « Réinitialiser ce PC ». Sur un SSD, une réinstallation efface pour de bon ce qu'elle écrase et une bonne partie du reste.

4. Photographiez chaque écran du BIOS avant de toucher à quoi que ce soit, puis changez un seul réglage à la fois.

5. Si le SSD n'apparaît plus nulle part, même après avoir rétabli les réglages, c'est là qu'il faut penser à une panne, et ne plus le rallumer. Diagnostic gratuit au laboratoire.

Pourquoi une mise à jour peut « cacher » un SSD

Intel VMD et RST : le suspect n°1 sur les PC Intel récents

Sur la plupart des ordinateurs portables Intel sortis depuis 2020 (et beaucoup de PC de bureau), le SSD NVMe n'est pas branché directement : il passe par une fonction du processeur appelée Intel VMD (Volume Management Device), pilotée sous Windows par le pilote Intel Rapid Storage Technology (RST). Selon les marques, le réglage s'appelle « VMD Controller », « Enable VMD », « SATA/NVMe Operation : RAID On » (Dell), ou « Intel RST Premium ».

Windows a été installé avec ce mode actif et avec son pilote. Si une mise à jour du BIOS le désactive (ou l'active, sur un PC qui ne l'utilisait pas), trois choses peuvent arriver :

  Windows démarre puis plante sur un écran bleu INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE : il ne trouve plus son disque avec le pilote qu'il connaît. Le SSD va très bien.

  Le SSD n'apparaît plus dans la liste principale du BIOS. Avec VMD actif, beaucoup de BIOS n'affichent plus le SSD à l'endroit habituel : il faut aller le chercher dans le sous-menu VMD / RST.

  L'installateur de Windows ne voit aucun disque (« Aucun lecteur n'a été trouvé »). C'est normal avec VMD actif sans pilote chargé, et ce n'est pas la preuve que le SSD est mort. C'est pourtant souvent à ce moment-là que tout bascule, parce que la personne charge un pilote, voit enfin le disque, et supprime les partitions pour « faire propre ».

Sur les PC AMD, le principe est le même avec le mode RAID du chipset (RAIDXpert), moins fréquent chez les particuliers.

Les autres réglages qu'une mise à jour du BIOS peut remettre à zéro

  L'entrée « Windows Boot Manager » disparaît de l'ordre de démarrage. La liste des systèmes de démarrage est stockée dans la mémoire du BIOS, que la mise à jour peut effacer. Le SSD est bien détecté, Windows est bien dessus, mais le PC ne sait plus qu'il doit démarrer dessus : « No bootable device ». C'est le cas le plus bénin de tous.

  Mode de démarrage UEFI / Legacy (CSM). Un Windows installé en UEFI ne démarre pas si le BIOS repasse en mode Legacy, et inversement.

  Secure Boot désactivé ou réactivé : Windows peut refuser de démarrer, ou déclencher BitLocker (voir plus bas).

  Port M.2 ou stockage désactivé, sur certains PC de bureau où un emplacement M.2 partage ses lignes avec des ports SATA ou une carte PCIe.

Et une mise à jour de Windows ?

Une mise à jour de Windows ne peut pas faire disparaître un SSD du BIOS. Le BIOS voit le disque avant même que Windows ne se charge. En revanche, elle peut :

  installer un nouveau pilote de stockage qui ne convient pas, ou changer la façon dont le pilote RST est chargé : écran bleu INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE, SSD pourtant visible dans le BIOS ;

  embarquer une mise à jour du BIOS ou du firmware du SSD : les PC de marque reçoivent désormais souvent leurs mises à jour de BIOS par Windows Update, sans que l'utilisateur s'en rende compte ;

  coïncider avec une panne réelle : le redémarrage de la mise à jour est parfois le premier vrai redémarrage depuis des semaines, et un SSD fatigué choisit ce moment pour ne pas se réveiller.

Vérifier sans rien effacer

Ces vérifications ne lisent rien et n'écrivent rien sur le SSD. Elles sont sans risque pour vos données, à condition de ne changer qu'un réglage à la fois et de noter l'état d'origine.

1. Photographiez tous les écrans du BIOS avec votre téléphone avant de modifier quoi que ce soit. C'est votre marche arrière.

2. Cherchez le SSD partout : page d'accueil du BIOS, rubrique Stockage / Storage, sous-menu VMD ou Intel RST, liste des périphériques de démarrage. Un SSD listé à un seul de ces endroits est un SSD vivant.

3. Si le SSD est visible, regardez l'ordre de démarrage : l'entrée « Windows Boot Manager » est-elle présente et en premier ? Beaucoup de BIOS permettent de la recréer (« Add boot option », en pointant le fichier \EFI\Microsoft\Boot\bootmgfw.efi du SSD), ou la retrouvent seuls après un redémarrage.

4. Si Windows plante en INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE, essayez de remettre le mode du contrôleur à l'état inverse de ce qu'il est maintenant (VMD / RAID On ↔ AHCI / NVMe), un seul changement, puis redémarrez. Si rien ne change, remettez la valeur d'origine.

5. Si un écran BitLocker demande une clé de récupération, ne paniquez pas : c'est le comportement normal de BitLocker quand le BIOS ou le Secure Boot change. La clé est le plus souvent dans votre compte Microsoft. Voir BitLocker : un disque chiffré sans le savoir et pourquoi la clé n'est pas toujours sur votre compte Microsoft.

Si Windows redémarre normalement après l'un de ces réglages, c'est terminé : le SSD n'a jamais eu de problème. Profitez-en pour faire une sauvegarde avant la prochaine mise à jour.

Les gestes qui transforment un réglage en perte de données

  Réinstaller Windows depuis une clé USB. L'installateur propose de supprimer les partitions ; sur un SSD, le contrôleur efface réellement l'espace libéré. Ce qui était récupérable à 100 % devient partiellement ou totalement perdu. Nous expliquons ce qui reste après chaque type de réinstallation dans réinstallation de Windows, réinitialisation ou clonage sur le mauvais disque.

  « Réinitialiser ce PC » depuis l'environnement de récupération de Windows, même avec l'option « Conserver mes fichiers » : tout ce qui est hors de votre profil (dossiers à la racine de C:, bases de logiciels métier) peut disparaître.

  Initialiser le disque si vous branchez le SSD sur un autre PC et que Windows le propose.

  Relancer une mise à jour du firmware du SSD par l'utilitaire du fabricant « pour réparer » : si le SSD est réellement en panne, écrire dessus est la pire chose à faire.

  Enchaîner les « Réparation du démarrage » et les commandes trouvées sur les forums (bootrec, diskpart, chkdsk) sans savoir ce qu'elles écrivent. Certaines sont inoffensives, d'autres pas, et diskpart clean efface la table de partitions.

Si vous avez un doute, arrêtez-vous au BIOS. Tant que vous n'avez fait que regarder et changer des réglages, rien n'est perdu.

Quand c'est une vraie panne

Le SSD a probablement un vrai problème si :

  il n'apparaît nulle part dans le BIOS, ni dans la liste principale, ni dans le menu VMD / RST, quel que soit le mode du contrôleur ;

  il apparaît sous un nom bizarre (nom de puce, « ROM mode ») ou avec une capacité de 0 Go ou de quelques mégaoctets ;

  la panne a suivi une mise à jour du firmware du SSD lui-même interrompue (coupure, batterie à plat, PC éteint au bouton) ;

  le PC montrait déjà des ralentissements, figeages ou écrans bleus avant la mise à jour.

Dans ces cas, la mise à jour n'a été que l'occasion. Le SSD ne s'initialise plus : son contrôleur n'arrive pas à charger son propre logiciel interne ou ses tables de correspondance. Vos fichiers sont très souvent toujours dans les puces mémoire. Débranchez le PC, ne le rallumez plus en boucle, et faites-le diagnostiquer. Les autres causes d'un SSD invisible (connexion, alimentation, adaptateur) sont détaillées dans SSD non détecté : causes et solutions.

Au laboratoire, on ne cherche pas à « réparer » le SSD : on le place dans un mode de travail qui permet de relire la mémoire sans rien écrire dessus, on reconstruit virtuellement ce qui manque, et on copie vos fichiers sur un support sain. Point important sur les portables récents : la plupart des SSD NVMe chiffrent leurs données en interne, et beaucoup de PC activent BitLocker d'office. Il faut donc récupérer à travers le contrôleur d'origine, et disposer de la clé BitLocker. Raison de plus pour ne rien tenter qui écrive sur le SSD.

Cas particulier : un portable Dell, HP ou Lenovo avec Intel Optane

Si votre portable a un module Intel Optane H10 ou H20 (SSD M.2 qui affiche 16 ou 32 Go ailleurs que dans la machine d'origine), le passage du BIOS en mode AHCI désactive le cache Optane : Windows ne retrouve plus la moitié de son disque. Le module est intact, il faut revenir au mode d'origine. Détails dans SSD Intel Optane H10, disque à moitié non détecté.

Questions fréquentes

Le SSD est visible dans le BIOS mais le PC affiche « No bootable device ». Mes fichiers sont-ils perdus ?

Presque certainement pas. Le PC a perdu le chemin vers Windows, pas les données. Rétablir l'entrée « Windows Boot Manager » ou le bon mode de démarrage suffit le plus souvent. Si vous n'y arrivez pas, ne réinstallez rien : notre article PC qui ne démarre plus (« Boot device not found ») détaille la marche à suivre.

L'installateur de Windows ne voit pas mon SSD, il est mort ?

Non, pas forcément. Sur un PC Intel récent avec VMD actif, l'installateur ne voit aucun disque tant qu'on ne lui a pas chargé le pilote Intel RST. C'est normal. Mais c'est justement le signe qu'il faut s'arrêter : vous n'avez rien à réinstaller, il faut remettre le BIOS comme avant.

Puis-je remettre le BIOS à la version précédente ?

C'est parfois possible, mais c'est une opération risquée pour la carte mère (une coupure pendant l'écriture du BIOS peut rendre le PC totalement inerte) et rarement nécessaire : dans l'immense majorité des cas, c'est un réglage qui a changé, pas la version.

Le PC ne s'allume plus du tout depuis la mise à jour du BIOS.

Dans ce cas, ce n'est plus le SSD qui est en cause mais le BIOS lui-même, probablement mal écrit. Le SSD n'a très probablement rien, et vos fichiers non plus. Voir plus bas pour la réparation de la carte mère.

Combien coûte une récupération si le SSD est vraiment en panne ?

Le prix dépend de ce que révèle le diagnostic, qui est gratuit et sans engagement. La grille est sur notre page tarifs. Pas de données, pas de frais.

Je ne suis pas dans le Var.

Vous nous envoyez le SSD (ou le portable entier si vous ne savez pas le démonter) par colis suivi, bien protégé : comment envoyer votre support.

À retenir

  Après une mise à jour du BIOS, un SSD « disparu » est le plus souvent un réglage : Intel VMD / RST, mode AHCI / RAID, ordre de démarrage, UEFI / Legacy, Secure Boot.

  SSD visible quelque part dans le BIOS = données presque sûrement intactes.

  Photographiez le BIOS, changez un réglage à la fois, et ne réinstallez jamais Windows pour « voir ».

  SSD invisible partout, nom bizarre, 0 Go : vraie panne probable, débranchez et faites diagnostiquer.

  Diagnostic gratuit, pas de données, pas de frais.

Pour votre SSD : estimation gratuite en ligne, diagnostic guidé en 5 questions, ou appelez le laboratoire au 09 71 32 65 95. Tous les formats que nous traitons : SSD SATA, mSATA et M.2.

Sources : documentation Intel sur la technologie VMD et le pilote Rapid Storage Technology ; documentation Microsoft sur l'erreur INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE et les déclencheurs de la récupération BitLocker (modification du BIOS, du Secure Boot, du mode du contrôleur) ; cas de SSD NVMe « disparus » après une mise à jour reçus à l'atelier.