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Ce message ressemble beaucoup à un autre, que nous avons déjà traité : « Le fichier ou le répertoire est endommagé et illisible » (0x80070570). Les deux codes se suivent, les deux phrases se ressemblent, et on les confond souvent. Ils ne disent pourtant pas la même chose, et la différence compte pour la suite.
Cet article explique ce que Windows a réellement constaté, pourquoi la cause est plus souvent un secteur défectueux qu'une « corruption » abstraite, et comment récupérer vos fichiers avant de réparer quoi que ce soit.
Un disque, une clé USB ou une carte mémoire contient vos fichiers, mais aussi tout ce qui permet de les retrouver :
une carte d'identité du volume, au tout début de la partition : le type de système de fichiers, la taille des blocs, l'endroit où commence le catalogue ;
le catalogue des fichiers lui-même. Sur un disque formaté pour Windows (NTFS), c'est la table des fichiers (MFT), qui décrit chaque fichier et chaque dossier. Sur une clé USB ou une carte mémoire (FAT32 ou exFAT), c'est la table d'allocation (FAT) et le dossier racine.
« La structure du disque est endommagée et illisible » signifie que Windows n'arrive pas à relire ou à interpréter ces éléments de base. Il ne s'agit plus d'un fichier ou d'un dossier en particulier : c'est la porte d'entrée du volume entier qui ne répond plus correctement. Le code 0x80070571 est la traduction numérique de ce constat (erreur système « disque corrompu »).
Ce qui ne change pas par rapport au message voisin : vos fichiers eux-mêmes ne sont pas visés. Photos, documents, vidéos occupent l'essentiel de la surface du support, et le message ne dit rien de leur état. Il dit seulement que Windows ne sait plus où ils sont.
Les deux messages ont la même conduite à tenir : ne rien réparer, vérifier sans écrire, récupérer d'abord. Mais le 0x80070571 appelle un peu plus de prudence, pour une raison simple : il vise une zone minuscule et très précise du support, et quand cette zone ne se relit plus, ce n'est pas le hasard.
Sur internet, ce message est présenté comme une « corruption du système de fichiers » qu'un utilitaire va régler en quelques minutes. À l'atelier, nous le voyons surtout sur des supports qui ont un problème physique. Voici pourquoi.
Les structures de base sont rangées au début du volume, sur quelques secteurs seulement. L'en-tête occupe un secteur. Le début de la table des fichiers en occupe quelques-uns, et c'est lui qui décrit la table elle-même et le dossier racine. Sur une clé ou une carte, la table d'allocation se trouve aussi en tête. Il suffit qu'une poignée de secteurs ne se relise plus à cet endroit pour que le volume entier devienne inaccessible, alors que les 99,9 % restants sont peut-être parfaitement lisibles.
Ces zones sont les plus sollicitées du support. Chaque création, modification ou suppression de fichier réécrit le catalogue. Sur un disque dur, la tête passe et repasse sur cette zone. Sur une clé USB ou une carte mémoire, c'est pire : la table d'allocation est mise à jour à chaque écriture, et c'est souvent la mémoire flash de ces blocs qui s'use en premier, ou le contrôleur qui perd la trace de l'endroit où il les a rangés.
Windows ne distingue pas « illisible » et « incohérent ». Quand le disque renvoie une erreur de lecture sur l'en-tête ou sur le début du catalogue, Windows ne vous dit pas « secteur défectueux » : il conclut que la structure est endommagée. Le message décrit la conséquence, pas la cause.
Il existe bien sûr des cas sans panne matérielle, et ce sont les plus favorables :
clé ou carte retirée pendant une écriture, coupure de courant, appareil photo ou autoradio qui écrit à sa manière puis s'éteint : la table d'allocation reste à moitié mise à jour (voir carte SD retirée pendant l'écriture) ;
disque dur sorti de son boîtier externe et branché directement dans un PC ou dans un autre boîtier : certains boîtiers présentent le disque à Windows avec une organisation différente de celle du disque nu, et le volume paraît alors endommagé alors qu'il est intact. Remis dans son boîtier d'origine, tout redevient lisible. Sur certains modèles, l'électronique du boîtier chiffre en plus les données : voir changer la carte électronique d'un disque dur externe ;
disque chiffré par BitLocker dont les informations de chiffrement sont abîmées, un cas fréquent sur les PC sous Windows 11 dont le propriétaire ignore que le disque est chiffré : voir BitLocker, un disque chiffré sans le savoir.
Tout l'enjeu des vérifications ci-dessous est de savoir dans quel cas vous êtes sans rien écrire sur le support.
La réponse que donnent presque tous les tutoriels tient en une ligne : ouvrir une invite de commandes et taper
Sur un support sain dont vous avez une copie ailleurs, c'est sans conséquence. Dans les autres cas, c'est la manipulation qui fait le plus de dégâts, pour deux raisons :
1.
2.
Nous détaillons ces mécanismes dans chkdsk sur un disque défaillant : le danger.
Un cas mérite d'être signalé : il arrive que
1. Ne cliquez pas sur « Analyser et réparer le lecteur », choisissez « Continuer sans analyser ».
2. Ne lancez ni
3. Ne formatez pas, même en formatage rapide, même si Windows affiche ensuite « Vous devez formater le disque avant de pouvoir l'utiliser ». Voir disque non accessible, vous devez formater.
4. N'utilisez pas l'outil du fabricant de la clé ou de la carte pour la « restaurer » : il la réinitialise.
5. Ne sortez pas le disque de son boîtier externe pour « tester en direct » : sur certains modèles, cela ajoute un problème au lieu d'en retirer un.
6. N'enchaînez pas les branchements. Si la cause est matérielle, chaque tentative use un peu plus la zone qui pose problème.
1. Autre câble, autre port, autre ordinateur. Un câble USB fatigué, un hub ou un port en façade mal alimenté produisent des erreurs de lecture que Windows interprète comme une structure endommagée. Si le lecteur s'ouvre ailleurs, copiez immédiatement tout ce qui compte.
2. Regarder la Gestion des disques (clic droit sur le menu Démarrer). Notez ce qu'elle affiche pour le lecteur : sa taille, son type (NTFS, FAT32, exFAT, ou RAW), et si elle met du temps à s'ouvrir. Une taille exacte avec un type RAW oriente vers les structures de base ; une taille absurde, nulle, ou un disque qui n'apparaît qu'après de longues secondes orientent vers une panne matérielle. Ne validez aucune proposition d'initialisation ou de formatage dans cette fenêtre.
3. Lire l'état de santé du disque dur avec un utilitaire qui affiche les compteurs SMART en valeurs brutes. Trois lignes comptent : secteurs réalloués, secteurs en attente, secteurs non corrigibles. Une seule valeur différente de zéro suffit à conclure que le support s'abîme. Notre guide : comprendre le statut SMART d'un disque dur. Les clés USB et cartes mémoire n'ont généralement pas de SMART : pour elles, c'est le comportement qui parle.
4. Écouter et observer. Explorateur qui se fige, lecteur qui disparaît puis revient, copie qui ralentit jusqu'à presque s'arrêter (voir disque dur très lent, copie bloquée), et surtout tout bruit inhabituel : cliquetis, grincement, bips. Au moindre bruit, débranchez et n'essayez plus rien.
Si ces contrôles sont tous bons, vous êtes probablement dans le cas favorable (écriture interrompue, boîtier changé). Si l'un d'eux est mauvais, le message est le symptôme d'une panne matérielle.
C'est le point rassurant de ce message : les structures de base occupent quelques secteurs, vos fichiers occupent tout le reste. Et les systèmes de fichiers ont prévu leur propre perte :
sur un disque NTFS, l'en-tête du volume existe en deux exemplaires (au début et à la fin de la partition), et le début de la table des fichiers a lui aussi une copie de secours ;
sur une clé ou une carte FAT32, la table d'allocation est présente en double.
Au laboratoire, le travail se fait toujours dans le même ordre :
1. Copie intégrale du support sur un disque de travail, avec des lectures adaptées à son état : les zones difficiles sont relues lentement, et les structures de base passent en priorité. L'original n'est plus sollicité ensuite.
2. Reconstruction des structures à partir de la copie, en s'appuyant sur les exemplaires de secours et sur ce qui reste du catalogue. Jamais sur l'original.
3. Recherche des fichiers par leur contenu pour ce qui n'est plus référencé nulle part, les photos retrouvant leur date de prise de vue grâce aux informations qu'elles contiennent.
Quand personne n'a rien réparé, le résultat le plus fréquent est l'arborescence complète avec les noms d'origine. Vous recevez la liste des fichiers récupérés et vous la validez avant tout paiement : comment vérifier la liste des fichiers avant de payer.
Sur une clé USB ou une carte mémoire dont le contrôleur a perdu pied, il faut parfois lire directement les puces mémoire, sans passer par lui. C'est plus long, mais cela fonctionne dans une grande partie des cas.
Sur un SSD, une réparation ou un formatage peut conduire le SSD à effacer réellement les zones déclarées libres, dans les minutes qui suivent. C'est l'un des rares cas où la récupération devient impossible, y compris en laboratoire : voir récupération de données sur SSD formaté.
Le diagnostic et le devis sont gratuits et sans engagement. Selon ce qu'il révèle (tarifs TTC) :
La salle blanche (à partir de 790 €) ne concerne pas ce message, sauf si le disque fait du bruit. Le détail de la grille : combien coûte une récupération de données.
Le message apparaît au milieu d'une copie. Que faire ?
Arrêtez la copie et gardez ce qui est déjà passé. Une erreur 0x80070571 en cours de copie signifie en général que le support vient de rencontrer une zone qu'il ne relit plus. Insister pour relancer la copie, c'est relire la même zone encore et encore. Voir aussi l'erreur de périphérique d'E/S et « Paramètre incorrect », deux messages proches qui ont souvent la même origine.
Le message apparaît en installant un jeu ou une application sur une carte ou un disque externe.
L'installation écrit beaucoup, d'un coup, et révèle souvent une carte ou une clé qui fatigue. S'il n'y a rien d'important sur le support, remplacez-le. S'il contient des photos ou des documents, arrêtez les installations et récupérez d'abord.
Mon disque est-il mort ?
Pas nécessairement. Le message peut venir d'une simple écriture interrompue, d'un boîtier changé ou d'un câble défaillant. Ce sont les vérifications ci-dessus qui tranchent, pas le message.
Un logiciel gratuit peut-il reconstruire la structure ?
Sur un support sain, oui, souvent : les exemplaires de secours sont là pour ça. Sur un support qui s'abîme, le logiciel ne répare pas la panne et sollicite précisément la zone malade. Le critère n'est pas le logiciel, c'est l'état du support.
Est-ce qu'un virus peut provoquer ce message ?
Très rarement. Un logiciel malveillant chiffre, cache ou supprime des fichiers, il ne produit pas ce message. Si l'erreur apparaît sur deux ordinateurs différents, la piste du virus est écartée.
Puis-je réutiliser le support après récupération ?
S'il était sain, oui, après un formatage complet. S'il présentait des secteurs défectueux ou des lenteurs, non : remplacez-le, il recommencera.
« La structure du disque est endommagée et illisible » (0x80070571) signifie que Windows ne parvient plus à lire les structures de base du volume, pas que vos fichiers ont disparu.
Ce n'est pas le 0x80070570 : celui-ci touche un fichier ou un dossier, le 0x80070571 le volume entier.
La cause la plus fréquente à l'atelier est une poignée de secteurs illisibles au début du support, là où tout se joue.
⚠️ Pas de « Analyser et réparer », pas de
Vérifiez sans écrire : autre câble et autre port, Gestion des disques, SMART en valeurs brutes, bruits.
Les structures ont des copies de secours : quand personne n'a rien réparé, la récupération est le plus souvent complète, noms et dossiers compris.
Pour nous confier votre support : estimation gratuite pour un disque dur, pour une clé USB, pour une carte mémoire, ou contactez-nous au 09 71 32 65 95. Vous pouvez déposer le support à l'atelier du 18 Avenue Olbius Riquier à Hyères, ou nous l'envoyer par colis suivi depuis toute la France : voir → comment emballer un disque dur pour l'envoi.
Le détail de notre service et des tarifs : récupération de données disque dur · récupération de données carte SD et microSD · récupération de données sur clé USB.
L'essentiel en 10 secondes
Ce message signifie que Windows ne relit plus les structures de base du volume, pas que vos fichiers ont disparu. La cause la plus fréquente à l'atelier : quelques secteurs illisibles au début du support. Ne cliquez pas sur « Analyser et réparer », ne lancez ni
Vous branchez votre disque dur externe, votre clé USB ou votre carte mémoire, vous double-cliquez sur le lecteur, et Windows affiche : « E:\ n'est pas accessible. La structure du disque est endommagée et illisible. » Parfois le message arrive au milieu d'une copie, avec un code : erreur 0x80070571. Parfois le lecteur apparaît bien dans l'explorateur, avec sa lettre et son nom, mais plus rien ne s'ouvre, et la capacité affichée est vide ou fantaisiste.Ce message signifie que Windows ne relit plus les structures de base du volume, pas que vos fichiers ont disparu. La cause la plus fréquente à l'atelier : quelques secteurs illisibles au début du support. Ne cliquez pas sur « Analyser et réparer », ne lancez ni
chkdsk ni formatage, et copiez d'abord ce qui compte. Chez nous, diagnostic et devis gratuits, sans engagement.
Ce message ressemble beaucoup à un autre, que nous avons déjà traité : « Le fichier ou le répertoire est endommagé et illisible » (0x80070570). Les deux codes se suivent, les deux phrases se ressemblent, et on les confond souvent. Ils ne disent pourtant pas la même chose, et la différence compte pour la suite.
Cet article explique ce que Windows a réellement constaté, pourquoi la cause est plus souvent un secteur défectueux qu'une « corruption » abstraite, et comment récupérer vos fichiers avant de réparer quoi que ce soit.
Ce que le message veut dire
Un disque, une clé USB ou une carte mémoire contient vos fichiers, mais aussi tout ce qui permet de les retrouver :
une carte d'identité du volume, au tout début de la partition : le type de système de fichiers, la taille des blocs, l'endroit où commence le catalogue ; le catalogue des fichiers lui-même. Sur un disque formaté pour Windows (NTFS), c'est la table des fichiers (MFT), qui décrit chaque fichier et chaque dossier. Sur une clé USB ou une carte mémoire (FAT32 ou exFAT), c'est la table d'allocation (FAT) et le dossier racine.« La structure du disque est endommagée et illisible » signifie que Windows n'arrive pas à relire ou à interpréter ces éléments de base. Il ne s'agit plus d'un fichier ou d'un dossier en particulier : c'est la porte d'entrée du volume entier qui ne répond plus correctement. Le code 0x80070571 est la traduction numérique de ce constat (erreur système « disque corrompu »).
Ce qui ne change pas par rapport au message voisin : vos fichiers eux-mêmes ne sont pas visés. Photos, documents, vidéos occupent l'essentiel de la surface du support, et le message ne dit rien de leur état. Il dit seulement que Windows ne sait plus où ils sont.
0x80070570 ou 0x80070571 : ne pas confondre
| « Le fichier ou le répertoire est endommagé » (0x80070570) | « La structure du disque est endommagée » (0x80070571) | |
|---|---|---|
| Ce qui est touché | La fiche d'un fichier, ou la liste d'un dossier | Les structures de base du volume : son en-tête, le début du catalogue, la table d'allocation |
| Ce que vous voyez | Un fichier ou un dossier refuse de s'ouvrir, le reste fonctionne | Le lecteur entier est inaccessible, ou tout échoue dès la première copie |
| Ce qu'on peut encore copier soi-même | Souvent une bonne partie du support | En général rien, puisque la racine ne s'affiche plus |
| Cause la plus fréquente à l'atelier | Écriture interrompue sur un support sain | Zone du début du support qui ne se relit plus |
Pourquoi c'est souvent un secteur défectueux
Sur internet, ce message est présenté comme une « corruption du système de fichiers » qu'un utilitaire va régler en quelques minutes. À l'atelier, nous le voyons surtout sur des supports qui ont un problème physique. Voici pourquoi.
Les structures de base sont rangées au début du volume, sur quelques secteurs seulement. L'en-tête occupe un secteur. Le début de la table des fichiers en occupe quelques-uns, et c'est lui qui décrit la table elle-même et le dossier racine. Sur une clé ou une carte, la table d'allocation se trouve aussi en tête. Il suffit qu'une poignée de secteurs ne se relise plus à cet endroit pour que le volume entier devienne inaccessible, alors que les 99,9 % restants sont peut-être parfaitement lisibles.
Ces zones sont les plus sollicitées du support. Chaque création, modification ou suppression de fichier réécrit le catalogue. Sur un disque dur, la tête passe et repasse sur cette zone. Sur une clé USB ou une carte mémoire, c'est pire : la table d'allocation est mise à jour à chaque écriture, et c'est souvent la mémoire flash de ces blocs qui s'use en premier, ou le contrôleur qui perd la trace de l'endroit où il les a rangés.
Windows ne distingue pas « illisible » et « incohérent ». Quand le disque renvoie une erreur de lecture sur l'en-tête ou sur le début du catalogue, Windows ne vous dit pas « secteur défectueux » : il conclut que la structure est endommagée. Le message décrit la conséquence, pas la cause.
Il existe bien sûr des cas sans panne matérielle, et ce sont les plus favorables :
clé ou carte retirée pendant une écriture, coupure de courant, appareil photo ou autoradio qui écrit à sa manière puis s'éteint : la table d'allocation reste à moitié mise à jour (voir carte SD retirée pendant l'écriture) ; disque dur sorti de son boîtier externe et branché directement dans un PC ou dans un autre boîtier : certains boîtiers présentent le disque à Windows avec une organisation différente de celle du disque nu, et le volume paraît alors endommagé alors qu'il est intact. Remis dans son boîtier d'origine, tout redevient lisible. Sur certains modèles, l'électronique du boîtier chiffre en plus les données : voir changer la carte électronique d'un disque dur externe ; disque chiffré par BitLocker dont les informations de chiffrement sont abîmées, un cas fréquent sur les PC sous Windows 11 dont le propriétaire ignore que le disque est chiffré : voir BitLocker, un disque chiffré sans le savoir.Tout l'enjeu des vérifications ci-dessous est de savoir dans quel cas vous êtes sans rien écrire sur le support.
Le piège de chkdsk
La réponse que donnent presque tous les tutoriels tient en une ligne : ouvrir une invite de commandes et taper
chkdsk E: /f, ou chkdsk E: /r. Windows lui-même le propose, sous la forme d'une notification « Analyser et réparer le lecteur ».Sur un support sain dont vous avez une copie ailleurs, c'est sans conséquence. Dans les autres cas, c'est la manipulation qui fait le plus de dégâts, pour deux raisons :
1.
chkdsk répare le catalogue en réécrivant le catalogue. Face à une entrée qu'il ne parvient pas à relire ou qu'il juge incohérente, il la considère comme fausse et la supprime ou la réinitialise. Or, sur un support qui peine à relire, cette entrée est souvent juste, simplement difficile à lire. Une fois effacée, les fichiers qu'elle décrivait perdent leur nom et leur dossier. Ils réapparaissent, dans le meilleur des cas, sous forme de fichiers .CHK anonymes dans un dossier FOUND.000 : voir dossier FOUND.000 et fichiers .CHK.2.
chkdsk /r relit la totalité de la surface. Sur un disque dur qui a des secteurs défectueux, c'est des heures de lecture forcée sur un support qui s'abîme, souvent bloquées sur le même pourcentage. C'est exactement ce qu'un disque fatigué supporte le moins.Nous détaillons ces mécanismes dans chkdsk sur un disque défaillant : le danger.
Un cas mérite d'être signalé : il arrive que
chkdsk réponde « Le type du système de fichiers est RAW. CHKDSK n'est pas disponible pour les lecteurs RAW », ou qu'il s'arrête en disant qu'il ne peut pas continuer. C'est en réalité une bonne nouvelle : il n'a rien modifié. N'insistez pas pour le faire aboutir.Ce qu'il ne faut surtout pas faire
1. Ne cliquez pas sur « Analyser et réparer le lecteur », choisissez « Continuer sans analyser ».
2. Ne lancez ni
chkdsk /f, ni chkdsk /r, ni aucun utilitaire qui promet de « réparer le disque ».3. Ne formatez pas, même en formatage rapide, même si Windows affiche ensuite « Vous devez formater le disque avant de pouvoir l'utiliser ». Voir disque non accessible, vous devez formater.
4. N'utilisez pas l'outil du fabricant de la clé ou de la carte pour la « restaurer » : il la réinitialise.
5. Ne sortez pas le disque de son boîtier externe pour « tester en direct » : sur certains modèles, cela ajoute un problème au lieu d'en retirer un.
6. N'enchaînez pas les branchements. Si la cause est matérielle, chaque tentative use un peu plus la zone qui pose problème.
Les vérifications sans risque (5 minutes, aucune écriture)
1. Autre câble, autre port, autre ordinateur. Un câble USB fatigué, un hub ou un port en façade mal alimenté produisent des erreurs de lecture que Windows interprète comme une structure endommagée. Si le lecteur s'ouvre ailleurs, copiez immédiatement tout ce qui compte.
2. Regarder la Gestion des disques (clic droit sur le menu Démarrer). Notez ce qu'elle affiche pour le lecteur : sa taille, son type (NTFS, FAT32, exFAT, ou RAW), et si elle met du temps à s'ouvrir. Une taille exacte avec un type RAW oriente vers les structures de base ; une taille absurde, nulle, ou un disque qui n'apparaît qu'après de longues secondes orientent vers une panne matérielle. Ne validez aucune proposition d'initialisation ou de formatage dans cette fenêtre.
3. Lire l'état de santé du disque dur avec un utilitaire qui affiche les compteurs SMART en valeurs brutes. Trois lignes comptent : secteurs réalloués, secteurs en attente, secteurs non corrigibles. Une seule valeur différente de zéro suffit à conclure que le support s'abîme. Notre guide : comprendre le statut SMART d'un disque dur. Les clés USB et cartes mémoire n'ont généralement pas de SMART : pour elles, c'est le comportement qui parle.
4. Écouter et observer. Explorateur qui se fige, lecteur qui disparaît puis revient, copie qui ralentit jusqu'à presque s'arrêter (voir disque dur très lent, copie bloquée), et surtout tout bruit inhabituel : cliquetis, grincement, bips. Au moindre bruit, débranchez et n'essayez plus rien.
Si ces contrôles sont tous bons, vous êtes probablement dans le cas favorable (écriture interrompue, boîtier changé). Si l'un d'eux est mauvais, le message est le symptôme d'une panne matérielle.
Récupérer d'abord, réparer ensuite
Support sain, données présentes ailleurs
Si vous avez une sauvegarde récente et vérifiée de ce que contient le support, vous pouvez laisser Windows réparer, puis recopier ce qui manque. C'est le seul cas où la réparation passe en premier.Support sain, seule copie de vos données
Récupérez avant de réparer. Un logiciel de récupération qui travaille en lecture seule, installé sur l'ordinateur et non sur le support, et qui enregistre ce qu'il retrouve sur un autre disque, peut suffire quand le support est en bon état. Il a ses limites (noms perdus, arborescence partielle, vidéos incomplètes), que nous décrivons dans les limites des logiciels de récupération gratuits.Support qui s'abîme
Arrêtez là. Pas de réparation, et pas de logiciel de récupération non plus : ces logiciels relisent toute la surface à pleine vitesse, parfois plusieurs fois, et commencent justement par la zone qui ne se relit plus. Débranchez et gardez le support tel quel.Réparation déjà lancée
Ce n'est pas forcément perdu. Sichkdsk tourne depuis des heures sur le même pourcentage, arrêtez-le, ne le relancez pas, et ne supprimez rien de ce qu'il a créé (FOUND.000, fichiers .CHK). Notez ce qui a été lancé et pendant combien de temps : c'est utile au diagnostic.Ce qui est récupérable
C'est le point rassurant de ce message : les structures de base occupent quelques secteurs, vos fichiers occupent tout le reste. Et les systèmes de fichiers ont prévu leur propre perte :
sur un disque NTFS, l'en-tête du volume existe en deux exemplaires (au début et à la fin de la partition), et le début de la table des fichiers a lui aussi une copie de secours ; sur une clé ou une carte FAT32, la table d'allocation est présente en double.Au laboratoire, le travail se fait toujours dans le même ordre :
1. Copie intégrale du support sur un disque de travail, avec des lectures adaptées à son état : les zones difficiles sont relues lentement, et les structures de base passent en priorité. L'original n'est plus sollicité ensuite.
2. Reconstruction des structures à partir de la copie, en s'appuyant sur les exemplaires de secours et sur ce qui reste du catalogue. Jamais sur l'original.
3. Recherche des fichiers par leur contenu pour ce qui n'est plus référencé nulle part, les photos retrouvant leur date de prise de vue grâce aux informations qu'elles contiennent.
Quand personne n'a rien réparé, le résultat le plus fréquent est l'arborescence complète avec les noms d'origine. Vous recevez la liste des fichiers récupérés et vous la validez avant tout paiement : comment vérifier la liste des fichiers avant de payer.
Sur une clé USB ou une carte mémoire dont le contrôleur a perdu pied, il faut parfois lire directement les puces mémoire, sans passer par lui. C'est plus long, mais cela fonctionne dans une grande partie des cas.
Sur un SSD, une réparation ou un formatage peut conduire le SSD à effacer réellement les zones déclarées libres, dans les minutes qui suivent. C'est l'un des rares cas où la récupération devient impossible, y compris en laboratoire : voir récupération de données sur SSD formaté.
Combien ça coûte
Le diagnostic et le devis sont gratuits et sans engagement. Selon ce qu'il révèle (tarifs TTC) :
| Support | Structures abîmées, support sain | Support qui s'abîme |
|---|---|---|
| Disque dur (interne ou externe) | 190 € | 390 € (secteurs défectueux, copie adaptée) |
| Clé USB | 90 € | 190 € (électronique), 390 € à 690 € s'il faut lire directement la mémoire |
| Carte mémoire | 90 € | 390 € à 990 € selon la construction de la carte |
Questions fréquentes
Le message apparaît au milieu d'une copie. Que faire ?
Arrêtez la copie et gardez ce qui est déjà passé. Une erreur 0x80070571 en cours de copie signifie en général que le support vient de rencontrer une zone qu'il ne relit plus. Insister pour relancer la copie, c'est relire la même zone encore et encore. Voir aussi l'erreur de périphérique d'E/S et « Paramètre incorrect », deux messages proches qui ont souvent la même origine.
Le message apparaît en installant un jeu ou une application sur une carte ou un disque externe.
L'installation écrit beaucoup, d'un coup, et révèle souvent une carte ou une clé qui fatigue. S'il n'y a rien d'important sur le support, remplacez-le. S'il contient des photos ou des documents, arrêtez les installations et récupérez d'abord.
Mon disque est-il mort ?
Pas nécessairement. Le message peut venir d'une simple écriture interrompue, d'un boîtier changé ou d'un câble défaillant. Ce sont les vérifications ci-dessus qui tranchent, pas le message.
Un logiciel gratuit peut-il reconstruire la structure ?
Sur un support sain, oui, souvent : les exemplaires de secours sont là pour ça. Sur un support qui s'abîme, le logiciel ne répare pas la panne et sollicite précisément la zone malade. Le critère n'est pas le logiciel, c'est l'état du support.
Est-ce qu'un virus peut provoquer ce message ?
Très rarement. Un logiciel malveillant chiffre, cache ou supprime des fichiers, il ne produit pas ce message. Si l'erreur apparaît sur deux ordinateurs différents, la piste du virus est écartée.
Puis-je réutiliser le support après récupération ?
S'il était sain, oui, après un formatage complet. S'il présentait des secteurs défectueux ou des lenteurs, non : remplacez-le, il recommencera.
À retenir
« La structure du disque est endommagée et illisible » (0x80070571) signifie que Windows ne parvient plus à lire les structures de base du volume, pas que vos fichiers ont disparu. Ce n'est pas le 0x80070570 : celui-ci touche un fichier ou un dossier, le 0x80070571 le volume entier. La cause la plus fréquente à l'atelier est une poignée de secteurs illisibles au début du support, là où tout se joue. ⚠️ Pas de « Analyser et réparer », pas de chkdsk /f ou /r, pas de formatage tant que vos données ne sont pas copiées ailleurs. Vérifiez sans écrire : autre câble et autre port, Gestion des disques, SMART en valeurs brutes, bruits. Les structures ont des copies de secours : quand personne n'a rien réparé, la récupération est le plus souvent complète, noms et dossiers compris.Pour nous confier votre support : estimation gratuite pour un disque dur, pour une clé USB, pour une carte mémoire, ou contactez-nous au 09 71 32 65 95. Vous pouvez déposer le support à l'atelier du 18 Avenue Olbius Riquier à Hyères, ou nous l'envoyer par colis suivi depuis toute la France : voir → comment emballer un disque dur pour l'envoi.
Le détail de notre service et des tarifs : récupération de données disque dur · récupération de données carte SD et microSD · récupération de données sur clé USB.
🔧 Remplacer le support et remettre l'ordinateur en route
BSC Informatique fournit un disque, un SSD ou une clé neuve, réinstalle le système si besoin et y replace vos données récupérées, depuis son atelier de Hyères.
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Un disque externe ou une clé USB unique n'est pas une sauvegarde : c'est souvent la seule copie. Voir → pourquoi une clé USB n'est pas un bon support de sauvegardePour que cela ne se reproduise pas, BSC Assistance se déplace à domicile chez les particuliers pour installer et configurer une sauvegarde automatique.