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Vous double-cliquez sur votre disque externe, ou vous copiez un dossier depuis votre clé USB, et Windows répond : « La requête n'a pas pu être exécutée en raison d'une erreur de périphérique d'E/S ». Parfois c'est un code, 0x8007045D, au milieu d'une copie qui s'arrête net. En anglais : The request could not be performed because of an I/O device error.
Une recherche sur internet vous propose alors une liste de solutions : changer la lettre du lecteur, mettre à jour le pilote, réinstaller le contrôleur USB, lancer
Voici ce que dit réellement ce message, les deux ou trois vérifications qui ont du sens, et le moment où il faut s'arrêter.
« E/S » signifie entrée/sortie. Chaque fois que Windows veut lire ou écrire quelque chose sur un disque ou une clé, il envoie une demande au support et attend sa réponse. L'erreur de périphérique d'E/S apparaît quand cette réponse n'arrive pas, arrive trop tard, ou arrive avec un code d'échec. Windows a déjà réessayé plusieurs fois, en silence, avant de vous afficher le message.
Deux conséquences importantes :
Ce n'est pas un problème de fichier ni de partition. Quand la structure d'un disque est abîmée mais que le disque lit correctement, Windows parle autrement : « le fichier ou le répertoire est endommagé », « vous devez formater le disque », disque en RAW. L'erreur d'E/S se situe un étage plus bas : Windows n'a même pas obtenu les données brutes.
Le message ne dit pas où se situe le blocage. Il peut venir du support lui-même, mais aussi de tout ce qui se trouve entre lui et l'ordinateur : câble, port, boîtier du disque externe, lecteur de cartes, alimentation. C'est le seul tri à faire, et il se fait sans rien toucher au support.
Le message est le même, mais la situation n'est pas la même : notez à quel moment il est apparu, c'est la première information que nous vous demanderons.
C'est le cas le plus fréquent. Un disque dur qui renvoie des erreurs d'E/S est, la plupart du temps, un disque qui n'arrive plus à relire certaines zones de ses plateaux :
des secteurs devenus illisibles, isolés ou regroupés, apparus avec l'âge ou après un choc
une tête de lecture qui faiblit : le disque relit chaque zone de nombreuses fois avant d'abandonner, d'où les gels de l'Explorateur et les copies interminables
plus rarement, l'électronique ou le micro-programme interne qui répond mal
Point important : une dégradation de surface est silencieuse. « Il ne fait pas de bruit, donc il va bien » est un raisonnement faux. Si au contraire vous entendez des clics, des grattements ou un couinement, éteignez tout de suite et lisez notre article disque dur qui cliquette : que faire.
Dans un disque externe, il y a un disque dur ordinaire et une petite carte qui fait le lien avec l'USB. Un câble abîmé, un port fatigué ou un adaptateur secteur qui faiblit (sur les modèles 3,5 pouces) produisent exactement le même message qu'un disque malade. C'est la raison pour laquelle le test du câble et du port a du sens, et lui seul.
En revanche, ne sortez pas le disque de son boîtier pour le brancher autrement : sur beaucoup de modèles récents, le connecteur est soudé, et sur les grandes capacités les données sont chiffrées par l'électronique du boîtier. Sorti de là, le disque devient illisible même s'il est en parfait état. Voir démonter un disque dur externe pour le brancher en interne.
Une clé USB n'a pas de pièce mécanique, mais elle a un contrôleur, une petite puce qui range les données dans la mémoire et tient à jour un plan de l'endroit où se trouve chaque morceau. Quand la mémoire s'use, ou quand ce plan s'abîme (souvent après un retrait pendant une écriture), le contrôleur ne sait plus répondre correctement : erreur d'E/S, clé qui se déconnecte, capacité fantaisiste, formatage impossible.
Sur ces supports, la dégradation est plus brutale que sur un disque dur : la fenêtre pendant laquelle on peut encore copier est plus courte. Une carte SD ou microSD, elle, doit d'abord être testée dans un autre lecteur : le lecteur de cartes est une cause fréquente et totalement bénigne.
Plus rare. Quand un SSD renvoie des erreurs d'E/S, c'est en général le contrôleur ou son micro-programme qui est en cause, plus que la mémoire elle-même. Sur un SSD, les commandes de « réparation » ont un risque supplémentaire : elles peuvent déclencher l'effacement réel des zones considérées comme libres. Voir pourquoi la récupération sur SSD est plus difficile.
Presque tous les articles sur ce message ont été écrits pour remettre le périphérique en service. C'est la bonne démarche pour une imprimante ou une souris. Pour un support qui contient vos photos ou votre comptabilité, l'objectif est différent : en sortir une copie, une fois. Le support lui-même, s'il est en train de lâcher, ne vaudra plus rien ensuite.
La règle de tri est simple : ce qui agit sur l'ordinateur est sans danger, ce qui agit sur le support est à proscrire tant qu'il n'existe pas de copie.
Le problème n'est pas que ces tutoriels mentent. C'est qu'ils partent du principe que le matériel va bien et que Windows se trompe. Avec une erreur d'E/S, c'est presque toujours l'inverse.
1. Changez tout ce qui est entre le support et l'ordinateur. Autre câble (attention aux câbles de recharge qui n'ont pas de fils de données), branchement direct sur un port à l'arrière d'un PC fixe, sans hub ni rallonge, puis un autre ordinateur. Pour un disque externe 3,5 pouces avec adaptateur secteur, essayez un autre adaptateur de même tension si vous en avez un. Pour une carte mémoire, un autre lecteur. Si l'erreur disparaît, le coupable était la liaison : copiez vos données sans attendre, puis remplacez le câble ou le boîtier.
2. Regardez le journal de Windows. Observateur d'événements, journal « Système ». Des lignes de source
3. Pour un disque dur, lisez ses compteurs SMART, en détail. Un utilitaire gratuit de lecture SMART suffit. Ignorez la pastille « Bon » ou « Prudence » et relevez les valeurs brutes des secteurs réalloués (
Et c'est tout. Pas de test de surface, pas de « test étendu », pas de diagnostic long au démarrage du PC : ce sont des relectures complètes du disque, exactement l'effort qu'un disque fatigué supporte le moins, pour une information que vous avez déjà.
Arrêtez les manipulations dès qu'un de ces signes apparaît :
l'erreur persiste sur un autre câble et un autre ordinateur : le support est en cause
le disque fait un bruit inhabituel (clic, grattement, couinement, bip), ou n'apparaît plus du tout
l'Explorateur se fige, la copie avance de quelques Ko par seconde puis s'arrête
la clé ou le disque chauffe franchement, ou se déconnecte et se reconnecte tout seul
vous avez déjà fait deux ou trois essais sans résultat
Au-delà, chaque nouvel essai relit les mêmes zones difficiles avec des têtes ou une mémoire qui s'usent encore. Ce n'est pas une panne qui se résout en insistant : c'est une panne qui s'aggrave en insistant.
Si le support répond et que l'erreur ne bloque que quelques fichiers, vous pouvez tenter une copie, à condition de respecter quelques règles :
copiez vers un autre support (jamais sur le support malade lui-même)
par ordre de priorité : photos et vidéos personnelles, documents et comptabilité, messagerie, puis le reste
copiez, ne déplacez pas, et ne passez pas par un dossier synchronisé (OneDrive, Google Drive)
passez les fichiers qui bloquent au lieu d'insister dessus
si les blocages se multiplient ou si la copie ralentit de plus en plus, arrêtez : c'est le signe que le support se dégrade pendant la copie
Ne tentez pas de « cloner » le disque avec un logiciel grand public : il relit toute la surface, y compris les zones vides, et s'arrête souvent à la première zone illisible, après des heures d'effort inutile.
Un support qui renvoie des erreurs d'E/S est, dans la très grande majorité des cas, récupérable. Ce qui rend ces dossiers délicats, ce n'est pas l'erreur elle-même : c'est ce qui a été fait après.
Disque dur. Nous ne passons pas par Windows. Le disque est branché sur un équipement de laboratoire qui contrôle lui-même chaque lecture : il lit d'abord toutes les zones saines, sans s'attarder sur celles qui résistent, puis revient sur les zones difficiles avec des réglages adaptés, en tenant compte de la tête qui faiblit. Une copie complète du disque (une « image ») est réalisée, et c'est sur cette copie que les fichiers sont reconstruits. Si une tête est trop abîmée pour lire, le disque passe en salle blanche pour un remplacement des têtes avant la copie.
Clé USB et carte mémoire. Quand le contrôleur ne répond plus correctement, on contourne le contrôleur : la mémoire est lue directement, puis le plan de rangement que le contrôleur tenait à jour est reconstitué pour remettre les données dans l'ordre. Voir clé USB non reconnue et clé USB monolithique ou classique.
Dans tous les cas, vous recevez la liste des fichiers retrouvés et vous la vérifiez avant de payer : voir vérifier la liste des fichiers récupérés avant paiement.
Le diagnostic et le devis sont gratuits et sans engagement. Pour un disque dur, une erreur d'E/S relève le plus souvent d'une panne physique sans ouverture (secteurs illisibles, copie en laboratoire) : 390 € TTC. Si le diagnostic révèle une tête défaillante qui impose une ouverture en salle blanche, la récupération mécanique démarre à partir de 790 € TTC : forfait ferme de salle blanche (disque donneur compris), puis récupération des données à partir de 490 € TTC en cas de succès. Pour une clé USB ou une carte mémoire, le montant dépend du type de construction et de la panne : voir la grille tarifaire.
Le support neuf sur lequel vos données vous sont rendues est compris dans le devis. Les frais d'expédition aller et retour restent à votre charge. Plus de détails dans combien coûte une récupération de données.
Est-ce que l'erreur de périphérique d'E/S signifie que mes données sont effacées ?
Non. Le message signifie que Windows n'a pas réussi à lire (ou à écrire). Rien n'a été effacé par la panne elle-même. Ce qui efface, ce sont les manipulations qui écrivent sur le support ensuite : formatage, initialisation,
Quelle différence avec l'erreur CRC (« contrôle de redondance cyclique ») ?
Ce sont deux cousines. Avec l'erreur CRC, le support a répondu, mais ce qu'il a renvoyé ne correspond pas à ce qui avait été écrit. Avec l'erreur d'E/S, il n'a pas répondu correctement du tout. Les causes se recoupent largement (secteurs illisibles, tête qui faiblit, liaison défaillante) et la conduite à tenir est la même. Voir erreur CRC sur un disque dur.
Mon disque externe fonctionne sur un autre ordinateur. C'est réglé ?
C'est une bonne nouvelle : le disque répond, la cause était probablement le câble, le port ou l'ordinateur. Profitez-en pour copier immédiatement vos fichiers importants ailleurs, puis surveillez ses compteurs SMART. Un disque qui a « hésité » une fois peut recommencer.
Windows me propose de formater la clé pour pouvoir l'utiliser. Je le fais ?
Non, si elle contient des données que vous voulez garder. Le formatage ne réparera pas un contrôleur ou une mémoire usés, et il réécrit précisément la zone qui permet de retrouver vos fichiers. Voir disque non accessible, vous devez formater.
J'ai déjà lancé chkdsk. Est-ce perdu ?
Pas forcément. Arrêtez-le s'il est bloqué depuis longtemps sur le même pourcentage, ne le relancez pas, et ne supprimez pas les dossiers
Est-ce que ça peut être un virus ?
Très rarement. Un virus peut cacher ou chiffrer des fichiers, mais il ne provoque pas d'erreur de lecture matérielle. Si le même support donne la même erreur sur deux ordinateurs différents, la piste du virus est écartée.
L'erreur de périphérique d'E/S (0x8007045D) signale un support qui ne répond plus correctement, pas un problème de Windows
Le seul tri utile se fait sans toucher au support : autre câble, autre port, autre ordinateur, autre lecteur de cartes
⚠️ Pas de chkdsk, pas de formatage, pas d'initialisation, pas d'outil de réparation du fabricant tant que vos données ne sont pas copiées
Changer la lettre du lecteur ou mettre à jour le pilote ne résout pas une panne matérielle
Arrêtez après deux ou trois essais, et tout de suite en cas de bruit, de chauffe ou de déconnexions
Dans la très grande majorité des cas, les données sont récupérables si le support n'a pas été sollicité inutilement
Pour nous confier votre support : estimation gratuite pour un disque dur, pour une clé USB, pour une carte mémoire, ou contactez-nous au 09 71 32 65 95 si vous préférez en parler avant d'envoyer quoi que ce soit. Avant l'envoi, voir comment emballer un disque dur.
Le détail de notre service et des tarifs : récupération de données disque dur · récupération de données carte SD et microSD · récupération de données sur clé USB.
Sources : cas de disques durs, disques externes, clés USB et cartes mémoire traités à l'atelier ; documentation Microsoft sur les codes d'erreur système (ERROR_IO_DEVICE, 0x8007045D), l'outil chkdsk et les événements du journal Système (source disk) ; documentation des attributs SMART (constructeurs, smartmontools).
Vous double-cliquez sur votre disque externe, ou vous copiez un dossier depuis votre clé USB, et Windows répond : « La requête n'a pas pu être exécutée en raison d'une erreur de périphérique d'E/S ». Parfois c'est un code, 0x8007045D, au milieu d'une copie qui s'arrête net. En anglais : The request could not be performed because of an I/O device error.
Une recherche sur internet vous propose alors une liste de solutions : changer la lettre du lecteur, mettre à jour le pilote, réinstaller le contrôleur USB, lancer
chkdsk, formater. Ces tutoriels sont écrits comme si le problème venait de Windows. Dans l'immense majorité des cas que nous voyons à l'atelier, ce n'est pas le cas : ce message décrit un support qui ne répond plus correctement, et la plupart de ces « solutions » font au mieux perdre du temps, au pire perdre les données.Voici ce que dit réellement ce message, les deux ou trois vérifications qui ont du sens, et le moment où il faut s'arrêter.
Ce que Windows vous dit exactement
« E/S » signifie entrée/sortie. Chaque fois que Windows veut lire ou écrire quelque chose sur un disque ou une clé, il envoie une demande au support et attend sa réponse. L'erreur de périphérique d'E/S apparaît quand cette réponse n'arrive pas, arrive trop tard, ou arrive avec un code d'échec. Windows a déjà réessayé plusieurs fois, en silence, avant de vous afficher le message.
Deux conséquences importantes :
Ce n'est pas un problème de fichier ni de partition. Quand la structure d'un disque est abîmée mais que le disque lit correctement, Windows parle autrement : « le fichier ou le répertoire est endommagé », « vous devez formater le disque », disque en RAW. L'erreur d'E/S se situe un étage plus bas : Windows n'a même pas obtenu les données brutes. Le message ne dit pas où se situe le blocage. Il peut venir du support lui-même, mais aussi de tout ce qui se trouve entre lui et l'ordinateur : câble, port, boîtier du disque externe, lecteur de cartes, alimentation. C'est le seul tri à faire, et il se fait sans rien toucher au support.Où ce message apparaît, et ce que ça change
| Situation | Ce que ça indique |
|---|---|
| Double-clic sur le lecteur : « La requête n'a pas pu être exécutée… » | Le tout début du support, là où est décrit le volume, ne se lit pas. Vos fichiers ne sont pas effacés pour autant |
| Copie qui s'arrête avec 0x8007045D | Une zone précise ne se lit pas. Si la copie ne bloque que sur quelques fichiers, le reste du support répond encore |
| Explorateur qui se fige de longues secondes, puis le message | Le support met trop de temps à répondre : typique d'un disque dur qui peine à lire, ou d'une clé dont le contrôleur s'épuise |
| Gestion des disques : erreur d'E/S en cliquant sur « Initialiser » | Windows a tenté d'écrire et le disque a refusé. Plutôt une bonne nouvelle : rien n'a été écrit. Voir notre article sur le disque dur non initialisé |
| Formatage impossible, « Windows n'a pas pu terminer le formatage » | Le support n'accepte plus d'écriture. Sur une clé ou une carte, c'est souvent une usure avancée de la mémoire |
| Installation de Windows qui échoue sur 0x8007045D | Soupçonner d'abord la clé ou le DVD d'installation, avant le disque de destination |
Le message est le même, mais la situation n'est pas la même : notez à quel moment il est apparu, c'est la première information que nous vous demanderons.
Ce qui se cache derrière, selon le support
Disque dur (interne ou externe)
C'est le cas le plus fréquent. Un disque dur qui renvoie des erreurs d'E/S est, la plupart du temps, un disque qui n'arrive plus à relire certaines zones de ses plateaux :
des secteurs devenus illisibles, isolés ou regroupés, apparus avec l'âge ou après un choc une tête de lecture qui faiblit : le disque relit chaque zone de nombreuses fois avant d'abandonner, d'où les gels de l'Explorateur et les copies interminables plus rarement, l'électronique ou le micro-programme interne qui répond malPoint important : une dégradation de surface est silencieuse. « Il ne fait pas de bruit, donc il va bien » est un raisonnement faux. Si au contraire vous entendez des clics, des grattements ou un couinement, éteignez tout de suite et lisez notre article disque dur qui cliquette : que faire.
Disque dur externe : le boîtier compte aussi
Dans un disque externe, il y a un disque dur ordinaire et une petite carte qui fait le lien avec l'USB. Un câble abîmé, un port fatigué ou un adaptateur secteur qui faiblit (sur les modèles 3,5 pouces) produisent exactement le même message qu'un disque malade. C'est la raison pour laquelle le test du câble et du port a du sens, et lui seul.
En revanche, ne sortez pas le disque de son boîtier pour le brancher autrement : sur beaucoup de modèles récents, le connecteur est soudé, et sur les grandes capacités les données sont chiffrées par l'électronique du boîtier. Sorti de là, le disque devient illisible même s'il est en parfait état. Voir démonter un disque dur externe pour le brancher en interne.
Clé USB et carte mémoire
Une clé USB n'a pas de pièce mécanique, mais elle a un contrôleur, une petite puce qui range les données dans la mémoire et tient à jour un plan de l'endroit où se trouve chaque morceau. Quand la mémoire s'use, ou quand ce plan s'abîme (souvent après un retrait pendant une écriture), le contrôleur ne sait plus répondre correctement : erreur d'E/S, clé qui se déconnecte, capacité fantaisiste, formatage impossible.
Sur ces supports, la dégradation est plus brutale que sur un disque dur : la fenêtre pendant laquelle on peut encore copier est plus courte. Une carte SD ou microSD, elle, doit d'abord être testée dans un autre lecteur : le lecteur de cartes est une cause fréquente et totalement bénigne.
SSD
Plus rare. Quand un SSD renvoie des erreurs d'E/S, c'est en général le contrôleur ou son micro-programme qui est en cause, plus que la mémoire elle-même. Sur un SSD, les commandes de « réparation » ont un risque supplémentaire : elles peuvent déclencher l'effacement réel des zones considérées comme libres. Voir pourquoi la récupération sur SSD est plus difficile.
Pourquoi les tutoriels vous font perdre du temps
Presque tous les articles sur ce message ont été écrits pour remettre le périphérique en service. C'est la bonne démarche pour une imprimante ou une souris. Pour un support qui contient vos photos ou votre comptabilité, l'objectif est différent : en sortir une copie, une fois. Le support lui-même, s'il est en train de lâcher, ne vaudra plus rien ensuite.
La règle de tri est simple : ce qui agit sur l'ordinateur est sans danger, ce qui agit sur le support est à proscrire tant qu'il n'existe pas de copie.
| « Solution » proposée | Ce qu'elle vaut vraiment |
|---|---|
| Changer la lettre du lecteur | Sans danger, mais sans rapport : la lettre ne joue aucun rôle dans la lecture des données |
| Mettre à jour ou réinstaller le pilote | Sans danger, et presque toujours inutile : le pilote de stockage USB est le même pour toutes les clés et tous les disques |
| Changer le mode de transfert (PIO / DMA) dans le Gestionnaire de périphériques | Conseil hérité de Windows XP et des anciens lecteurs de CD. Sans objet sur un disque USB actuel |
sfc /scannow, réparation de Windows |
Vérifie les fichiers de Windows, pas votre disque externe. Inutile |
| Démarrage minimal, désactiver l'antivirus | Sans danger, très rarement en cause |
| Changer de câble, de port, d'ordinateur | Le seul vrai test. Voir la section suivante |
chkdsk /f ou chkdsk /r |
⛔ Dangereux. chkdsk écrit sur le support et tranche dans la structure quand il ne peut pas lire. /r relit toute la surface : sur un disque qui faiblit, c'est des heures d'usure. Voir chkdsk sur un disque défaillant |
Formater, « initialiser », diskpart puis clean |
⛔ Destructeur. Le support est remis à zéro, ou le formatage échoue à mi-chemin et laisse une structure à moitié réécrite |
| Outil de « réparation » du fabricant de la clé | ⛔ Le plus définitif : ces outils remettent la clé en état d'usine, ce qui efface son plan interne et avec lui l'accès aux données |
| Logiciels gratuits de récupération, l'un après l'autre | Chacun relit tout le support. Sur une erreur d'E/S, ils se bloquent sur les mêmes zones et usent le support. Voir leurs limites réelles |
Le problème n'est pas que ces tutoriels mentent. C'est qu'ils partent du principe que le matériel va bien et que Windows se trompe. Avec une erreur d'E/S, c'est presque toujours l'inverse.
Les seules vérifications utiles (aucune écriture)
1. Changez tout ce qui est entre le support et l'ordinateur. Autre câble (attention aux câbles de recharge qui n'ont pas de fils de données), branchement direct sur un port à l'arrière d'un PC fixe, sans hub ni rallonge, puis un autre ordinateur. Pour un disque externe 3,5 pouces avec adaptateur secteur, essayez un autre adaptateur de même tension si vous en avez un. Pour une carte mémoire, un autre lecteur. Si l'erreur disparaît, le coupable était la liaison : copiez vos données sans attendre, puis remplacez le câble ou le boîtier.
2. Regardez le journal de Windows. Observateur d'événements, journal « Système ». Des lignes de source
disk du type « Le périphérique \Device\Harddisk1\DR1 a un bloc défectueux » (événement 7), ou « L'opération d'E/S à l'adresse logique … a été réessayée » (événement 153), confirment un problème matériel sur le support. À partir de là, toute idée de réparation logicielle est à abandonner.3. Pour un disque dur, lisez ses compteurs SMART, en détail. Un utilitaire gratuit de lecture SMART suffit. Ignorez la pastille « Bon » ou « Prudence » et relevez les valeurs brutes des secteurs réalloués (
05), en attente (C5) et illisibles (C6). Des valeurs différentes de zéro confirment une dégradation de la surface. Le compteur d'erreurs de transmission (C7), lui, pointe vers la liaison. Notre article sur l'erreur CRC détaille cette lecture.Et c'est tout. Pas de test de surface, pas de « test étendu », pas de diagnostic long au démarrage du PC : ce sont des relectures complètes du disque, exactement l'effort qu'un disque fatigué supporte le moins, pour une information que vous avez déjà.
À quel moment s'arrêter
Arrêtez les manipulations dès qu'un de ces signes apparaît :
l'erreur persiste sur un autre câble et un autre ordinateur : le support est en cause le disque fait un bruit inhabituel (clic, grattement, couinement, bip), ou n'apparaît plus du tout l'Explorateur se fige, la copie avance de quelques Ko par seconde puis s'arrête la clé ou le disque chauffe franchement, ou se déconnecte et se reconnecte tout seul vous avez déjà fait deux ou trois essais sans résultatAu-delà, chaque nouvel essai relit les mêmes zones difficiles avec des têtes ou une mémoire qui s'usent encore. Ce n'est pas une panne qui se résout en insistant : c'est une panne qui s'aggrave en insistant.
Si une partie des fichiers se copie encore
Si le support répond et que l'erreur ne bloque que quelques fichiers, vous pouvez tenter une copie, à condition de respecter quelques règles :
copiez vers un autre support (jamais sur le support malade lui-même) par ordre de priorité : photos et vidéos personnelles, documents et comptabilité, messagerie, puis le reste copiez, ne déplacez pas, et ne passez pas par un dossier synchronisé (OneDrive, Google Drive) passez les fichiers qui bloquent au lieu d'insister dessus si les blocages se multiplient ou si la copie ralentit de plus en plus, arrêtez : c'est le signe que le support se dégrade pendant la copieNe tentez pas de « cloner » le disque avec un logiciel grand public : il relit toute la surface, y compris les zones vides, et s'arrête souvent à la première zone illisible, après des heures d'effort inutile.
Ce qui se passe au laboratoire
Un support qui renvoie des erreurs d'E/S est, dans la très grande majorité des cas, récupérable. Ce qui rend ces dossiers délicats, ce n'est pas l'erreur elle-même : c'est ce qui a été fait après.
Disque dur. Nous ne passons pas par Windows. Le disque est branché sur un équipement de laboratoire qui contrôle lui-même chaque lecture : il lit d'abord toutes les zones saines, sans s'attarder sur celles qui résistent, puis revient sur les zones difficiles avec des réglages adaptés, en tenant compte de la tête qui faiblit. Une copie complète du disque (une « image ») est réalisée, et c'est sur cette copie que les fichiers sont reconstruits. Si une tête est trop abîmée pour lire, le disque passe en salle blanche pour un remplacement des têtes avant la copie.
Clé USB et carte mémoire. Quand le contrôleur ne répond plus correctement, on contourne le contrôleur : la mémoire est lue directement, puis le plan de rangement que le contrôleur tenait à jour est reconstitué pour remettre les données dans l'ordre. Voir clé USB non reconnue et clé USB monolithique ou classique.
Dans tous les cas, vous recevez la liste des fichiers retrouvés et vous la vérifiez avant de payer : voir vérifier la liste des fichiers récupérés avant paiement.
Combien ça coûte
Le diagnostic et le devis sont gratuits et sans engagement. Pour un disque dur, une erreur d'E/S relève le plus souvent d'une panne physique sans ouverture (secteurs illisibles, copie en laboratoire) : 390 € TTC. Si le diagnostic révèle une tête défaillante qui impose une ouverture en salle blanche, la récupération mécanique démarre à partir de 790 € TTC : forfait ferme de salle blanche (disque donneur compris), puis récupération des données à partir de 490 € TTC en cas de succès. Pour une clé USB ou une carte mémoire, le montant dépend du type de construction et de la panne : voir la grille tarifaire.
Le support neuf sur lequel vos données vous sont rendues est compris dans le devis. Les frais d'expédition aller et retour restent à votre charge. Plus de détails dans combien coûte une récupération de données.
👉 Erreur de périphérique d'E/S sur votre disque ou votre clé ?
Diagnostic et devis gratuits, sans engagement. En attendant, arrêtez les manipulations qui écrivent sur le support.
Estimation pour un disque dur → · pour une clé USB → · pour une carte mémoire →
ou appelez le 09 71 32 65 95.
Diagnostic et devis gratuits, sans engagement. En attendant, arrêtez les manipulations qui écrivent sur le support.
Estimation pour un disque dur → · pour une clé USB → · pour une carte mémoire →
ou appelez le 09 71 32 65 95.
Questions fréquentes
Est-ce que l'erreur de périphérique d'E/S signifie que mes données sont effacées ?
Non. Le message signifie que Windows n'a pas réussi à lire (ou à écrire). Rien n'a été effacé par la panne elle-même. Ce qui efface, ce sont les manipulations qui écrivent sur le support ensuite : formatage, initialisation,
chkdsk, outils de réparation du fabricant.Quelle différence avec l'erreur CRC (« contrôle de redondance cyclique ») ?
Ce sont deux cousines. Avec l'erreur CRC, le support a répondu, mais ce qu'il a renvoyé ne correspond pas à ce qui avait été écrit. Avec l'erreur d'E/S, il n'a pas répondu correctement du tout. Les causes se recoupent largement (secteurs illisibles, tête qui faiblit, liaison défaillante) et la conduite à tenir est la même. Voir erreur CRC sur un disque dur.
Mon disque externe fonctionne sur un autre ordinateur. C'est réglé ?
C'est une bonne nouvelle : le disque répond, la cause était probablement le câble, le port ou l'ordinateur. Profitez-en pour copier immédiatement vos fichiers importants ailleurs, puis surveillez ses compteurs SMART. Un disque qui a « hésité » une fois peut recommencer.
Windows me propose de formater la clé pour pouvoir l'utiliser. Je le fais ?
Non, si elle contient des données que vous voulez garder. Le formatage ne réparera pas un contrôleur ou une mémoire usés, et il réécrit précisément la zone qui permet de retrouver vos fichiers. Voir disque non accessible, vous devez formater.
J'ai déjà lancé chkdsk. Est-ce perdu ?
Pas forcément. Arrêtez-le s'il est bloqué depuis longtemps sur le même pourcentage, ne le relancez pas, et ne supprimez pas les dossiers
FOUND.000 ou les fichiers .CHK qu'il a pu créer. Signalez-le simplement à l'envoi : cela change la méthode de reconstruction, rarement le résultat final.Est-ce que ça peut être un virus ?
Très rarement. Un virus peut cacher ou chiffrer des fichiers, mais il ne provoque pas d'erreur de lecture matérielle. Si le même support donne la même erreur sur deux ordinateurs différents, la piste du virus est écartée.
À retenir
L'erreur de périphérique d'E/S (0x8007045D) signale un support qui ne répond plus correctement, pas un problème de Windows Le seul tri utile se fait sans toucher au support : autre câble, autre port, autre ordinateur, autre lecteur de cartes ⚠️ Pas de chkdsk, pas de formatage, pas d'initialisation, pas d'outil de réparation du fabricant tant que vos données ne sont pas copiées Changer la lettre du lecteur ou mettre à jour le pilote ne résout pas une panne matérielle Arrêtez après deux ou trois essais, et tout de suite en cas de bruit, de chauffe ou de déconnexions Dans la très grande majorité des cas, les données sont récupérables si le support n'a pas été sollicité inutilementPour nous confier votre support : estimation gratuite pour un disque dur, pour une clé USB, pour une carte mémoire, ou contactez-nous au 09 71 32 65 95 si vous préférez en parler avant d'envoyer quoi que ce soit. Avant l'envoi, voir comment emballer un disque dur.
Le détail de notre service et des tarifs : récupération de données disque dur · récupération de données carte SD et microSD · récupération de données sur clé USB.
Après la récupération, dans le groupe BSC.
🛠️ Remplacer le disque et remettre l'ordinateur en route : BSC Informatique fournit un disque ou un SSD neuf, réinstalle le système et y replace vos données récupérées, depuis son atelier de Hyères.
🏠 Mettre en place une sauvegarde à la maison pour que cela ne se reproduise pas : BSC Assistance se déplace à domicile chez les particuliers pour installer et configurer une sauvegarde automatique.
Une clé USB ou un disque externe unique n'est pas une sauvegarde : c'est souvent la seule copie. Voir pourquoi une clé USB n'est pas un bon support de sauvegarde et qu'est-ce qu'une sauvegarde et pourquoi c'est important.🛠️ Remplacer le disque et remettre l'ordinateur en route : BSC Informatique fournit un disque ou un SSD neuf, réinstalle le système et y replace vos données récupérées, depuis son atelier de Hyères.
🏠 Mettre en place une sauvegarde à la maison pour que cela ne se reproduise pas : BSC Assistance se déplace à domicile chez les particuliers pour installer et configurer une sauvegarde automatique.
Sources : cas de disques durs, disques externes, clés USB et cartes mémoire traités à l'atelier ; documentation Microsoft sur les codes d'erreur système (ERROR_IO_DEVICE, 0x8007045D), l'outil chkdsk et les événements du journal Système (source disk) ; documentation des attributs SMART (constructeurs, smartmontools).