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« Je n'ai pas besoin de tout le disque, seulement du dossier Photos. Ça doit coûter moins cher, non ? » Cette question, nous l'entendons presque à chaque appel. Elle est logique : partout ailleurs, on paie à la quantité. En récupération de données, ce n'est pas le cas, et il vaut mieux le savoir avant de comparer des devis.
La réponse courte : non, un seul dossier ne coûte pas moins cher que le disque entier, parce que le prix suit la panne et non le volume. Mais dire quels dossiers comptent pour vous n'est pas inutile, loin de là : cela change l'ordre du travail, parfois le résultat, et souvent le montant des frais annexes.
1. Le prix dépend de la panne, pas du nombre de fichiers. Pour lire un dossier de 2 Go ou un disque de 2 To, il faut d'abord remettre le support en état d'être lu. C'est ce travail qui est facturé.
2. Il n'existe pas de tarif « au dossier » ni « au gigaoctet » dans notre grille tarifaire. Le prix du devis est le même que vous vouliez un fichier ou tout le contenu.
3. Indiquer vos dossiers prioritaires change réellement quelque chose : sur un support fragile, nous allons les chercher en premier, avant que l'état du support ne se dégrade.
4. Un petit volume réduit les frais annexes : jusqu'à 8 Go, la restitution peut se faire par lien de téléchargement, sans acheter de second support.
5. Vous jugez sur la liste des fichiers avant de payer. Si vos dossiers prioritaires n'y figurent pas, vous pouvez refuser la restitution, sans frais de récupération.
Un support de stockage n'est pas une armoire dont on ouvrirait un seul tiroir. Pour atteindre un dossier, il faut que trois choses fonctionnent : le support doit répondre, sa zone de données doit être lisible, et la structure qui indique où se trouve chaque fichier doit être exploitable. Quand l'une des trois est en panne, elle l'est pour tous les fichiers, les vôtres comme les autres.
Quelques exemples concrets.
Disque dur dont les têtes de lecture sont défaillantes. Tant que les têtes ne sont pas remplacées en salle blanche, par celles d'un disque donneur compatible, rien n'est lisible : ni le dossier Photos, ni le reste. L'intervention est la même pour 500 Mo ou pour 4 To.
Clé USB ou carte mémoire dont l'électronique est morte. Il faut lire directement la puce mémoire, puis reconstituer l'organisation des données, que le contrôleur de la clé gérait jusque-là. On ne peut pas lire « seulement la partie de la puce où se trouve le dossier » : les données y sont dispersées et mélangées, et c'est la reconstitution de l'ensemble qui fait apparaître les fichiers.
Fichiers supprimés ou support formaté. Le dossier que vous cherchez n'existe plus en tant que tel. Il faut analyser tout le support pour retrouver ses traces, où qu'elles soient. L'analyse ne peut pas se limiter à un dossier dont l'emplacement est justement ce qu'on a perdu.
NAS ou RAID. Les fichiers sont répartis sur plusieurs disques. Il faut reconstruire le volume complet avant de pouvoir ouvrir le moindre dossier.
Ordinateur en panne, disque sain. C'est le cas le plus simple (extraction, 90 € sur un disque dur ou un SSD), et là encore le prix couvre le démontage, le branchement et le contrôle du disque, pas le temps de copie.
Dans tous ces cas, une fois le support remis en état de lecture, copier un dossier ou copier l'ensemble ne représente plus qu'une différence de durée de copie. Le travail qui a un coût est déjà fait.
Trois éléments, et le volume n'en fait pas partie.
Voici ce que cela donne pour un disque dur, d'après notre grille (prix TTC) :
* Forfait ferme d'intervention en salle blanche, annoncé au devis et non remboursable (le disque donneur est consommé par l'intervention), puis récupération des données à partir de 490 € TTC, facturée uniquement en cas de succès.
Chacune de ces lignes vaut pour un fichier comme pour la totalité du disque. Les grilles des autres supports suivent la même logique : voir le prix d'une récupération sur disque dur, sur SSD, sur carte SD, microSD et clé USB et sur NAS ou RAID, ou la vue d'ensemble dans combien coûte une récupération de données.
Un prestataire qui annonce un prix au gigaoctet, ou une remise « parce qu'il n'y a qu'un dossier », ne décrit pas le travail réel. Demandez-lui plutôt quelle panne il a constatée et quelle technique il compte employer : c'est cela qui justifie un prix.
Ne pas payer moins cher ne veut pas dire que l'information est inutile. Nous la demandons systématiquement, pour quatre raisons.
Un disque dur dont les têtes fatiguent, un disque couvert de secteurs défectueux, ou un disque qui tourne grâce à des têtes de donneur a une durée de lecture limitée, que personne ne peut connaître d'avance. Il peut tenir jusqu'au bout, ou lâcher à 40 %.
Quand nous connaissons vos priorités, nous ne lisons pas le disque du premier au dernier secteur en espérant que le dossier important arrive avant la panne suivante. Nous lisons d'abord la structure du disque, nous y repérons où se trouvent vos dossiers prioritaires, et nous allons chercher ces zones en premier. Le reste vient ensuite, si le support le permet.
Concrètement, cela peut faire la différence entre « tout sauf les photos » et « les photos, puis ce qui a pu suivre ». C'est sur les disques en mauvais état, donc sur les dossiers les plus chers, que cette information a le plus de valeur.
Une récupération à 95 % qui a manqué votre dossier de comptabilité est un échec pour vous. Une récupération à 60 % qui contient tout ce que vous attendiez est une réussite. Sans vos priorités, nous ne pouvons mesurer que le pourcentage.
Avant tout paiement, vous recevez la liste des fichiers retrouvés, avec noms, dossiers et tailles. Si vos dossiers prioritaires n'y figurent pas, vous pouvez refuser la restitution, sans frais de récupération. Si vous l'acceptez, le prix du devis est dû en totalité, que la récupération soit complète ou partielle : il rémunère le travail réalisé, pas la quantité retrouvée. Le fonctionnement est détaillé dans vérifier la liste des fichiers avant de payer.
C'est le seul endroit où « seulement un dossier » fait baisser la facture. Vos données sont rendues sur un second support, jamais sur le support d'origine. Ce second support, vous le fournissez (il doit être vierge) ou nous vous en vendons un neuf, chiffré au devis. Le support d'origine vous est renvoyé avec.
Si vous ne voulez que quelques dossiers :
jusqu'à 8 Go, la restitution peut se faire par lien de téléchargement, sans aucun support à fournir ni à acheter ;
au-delà, une clé USB ou un petit disque suffit, là où la restitution d'un disque de 4 To complet demande un disque de 4 To.
Vous pouvez donc tout à fait demander à ne recevoir qu'une partie de ce qui a été retrouvé. Le prix de la récupération ne change pas, celui du support de restitution, si.
Lire intégralement un disque de grande capacité en mauvais état peut prendre plusieurs jours, parfois plus. Si seuls quelques dossiers vous intéressent et qu'ils sont lus en premier, la liste de fichiers peut vous être soumise sans attendre la fin de la lecture complète. Ce n'est pas une garantie de délai, celui-ci dépend d'abord de la panne : voir taux de réussite et délais.
Plus l'information est précise, plus elle est utilisable. Dans le champ de description du formulaire d'estimation, ou par téléphone, donnez :
le nom des dossiers et leur emplacement, tels que vous vous en souvenez : « Bureau > Compta 2025 », « D: > Photos > Mariage », « le dossier Documents de la session Marie » ;
le type de fichiers : photos d'un appareil précis, vidéos, fichiers Excel, base d'un logiciel de facturation, boîte mail ;
la période : « les photos de 2019 à 2023 », « ce qui a été créé depuis janvier » ;
un ordre d'importance s'il y en a plusieurs : ce qui est vital, ce qui serait bien, ce dont vous pouvez vous passer ;
ce qui existe ailleurs : si la musique ou les films sont déjà sauvegardés, dites-le, nous ne perdrons pas de temps de lecture dessus.
Une précision honnête : dans certaines pannes, les noms de dossiers ne survivent pas. Après un formatage suivi d'une réutilisation, ou sur certaines mémoires très endommagées, les fichiers peuvent être retrouvés sans leur nom ni leur arborescence, classés par type. Dans ce cas, c'est le type de fichier et la période qui servent de repère, d'où l'intérêt de les indiquer aussi.
SSD. La question du dossier unique se pose de la même façon, mais la faisabilité dépend surtout du contrôleur du SSD et de ce qui s'est passé (panne, suppression, formatage). La prise en charge des modèles évolue régulièrement : plutôt que de supposer, demandez une estimation, le diagnostic gratuit vous le dit.
NAS et RAID. Vouloir un seul dossier partagé ne dispense pas de reconstruire le volume entier, et chaque disque en panne physique ou mécanique doit être traité. En revanche, le volume à restituer peut être très inférieur à la capacité du NAS, ce qui allège le support de restitution.
Un seul fichier corrompu ou illisible. Un fichier Excel qui ne s'ouvre plus, une vidéo tronquée, sur un support qui fonctionne normalement : ce n'est pas le même travail qu'une récupération sur support en panne. Décrivez le cas dans le formulaire, nous vous dirons s'il relève du laboratoire.
Le dossier est sur un ordinateur qui ne démarre plus. Si le disque est sain, c'est une extraction à 90 €. Pour la remise en état de l'ordinateur lui-même, l'atelier BSC Informatique prend la suite : remplacement du disque, réinstallation du système. Et si la panne vient de la carte mère d'un PC portable, BSC Electronique la répare.
Je ne veux qu'un dossier de 2 Go sur un disque de 2 To. Le prix est-il divisé ?
Non. Le prix correspond à la panne constatée au diagnostic et au travail nécessaire pour rendre le disque lisible. Il est identique pour 2 Go ou pour 2 To. Ce qui baisse, c'est le coût de la restitution : 2 Go peuvent être remis par lien de téléchargement, sans second support.
Si vous ne retrouvez que mon dossier prioritaire et pas le reste, est-ce moins cher ?
Non. Si la liste de fichiers vous convient et que vous acceptez la restitution, le prix du devis s'applique en totalité. Il rémunère le travail de récupération, pas le volume retrouvé.
Et si mon dossier prioritaire n'est pas retrouvé ?
Vous le voyez sur la liste des fichiers, avant de payer. Vous pouvez alors refuser la restitution, sans frais de récupération. Sur un disque dur passé en salle blanche, seul le forfait d'intervention annoncé au devis reste dû.
Puis-je demander à ne recevoir qu'une partie des fichiers retrouvés ?
Oui. Vous indiquez les dossiers à restituer. Si l'ensemble ne dépasse pas 8 Go, la remise peut se faire par téléchargement. Au-delà, il faut un second support, le vôtre s'il est vierge ou un support neuf facturé au devis.
Pouvez-vous me dire avant le devis si mon dossier est récupérable ?
Pas avec certitude. Le diagnostic gratuit identifie la panne et donne un prix ferme. La présence d'un dossier précis ne se vérifie qu'une fois le support lu, sur la liste des fichiers. C'est pour cela que la validation se fait avant le paiement, et non après.
Indiquer mes priorités ralentit-il le traitement ?
Non, c'est l'inverse : cela nous évite de lire en premier des zones qui ne vous intéressent pas.
Le diagnostic est-il payant si je ne veux qu'un fichier ?
Non. Le diagnostic et le devis sont gratuits et sans engagement, quel que soit le volume recherché. Le déroulement est décrit dans le diagnostic gratuit, étape par étape.
« Je n'ai pas besoin de tout le disque, seulement du dossier Photos. Ça doit coûter moins cher, non ? » Cette question, nous l'entendons presque à chaque appel. Elle est logique : partout ailleurs, on paie à la quantité. En récupération de données, ce n'est pas le cas, et il vaut mieux le savoir avant de comparer des devis.
La réponse courte : non, un seul dossier ne coûte pas moins cher que le disque entier, parce que le prix suit la panne et non le volume. Mais dire quels dossiers comptent pour vous n'est pas inutile, loin de là : cela change l'ordre du travail, parfois le résultat, et souvent le montant des frais annexes.
L'essentiel en 30 secondes
1. Le prix dépend de la panne, pas du nombre de fichiers. Pour lire un dossier de 2 Go ou un disque de 2 To, il faut d'abord remettre le support en état d'être lu. C'est ce travail qui est facturé.
2. Il n'existe pas de tarif « au dossier » ni « au gigaoctet » dans notre grille tarifaire. Le prix du devis est le même que vous vouliez un fichier ou tout le contenu.
3. Indiquer vos dossiers prioritaires change réellement quelque chose : sur un support fragile, nous allons les chercher en premier, avant que l'état du support ne se dégrade.
4. Un petit volume réduit les frais annexes : jusqu'à 8 Go, la restitution peut se faire par lien de téléchargement, sans acheter de second support.
5. Vous jugez sur la liste des fichiers avant de payer. Si vos dossiers prioritaires n'y figurent pas, vous pouvez refuser la restitution, sans frais de récupération.
Pourquoi un seul dossier demande le même travail que tout le disque
Un support de stockage n'est pas une armoire dont on ouvrirait un seul tiroir. Pour atteindre un dossier, il faut que trois choses fonctionnent : le support doit répondre, sa zone de données doit être lisible, et la structure qui indique où se trouve chaque fichier doit être exploitable. Quand l'une des trois est en panne, elle l'est pour tous les fichiers, les vôtres comme les autres.
Quelques exemples concrets.
Disque dur dont les têtes de lecture sont défaillantes. Tant que les têtes ne sont pas remplacées en salle blanche, par celles d'un disque donneur compatible, rien n'est lisible : ni le dossier Photos, ni le reste. L'intervention est la même pour 500 Mo ou pour 4 To.
Clé USB ou carte mémoire dont l'électronique est morte. Il faut lire directement la puce mémoire, puis reconstituer l'organisation des données, que le contrôleur de la clé gérait jusque-là. On ne peut pas lire « seulement la partie de la puce où se trouve le dossier » : les données y sont dispersées et mélangées, et c'est la reconstitution de l'ensemble qui fait apparaître les fichiers.
Fichiers supprimés ou support formaté. Le dossier que vous cherchez n'existe plus en tant que tel. Il faut analyser tout le support pour retrouver ses traces, où qu'elles soient. L'analyse ne peut pas se limiter à un dossier dont l'emplacement est justement ce qu'on a perdu.
NAS ou RAID. Les fichiers sont répartis sur plusieurs disques. Il faut reconstruire le volume complet avant de pouvoir ouvrir le moindre dossier.
Ordinateur en panne, disque sain. C'est le cas le plus simple (extraction, 90 € sur un disque dur ou un SSD), et là encore le prix couvre le démontage, le branchement et le contrôle du disque, pas le temps de copie.
Dans tous ces cas, une fois le support remis en état de lecture, copier un dossier ou copier l'ensemble ne représente plus qu'une différence de durée de copie. Le travail qui a un coût est déjà fait.
Ce qui fait vraiment le prix
Trois éléments, et le volume n'en fait pas partie.
| Ce qui compte | Pourquoi |
|---|---|
| Le type de support | Un disque dur, un SSD, une clé USB, une carte mémoire et un NAS ne se traitent ni avec les mêmes gestes ni avec les mêmes outils |
| La nature de la panne | Logique (fichiers supprimés, formatage, système de fichiers corrompu), physique (électronique, secteurs défectueux) ou mécanique (têtes, moteur) |
| La technique nécessaire | Simple lecture, réparation électronique, lecture directe de la puce mémoire, intervention en salle blanche avec disque donneur |
Voici ce que cela donne pour un disque dur, d'après notre grille (prix TTC) :
| Panne constatée au diagnostic | Prix |
|---|---|
| Extraction : disque sain, ordinateur ou boîtier en panne | 90 € |
| Panne logique : fichiers supprimés, formatage, partition perdue | 190 € |
| Panne physique : électronique, secteurs défectueux | 390 € |
| Panne mécanique : intervention en salle blanche | à partir de 790 € * |
* Forfait ferme d'intervention en salle blanche, annoncé au devis et non remboursable (le disque donneur est consommé par l'intervention), puis récupération des données à partir de 490 € TTC, facturée uniquement en cas de succès.
Chacune de ces lignes vaut pour un fichier comme pour la totalité du disque. Les grilles des autres supports suivent la même logique : voir le prix d'une récupération sur disque dur, sur SSD, sur carte SD, microSD et clé USB et sur NAS ou RAID, ou la vue d'ensemble dans combien coûte une récupération de données.
Un prestataire qui annonce un prix au gigaoctet, ou une remise « parce qu'il n'y a qu'un dossier », ne décrit pas le travail réel. Demandez-lui plutôt quelle panne il a constatée et quelle technique il compte employer : c'est cela qui justifie un prix.
En revanche, vos dossiers prioritaires changent le travail
Ne pas payer moins cher ne veut pas dire que l'information est inutile. Nous la demandons systématiquement, pour quatre raisons.
1. Sur un support fragile, on commence par ce qui compte
Un disque dur dont les têtes fatiguent, un disque couvert de secteurs défectueux, ou un disque qui tourne grâce à des têtes de donneur a une durée de lecture limitée, que personne ne peut connaître d'avance. Il peut tenir jusqu'au bout, ou lâcher à 40 %.
Quand nous connaissons vos priorités, nous ne lisons pas le disque du premier au dernier secteur en espérant que le dossier important arrive avant la panne suivante. Nous lisons d'abord la structure du disque, nous y repérons où se trouvent vos dossiers prioritaires, et nous allons chercher ces zones en premier. Le reste vient ensuite, si le support le permet.
Concrètement, cela peut faire la différence entre « tout sauf les photos » et « les photos, puis ce qui a pu suivre ». C'est sur les disques en mauvais état, donc sur les dossiers les plus chers, que cette information a le plus de valeur.
2. Le résultat se juge sur vos fichiers, pas sur un pourcentage
Une récupération à 95 % qui a manqué votre dossier de comptabilité est un échec pour vous. Une récupération à 60 % qui contient tout ce que vous attendiez est une réussite. Sans vos priorités, nous ne pouvons mesurer que le pourcentage.
Avant tout paiement, vous recevez la liste des fichiers retrouvés, avec noms, dossiers et tailles. Si vos dossiers prioritaires n'y figurent pas, vous pouvez refuser la restitution, sans frais de récupération. Si vous l'acceptez, le prix du devis est dû en totalité, que la récupération soit complète ou partielle : il rémunère le travail réalisé, pas la quantité retrouvée. Le fonctionnement est détaillé dans vérifier la liste des fichiers avant de payer.
3. Un petit volume réduit les frais annexes
C'est le seul endroit où « seulement un dossier » fait baisser la facture. Vos données sont rendues sur un second support, jamais sur le support d'origine. Ce second support, vous le fournissez (il doit être vierge) ou nous vous en vendons un neuf, chiffré au devis. Le support d'origine vous est renvoyé avec.
Si vous ne voulez que quelques dossiers :
jusqu'à 8 Go, la restitution peut se faire par lien de téléchargement, sans aucun support à fournir ni à acheter ; au-delà, une clé USB ou un petit disque suffit, là où la restitution d'un disque de 4 To complet demande un disque de 4 To.Vous pouvez donc tout à fait demander à ne recevoir qu'une partie de ce qui a été retrouvé. Le prix de la récupération ne change pas, celui du support de restitution, si.
4. Le délai peut être plus court
Lire intégralement un disque de grande capacité en mauvais état peut prendre plusieurs jours, parfois plus. Si seuls quelques dossiers vous intéressent et qu'ils sont lus en premier, la liste de fichiers peut vous être soumise sans attendre la fin de la lecture complète. Ce n'est pas une garantie de délai, celui-ci dépend d'abord de la panne : voir taux de réussite et délais.
Comment indiquer vos priorités
Plus l'information est précise, plus elle est utilisable. Dans le champ de description du formulaire d'estimation, ou par téléphone, donnez :
le nom des dossiers et leur emplacement, tels que vous vous en souvenez : « Bureau > Compta 2025 », « D: > Photos > Mariage », « le dossier Documents de la session Marie » ; le type de fichiers : photos d'un appareil précis, vidéos, fichiers Excel, base d'un logiciel de facturation, boîte mail ; la période : « les photos de 2019 à 2023 », « ce qui a été créé depuis janvier » ; un ordre d'importance s'il y en a plusieurs : ce qui est vital, ce qui serait bien, ce dont vous pouvez vous passer ; ce qui existe ailleurs : si la musique ou les films sont déjà sauvegardés, dites-le, nous ne perdrons pas de temps de lecture dessus.Une précision honnête : dans certaines pannes, les noms de dossiers ne survivent pas. Après un formatage suivi d'une réutilisation, ou sur certaines mémoires très endommagées, les fichiers peuvent être retrouvés sans leur nom ni leur arborescence, classés par type. Dans ce cas, c'est le type de fichier et la période qui servent de repère, d'où l'intérêt de les indiquer aussi.
Les cas particuliers
SSD. La question du dossier unique se pose de la même façon, mais la faisabilité dépend surtout du contrôleur du SSD et de ce qui s'est passé (panne, suppression, formatage). La prise en charge des modèles évolue régulièrement : plutôt que de supposer, demandez une estimation, le diagnostic gratuit vous le dit.
NAS et RAID. Vouloir un seul dossier partagé ne dispense pas de reconstruire le volume entier, et chaque disque en panne physique ou mécanique doit être traité. En revanche, le volume à restituer peut être très inférieur à la capacité du NAS, ce qui allège le support de restitution.
Un seul fichier corrompu ou illisible. Un fichier Excel qui ne s'ouvre plus, une vidéo tronquée, sur un support qui fonctionne normalement : ce n'est pas le même travail qu'une récupération sur support en panne. Décrivez le cas dans le formulaire, nous vous dirons s'il relève du laboratoire.
Le dossier est sur un ordinateur qui ne démarre plus. Si le disque est sain, c'est une extraction à 90 €. Pour la remise en état de l'ordinateur lui-même, l'atelier BSC Informatique prend la suite : remplacement du disque, réinstallation du système. Et si la panne vient de la carte mère d'un PC portable, BSC Electronique la répare.
Questions fréquentes
Je ne veux qu'un dossier de 2 Go sur un disque de 2 To. Le prix est-il divisé ?
Non. Le prix correspond à la panne constatée au diagnostic et au travail nécessaire pour rendre le disque lisible. Il est identique pour 2 Go ou pour 2 To. Ce qui baisse, c'est le coût de la restitution : 2 Go peuvent être remis par lien de téléchargement, sans second support.
Si vous ne retrouvez que mon dossier prioritaire et pas le reste, est-ce moins cher ?
Non. Si la liste de fichiers vous convient et que vous acceptez la restitution, le prix du devis s'applique en totalité. Il rémunère le travail de récupération, pas le volume retrouvé.
Et si mon dossier prioritaire n'est pas retrouvé ?
Vous le voyez sur la liste des fichiers, avant de payer. Vous pouvez alors refuser la restitution, sans frais de récupération. Sur un disque dur passé en salle blanche, seul le forfait d'intervention annoncé au devis reste dû.
Puis-je demander à ne recevoir qu'une partie des fichiers retrouvés ?
Oui. Vous indiquez les dossiers à restituer. Si l'ensemble ne dépasse pas 8 Go, la remise peut se faire par téléchargement. Au-delà, il faut un second support, le vôtre s'il est vierge ou un support neuf facturé au devis.
Pouvez-vous me dire avant le devis si mon dossier est récupérable ?
Pas avec certitude. Le diagnostic gratuit identifie la panne et donne un prix ferme. La présence d'un dossier précis ne se vérifie qu'une fois le support lu, sur la liste des fichiers. C'est pour cela que la validation se fait avant le paiement, et non après.
Indiquer mes priorités ralentit-il le traitement ?
Non, c'est l'inverse : cela nous évite de lire en premier des zones qui ne vous intéressent pas.
Le diagnostic est-il payant si je ne veux qu'un fichier ?
Non. Le diagnostic et le devis sont gratuits et sans engagement, quel que soit le volume recherché. Le déroulement est décrit dans le diagnostic gratuit, étape par étape.
La suite, ailleurs dans le groupe BSC.
🛠️ Remettre l'ordinateur en état : une fois vos données en sécurité, BSC Informatique remplace le disque et réinstalle le système, à son atelier de Hyères.
🔧 Carte mère de PC portable en panne : BSC Electronique répare les cartes mères de PC portables et Chromebooks.
Sources : grille tarifaire 2026 et conditions générales de vente de BSC DataRecovery (diagnostic gratuit, validation par liste de fichiers avant paiement, forfait de salle blanche, support de restitution) ; dossiers traités à l'atelier.🛠️ Remettre l'ordinateur en état : une fois vos données en sécurité, BSC Informatique remplace le disque et réinstalle le système, à son atelier de Hyères.
🔧 Carte mère de PC portable en panne : BSC Electronique répare les cartes mères de PC portables et Chromebooks.