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Le disque dur externe a passé des mois branché derrière la télé pour enregistrer les émissions, ou sur la box internet, ou sur le Mac de la maison. Un jour, on le branche sur un PC Windows pour récupérer ce qu'il contient, et Windows affiche : « Vous devez formater le disque dans le lecteur E: avant de pouvoir l'utiliser. Voulez-vous le formater ? ». Le réflexe est de penser que le disque est cassé. Dans la grande majorité de ces cas, il ne l'est pas : il est simplement écrit dans un format que Windows ne connaît pas, et le message signifie « je ne sais pas lire ceci », pas « ceci est perdu ».
Cet article explique ce que la télé, la box ou le Mac ont fait au disque, ce qui reste lisible et avec quoi, le cas particulier des enregistrements de télévision, et le seul scénario où il y a vraiment eu une perte : la télé qui a formaté un disque qui contenait vos photos. Dans tous les cas, deux consignes : ne pas formater, et nous raconter l'historique du disque avant tout.
Windows ne lit que ses propres formats (NTFS, FAT32, exFAT). Un disque formaté par une télé, une box, un décodeur ou un Mac porte un autre format, et Windows propose de le formater parce qu'il ne le reconnaît pas. Le disque fonctionne, les données sont dessus
Cliquer sur « Formater le disque » détruit ce que l'autre appareil y avait écrit. Il faut répondre « Annuler », à chaque branchement, et ne lancer ni réparation ni vérification
Un disque Mac ou un disque de box se lit avec le bon appareil ou le bon logiciel. Les fichiers sont intacts, il faut seulement les lire ailleurs que sur Windows
Les enregistrements de télévision sont un cas à part. La plupart des téléviseurs et décodeurs les chiffrent et les lient à l'appareil qui les a enregistrés. Ils se relisent sur ce téléviseur, et en général sur aucun autre, ni sur un ordinateur
Le vrai problème, c'est la télé qui a formaté un disque de photos. Un formatage rapide laisse les fichiers en place tant que rien ne les a recouverts. C'est récupérable dans beaucoup de cas
Diagnostic et devis gratuits, par demande d'estimation en ligne ou au 09 71 32 65 95
Un disque dur ne contient pas des fichiers « en vrac » : il contient un système de fichiers, c'est-à-dire une organisation qui dit où commence chaque fichier, comment il s'appelle, dans quel dossier il se trouve. Windows connaît trois organisations : NTFS, FAT32 et exFAT. Quand il branche un disque qui en porte une autre, il n'y voit aucune structure qu'il sache interpréter, et il propose la seule chose qu'il sache faire : recréer la sienne. C'est le sens exact du message « Vous devez formater le disque avant de pouvoir l'utiliser ».
Or beaucoup d'appareils de la maison écrivent dans un autre format :
Dans ce tableau, aucune ligne n'est une panne. Le même message de Windows apparaît aussi sur un disque réellement malade ou sur un volume dont la structure a été abîmée, et c'est la raison pour laquelle il fait si peur. Ces cas-là sont traités dans disque non accessible, « vous devez formater le disque » et dans volume sans système de fichiers reconnu (RAW). Ici, nous parlons du disque qui a été volontairement préparé par un autre appareil, et c'est l'historique du disque, pas le message, qui permet de faire la différence.
Un indice simple : dans la Gestion des disques de Windows, le disque apparaît avec sa capacité complète et une partition « Sain », mais sans lettre ou sans système de fichiers indiqué. Il est reconnu, il répond immédiatement, il ne fait aucun bruit anormal. S'il est au contraire lent à apparaître, s'il clique, s'il affiche une capacité fausse ou « Non initialisé », on n'est plus dans un problème de format. Lire la Gestion des disques n'écrit rien ; cliquer sur « Initialiser », « Formater » ou « Nouveau volume » écrit.
C'est le cas le plus fréquent, et le plus décevant, il faut le dire honnêtement.
Quand on branche pour la première fois un disque sur un téléviseur pour utiliser l'enregistrement ou la pause du direct, le téléviseur demande à le formater « pour l'enregistrement ». Il le prépare alors dans son propre format, et il écrit les programmes enregistrés sous une forme chiffrée, avec une clé propre à cet exemplaire de téléviseur. C'est une exigence des chaînes et des ayants droit : un enregistrement ne doit pas pouvoir être copié d'un appareil à l'autre. Les notices des fabricants l'indiquent presque toutes dans la même phrase : les programmes enregistrés ne peuvent être lus que sur le téléviseur qui les a enregistrés.
Conséquences concrètes :
Sur un PC, le disque demande à être formaté. C'est normal, et il ne faut pas accepter, sinon les enregistrements disparaissent pour de bon
Les enregistrements se relisent sur la même télé. Si elle est toujours là, c'est la seule voie : rebrancher le disque sur le même port USB, et regarder les programmes depuis le téléviseur
Si le téléviseur est en panne ou a été remplacé, les enregistrements sont en général inexploitables, même pour un laboratoire : la clé de déchiffrement était dans l'appareil, pas sur le disque. Nous ne l'affirmons pas sans avoir vu le disque, parce que tous les modèles ne font pas exactement la même chose, mais c'est le résultat le plus probable et nous préférons le dire avant plutôt qu'après. Un diagnostic est gratuit et permet d'en avoir le cœur net
Un téléviseur réparé (alimentation, rétroéclairage, dalle) garde sa clé : les enregistrements restent lisibles. Un téléviseur dont la carte principale a été remplacée est, pour le disque, un autre téléviseur
Ce qu'il faut retenir : un disque d'enregistrement TV est un disque consommable. Il ne doit jamais servir en même temps à stocker des photos ou des documents, et il ne doit pas être le seul endroit où se trouve un programme auquel on tient.
Les box et décodeurs des opérateurs reposent sur Linux. Quand on leur confie un disque, soit ils l'utilisent tel quel s'il est en NTFS, FAT32 ou exFAT, soit ils proposent de le formater dans leur format, généralement ext4 ou une variante maison. Deux usages se mélangent souvent sur le même disque :
Le stockage personnel partagé : photos, musique, vidéos de famille copiées sur le disque pour les voir sur la télé ou les partager sur le réseau de la maison. Ces fichiers sont des fichiers ordinaires, simplement rangés dans un format Linux. Ils sont intacts et se lisent sur n'importe quel ordinateur capable de lire ce format, ou au laboratoire pour une simple copie. La marche à suivre est la même que pour un disque sorti d'un NAS, décrite dans NAS mort, disques sains : lire un disque ext4 ou Btrfs sur PC
Les enregistrements TV du décodeur : même logique que pour le téléviseur. Beaucoup d'opérateurs chiffrent les enregistrements et les lient au décodeur, parfois à l'abonnement. Si la box a été échangée ou rendue, ces enregistrements sont le plus souvent perdus, et ce n'est pas le disque qui en est responsable
Donc, avant tout, la question à se poser est : qu'est-ce qu'il y avait sur ce disque, des fichiers à moi, ou des enregistrements de la box ? Les premiers se récupèrent, les seconds dépendent de l'appareil.
Un disque formaté sur un Mac porte le format APFS (Mac récents) ou HFS+ (« Mac OS étendu », Mac plus anciens et beaucoup de disques Time Machine). Windows ne lit ni l'un ni l'autre, et propose de formater. Là encore, rien n'est perdu : il suffit de brancher le disque sur un Mac, ou d'installer sur le PC un logiciel tiers capable de lire ces formats, en lecture seule de préférence.
Trois précisions utiles :
Si le disque est chiffré par FileVault, le mot de passe est indispensable, sur un Mac comme au laboratoire. Sans lui, personne ne lit le contenu
Si c'est un disque Time Machine, les fichiers y sont rangés dans une structure de sauvegarde, pas en simple copie : on ne les « ouvre » pas comme un dossier ordinaire depuis Windows. Le sujet a son article : Time Machine : disque non reconnu ou sauvegarde corrompue
Dans l'autre sens, un disque Windows (NTFS) branché sur un Mac se lit, mais ne s'écrit pas, et un Mac qui affiche « le disque que vous avez inséré n'était pas lisible par cet ordinateur » sur un disque NTFS sain signale un vrai problème, pas une question de format. Voir Mac : disque « pas lisible par cet ordinateur », Initialiser ou Ignorer ?
Si vous n'avez plus de Mac sous la main, un disque Mac sain se copie à l'atelier sur un support lisible par Windows. BSC Informatique à Hyères le fait au comptoir quand le disque va bien ; si le disque montre des signes de faiblesse (lenteur, déconnexions, bruit), c'est au laboratoire qu'il doit être lu, et pas en forçant une copie.
C'est le scénario qui nous amène le plus de demandes sur ce sujet, et le seul où il y a vraiment eu destruction. Le disque de photos a été branché sur le téléviseur pour regarder les vacances sur grand écran. Le téléviseur a proposé « Formater ce périphérique pour l'enregistrement ? », quelqu'un a répondu oui, parfois sans lire, parfois en pensant qu'il s'agissait d'une simple préparation. Quelques secondes plus tard, le disque est vide aux yeux de tout le monde.
Ce qu'il s'est réellement passé : un formatage rapide. Le téléviseur a écrit sa propre structure au début du disque, et à quelques endroits répartis sur sa surface, par-dessus la structure Windows qui s'y trouvait. Les photos elles-mêmes, qui occupent l'immense majorité de la surface, n'ont pas été effacées : elles ne sont plus répertoriées. Le mécanisme général est décrit dans formatage accidentel : récupérer ses données.
Ce qui fait le pronostic :
Ce qui a été écrit après. Si le disque a été débranché aussitôt, les photos sont là. Si le téléviseur a ensuite enregistré des heures de programmes dessus, chaque enregistrement a recouvert une partie des anciennes données, et ce qui est recouvert est définitivement perdu. C'est pour cela qu'il faut retirer le disque de la télé dès qu'on réalise l'erreur, et ne pas « tester si ça marche encore »
Le type de disque. Sur un disque dur classique, le formatage rapide est très favorable. Sur certains disques externes de grande capacité, le formatage déclenche un réarrangement interne qui rend le disque illisible aux logiciels de récupération, alors que les données sont toujours sur les plateaux : ce cas particulier, où « aucun logiciel ne trouve rien », est expliqué dans disque externe formaté tout seul par Windows : pourquoi aucun logiciel ne trouve rien. Sur un SSD ou une clé USB, le formatage peut entraîner un effacement réel des cellules, et le pronostic est nettement moins bon
Ce qu'on attend du résultat. Quand la structure d'origine a été recouverte, les photos sont retrouvées par leur contenu, et reviennent alors sans leur nom d'origine ni leurs dossiers, triées par type et par date de prise de vue quand elle est inscrite dans l'image. C'est très efficace pour des photos et des vidéos, moins pour des documents bureautiques morcelés. Nous le disons avant de commencer, pas après
Et surtout : si Windows propose ensuite de formater ce disque, parce qu'il ne reconnaît pas le format que la télé y a mis, il ne faut pas accepter. Un second formatage écrirait une nouvelle structure par-dessus ce qui reste de l'ancienne, et sur un disque flash il effacerait pour de bon.
Quelle que soit la situation, répondre oui à Windows est le geste qui transforme un disque lisible ailleurs en disque à récupérer, ou un disque récupérable en disque perdu :
Sur un disque Mac ou un disque de box, le formatage détruit la structure qui décrit vos fichiers. Les fichiers restent physiquement présents un moment, mais on passe d'une simple lecture à une vraie récupération, avec les mêmes limites que ci-dessus : fichiers retrouvés sans nom ni dossier dès que la structure est recouverte
Sur un disque de télévision, il efface des enregistrements que seul le téléviseur pouvait lire, sans rien apporter en échange
Sur un disque déjà formaté par la télé, il ajoute une deuxième couche d'écriture
Sur un SSD ou une mémoire flash, un formatage sous Windows peut déclencher l'effacement réel des zones libérées, sans retour possible, comme expliqué dans SSD formaté : récupération et TRIM
Le formatage n'est pas seul en cause. « Voulez-vous analyser et réparer le lecteur ? », chkdsk, les « réparations » proposées par des logiciels gratuits et le bouton S.O.S. d'un Mac agissent tous en écrivant sur le disque, à partir de ce qu'ils croient comprendre d'une structure qu'ils ne connaissent pas. Sur un disque au format étranger, le résultat va de rien du tout à un volume vraiment abîmé. Ces outils sont détaillés dans chkdsk : le danger sur un disque défaillant et « Voulez-vous analyser et réparer le lecteur ? », le piège Windows.
Tout commence par l'historique du disque, parce que c'est lui qui décide de la suite. Nous demandons sur quel appareil le disque a été utilisé, depuis quand, ce qu'il contenait d'important, ce qui s'est passé (formatage par la télé, box rendue, Mac en panne) et ce qui a été tenté depuis. Ce récit vaut souvent plus qu'une heure d'analyse, et il évite de chercher une panne là où il n'y en a pas.
Ensuite, le diagnostic est gratuit et sans engagement, et il aboutit à l'un de ces cas :
Disque sain, format étranger, fichiers personnels (disque Mac, stockage de la box) : le contenu se lit et se copie sur un support lisible par Windows. C'est l'intervention la plus simple
Disque formaté par la télé alors qu'il contenait des fichiers : copie intégrale du disque sur une station de laboratoire, puis recherche de l'ancienne structure, et, à défaut, reconstruction des fichiers par leur contenu. Vous validez la liste des fichiers retrouvés avant tout paiement de la récupération
Disque d'enregistrement TV sans le téléviseur : nous vérifions ce que le disque contient réellement et sous quelle forme, et nous vous disons franchement si les enregistrements sont exploitables. Dans la majorité des cas, la réponse est non, et vous ne payez pas une récupération qui n'a pas lieu
Disque qui, en plus du format étranger, montre une faiblesse (lenteur, déconnexions, bruit) : on passe sur le terrain classique de la panne de disque dur, avec une copie secteur par secteur avant toute lecture, et si nécessaire une intervention en salle blanche. Les symptômes sont ceux de tout disque : disque qui clique, disque qui ne s'allume plus, disque externe non reconnu
Le prix dépend de ce qu'il y a à faire, pas de l'appareil d'origine : les repères sont sur la page tarifs et détaillés par type de panne dans prix d'une récupération de données sur disque dur. Le devis est établi après diagnostic, avant toute intervention facturable.
Ne pas cliquer sur « Formater le disque », ni sur « Initialiser », ni sur « Nouveau volume simple » dans la Gestion des disques. Répondre « Annuler » à chaque fois que la question revient
Ne pas laisser le disque sur la télé après un formatage par erreur : chaque enregistrement recouvre vos fichiers
Ne pas enchaîner les logiciels de récupération sur un disque de télé ou de box : ils cherchent une structure Windows qui n'existe pas, trouvent peu ou rien, et certains proposent d'« écrire les corrections »
Ne pas ouvrir le boîtier pour brancher le disque en direct en espérant qu'il se lise mieux. Le format ne change pas, et certains disques externes dépendent de leur électronique d'origine pour être lisibles, voir démonter un disque dur externe pour le brancher en interne
Ne pas conclure que le disque est mort parce qu'un PC ne le lit pas. Un disque d'ancien ordinateur ou d'ancien Mac pose exactement la même question de format avant de poser celle de la panne, comme le rappelle vieux PC, disque IDE, ancien Mac : récupérer ses photos
Un disque par usage. Le disque qui enregistre la télé est un disque consommable, dédié, dont on accepte de perdre le contenu le jour où le téléviseur change. Les photos et les documents vivent sur un autre disque, qui ne se branche jamais sur le téléviseur ni sur la box, et qui existe en deux exemplaires. Pour regarder les photos sur la télé, on copie une sélection sur une clé USB formatée en exFAT ou FAT32, formats que la télé lit sans rien demander, et on garde l'original à l'abri.
Pour choisir un disque adapté à chaque usage, BSC Informatique à Hyères fournit et prépare les supports. Pour installer tout cela chez vous, régler la télé et la box, et séparer proprement enregistrements et fichiers personnels, BSC Assistance intervient à domicile sur Hyères et ses environs.
Les données récupérées sont restituées sur un second support, jamais sur le disque d'origine : soit un support vierge que vous fournissez, soit un support neuf que nous facturons, et les deux supports vous sont rendus. Jusqu'à 8 Go, un téléchargement sécurisé est possible. Le détail est dans quel support fournir pour la restitution, et que devient l'ancien.
Un disque qui a servi sur une télé, une box ou un Mac n'est pas en panne : il parle un autre format
Les fichiers personnels d'un disque Mac ou d'une box se lisent avec le bon appareil ou se copient au laboratoire
Les enregistrements de télévision ne se relisent, en général, que sur le téléviseur qui les a faits
Un disque de photos formaté par la télé reste récupérable dans beaucoup de cas, à condition d'arrêter d'écrire dessus tout de suite
N'acceptez jamais le formatage que Windows propose ensuite
Le disque dur externe a passé des mois branché derrière la télé pour enregistrer les émissions, ou sur la box internet, ou sur le Mac de la maison. Un jour, on le branche sur un PC Windows pour récupérer ce qu'il contient, et Windows affiche : « Vous devez formater le disque dans le lecteur E: avant de pouvoir l'utiliser. Voulez-vous le formater ? ». Le réflexe est de penser que le disque est cassé. Dans la grande majorité de ces cas, il ne l'est pas : il est simplement écrit dans un format que Windows ne connaît pas, et le message signifie « je ne sais pas lire ceci », pas « ceci est perdu ».
Cet article explique ce que la télé, la box ou le Mac ont fait au disque, ce qui reste lisible et avec quoi, le cas particulier des enregistrements de télévision, et le seul scénario où il y a vraiment eu une perte : la télé qui a formaté un disque qui contenait vos photos. Dans tous les cas, deux consignes : ne pas formater, et nous raconter l'historique du disque avant tout.
L'essentiel en 30 secondes
Windows ne lit que ses propres formats (NTFS, FAT32, exFAT). Un disque formaté par une télé, une box, un décodeur ou un Mac porte un autre format, et Windows propose de le formater parce qu'il ne le reconnaît pas. Le disque fonctionne, les données sont dessus Cliquer sur « Formater le disque » détruit ce que l'autre appareil y avait écrit. Il faut répondre « Annuler », à chaque branchement, et ne lancer ni réparation ni vérification Un disque Mac ou un disque de box se lit avec le bon appareil ou le bon logiciel. Les fichiers sont intacts, il faut seulement les lire ailleurs que sur Windows Les enregistrements de télévision sont un cas à part. La plupart des téléviseurs et décodeurs les chiffrent et les lient à l'appareil qui les a enregistrés. Ils se relisent sur ce téléviseur, et en général sur aucun autre, ni sur un ordinateur Le vrai problème, c'est la télé qui a formaté un disque de photos. Un formatage rapide laisse les fichiers en place tant que rien ne les a recouverts. C'est récupérable dans beaucoup de cas Diagnostic et devis gratuits, par demande d'estimation en ligne ou au 09 71 32 65 95
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Pourquoi Windows demande de formater un disque qui fonctionne très bien
Un disque dur ne contient pas des fichiers « en vrac » : il contient un système de fichiers, c'est-à-dire une organisation qui dit où commence chaque fichier, comment il s'appelle, dans quel dossier il se trouve. Windows connaît trois organisations : NTFS, FAT32 et exFAT. Quand il branche un disque qui en porte une autre, il n'y voit aucune structure qu'il sache interpréter, et il propose la seule chose qu'il sache faire : recréer la sienne. C'est le sens exact du message « Vous devez formater le disque avant de pouvoir l'utiliser ».
Or beaucoup d'appareils de la maison écrivent dans un autre format :
| Appareil qui a préparé le disque | Ce qu'il y a dessus | Lisible par Windows ? |
|---|---|---|
| Téléviseur (enregistrement des programmes, « timeshift ») | Format propre au fabricant, enregistrements le plus souvent chiffrés et liés à ce téléviseur | Non |
| Box internet ou décodeur TV (enregistrement, stockage partagé) | Format Linux (ext4 ou dérivé) ou format propre à l'opérateur | Non |
| Mac (disque de travail, Time Machine) | APFS ou HFS+, parfois chiffré par FileVault | Non |
| NAS, caméra de surveillance, console, autoradio | Formats Linux ou propriétaires | Non |
Un indice simple : dans la Gestion des disques de Windows, le disque apparaît avec sa capacité complète et une partition « Sain », mais sans lettre ou sans système de fichiers indiqué. Il est reconnu, il répond immédiatement, il ne fait aucun bruit anormal. S'il est au contraire lent à apparaître, s'il clique, s'il affiche une capacité fausse ou « Non initialisé », on n'est plus dans un problème de format. Lire la Gestion des disques n'écrit rien ; cliquer sur « Initialiser », « Formater » ou « Nouveau volume » écrit.
Cas 1 : le disque a servi à enregistrer la télévision
C'est le cas le plus fréquent, et le plus décevant, il faut le dire honnêtement.
Quand on branche pour la première fois un disque sur un téléviseur pour utiliser l'enregistrement ou la pause du direct, le téléviseur demande à le formater « pour l'enregistrement ». Il le prépare alors dans son propre format, et il écrit les programmes enregistrés sous une forme chiffrée, avec une clé propre à cet exemplaire de téléviseur. C'est une exigence des chaînes et des ayants droit : un enregistrement ne doit pas pouvoir être copié d'un appareil à l'autre. Les notices des fabricants l'indiquent presque toutes dans la même phrase : les programmes enregistrés ne peuvent être lus que sur le téléviseur qui les a enregistrés.
Conséquences concrètes :
Sur un PC, le disque demande à être formaté. C'est normal, et il ne faut pas accepter, sinon les enregistrements disparaissent pour de bon Les enregistrements se relisent sur la même télé. Si elle est toujours là, c'est la seule voie : rebrancher le disque sur le même port USB, et regarder les programmes depuis le téléviseur Si le téléviseur est en panne ou a été remplacé, les enregistrements sont en général inexploitables, même pour un laboratoire : la clé de déchiffrement était dans l'appareil, pas sur le disque. Nous ne l'affirmons pas sans avoir vu le disque, parce que tous les modèles ne font pas exactement la même chose, mais c'est le résultat le plus probable et nous préférons le dire avant plutôt qu'après. Un diagnostic est gratuit et permet d'en avoir le cœur net Un téléviseur réparé (alimentation, rétroéclairage, dalle) garde sa clé : les enregistrements restent lisibles. Un téléviseur dont la carte principale a été remplacée est, pour le disque, un autre téléviseurCe qu'il faut retenir : un disque d'enregistrement TV est un disque consommable. Il ne doit jamais servir en même temps à stocker des photos ou des documents, et il ne doit pas être le seul endroit où se trouve un programme auquel on tient.
Cas 2 : le disque était branché sur la box internet ou le décodeur
Les box et décodeurs des opérateurs reposent sur Linux. Quand on leur confie un disque, soit ils l'utilisent tel quel s'il est en NTFS, FAT32 ou exFAT, soit ils proposent de le formater dans leur format, généralement ext4 ou une variante maison. Deux usages se mélangent souvent sur le même disque :
Le stockage personnel partagé : photos, musique, vidéos de famille copiées sur le disque pour les voir sur la télé ou les partager sur le réseau de la maison. Ces fichiers sont des fichiers ordinaires, simplement rangés dans un format Linux. Ils sont intacts et se lisent sur n'importe quel ordinateur capable de lire ce format, ou au laboratoire pour une simple copie. La marche à suivre est la même que pour un disque sorti d'un NAS, décrite dans NAS mort, disques sains : lire un disque ext4 ou Btrfs sur PC Les enregistrements TV du décodeur : même logique que pour le téléviseur. Beaucoup d'opérateurs chiffrent les enregistrements et les lient au décodeur, parfois à l'abonnement. Si la box a été échangée ou rendue, ces enregistrements sont le plus souvent perdus, et ce n'est pas le disque qui en est responsableDonc, avant tout, la question à se poser est : qu'est-ce qu'il y avait sur ce disque, des fichiers à moi, ou des enregistrements de la box ? Les premiers se récupèrent, les seconds dépendent de l'appareil.
Cas 3 : le disque vient d'un Mac
Un disque formaté sur un Mac porte le format APFS (Mac récents) ou HFS+ (« Mac OS étendu », Mac plus anciens et beaucoup de disques Time Machine). Windows ne lit ni l'un ni l'autre, et propose de formater. Là encore, rien n'est perdu : il suffit de brancher le disque sur un Mac, ou d'installer sur le PC un logiciel tiers capable de lire ces formats, en lecture seule de préférence.
Trois précisions utiles :
Si le disque est chiffré par FileVault, le mot de passe est indispensable, sur un Mac comme au laboratoire. Sans lui, personne ne lit le contenu Si c'est un disque Time Machine, les fichiers y sont rangés dans une structure de sauvegarde, pas en simple copie : on ne les « ouvre » pas comme un dossier ordinaire depuis Windows. Le sujet a son article : Time Machine : disque non reconnu ou sauvegarde corrompue Dans l'autre sens, un disque Windows (NTFS) branché sur un Mac se lit, mais ne s'écrit pas, et un Mac qui affiche « le disque que vous avez inséré n'était pas lisible par cet ordinateur » sur un disque NTFS sain signale un vrai problème, pas une question de format. Voir Mac : disque « pas lisible par cet ordinateur », Initialiser ou Ignorer ?Si vous n'avez plus de Mac sous la main, un disque Mac sain se copie à l'atelier sur un support lisible par Windows. BSC Informatique à Hyères le fait au comptoir quand le disque va bien ; si le disque montre des signes de faiblesse (lenteur, déconnexions, bruit), c'est au laboratoire qu'il doit être lu, et pas en forçant une copie.
Cas 4 : la télé a formaté un disque qui contenait vos photos
C'est le scénario qui nous amène le plus de demandes sur ce sujet, et le seul où il y a vraiment eu destruction. Le disque de photos a été branché sur le téléviseur pour regarder les vacances sur grand écran. Le téléviseur a proposé « Formater ce périphérique pour l'enregistrement ? », quelqu'un a répondu oui, parfois sans lire, parfois en pensant qu'il s'agissait d'une simple préparation. Quelques secondes plus tard, le disque est vide aux yeux de tout le monde.
Ce qu'il s'est réellement passé : un formatage rapide. Le téléviseur a écrit sa propre structure au début du disque, et à quelques endroits répartis sur sa surface, par-dessus la structure Windows qui s'y trouvait. Les photos elles-mêmes, qui occupent l'immense majorité de la surface, n'ont pas été effacées : elles ne sont plus répertoriées. Le mécanisme général est décrit dans formatage accidentel : récupérer ses données.
Ce qui fait le pronostic :
Ce qui a été écrit après. Si le disque a été débranché aussitôt, les photos sont là. Si le téléviseur a ensuite enregistré des heures de programmes dessus, chaque enregistrement a recouvert une partie des anciennes données, et ce qui est recouvert est définitivement perdu. C'est pour cela qu'il faut retirer le disque de la télé dès qu'on réalise l'erreur, et ne pas « tester si ça marche encore » Le type de disque. Sur un disque dur classique, le formatage rapide est très favorable. Sur certains disques externes de grande capacité, le formatage déclenche un réarrangement interne qui rend le disque illisible aux logiciels de récupération, alors que les données sont toujours sur les plateaux : ce cas particulier, où « aucun logiciel ne trouve rien », est expliqué dans disque externe formaté tout seul par Windows : pourquoi aucun logiciel ne trouve rien. Sur un SSD ou une clé USB, le formatage peut entraîner un effacement réel des cellules, et le pronostic est nettement moins bon Ce qu'on attend du résultat. Quand la structure d'origine a été recouverte, les photos sont retrouvées par leur contenu, et reviennent alors sans leur nom d'origine ni leurs dossiers, triées par type et par date de prise de vue quand elle est inscrite dans l'image. C'est très efficace pour des photos et des vidéos, moins pour des documents bureautiques morcelés. Nous le disons avant de commencer, pas aprèsEt surtout : si Windows propose ensuite de formater ce disque, parce qu'il ne reconnaît pas le format que la télé y a mis, il ne faut pas accepter. Un second formatage écrirait une nouvelle structure par-dessus ce qui reste de l'ancienne, et sur un disque flash il effacerait pour de bon.
Pourquoi il ne faut jamais accepter le formatage proposé par Windows
Quelle que soit la situation, répondre oui à Windows est le geste qui transforme un disque lisible ailleurs en disque à récupérer, ou un disque récupérable en disque perdu :
Sur un disque Mac ou un disque de box, le formatage détruit la structure qui décrit vos fichiers. Les fichiers restent physiquement présents un moment, mais on passe d'une simple lecture à une vraie récupération, avec les mêmes limites que ci-dessus : fichiers retrouvés sans nom ni dossier dès que la structure est recouverte Sur un disque de télévision, il efface des enregistrements que seul le téléviseur pouvait lire, sans rien apporter en échange Sur un disque déjà formaté par la télé, il ajoute une deuxième couche d'écriture Sur un SSD ou une mémoire flash, un formatage sous Windows peut déclencher l'effacement réel des zones libérées, sans retour possible, comme expliqué dans SSD formaté : récupération et TRIMLe formatage n'est pas seul en cause. « Voulez-vous analyser et réparer le lecteur ? », chkdsk, les « réparations » proposées par des logiciels gratuits et le bouton S.O.S. d'un Mac agissent tous en écrivant sur le disque, à partir de ce qu'ils croient comprendre d'une structure qu'ils ne connaissent pas. Sur un disque au format étranger, le résultat va de rien du tout à un volume vraiment abîmé. Ces outils sont détaillés dans chkdsk : le danger sur un disque défaillant et « Voulez-vous analyser et réparer le lecteur ? », le piège Windows.
Ce que fait le laboratoire
Tout commence par l'historique du disque, parce que c'est lui qui décide de la suite. Nous demandons sur quel appareil le disque a été utilisé, depuis quand, ce qu'il contenait d'important, ce qui s'est passé (formatage par la télé, box rendue, Mac en panne) et ce qui a été tenté depuis. Ce récit vaut souvent plus qu'une heure d'analyse, et il évite de chercher une panne là où il n'y en a pas.
Ensuite, le diagnostic est gratuit et sans engagement, et il aboutit à l'un de ces cas :
Disque sain, format étranger, fichiers personnels (disque Mac, stockage de la box) : le contenu se lit et se copie sur un support lisible par Windows. C'est l'intervention la plus simple Disque formaté par la télé alors qu'il contenait des fichiers : copie intégrale du disque sur une station de laboratoire, puis recherche de l'ancienne structure, et, à défaut, reconstruction des fichiers par leur contenu. Vous validez la liste des fichiers retrouvés avant tout paiement de la récupération Disque d'enregistrement TV sans le téléviseur : nous vérifions ce que le disque contient réellement et sous quelle forme, et nous vous disons franchement si les enregistrements sont exploitables. Dans la majorité des cas, la réponse est non, et vous ne payez pas une récupération qui n'a pas lieu Disque qui, en plus du format étranger, montre une faiblesse (lenteur, déconnexions, bruit) : on passe sur le terrain classique de la panne de disque dur, avec une copie secteur par secteur avant toute lecture, et si nécessaire une intervention en salle blanche. Les symptômes sont ceux de tout disque : disque qui clique, disque qui ne s'allume plus, disque externe non reconnuLe prix dépend de ce qu'il y a à faire, pas de l'appareil d'origine : les repères sont sur la page tarifs et détaillés par type de panne dans prix d'une récupération de données sur disque dur. Le devis est établi après diagnostic, avant toute intervention facturable.
Ce qu'il ne faut surtout pas faire
Ne pas cliquer sur « Formater le disque », ni sur « Initialiser », ni sur « Nouveau volume simple » dans la Gestion des disques. Répondre « Annuler » à chaque fois que la question revient Ne pas laisser le disque sur la télé après un formatage par erreur : chaque enregistrement recouvre vos fichiers Ne pas enchaîner les logiciels de récupération sur un disque de télé ou de box : ils cherchent une structure Windows qui n'existe pas, trouvent peu ou rien, et certains proposent d'« écrire les corrections » Ne pas ouvrir le boîtier pour brancher le disque en direct en espérant qu'il se lise mieux. Le format ne change pas, et certains disques externes dépendent de leur électronique d'origine pour être lisibles, voir démonter un disque dur externe pour le brancher en interne Ne pas conclure que le disque est mort parce qu'un PC ne le lit pas. Un disque d'ancien ordinateur ou d'ancien Mac pose exactement la même question de format avant de poser celle de la panne, comme le rappelle vieux PC, disque IDE, ancien Mac : récupérer ses photosPour que ça n'arrive plus
Un disque par usage. Le disque qui enregistre la télé est un disque consommable, dédié, dont on accepte de perdre le contenu le jour où le téléviseur change. Les photos et les documents vivent sur un autre disque, qui ne se branche jamais sur le téléviseur ni sur la box, et qui existe en deux exemplaires. Pour regarder les photos sur la télé, on copie une sélection sur une clé USB formatée en exFAT ou FAT32, formats que la télé lit sans rien demander, et on garde l'original à l'abri.
Pour choisir un disque adapté à chaque usage, BSC Informatique à Hyères fournit et prépare les supports. Pour installer tout cela chez vous, régler la télé et la box, et séparer proprement enregistrements et fichiers personnels, BSC Assistance intervient à domicile sur Hyères et ses environs.
Après la récupération
Les données récupérées sont restituées sur un second support, jamais sur le disque d'origine : soit un support vierge que vous fournissez, soit un support neuf que nous facturons, et les deux supports vous sont rendus. Jusqu'à 8 Go, un téléchargement sécurisé est possible. Le détail est dans quel support fournir pour la restitution, et que devient l'ancien.
À retenir
Un disque qui a servi sur une télé, une box ou un Mac n'est pas en panne : il parle un autre format Les fichiers personnels d'un disque Mac ou d'une box se lisent avec le bon appareil ou se copient au laboratoire Les enregistrements de télévision ne se relisent, en général, que sur le téléviseur qui les a faits Un disque de photos formaté par la télé reste récupérable dans beaucoup de cas, à condition d'arrêter d'écrire dessus tout de suite N'acceptez jamais le formatage que Windows propose ensuite
Un disque dans ce cas ? Faites une demande d'estimation disque dur, ou appelez le 09 71 32 65 95, en indiquant sur quel appareil le disque a été utilisé et ce qu'il contenait. Dépôt à Hyères ou envoi par colis suivi depuis toute la France.
Page de service : récupération de données sur disque dur, formats externe 2,5 pouces, externe 3,5 pouces, interne 2,5 pouces et interne 3,5 pouces.
Page de service : récupération de données sur disque dur, formats externe 2,5 pouces, externe 3,5 pouces, interne 2,5 pouces et interne 3,5 pouces.
Autour de ce disque, dans le groupe BSC.
🛠️ Choisir et préparer un disque adapté à chaque usage : BSC Informatique, atelier de Hyères.
🏠 Installer la télé, la box et une sauvegarde à domicile (Hyères, La Londe, La Crau, Carqueiranne) : BSC Assistance.
Sources : grille tarifaire et conditions générales de vente de BSC DataRecovery ; pratique du laboratoire sur les disques issus de téléviseurs, box internet, décodeurs et Mac.🛠️ Choisir et préparer un disque adapté à chaque usage : BSC Informatique, atelier de Hyères.
🏠 Installer la télé, la box et une sauvegarde à domicile (Hyères, La Londe, La Crau, Carqueiranne) : BSC Assistance.