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Le Samsung T7 ne fait plus rien quand on le branche : pas de voyant, pas de son de connexion, rien dans l'Explorateur ni dans le Finder. Ou il apparaît, mais l'ordinateur propose de l'initialiser. Ou encore, il affiche une fenêtre Samsung qui demande un mot de passe dont plus personne ne se souvient.
Les SSD portables Samsung (T5, T7, T7 Shield, T7 Touch, T9, T5 EVO) sont parmi les plus vendus au monde, et nous en recevons régulièrement à l'atelier. Ils sont rapides, légers, solides en apparence. Mais ce ne sont ni des clés USB, ni des disques durs : ce sont de vrais SSD d'ordinateur, glissés dans un boîtier avec une petite électronique qui les convertit en USB, et leurs données sont chiffrées en permanence par le SSD lui-même. Ces deux points changent tout au moment de la panne.
Cet article vous aide à comprendre ce que vous avez entre les mains, ce que vous pouvez vérifier sans risque, et surtout ce qu'il ne faut pas faire.
Le SSD n'apparaît plus : essayez un autre câble USB-C, un autre port, un autre ordinateur, quelques secondes à chaque fois. Si rien ne change, arrêtez
Mot de passe Samsung oublié : les données sont perdues. Aucun laboratoire au monde ne peut contourner ce chiffrement. Nous préférons vous le dire tout de suite plutôt que d'encaisser un diagnostic
N'utilisez jamais la fonction de réinitialisation du logiciel Samsung pour « débloquer » le SSD : elle efface tout, définitivement
N'initialisez pas, ne formatez pas un T7 que Windows ou le Mac proposent de préparer
Prise USB-C qui bouge ou qui est arrachée : n'y touchez plus. C'est une panne qui se répare très bien au laboratoire, à condition que personne n'ait tenté de ressouder avant
Ne le renvoyez pas sous garantie avant d'avoir récupéré vos fichiers : Samsung échange le produit, pas les données
La référence est imprimée au dos du boîtier, sous la forme
Si vous ne savez plus quel modèle vous avez, ce n'est pas grave : nous l'identifions à réception. Mais la référence nous permet de vous répondre plus précisément au téléphone.
À l'intérieur, on trouve trois éléments : la mémoire flash, où sont vos fichiers ; le contrôleur, le « cerveau » du SSD, qui décide où ranger chaque morceau de fichier ; et une puce de conversion, qui traduit le langage du SSD en USB pour votre ordinateur.
Sur un T5, le SSD et la carte de conversion sont deux pièces distinctes. Sur un T7, tout est soudé sur une seule carte. Sur certaines générations récentes, la mémoire et le contrôleur sont même réunis dans un seul boîtier de puce : il n'y a plus de « puce mémoire » séparée qu'on pourrait dessouder et lire ailleurs.
C'est la spécificité qu'il faut retenir. Les SSD portables Samsung chiffrent en permanence tout ce qu'ils enregistrent (chiffrement matériel AES 256 bits). Vous ne le voyez pas : sans mot de passe, le SSD déchiffre de lui-même à chaque lecture. Mais cela veut dire que ce qui est écrit dans la mémoire flash est illisible sans le contrôleur d'origine.
Conséquences concrètes :
dessouder la mémoire pour la lire dans un autre appareil ne donne rien : on obtiendrait des données chiffrées, inexploitables
un SSD donneur identique ne remplace pas le vôtre : sa clé de chiffrement est différente
la récupération passe donc toujours par la remise en état de l'électronique d'origine, ou par le transfert de ses composants essentiels sur une carte saine. C'est un travail de microsoudure, précis mais bien maîtrisé
C'est la même logique que pour les autres SSD externes USB-C, que nous détaillons dans SSD externe USB-C ou grosse clé USB non reconnue.
Le logiciel Samsung Portable SSD (ou Samsung Magician sur les modèles récents) permet d'activer un mot de passe, et sur le T7 Touch une empreinte digitale. Une fois activé, ce mot de passe verrouille la clé de chiffrement du SSD.
Si le mot de passe est perdu, les données le sont aussi. Ce n'est pas une question de moyens ou de délai : il n'existe pas de mot de passe « maître », ni chez Samsung ni ailleurs ; le chiffrement est conçu pour qu'on ne puisse pas le contourner, et c'est précisément ce qui protège vos données en cas de vol ; la seule option proposée par Samsung est une réinitialisation qui efface tout, le SSD redevient utilisable, vide.
Méfiez-vous de tout service qui vous promettrait le contraire.
Avant de conclure à la perte, cherchez sérieusement le mot de passe :
dans le gestionnaire de mots de passe de votre navigateur ou de votre téléphone
dans vos notes, carnets, ou dans un e-mail que vous vous seriez envoyé
en essayant les variantes de vos mots de passe habituels (majuscule, chiffre final, année)
⚠️ Notez chaque tentative pour ne pas refaire deux fois la même, et ne cliquez jamais sur la réinitialisation proposée par le logiciel au bout de plusieurs échecs. Ne confiez pas non plus le SSD à un logiciel « de cassage » trouvé sur internet.
Empreinte digitale d'un T7 Touch qui n'est plus reconnue : l'empreinte n'est qu'un raccourci, le mot de passe défini à la création reste valable. C'est lui qu'il faut retrouver.
Et si le SSD est en panne ET protégé par mot de passe ? Nous pouvons réparer l'électronique, mais il faudra le mot de passe pour lire vos fichiers une fois le SSD remis en état. Indiquez-le au moment du dépôt, ou confirmez que vous l'avez.
Même principe pour un SSD chiffré par BitLocker sous Windows ou par FileVault sur Mac : sans la clé ou le mot de passe, rien n'est lisible. Voir BitLocker : où retrouver sa clé de récupération dans son compte Microsoft.
Le SSD ne s'allume plus, l'ordinateur ne réagit pas. Les causes les plus fréquentes : un câble USB-C abîmé (c'est le premier à tester, et le seul essai vraiment utile), la prise USB-C du SSD (à force de branchements, ou après un câble arraché, ses soudures se fissurent ou elle se décolle de la carte), ou un composant d'alimentation grillé, après un chargeur de mauvaise qualité, une surtension ou un branchement sur un appareil défectueux.
La mémoire, elle, est le plus souvent intacte. C'est une panne qui se traite bien au laboratoire, à condition que le SSD n'ait pas été ouvert et ressoudé entre-temps.
Les T7 et T9 chauffent lors des grosses copies : c'est normal jusqu'à un certain point, et le SSD ralentit volontairement pour se protéger. Mais un SSD qui devient brûlant à peine branché, ou qui se déconnecte au bout de quelques secondes, signale souvent un court-circuit ou une puce de conversion en fin de vie. Débranchez-le : un composant qui chauffe anormalement peut en endommager d'autres.
Windows affiche un disque « non initialisé » ou de 0 octet, le Mac propose de l'effacer. Deux scénarios : la puce de conversion répond, mais le SSD derrière elle ne répond plus (l'ordinateur voit « quelque chose » de branché, mais pas le stockage), ou les tables internes du SSD sont abîmées (le contrôleur ne sait plus où se trouvent les données, souvent après une coupure pendant une copie).
N'initialisez pas : sur un SSD, l'initialisation et le formatage peuvent déclencher l'effacement réel des données (la fonction TRIM). Nous l'expliquons dans SSD formaté : ce qui est récupérable et ce qui ne l'est pas et dans disque dur non initialisé.
Le système de fichiers est endommagé, souvent après un débranchement pendant une copie, une utilisation sur une télévision ou une console, ou un passage d'un Mac à un PC. Le SSD lui-même fonctionne. Refusez le formatage. Voir « le disque n'est pas accessible » ou « vous devez formater le disque ».
Vidéos qui s'arrêtent à la moitié, photos grises, copie bloquée à quelques pourcents. La mémoire commence à avoir des zones difficiles à lire, ou le contrôleur peine. Chaque tentative de copie forcée sollicite un SSD qui fatigue : arrêtez les essais et faites-le copier une seule fois, proprement.
Contrairement à un disque dur, un SSD n'a pas de pièces mobiles : une chute n'abîme pas de têtes de lecture. Mais un choc peut fissurer des soudures sur la carte, ou arracher la prise USB-C si le câble était branché. Le T7 Shield résiste mieux que les autres, sans être invulnérable.
Un autre câble USB-C, idéalement celui d'origine ou un câble de bonne qualité compatible données (beaucoup de câbles de charge ne transportent pas les données)
un autre port, directement sur l'ordinateur, sans hub ni adaptateur
un autre ordinateur, idéalement sous un autre système
Quelques secondes par essai. Si le SSD ne monte pas, chauffe anormalement ou se déconnecte, arrêtez là.
Utiliser la réinitialisation du logiciel Samsung pour « faire revenir » le SSD : elle efface définitivement toutes les données
Initialiser, formater, ou accepter la proposition du Mac d'effacer le disque
Mettre à jour le firmware d'un SSD qui se déconnecte ou affiche une capacité anormale : une mise à jour ne rend pas les données, et une coupure pendant l'opération peut aggraver la situation
Ouvrir le boîtier : les coques Samsung sont clipsées et collées, les ergots cassent, et la carte peut être abîmée par un tournevis qui glisse
Ressouder la prise USB-C vous-même, ou la faire ressouder par un réparateur de téléphones : un coup de fer mal placé peut toucher le contrôleur, la seule pièce qui ne se remplace pas
Lancer CHKDSK, une « réparation » Windows ou un logiciel de récupération sur un SSD qui rame ou décroche. Voir CHKDSK : pourquoi c'est dangereux sur un disque défaillant et logiciels gratuits de récupération : leurs limites
Le renvoyer sous garantie avant d'avoir récupéré les données : vous recevrez un SSD neuf et vide
Nous ne donnons pas de pourcentage théorique : le diagnostic vous dit précisément ce qu'il en est pour votre SSD. Mais d'expérience :
1. Identification exacte du modèle, de sa génération d'électronique et de la présence éventuelle d'un mot de passe.
2. Diagnostic sans insister : consommation électrique, alimentation, prise USB-C, puce de conversion, contrôleur. Un SSD qui chauffe ou décroche n'est pas laissé sous tension « pour voir ».
3. Réparation de ce qui empêche la lecture : prise USB-C, composants d'alimentation, soudures, contournement de la puce de conversion pour dialoguer directement avec le SSD, ou transfert du contrôleur et de sa mémoire sur une carte saine quand la carte d'origine est trop endommagée.
4. Copie intégrale avec des outils professionnels de laboratoire, qui lisent les zones difficiles sans solliciter inutilement le SSD. À partir de là, votre SSD n'est plus utilisé.
5. Contrôle sur de vrais fichiers, liste des fichiers soumise à votre validation (voir vérifier la liste des fichiers avant de payer), puis restitution sur un support neuf compris dans le devis (vous pouvez aussi fournir le vôtre, à condition qu'il soit vierge).
Nos tarifs SSD dépendent de la panne, pas de la capacité ni du modèle :
Sur un T7 ou un T9 qui ne réagit plus du tout, c'est le plus souvent la dernière ligne qui s'applique. S'il apparaît encore mais sans ses données, c'est généralement l'une des deux lignes du milieu.
Le diagnostic et le devis sont gratuits et sans engagement, et le montant exact vous est confirmé avant toute intervention. Pas de données, pas de frais de récupération : si vos fichiers prioritaires ne figurent pas dans la liste, vous pouvez refuser la restitution sans frais de récupération ; si vous l'acceptez, le devis est dû en totalité. Les frais d'expédition aller et retour restent à votre charge, quelle que soit l'issue. Barème complet : nos tarifs. Détail des SSD : récupération de données sur SSD.
Mot de passe oublié : nous ne facturons pas de diagnostic pour un cas dont nous connaissons déjà la réponse. Si le SSD est simplement verrouillé et que le mot de passe est perdu, nous vous le disons au téléphone.
Mon Samsung T7 n'est plus reconnu. Que faire ?
Un autre câble USB-C, un autre port, puis un autre ordinateur, quelques secondes à chaque fois. S'il n'apparaît toujours pas, ne le laissez pas branché et n'essayez pas de logiciel : l'électronique est en cause dans la grande majorité des cas, et vos données sont généralement intactes derrière.
Mon Samsung T5 n'est plus détecté.
Même démarche. Sur le T5, le SSD et sa carte de conversion USB sont deux pièces distinctes : si seule la carte de conversion est morte, la récupération est souvent simple au laboratoire. N'ouvrez pas le boîtier vous-même pour autant, les clips cassent facilement.
J'ai oublié le mot de passe de mon Samsung T7. Pouvez-vous récupérer mes données ?
Non, et personne ne le peut. Le mot de passe verrouille un chiffrement matériel conçu pour être incontournable. La réinitialisation proposée par Samsung rend le SSD utilisable, mais vide. Cherchez le mot de passe dans votre gestionnaire de mots de passe, vos notes et vos e-mails avant toute autre démarche.
L'empreinte de mon T7 Touch ne fonctionne plus.
Utilisez le mot de passe défini lors de l'activation de la sécurité : l'empreinte n'est qu'un raccourci. Sans ce mot de passe, la situation est la même qu'un mot de passe oublié.
Mon T7 est reconnu mais Windows veut l'initialiser.
Refusez. Sur un SSD, l'initialisation peut déclencher l'effacement réel des données. Débranchez-le et appelez-nous.
La prise USB-C de mon T7 bouge, le SSD se déconnecte dès qu'on touche le câble.
N'insistez pas, ne calez pas le câble avec du ruban adhésif pour « finir une copie » : la prise est en train de se décoller et peut arracher des pistes de la carte. C'est une réparation de laboratoire, qui se passe bien si elle est faite à temps.
Mon SSD chauffe énormément dès qu'il est branché.
Débranchez-le. Un SSD brûlant à vide signale souvent un court-circuit, et le laisser alimenté peut endommager d'autres composants, dont le contrôleur.
Samsung va-t-il récupérer mes données sous garantie ?
Non. La garantie couvre le produit : vous recevrez un SSD neuf, et l'ancien, avec vos fichiers, ne vous sera pas rendu. Faites récupérer vos données d'abord.
Un T5, T7 ou T9 est un vrai SSD chiffré en permanence : la récupération passe toujours par son électronique d'origine
⚠️ Mot de passe oublié = données perdues. Aucun contournement n'existe
⚠️ Jamais de réinitialisation Samsung, d'initialisation ni de formatage pour « faire revenir » le SSD
⚠️ Prise USB-C abîmée : on n'y touche pas, ni fer à souder, ni ruban adhésif
La plupart des pannes (prise USB-C, alimentation, carte de conversion) laissent la mémoire intacte et se récupèrent bien
Diagnostic gratuit. Ensuite, de 190 € à 690 € TTC selon la panne
Pour nous confier votre SSD : estimation gratuite pour un SSD (voir notre page récupération de données sur SSD externe), ou appelez le 09 71 32 65 95 avant toute manipulation. Vous pouvez aussi le déposer directement à l'atelier, 18 avenue Olbius Riquier à Hyères, ou nous l'envoyer depuis toute la France : voir comment emballer un support pour l'envoi.
Sources : SSD portables Samsung traités à l'atelier ; documentation technique de laboratoire sur les SSD externes à interface USB (architecture contrôleur et puce de conversion, chiffrement matériel lié au contrôleur) ; manuels utilisateur et fiches produit Samsung Portable SSD T5, T7 et T9 ; analyses de démontage publiées (TechInsights pour le T5, Tom's Hardware pour le T7).
Le Samsung T7 ne fait plus rien quand on le branche : pas de voyant, pas de son de connexion, rien dans l'Explorateur ni dans le Finder. Ou il apparaît, mais l'ordinateur propose de l'initialiser. Ou encore, il affiche une fenêtre Samsung qui demande un mot de passe dont plus personne ne se souvient.
Les SSD portables Samsung (T5, T7, T7 Shield, T7 Touch, T9, T5 EVO) sont parmi les plus vendus au monde, et nous en recevons régulièrement à l'atelier. Ils sont rapides, légers, solides en apparence. Mais ce ne sont ni des clés USB, ni des disques durs : ce sont de vrais SSD d'ordinateur, glissés dans un boîtier avec une petite électronique qui les convertit en USB, et leurs données sont chiffrées en permanence par le SSD lui-même. Ces deux points changent tout au moment de la panne.
Cet article vous aide à comprendre ce que vous avez entre les mains, ce que vous pouvez vérifier sans risque, et surtout ce qu'il ne faut pas faire.
En bref
Le SSD n'apparaît plus : essayez un autre câble USB-C, un autre port, un autre ordinateur, quelques secondes à chaque fois. Si rien ne change, arrêtez Mot de passe Samsung oublié : les données sont perdues. Aucun laboratoire au monde ne peut contourner ce chiffrement. Nous préférons vous le dire tout de suite plutôt que d'encaisser un diagnostic N'utilisez jamais la fonction de réinitialisation du logiciel Samsung pour « débloquer » le SSD : elle efface tout, définitivement N'initialisez pas, ne formatez pas un T7 que Windows ou le Mac proposent de préparer Prise USB-C qui bouge ou qui est arrachée : n'y touchez plus. C'est une panne qui se répare très bien au laboratoire, à condition que personne n'ait tenté de ressouder avant Ne le renvoyez pas sous garantie avant d'avoir récupéré vos fichiers : Samsung échange le produit, pas les données
🔴 SSD Samsung T5, T7 ou T9 en panne ? BSC DataRecovery - 09 71 32 65 95.
Diagnostic gratuit et sans engagement.
Obtenir une estimation pour mon SSD →
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Quel modèle avez-vous ?
La référence est imprimée au dos du boîtier, sous la forme
MU-Pxxxx. Photographiez-la avec le numéro de série : elle nous indique quelle génération d'électronique se trouve à l'intérieur.| Modèle | Référence | Ce qu'il y a dedans |
|---|---|---|
| T5 (2017) | MU-PA... | un SSD au format mSATA, relié à une petite carte qui fait la conversion vers l'USB-C (~540 Mo/s) |
| T7, T7 Shield (coque caoutchouc), T7 Touch (empreinte) | MU-PC... (T7, T7 Touch), MU-PE... (Shield) | un SSD NVMe soudé sur une carte unique, avec sa puce de conversion USB (~1 050 Mo/s) |
| T9 (2023) | MU-PG... | un SSD NVMe plus rapide ; sur les séries récentes, un petit module SSD amovible à l'intérieur (~2 000 Mo/s) |
| T5 EVO (2023, jusqu'à 8 To) | MU-PH... | un SSD de grande capacité, en USB moins rapide (~460 Mo/s) |
Ce qu'il y a dans un SSD portable Samsung, et pourquoi c'est important
Un vrai SSD, et un traducteur USB
À l'intérieur, on trouve trois éléments : la mémoire flash, où sont vos fichiers ; le contrôleur, le « cerveau » du SSD, qui décide où ranger chaque morceau de fichier ; et une puce de conversion, qui traduit le langage du SSD en USB pour votre ordinateur.
Sur un T5, le SSD et la carte de conversion sont deux pièces distinctes. Sur un T7, tout est soudé sur une seule carte. Sur certaines générations récentes, la mémoire et le contrôleur sont même réunis dans un seul boîtier de puce : il n'y a plus de « puce mémoire » séparée qu'on pourrait dessouder et lire ailleurs.
Des données toujours chiffrées, même sans mot de passe
C'est la spécificité qu'il faut retenir. Les SSD portables Samsung chiffrent en permanence tout ce qu'ils enregistrent (chiffrement matériel AES 256 bits). Vous ne le voyez pas : sans mot de passe, le SSD déchiffre de lui-même à chaque lecture. Mais cela veut dire que ce qui est écrit dans la mémoire flash est illisible sans le contrôleur d'origine.
Conséquences concrètes :
dessouder la mémoire pour la lire dans un autre appareil ne donne rien : on obtiendrait des données chiffrées, inexploitables un SSD donneur identique ne remplace pas le vôtre : sa clé de chiffrement est différente la récupération passe donc toujours par la remise en état de l'électronique d'origine, ou par le transfert de ses composants essentiels sur une carte saine. C'est un travail de microsoudure, précis mais bien maîtriséC'est la même logique que pour les autres SSD externes USB-C, que nous détaillons dans SSD externe USB-C ou grosse clé USB non reconnue.
Le cas du mot de passe oublié : soyons clairs
Le logiciel Samsung Portable SSD (ou Samsung Magician sur les modèles récents) permet d'activer un mot de passe, et sur le T7 Touch une empreinte digitale. Une fois activé, ce mot de passe verrouille la clé de chiffrement du SSD.
Si le mot de passe est perdu, les données le sont aussi. Ce n'est pas une question de moyens ou de délai : il n'existe pas de mot de passe « maître », ni chez Samsung ni ailleurs ; le chiffrement est conçu pour qu'on ne puisse pas le contourner, et c'est précisément ce qui protège vos données en cas de vol ; la seule option proposée par Samsung est une réinitialisation qui efface tout, le SSD redevient utilisable, vide.
Méfiez-vous de tout service qui vous promettrait le contraire.
Avant de conclure à la perte, cherchez sérieusement le mot de passe :
dans le gestionnaire de mots de passe de votre navigateur ou de votre téléphone dans vos notes, carnets, ou dans un e-mail que vous vous seriez envoyé en essayant les variantes de vos mots de passe habituels (majuscule, chiffre final, année)⚠️ Notez chaque tentative pour ne pas refaire deux fois la même, et ne cliquez jamais sur la réinitialisation proposée par le logiciel au bout de plusieurs échecs. Ne confiez pas non plus le SSD à un logiciel « de cassage » trouvé sur internet.
Empreinte digitale d'un T7 Touch qui n'est plus reconnue : l'empreinte n'est qu'un raccourci, le mot de passe défini à la création reste valable. C'est lui qu'il faut retrouver.
Et si le SSD est en panne ET protégé par mot de passe ? Nous pouvons réparer l'électronique, mais il faudra le mot de passe pour lire vos fichiers une fois le SSD remis en état. Indiquez-le au moment du dépôt, ou confirmez que vous l'avez.
Même principe pour un SSD chiffré par BitLocker sous Windows ou par FileVault sur Mac : sans la clé ou le mot de passe, rien n'est lisible. Voir BitLocker : où retrouver sa clé de récupération dans son compte Microsoft.
Les pannes typiques d'un T5, T7 ou T9
1. Plus aucune réaction, voyant éteint
Le SSD ne s'allume plus, l'ordinateur ne réagit pas. Les causes les plus fréquentes : un câble USB-C abîmé (c'est le premier à tester, et le seul essai vraiment utile), la prise USB-C du SSD (à force de branchements, ou après un câble arraché, ses soudures se fissurent ou elle se décolle de la carte), ou un composant d'alimentation grillé, après un chargeur de mauvaise qualité, une surtension ou un branchement sur un appareil défectueux.
La mémoire, elle, est le plus souvent intacte. C'est une panne qui se traite bien au laboratoire, à condition que le SSD n'ait pas été ouvert et ressoudé entre-temps.
2. Le SSD chauffe beaucoup, puis se déconnecte
Les T7 et T9 chauffent lors des grosses copies : c'est normal jusqu'à un certain point, et le SSD ralentit volontairement pour se protéger. Mais un SSD qui devient brûlant à peine branché, ou qui se déconnecte au bout de quelques secondes, signale souvent un court-circuit ou une puce de conversion en fin de vie. Débranchez-le : un composant qui chauffe anormalement peut en endommager d'autres.
3. Il est reconnu, mais sans capacité, ou demande à être initialisé
Windows affiche un disque « non initialisé » ou de 0 octet, le Mac propose de l'effacer. Deux scénarios : la puce de conversion répond, mais le SSD derrière elle ne répond plus (l'ordinateur voit « quelque chose » de branché, mais pas le stockage), ou les tables internes du SSD sont abîmées (le contrôleur ne sait plus où se trouvent les données, souvent après une coupure pendant une copie).
N'initialisez pas : sur un SSD, l'initialisation et le formatage peuvent déclencher l'effacement réel des données (la fonction TRIM). Nous l'expliquons dans SSD formaté : ce qui est récupérable et ce qui ne l'est pas et dans disque dur non initialisé.
4. Le SSD apparaît, mais Windows ou le Mac proposent de le formater
Le système de fichiers est endommagé, souvent après un débranchement pendant une copie, une utilisation sur une télévision ou une console, ou un passage d'un Mac à un PC. Le SSD lui-même fonctionne. Refusez le formatage. Voir « le disque n'est pas accessible » ou « vous devez formater le disque ».
5. Le SSD rame, les copies s'arrêtent, des fichiers sont corrompus
Vidéos qui s'arrêtent à la moitié, photos grises, copie bloquée à quelques pourcents. La mémoire commence à avoir des zones difficiles à lire, ou le contrôleur peine. Chaque tentative de copie forcée sollicite un SSD qui fatigue : arrêtez les essais et faites-le copier une seule fois, proprement.
6. Chute ou choc
Contrairement à un disque dur, un SSD n'a pas de pièces mobiles : une chute n'abîme pas de têtes de lecture. Mais un choc peut fissurer des soudures sur la carte, ou arracher la prise USB-C si le câble était branché. Le T7 Shield résiste mieux que les autres, sans être invulnérable.
Ce que vous pouvez tester sans risque
Un autre câble USB-C, idéalement celui d'origine ou un câble de bonne qualité compatible données (beaucoup de câbles de charge ne transportent pas les données) un autre port, directement sur l'ordinateur, sans hub ni adaptateur un autre ordinateur, idéalement sous un autre systèmeQuelques secondes par essai. Si le SSD ne monte pas, chauffe anormalement ou se déconnecte, arrêtez là.
Ce qu'il ne faut pas faire
Utiliser la réinitialisation du logiciel Samsung pour « faire revenir » le SSD : elle efface définitivement toutes les données Initialiser, formater, ou accepter la proposition du Mac d'effacer le disque Mettre à jour le firmware d'un SSD qui se déconnecte ou affiche une capacité anormale : une mise à jour ne rend pas les données, et une coupure pendant l'opération peut aggraver la situation Ouvrir le boîtier : les coques Samsung sont clipsées et collées, les ergots cassent, et la carte peut être abîmée par un tournevis qui glisse Ressouder la prise USB-C vous-même, ou la faire ressouder par un réparateur de téléphones : un coup de fer mal placé peut toucher le contrôleur, la seule pièce qui ne se remplace pas Lancer CHKDSK, une « réparation » Windows ou un logiciel de récupération sur un SSD qui rame ou décroche. Voir CHKDSK : pourquoi c'est dangereux sur un disque défaillant et logiciels gratuits de récupération : leurs limites Le renvoyer sous garantie avant d'avoir récupéré les données : vous recevrez un SSD neuf et videCe que nous voyons au diagnostic, et les chances de succès
Nous ne donnons pas de pourcentage théorique : le diagnostic vous dit précisément ce qu'il en est pour votre SSD. Mais d'expérience :
| Situation | Ce que nous constatons | Perspectives |
|---|---|---|
| Système de fichiers endommagé, SSD qui fonctionne | données intactes, structure à reconstruire | très bonnes, si rien n'a été formaté |
| Prise USB-C arrachée ou dessoudée | carte à réparer, mémoire saine | bonnes, si personne n'a tenté de ressouder |
| Plus aucune réaction, composant d'alimentation en cause | électronique à remettre en état | bonnes en général |
| Reconnu sans capacité, « non initialisé » | puce de conversion ou tables internes du SSD | bonnes à moyennes selon la cause |
| Carte gravement brûlée, contrôleur touché | la clé de chiffrement vit dans le contrôleur | difficiles, à évaluer au cas par cas |
| SSD initialisé, formaté ou réinitialisé par le logiciel Samsung | effacement réel par le SSD | très faibles à nulles |
| Mot de passe Samsung oublié | chiffrement verrouillé | aucune, même avec un SSD en parfait état |
Ce que nous faisons à l'atelier
1. Identification exacte du modèle, de sa génération d'électronique et de la présence éventuelle d'un mot de passe.
2. Diagnostic sans insister : consommation électrique, alimentation, prise USB-C, puce de conversion, contrôleur. Un SSD qui chauffe ou décroche n'est pas laissé sous tension « pour voir ».
3. Réparation de ce qui empêche la lecture : prise USB-C, composants d'alimentation, soudures, contournement de la puce de conversion pour dialoguer directement avec le SSD, ou transfert du contrôleur et de sa mémoire sur une carte saine quand la carte d'origine est trop endommagée.
4. Copie intégrale avec des outils professionnels de laboratoire, qui lisent les zones difficiles sans solliciter inutilement le SSD. À partir de là, votre SSD n'est plus utilisé.
5. Contrôle sur de vrais fichiers, liste des fichiers soumise à votre validation (voir vérifier la liste des fichiers avant de payer), puis restitution sur un support neuf compris dans le devis (vous pouvez aussi fournir le vôtre, à condition qu'il soit vierge).
Combien ça coûte
Nos tarifs SSD dépendent de la panne, pas de la capacité ni du modèle :
| SSD qui fonctionne encore par moments, copie des données | 90 € |
| Système de fichiers endommagé : « vous devez formater », RAW, fichiers supprimés, le SSD répond normalement | 190 € |
| Accès au niveau du contrôleur : SSD reconnu sans capacité, tables internes perdues, SSD qui décroche | 390 € |
| Récupération physique : prise USB-C arrachée, composant d'alimentation, soudures, carte endommagée, microsoudure | 690 € |
Le diagnostic et le devis sont gratuits et sans engagement, et le montant exact vous est confirmé avant toute intervention. Pas de données, pas de frais de récupération : si vos fichiers prioritaires ne figurent pas dans la liste, vous pouvez refuser la restitution sans frais de récupération ; si vous l'acceptez, le devis est dû en totalité. Les frais d'expédition aller et retour restent à votre charge, quelle que soit l'issue. Barème complet : nos tarifs. Détail des SSD : récupération de données sur SSD.
Mot de passe oublié : nous ne facturons pas de diagnostic pour un cas dont nous connaissons déjà la réponse. Si le SSD est simplement verrouillé et que le mot de passe est perdu, nous vous le disons au téléphone.
Questions fréquentes
Mon Samsung T7 n'est plus reconnu. Que faire ?
Un autre câble USB-C, un autre port, puis un autre ordinateur, quelques secondes à chaque fois. S'il n'apparaît toujours pas, ne le laissez pas branché et n'essayez pas de logiciel : l'électronique est en cause dans la grande majorité des cas, et vos données sont généralement intactes derrière.
Mon Samsung T5 n'est plus détecté.
Même démarche. Sur le T5, le SSD et sa carte de conversion USB sont deux pièces distinctes : si seule la carte de conversion est morte, la récupération est souvent simple au laboratoire. N'ouvrez pas le boîtier vous-même pour autant, les clips cassent facilement.
J'ai oublié le mot de passe de mon Samsung T7. Pouvez-vous récupérer mes données ?
Non, et personne ne le peut. Le mot de passe verrouille un chiffrement matériel conçu pour être incontournable. La réinitialisation proposée par Samsung rend le SSD utilisable, mais vide. Cherchez le mot de passe dans votre gestionnaire de mots de passe, vos notes et vos e-mails avant toute autre démarche.
L'empreinte de mon T7 Touch ne fonctionne plus.
Utilisez le mot de passe défini lors de l'activation de la sécurité : l'empreinte n'est qu'un raccourci. Sans ce mot de passe, la situation est la même qu'un mot de passe oublié.
Mon T7 est reconnu mais Windows veut l'initialiser.
Refusez. Sur un SSD, l'initialisation peut déclencher l'effacement réel des données. Débranchez-le et appelez-nous.
La prise USB-C de mon T7 bouge, le SSD se déconnecte dès qu'on touche le câble.
N'insistez pas, ne calez pas le câble avec du ruban adhésif pour « finir une copie » : la prise est en train de se décoller et peut arracher des pistes de la carte. C'est une réparation de laboratoire, qui se passe bien si elle est faite à temps.
Mon SSD chauffe énormément dès qu'il est branché.
Débranchez-le. Un SSD brûlant à vide signale souvent un court-circuit, et le laisser alimenté peut endommager d'autres composants, dont le contrôleur.
Samsung va-t-il récupérer mes données sous garantie ?
Non. La garantie couvre le produit : vous recevrez un SSD neuf, et l'ancien, avec vos fichiers, ne vous sera pas rendu. Faites récupérer vos données d'abord.
À retenir
Un T5, T7 ou T9 est un vrai SSD chiffré en permanence : la récupération passe toujours par son électronique d'origine ⚠️ Mot de passe oublié = données perdues. Aucun contournement n'existe ⚠️ Jamais de réinitialisation Samsung, d'initialisation ni de formatage pour « faire revenir » le SSD ⚠️ Prise USB-C abîmée : on n'y touche pas, ni fer à souder, ni ruban adhésif La plupart des pannes (prise USB-C, alimentation, carte de conversion) laissent la mémoire intacte et se récupèrent bien Diagnostic gratuit. Ensuite, de 190 € à 690 € TTC selon la pannePour nous confier votre SSD : estimation gratuite pour un SSD (voir notre page récupération de données sur SSD externe), ou appelez le 09 71 32 65 95 avant toute manipulation. Vous pouvez aussi le déposer directement à l'atelier, 18 avenue Olbius Riquier à Hyères, ou nous l'envoyer depuis toute la France : voir comment emballer un support pour l'envoi.
Après la récupération, dans le groupe BSC.
🛠️ Un nouveau support de sauvegarde : BSC Informatique vous fournit un SSD externe ou un disque de sauvegarde neuf, et peut y reverser vos données récupérées en atelier à Hyères.
🏠 Mettre en place une vraie sauvegarde chez vous : BSC Assistance se déplace à domicile pour configurer une sauvegarde automatique de vos ordinateurs, et vous aider à conserver vos mots de passe en lieu sûr (agrément service à la personne).
💻 Besoin d'un ordinateur en attendant ? BSC Location vous loue un ordinateur le temps de la récupération, à la semaine ou au mois.
Un SSD portable unique n'est pas une sauvegarde : c'est un deuxième endroit où les données peuvent se perdre, et si vous le protégez par mot de passe, notez ce mot de passe ailleurs. Voir qu'est-ce qu'une sauvegarde et pourquoi c'est important.🛠️ Un nouveau support de sauvegarde : BSC Informatique vous fournit un SSD externe ou un disque de sauvegarde neuf, et peut y reverser vos données récupérées en atelier à Hyères.
🏠 Mettre en place une vraie sauvegarde chez vous : BSC Assistance se déplace à domicile pour configurer une sauvegarde automatique de vos ordinateurs, et vous aider à conserver vos mots de passe en lieu sûr (agrément service à la personne).
💻 Besoin d'un ordinateur en attendant ? BSC Location vous loue un ordinateur le temps de la récupération, à la semaine ou au mois.
Sources : SSD portables Samsung traités à l'atelier ; documentation technique de laboratoire sur les SSD externes à interface USB (architecture contrôleur et puce de conversion, chiffrement matériel lié au contrôleur) ; manuels utilisateur et fiches produit Samsung Portable SSD T5, T7 et T9 ; analyses de démontage publiées (TechInsights pour le T5, Tom's Hardware pour le T7).