L'utilisation de ce site, notamment notre base de connaissances, est soumise à l'acceptation de nos « conditions générales d'utilisation ». BSC DataRecovery ne pourra être tenue responsable des conséquences éventuelles relatives à l'application des conseils de cet article. Pour toute question concernant la récupération de vos données, n'hésitez pas à nous contacter via notre page « contact ».
Dans un home studio comme dans un studio d'enregistrement, tout finit sur un disque externe : le disque de session branché à l'interface, le SSD portable qui suit le musicien en répétition, le gros disque de bureau où dorment les banques de sons et les albums terminés. Il est branché en permanence, il voyage dans le sac avec les câbles, il prend un coup en tombant du bureau pendant une prise. Et un jour il ne monte plus, ou il se met à cliqueter.
Ce que contient ce disque ne ressemble pas aux fichiers d'un particulier. Des projets dont le fichier principal ne pèse rien et ne sert à rien sans ses dizaines de pistes audio rangées à côté. Des banques de sons de plusieurs centaines de gigaoctets. Et surtout des enregistrements qui n'existent qu'une fois : la captation d'un concert, la prise de voix d'un chanteur reparti à l'étranger, la répétition où tout s'est mis en place.
Cette page répond à trois questions dans l'ordre : qu'est-ce qui se récupère selon le support et la panne, comment on vous rend un projet qui se rouvre et pas un tas de fichiers, et combien de temps et d'argent cela représente. Pour le détail de l'organisation d'un projet logiciel par logiciel (où sont le fichier de projet, les pistes audio et les sauvegardes automatiques dans Ableton, Logic, Pro Tools ou Cubase), nous avons déjà publié sessions Ableton, Logic ou Pro Tools perdues sur un disque ou un SSD en panne : les deux pages se complètent.
Débranchez le disque et n'y touchez plus. Pas de « Premiers secours » sur Mac, pas de réparation ni de formatage proposé par Windows, pas de logiciel de récupération lancé « pour voir »
Un projet, c'est un dossier entier. Le fichier Cubase, Ableton ou Pro Tools seul ne contient pas le son. Ce qui compte, c'est de retrouver le dossier avec ses noms, ses sous-dossiers et ses chemins intacts
Les enregistrements uniques passent en premier. Dites-nous quelles sessions sont irremplaçables : sur un disque fragile, elles sont lues avant tout le reste
Les banques de sons se retéléchargent presque toujours. Les exclure de la lecture épargne le disque. Vos propres samples, eux, ne se retéléchargent pas : signalez-les
Sur un SSD, nous ne promettons rien sur catalogue. La possibilité de récupérer dépend du contrôleur qu'il contient. Référence exacte, diagnostic gratuit, réponse franche
Vous vérifiez la liste des fichiers avant de payer, et les données vous reviennent sur un second support, jamais sur le disque d'origine
Avant de parler de la panne, il faut savoir ce qu'on cherche sur le disque, parce que tout n'a pas la même valeur ni la même urgence.
Les enregistrements qui ne se referont pas. La captation multipiste d'un concert, la prise de voix d'un artiste de passage, l'interview, la répétition enregistrée, la maquette du groupe qui s'est séparé depuis. Un disque de studio en contient toujours quelques-uns, et ce sont eux qui justifient le dossier. Nommez-les dès le premier message : sur un disque qui faiblit, nous lisons ces dossiers en premier, avant que l'état du support ne se dégrade.
Les projets avec leurs pistes séparées. Un projet Cubase (
Les banques de sons et les instruments virtuels. Plusieurs centaines de gigaoctets, parfois plus que tout le reste du disque. Dans la grande majorité des cas, elles se retéléchargent depuis votre compte chez l'éditeur, avec votre licence. Les exceptions existent : une banque retirée du catalogue, achetée chez un petit éditeur qui a fermé, livrée avec un matériel sur un support qu'on n'a plus. Et surtout vos propres samples : la batterie que vous avez enregistrée, les sons de terrain, les boucles faites maison. Ceux-là ne se retéléchargent nulle part. Dites-nous ce qui est retéléchargeable et ce qui ne l'est pas : nous excluons les premières de la lecture, ou nous les passons en dernier.
Les mixages, les masters et les stems livrés. Souvent la seule trace de certaines versions d'un morceau, et ce que vous pouvez avoir à refournir à un label, à une plateforme ou à un client. Ils sont petits, faciles à prioriser.
Vos réglages personnels. Presets, racks, modèles de session, chaînes de traitement : ils vivent le plus souvent sur le disque système de l'ordinateur, pas sur le disque de session. Si c'est l'ordinateur qui est en panne, signalez-les ; les plug-ins et leurs licences, eux, se réinstallent depuis vos comptes et n'ont pas besoin d'être récupérés.
C'est le cas le plus fréquent que nous recevons des musiciens : un disque dur externe de 2,5 pouces alimenté par le port USB, ou un disque de bureau de 3,5 pouces avec son bloc d'alimentation, qui servait de disque de travail et d'archive à la fois. Ce qui se passait avant la panne nous renseigne :
Un point propre aux disques de studio : beaucoup sont formatés en exFAT, pour passer du Mac au PC. Ce format n'a pas de journal : un débranchement pendant que le logiciel écrit une prise peut laisser le volume illisible alors que pas un fichier n'a été perdu. C'est une panne logique, l'une des plus accessibles de notre barème, à condition de ne pas lancer de réparation automatique dessus. Les messages correspondants sont détaillés dans Mac : « le disque que vous avez inséré n'était pas lisible », disque externe grisé ou non monté dans l'Utilitaire de disque et, côté Windows, « voulez-vous analyser et réparer le lecteur ? ».
Trois consignes, dans l'ordre d'importance :
Après une chute, ne rallumez pas le disque, même s'il semblait encore fonctionner. Chaque démarrage avec des têtes abîmées raye les plateaux, et ce sont vos prises qui s'effacent. Voir disque dur tombé ou qui a subi un choc
Ne lancez ni « Premiers secours » ni réparation Windows. Ces outils réécrivent la structure du disque et peuvent transformer une panne logique simple en dossier bien plus long. Voir Premiers secours a échoué
Ne sortez pas le disque de son boîtier et n'en changez pas la carte électronique : envoyez l'ensemble avec son câble et son alimentation. Certains boîtiers chiffrent les données via leur propre carte, qui fait partie du dossier
Les disques « robustes » des créatifs ne font pas exception : un disque dur reste un disque dur sous sa coque orange, voir LaCie Rugged ou LaCie d2 en panne. Et un disque de bureau branché sur le mauvais bloc d'alimentation est un cas à part, décrit dans mauvais chargeur branché sur un disque dur externe.
Samsung T5 ou T7, SanDisk Extreme, Crucial X, ou le SSD NVMe interne du portable : c'est devenu le disque de session standard, parce qu'il encaisse les enregistrements multipistes sans décrocher. Les pannes que nous voyons : SSD qui disparaît en pleine séance et ne revient plus, SSD vu « non initialisé » ou avec une capacité fantaisiste, connecteur USB-C abîmé, projet supprimé ou disque formaté par erreur.
Nous sommes honnêtes : les pannes de SSD ne ressemblent pas à celles d'un disque dur, et la possibilité de récupérer dépend du contrôleur que contient le vôtre, pas de la marque sur l'étiquette. Nous ne promettons rien sur catalogue. Indiquez-nous la référence exacte du SSD, le diagnostic gratuit vous dit ce qui est envisageable pour ce modèle. Les situations courantes sont décrites dans Samsung T5, T7 ou T9 non reconnu, SanDisk Extreme ou WD My Passport SSD qui disparaît et SSD Crucial, Samsung, Kingston, WD : les pannes par marque.
Deux choses à savoir avant d'agir. Un projet supprimé ou un SSD formaté est une urgence : contrairement à un disque dur, le SSD peut effacer réellement les zones libérées de lui-même, dès qu'il est sous tension. Débranchez-le immédiatement et ne le rebranchez plus, voir SSD formaté ou fichiers supprimés. Et si vous aviez défini un mot de passe sur le SSD portable, il sera indispensable : ces SSD chiffrent en permanence et il n'existe pas de mot de passe maître.
Si c'est le Mac ou le PC qui ne démarre plus, les sessions sont dedans, avec vos presets. La panne est souvent dans la machine, pas dans le stockage : sur un PC fixe ou un portable à disque amovible, nous sortons le disque et nous copions. Sur un MacBook ou un ultraportable récent, la mémoire est soudée et on nous envoie la machine entière, la faisabilité dépendant du modèle. Détail : ordinateur qui ne s'allume plus : vos fichiers sont-ils perdus ? et récupération de données sur MacBook M1, M2. Si le PC ne s'allume plus alors que son disque est sain, la réparation de la carte mère relève de BSC Electronique (PC et Chromebook, pas Apple).
Certains studios enregistrent sur un boîtier RAID 0 pour le débit. Un seul disque en panne y rend tout illisible, et c'est un dossier à part : n'y touchez pas, n'intervertissez pas les disques, voir RAID 0 en panne et le formulaire estimation RAID.
C'est le cœur de cette page, et ce qui distingue une récupération de studio d'une récupération de photos.
L'arborescence est conservée. Dans la plupart des dossiers, nous copions d'abord le support intégralement sur un disque de travail sain, avec un matériel qui gère les zones illisibles sans acharnement, puis nous exploitons tout ce qui reste de la structure du disque pour retrouver chaque fichier avec son nom, son dossier, son chemin et sa date. Le dossier
Pourquoi les logiciels grand public rendent une session inutilisable. En enregistrement multipiste, le logiciel écrit huit, seize ou vingt-quatre fichiers en même temps : sur le disque, leurs morceaux sont entrelacés. Sans la structure du disque, un logiciel de récupération assemble ce qui se suit physiquement, et vous récupérez des fichiers
La lisibilité est vérifiée sur quelques fichiers. Avant de vous envoyer la liste, le technicien ouvre un échantillon de fichiers pour contrôler qu'ils se lisent : qu'un fichier WAV annonce une durée et une fréquence d'échantillonnage cohérentes avec sa taille, qu'un fichier de projet n'est pas tronqué, que les sauvegardes automatiques sont présentes. Il n'écoute pas vos morceaux et n'ouvre pas vos sessions dans un séquenceur : c'est un contrôle de lisibilité, rien de plus, voir qui voit mes fichiers pendant une récupération.
Les fichiers abîmés sont nommés. Sur un disque à secteurs défectueux, une prise dont une partie reposait sur une zone illisible contient un trou : un clic, un silence, quelques secondes manquantes. Nous ne pouvons pas inventer ce qui n'est plus lisible, mais nous vous disons quels fichiers sont concernés, et la liste vous permet de vérifier que les sessions irremplaçables sont entières. Repère utile pour la contrôler : une minute de son en 24 bits et 48 kHz pèse environ 8,6 Mo en mono. Une prise de quatre minutes qui ne fait que quelques kilo-octets est suspecte.
Vos priorités dictent l'ordre de lecture. Sur un disque qui se dégrade à chaque heure de fonctionnement, l'ordre compte : les sessions que vous nous avez désignées sont lues en premier, les banques de sons retéléchargeables en dernier ou pas du tout. D'où l'importance de la note jointe au colis, décrite plus bas.
Le diagnostic est rendu sous 24 à 48 h après réception du support. Ensuite :
Le délai court à partir de la réception, pas de l'appel : un dépôt à Hyères économise les deux ou trois jours de transport dans chaque sens. Et la lecture d'un disque de studio prend le temps que le disque supporte : plusieurs téraoctets de prises sur un support fragile se lisent lentement, par construction.
L'option prioritaire (+50 %) place votre dossier en tête de file : le technicien le prend avant les autres, dès réception. Elle est faite pour la date de sortie qui approche, le concert à livrer, le client qui attend ses stems. Elle n'accélère ni la lecture d'un disque fragile, ni la recherche d'un disque donneur, ni le transport : c'est une priorité de traitement, sans garantie de délai. Si votre urgence tient à une session ou à un mixage, dites-le : sur un support qui se lit, on peut souvent sortir ce dossier-là en premier et vous l'envoyer, le reste suivant.
Montants de notre grille en vigueur, en euros TTC. Le diagnostic est gratuit, et le prix dépend de la panne, pas de la capacité du disque ni du nombre de fichiers : un disque de session de 4 To se facture comme un disque de 500 Go pour la même panne. Le montant exact est confirmé au devis, après diagnostic.
Disque dur externe (2,5 ou 3,5 pouces)
* La récupération mécanique se fait en deux temps : un forfait ferme de diagnostic approfondi en salle blanche (ouverture, disque donneur, échange des têtes), non remboursable parce que les pièces et le geste sont réellement consommés, puis la récupération des données à partir de 490 €, due uniquement en cas de succès. Tout figure sur le devis avant votre accord. Détail : prix de la récupération sur disque dur.
SSD (portable, interne ou soudé)
Pour un SSD non détecté ou soudé, le prix n'a de sens qu'après le diagnostic, qui dit d'abord si la récupération est envisageable sur votre modèle. Détail : prix de la récupération sur SSD. Pour un RAID, le devis dépend du nombre de disques et de leur état : ce qui fait le devis sur NAS ou RAID.
À ces montants s'ajoutent le support de restitution s'il est fourni par nous (un disque vierge que vous fournissez convient aussi) et les frais d'envoi, aller et retour, à votre charge quelle que soit l'issue. Pour un studio, le support de restitution pèse dans le devis : des sessions multipistes représentent vite plusieurs centaines de gigaoctets, et le téléchargement, limité à 8 Go, ne convient qu'à un mixage, des stems ou un projet léger. Nous préférons le dire clairement.
Si la panne fait suite à un sinistre (surtension, dégât des eaux, chute pendant un transport), le devis et le rapport appuient une déclaration à votre assurance, voir récupération de données et assurance.
1. Vous décrivez la panne. Formulaire d'estimation pour votre support (disque dur, SSD, RAID) ou appel au 09 71 32 65 95. Réponse par email sous 24 à 48 h avec une estimation et la marche à suivre.
2. Vous joignez une note au colis. Elle fait gagner des jours : le logiciel utilisé et l'ordinateur (Mac ou PC), les noms et les dates des sessions irremplaçables (« album XYZ, prises de voix du 12 au 14 septembre », « captation du 3 mai, 24 pistes »), ce qui peut être laissé de côté (banques de sons retéléchargeables, caches), et le mot de passe si le support ou la machine est chiffré (mot de passe du SSD, FileVault, BitLocker).
3. Vous déposez à Hyères ou vous expédiez par colis suivi. Le laboratoire est au 18 avenue Olbius Riquier à Hyères. Partout ailleurs en France, envoi par colis suivi avec le transporteur de votre choix, bon de prise en charge joint au colis. Disque externe avec son boîtier, son câble et son alimentation ; machine entière si le stockage est soudé. Emballage : comment emballer un disque dur pour l'envoi.
4. Diagnostic gratuit, puis devis ferme sous 24 à 48 h après réception, avec le délai estimé. Vous restez libre de refuser.
5. La récupération, avec l'arborescence conservée et vos sessions prioritaires en premier, comme décrit plus haut. Votre support n'est jamais « réparé pour servir » : il est lu, une fois, le plus doucement possible.
6. Vous vérifiez la liste des fichiers avant de payer. Vous recevez l'arborescence récupérée, avec les fichiers signalés abîmés. Vous y cherchez le dossier de chaque session, son fichier de projet, ses sauvegardes automatiques, et un nombre de fichiers audio cohérent avec ce que vous attendiez. Si vos sessions irremplaçables manquent, vous refusez la restitution sans frais de récupération. Si vous acceptez, le devis est dû en totalité : il rémunère le travail réalisé, pas le volume retrouvé. Mode d'emploi : vérifier la liste des fichiers récupérés avant paiement.
7. Restitution sur un second support, jamais sur le disque d'origine : un disque vierge que vous nous fournissez, ou un support neuf chiffré au devis. Jusqu'à 8 Go, un lien de téléchargement, pratique pour un mixage ou un projet urgent pendant que le colis voyage. Les deux supports vous sont renvoyés. Par précaution, nous conservons une copie pendant 7 jours après la restitution, puis elle est supprimée.
Un nouveau disque de session, correctement dimensionné. Un disque de studio ne se remplace pas par le premier modèle venu : il faut un support qui tienne l'enregistrement multipiste sans décrocher, assez grand pour les sessions et les banques de sons, et il faut y remettre les projets récupérés à leur place pour que le logiciel les retrouve. C'est le travail de BSC Informatique, dans le même atelier à Hyères : fourniture du disque ou du SSD de remplacement, réinstallation du poste si c'est l'ordinateur qui a lâché, remise en place des sessions et des banques retéléchargées. L'ordre compte : un dépannage qui commence par réinstaller le système ou reformater le disque d'origine détruit ce que vous cherchez à sauver.
Une machine le temps du dossier. Pour finir un mixage ou tenir une séance pendant que votre ordinateur est immobilisé, BSC Location loue des ordinateurs fixes et portables à la semaine ou au mois.
Un studio qui encaisse la prochaine panne. Trois habitudes suffisent. Rassembler chaque projet avant de l'archiver (« Rassembler et sauvegarder » dans Live, « Sauvegarder le projet » avec ses fichiers dans Cubase, « Enregistrer une copie » avec l'audio dans Pro Tools), pour qu'il se sauvegarde et se récupère en un seul bloc. Deux copies des prises le soir même de la séance, sur deux supports différents, dont un qui ne voyage pas avec l'ordinateur. Et considérer le SSD portable comme un outil de travail, pas comme une archive, voir clé USB et SSD, de mauvais supports de sauvegarde. Pour mettre en place une sauvegarde automatique chez un particulier, BSC Assistance intervient à domicile sur Hyères, La Londe, La Crau et Carqueiranne.
Les détails ont été modifiés, les situations sont celles que nous voyons souvent.
Le disque de session du home studio, tombé du bureau. Un disque externe de 2,5 pouces, disque de travail d'un producteur sous Cubase, avec les quatorze titres d'un album en cours et les prises de voix d'une chanteuse repartie à l'étranger. Chute pendant une session, puis cliquetis au branchement. Le disque a été rebranché deux fois, puis laissé de côté. Au diagnostic : têtes endommagées par le choc, plateaux peu marqués parce que les essais sont restés rares. Échange de têtes en salle blanche, puis lecture en commençant par les dossiers des quatorze projets, désignés dans la note. Arborescence
Le SSD portable du studio, disparu en pleine séance. Un SSD portable de 2 To, disque de session Pro Tools d'un studio d'enregistrement, avec la captation multipiste d'un concert (vingt-quatre pistes, deux heures) enregistrée trois semaines plus tôt et pas encore copiée ailleurs. En pleine séance, le SSD disparaît du bureau et n'est plus reconnu par aucun ordinateur, sans message. Le studio a tenté un autre câble et un autre poste, puis s'est arrêté là. Au diagnostic : panne du contrôleur ; sur ce modèle précis, la récupération s'est révélée possible, ce que nous n'aurions pas affirmé avant l'examen. Trois semaines de travail. Le dossier de la captation, avec ses
Cubase ouvre le projet, mais les pistes sont muettes ou « fichiers manquants ». Est-ce perdu ?
Non, c'est plutôt bon signe : le projet est là, ce sont les fichiers audio qui ne sont plus à l'endroit attendu. Si le disque qui les contenait est en panne, n'enregistrez pas le projet par-dessus l'ancien et ne « résolvez » pas les fichiers manquants vers d'autres chemins. Une fois les pistes récupérées avec leurs noms et leur dossier, le projet les retrouve.
Mes banques de sons représentent 600 Go sur le disque en panne. Faut-il tout récupérer ?
En général non : elles se retéléchargent depuis votre compte chez l'éditeur, avec votre licence. Les exclure épargne un disque fragile et raccourcit le dossier. Faites la liste de ce qui ne se retélécharge pas (banque retirée du catalogue, samples enregistrés par vous) : c'est cela que nous lisons.
L'enregistrement d'un concert, en une seule prise, est sur ce disque. Quelles sont les chances ?
Elles dépendent de la panne, pas du contenu. Sur un disque dur, une panne logique ou des secteurs défectueux offrent une bonne perspective, et une panne mécanique se traite en salle blanche à condition que le disque n'ait pas été rallumé à répétition. Sur un SSD, c'est au cas par cas, selon le contrôleur. Dans tous les cas, nommez cette session dans la note : elle est lue en premier.
Écoutez-vous mes morceaux ?
Non. Le technicien consulte la liste et ouvre quelques fichiers pour contrôler qu'ils se lisent (durée, fréquence d'échantillonnage, fichier de projet non tronqué). Il n'écoute pas les prises et n'ouvre pas les sessions dans un séquenceur.
Je suis à Paris, à Lille, à l'étranger.
Le traitement est le même en dépôt et par colis suivi : estimation gratuite, suivi par email à chaque étape, liste des fichiers avant paiement, téléchargement jusqu'à 8 Go pour l'urgent. Seule différence, les frais d'expédition dans les deux sens sont à votre charge.
Et si vous ne récupérez rien ?
Vous ne payez pas la récupération. La seule exception est le forfait de salle blanche sur une panne mécanique, annoncé sur le devis avant votre accord. Les frais d'envoi restent à votre charge.
Débranchez et n'insistez pas : pas de « Premiers secours », pas de réparation Windows, pas de logiciel de récupération, pas de redémarrage après une chute
Un projet, c'est un dossier entier : nous le rendons avec ses noms, ses sous-dossiers et ses chemins, pour qu'il se rouvre
Nommez les sessions irremplaçables et ce qui se retélécharge : l'ordre de lecture en dépend
SSD : au cas par cas, référence exacte à l'appui, et mot de passe à retrouver
Diagnostic et devis gratuits, dépôt à Hyères ou colis suivi depuis toute la France. Option prioritaire +50 %, sans garantie de délai
Liste des fichiers avant paiement, restitution sur un second support, téléchargement jusqu'à 8 Go pour un mixage ou un projet urgent
Dans un home studio comme dans un studio d'enregistrement, tout finit sur un disque externe : le disque de session branché à l'interface, le SSD portable qui suit le musicien en répétition, le gros disque de bureau où dorment les banques de sons et les albums terminés. Il est branché en permanence, il voyage dans le sac avec les câbles, il prend un coup en tombant du bureau pendant une prise. Et un jour il ne monte plus, ou il se met à cliqueter.
Ce que contient ce disque ne ressemble pas aux fichiers d'un particulier. Des projets dont le fichier principal ne pèse rien et ne sert à rien sans ses dizaines de pistes audio rangées à côté. Des banques de sons de plusieurs centaines de gigaoctets. Et surtout des enregistrements qui n'existent qu'une fois : la captation d'un concert, la prise de voix d'un chanteur reparti à l'étranger, la répétition où tout s'est mis en place.
Cette page répond à trois questions dans l'ordre : qu'est-ce qui se récupère selon le support et la panne, comment on vous rend un projet qui se rouvre et pas un tas de fichiers, et combien de temps et d'argent cela représente. Pour le détail de l'organisation d'un projet logiciel par logiciel (où sont le fichier de projet, les pistes audio et les sauvegardes automatiques dans Ableton, Logic, Pro Tools ou Cubase), nous avons déjà publié sessions Ableton, Logic ou Pro Tools perdues sur un disque ou un SSD en panne : les deux pages se complètent.
L'essentiel en 30 secondes
Débranchez le disque et n'y touchez plus. Pas de « Premiers secours » sur Mac, pas de réparation ni de formatage proposé par Windows, pas de logiciel de récupération lancé « pour voir » Un projet, c'est un dossier entier. Le fichier Cubase, Ableton ou Pro Tools seul ne contient pas le son. Ce qui compte, c'est de retrouver le dossier avec ses noms, ses sous-dossiers et ses chemins intacts Les enregistrements uniques passent en premier. Dites-nous quelles sessions sont irremplaçables : sur un disque fragile, elles sont lues avant tout le reste Les banques de sons se retéléchargent presque toujours. Les exclure de la lecture épargne le disque. Vos propres samples, eux, ne se retéléchargent pas : signalez-les Sur un SSD, nous ne promettons rien sur catalogue. La possibilité de récupérer dépend du contrôleur qu'il contient. Référence exacte, diagnostic gratuit, réponse franche Vous vérifiez la liste des fichiers avant de payer, et les données vous reviennent sur un second support, jamais sur le disque d'origine
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Ce qu'un studio a vraiment à perdre
Avant de parler de la panne, il faut savoir ce qu'on cherche sur le disque, parce que tout n'a pas la même valeur ni la même urgence.
Les enregistrements qui ne se referont pas. La captation multipiste d'un concert, la prise de voix d'un artiste de passage, l'interview, la répétition enregistrée, la maquette du groupe qui s'est séparé depuis. Un disque de studio en contient toujours quelques-uns, et ce sont eux qui justifient le dossier. Nommez-les dès le premier message : sur un disque qui faiblit, nous lisons ces dossiers en premier, avant que l'état du support ne se dégrade.
Les projets avec leurs pistes séparées. Un projet Cubase (
.cpr), Ableton (.als) ou Pro Tools (.ptx) ne contient pas le son. Il contient la liste des fichiers audio à jouer, leur emplacement, leurs coupes, leurs réglages. Le son est dans un sous-dossier à côté (Audio, Samples, Audio Files), en dizaines ou centaines de fichiers aux noms presque identiques. Récupérer le fichier de projet sans ses pistes ne sert à rien, et récupérer les pistes sans leurs noms ni leurs dossiers ne vaut guère mieux : le logiciel ne saura pas les relier.Les banques de sons et les instruments virtuels. Plusieurs centaines de gigaoctets, parfois plus que tout le reste du disque. Dans la grande majorité des cas, elles se retéléchargent depuis votre compte chez l'éditeur, avec votre licence. Les exceptions existent : une banque retirée du catalogue, achetée chez un petit éditeur qui a fermé, livrée avec un matériel sur un support qu'on n'a plus. Et surtout vos propres samples : la batterie que vous avez enregistrée, les sons de terrain, les boucles faites maison. Ceux-là ne se retéléchargent nulle part. Dites-nous ce qui est retéléchargeable et ce qui ne l'est pas : nous excluons les premières de la lecture, ou nous les passons en dernier.
Les mixages, les masters et les stems livrés. Souvent la seule trace de certaines versions d'un morceau, et ce que vous pouvez avoir à refournir à un label, à une plateforme ou à un client. Ils sont petits, faciles à prioriser.
Vos réglages personnels. Presets, racks, modèles de session, chaînes de traitement : ils vivent le plus souvent sur le disque système de l'ordinateur, pas sur le disque de session. Si c'est l'ordinateur qui est en panne, signalez-les ; les plug-ins et leurs licences, eux, se réinstallent depuis vos comptes et n'ont pas besoin d'être récupérés.
Le disque externe de session qui tombe ou ne monte plus
C'est le cas le plus fréquent que nous recevons des musiciens : un disque dur externe de 2,5 pouces alimenté par le port USB, ou un disque de bureau de 3,5 pouces avec son bloc d'alimentation, qui servait de disque de travail et d'archive à la fois. Ce qui se passait avant la panne nous renseigne :
| Ce que vous avez constaté | Ce qui se passe le plus souvent | Perspective |
|---|---|---|
| Le disque est tombé pendant une session, puis cliquetis ou grattement | Têtes de lecture endommagées par le choc | Récupérable en salle blanche, à condition de ne plus le rallumer |
| Le Mac affiche « disque non lisible », ou le volume reste grisé dans l'Utilitaire de disque | Sommaire du disque abîmé, souvent après un débranchement en cours d'écriture | Bonne, les fichiers sont encore là |
| Windows propose de le formater, ou le voit « RAW » | Même chose côté PC : structure endommagée, surface saine | Bonne, refusez le formatage |
| Décrochages pendant l'enregistrement, copie très lente, fichiers qui refusent de s'ouvrir | Secteurs défectueux, disque en fin de vie | Bonne si on arrête de l'utiliser tout de suite |
| Il se déconnecte et se reconnecte tout seul en pleine prise | Câble, alimentation insuffisante, ou début de panne du disque | Variable, à diagnostiquer avant toute autre tentative |
| Plus aucun signe de vie, aucun bruit, après un mauvais bloc d'alimentation | Carte électronique du disque ou du boîtier | Souvent sans ouvrir le disque |
Trois consignes, dans l'ordre d'importance :
Après une chute, ne rallumez pas le disque, même s'il semblait encore fonctionner. Chaque démarrage avec des têtes abîmées raye les plateaux, et ce sont vos prises qui s'effacent. Voir disque dur tombé ou qui a subi un choc Ne lancez ni « Premiers secours » ni réparation Windows. Ces outils réécrivent la structure du disque et peuvent transformer une panne logique simple en dossier bien plus long. Voir Premiers secours a échoué Ne sortez pas le disque de son boîtier et n'en changez pas la carte électronique : envoyez l'ensemble avec son câble et son alimentation. Certains boîtiers chiffrent les données via leur propre carte, qui fait partie du dossierLes disques « robustes » des créatifs ne font pas exception : un disque dur reste un disque dur sous sa coque orange, voir LaCie Rugged ou LaCie d2 en panne. Et un disque de bureau branché sur le mauvais bloc d'alimentation est un cas à part, décrit dans mauvais chargeur branché sur un disque dur externe.
Le SSD de travail
Samsung T5 ou T7, SanDisk Extreme, Crucial X, ou le SSD NVMe interne du portable : c'est devenu le disque de session standard, parce qu'il encaisse les enregistrements multipistes sans décrocher. Les pannes que nous voyons : SSD qui disparaît en pleine séance et ne revient plus, SSD vu « non initialisé » ou avec une capacité fantaisiste, connecteur USB-C abîmé, projet supprimé ou disque formaté par erreur.
Nous sommes honnêtes : les pannes de SSD ne ressemblent pas à celles d'un disque dur, et la possibilité de récupérer dépend du contrôleur que contient le vôtre, pas de la marque sur l'étiquette. Nous ne promettons rien sur catalogue. Indiquez-nous la référence exacte du SSD, le diagnostic gratuit vous dit ce qui est envisageable pour ce modèle. Les situations courantes sont décrites dans Samsung T5, T7 ou T9 non reconnu, SanDisk Extreme ou WD My Passport SSD qui disparaît et SSD Crucial, Samsung, Kingston, WD : les pannes par marque.
Deux choses à savoir avant d'agir. Un projet supprimé ou un SSD formaté est une urgence : contrairement à un disque dur, le SSD peut effacer réellement les zones libérées de lui-même, dès qu'il est sous tension. Débranchez-le immédiatement et ne le rebranchez plus, voir SSD formaté ou fichiers supprimés. Et si vous aviez défini un mot de passe sur le SSD portable, il sera indispensable : ces SSD chiffrent en permanence et il n'existe pas de mot de passe maître.
L'ordinateur du studio, et le RAID
Si c'est le Mac ou le PC qui ne démarre plus, les sessions sont dedans, avec vos presets. La panne est souvent dans la machine, pas dans le stockage : sur un PC fixe ou un portable à disque amovible, nous sortons le disque et nous copions. Sur un MacBook ou un ultraportable récent, la mémoire est soudée et on nous envoie la machine entière, la faisabilité dépendant du modèle. Détail : ordinateur qui ne s'allume plus : vos fichiers sont-ils perdus ? et récupération de données sur MacBook M1, M2. Si le PC ne s'allume plus alors que son disque est sain, la réparation de la carte mère relève de BSC Electronique (PC et Chromebook, pas Apple).
Certains studios enregistrent sur un boîtier RAID 0 pour le débit. Un seul disque en panne y rend tout illisible, et c'est un dossier à part : n'y touchez pas, n'intervertissez pas les disques, voir RAID 0 en panne et le formulaire estimation RAID.
Comment on vous rend un projet qui se rouvre
C'est le cœur de cette page, et ce qui distingue une récupération de studio d'une récupération de photos.
L'arborescence est conservée. Dans la plupart des dossiers, nous copions d'abord le support intégralement sur un disque de travail sain, avec un matériel qui gère les zones illisibles sans acharnement, puis nous exploitons tout ce qui reste de la structure du disque pour retrouver chaque fichier avec son nom, son dossier, son chemin et sa date. Le dossier
Audio de Cubase, le Samples d'Ableton, le Audio Files de Pro Tools reviennent à leur place, et le fichier de projet retrouve ses pistes à l'ouverture. La reconstitution d'un fichier à partir de son seul contenu, celle que font les logiciels grand public, ne vient qu'en dernier recours, et les fichiers ainsi retrouvés sont signalés comme tels dans la liste.Pourquoi les logiciels grand public rendent une session inutilisable. En enregistrement multipiste, le logiciel écrit huit, seize ou vingt-quatre fichiers en même temps : sur le disque, leurs morceaux sont entrelacés. Sans la structure du disque, un logiciel de récupération assemble ce qui se suit physiquement, et vous récupérez des fichiers
file0001.wav qui commencent par la grosse caisse et continuent par la voix, sans dossier ni nom. Trois cents fichiers de ce genre ne reconstruisent aucune session. Le mécanisme est expliqué dans fichiers récupérés mais illisibles.La lisibilité est vérifiée sur quelques fichiers. Avant de vous envoyer la liste, le technicien ouvre un échantillon de fichiers pour contrôler qu'ils se lisent : qu'un fichier WAV annonce une durée et une fréquence d'échantillonnage cohérentes avec sa taille, qu'un fichier de projet n'est pas tronqué, que les sauvegardes automatiques sont présentes. Il n'écoute pas vos morceaux et n'ouvre pas vos sessions dans un séquenceur : c'est un contrôle de lisibilité, rien de plus, voir qui voit mes fichiers pendant une récupération.
Les fichiers abîmés sont nommés. Sur un disque à secteurs défectueux, une prise dont une partie reposait sur une zone illisible contient un trou : un clic, un silence, quelques secondes manquantes. Nous ne pouvons pas inventer ce qui n'est plus lisible, mais nous vous disons quels fichiers sont concernés, et la liste vous permet de vérifier que les sessions irremplaçables sont entières. Repère utile pour la contrôler : une minute de son en 24 bits et 48 kHz pèse environ 8,6 Mo en mono. Une prise de quatre minutes qui ne fait que quelques kilo-octets est suspecte.
Vos priorités dictent l'ordre de lecture. Sur un disque qui se dégrade à chaque heure de fonctionnement, l'ordre compte : les sessions que vous nous avez désignées sont lues en premier, les banques de sons retéléchargeables en dernier ou pas du tout. D'où l'importance de la note jointe au colis, décrite plus bas.
Combien de temps : les délais, et l'option prioritaire
Le diagnostic est rendu sous 24 à 48 h après réception du support. Ensuite :
| Support et panne | Délai habituel après accord sur le devis |
|---|---|
| Disque ou SSD sain sorti d'un boîtier ou d'une machine en panne | 1 à 3 jours |
| Disque dur, panne logique (volume illisible, formatage, exFAT abîmé) | 1 à 3 jours |
| Disque dur, secteurs défectueux ou électronique, sans ouverture | quelques jours à 2 semaines |
| Disque dur, échange de têtes en salle blanche (chute, cliquetis) | 1 à 4 semaines, la recherche du disque donneur prenant souvent 1 à 2 semaines |
| SSD | 1 à 3 jours en logique, 1 à 4 semaines en physique, après un diagnostic qui dit d'abord si c'est envisageable |
| RAID | de quelques jours à quelques semaines selon le nombre de disques et leur état |
L'option prioritaire (+50 %) place votre dossier en tête de file : le technicien le prend avant les autres, dès réception. Elle est faite pour la date de sortie qui approche, le concert à livrer, le client qui attend ses stems. Elle n'accélère ni la lecture d'un disque fragile, ni la recherche d'un disque donneur, ni le transport : c'est une priorité de traitement, sans garantie de délai. Si votre urgence tient à une session ou à un mixage, dites-le : sur un support qui se lit, on peut souvent sortir ce dossier-là en premier et vous l'envoyer, le reste suivant.
Combien ça coûte : les prix de la grille
Montants de notre grille en vigueur, en euros TTC. Le diagnostic est gratuit, et le prix dépend de la panne, pas de la capacité du disque ni du nombre de fichiers : un disque de session de 4 To se facture comme un disque de 500 Go pour la même panne. Le montant exact est confirmé au devis, après diagnostic.
Disque dur externe (2,5 ou 3,5 pouces)
| Disque sain sorti d'un boîtier en panne, simple copie | 90 € |
| Volume illisible ou « non lisible », formatage, suppression | 190 € |
| Secteurs défectueux, décrochages, carte électronique en panne | 390 € |
| Échange de têtes en salle blanche (disque qui clique, chute) | à partir de 790 € * |
SSD (portable, interne ou soudé)
| SSD sain, copie des données | 90 € |
| Système de fichiers corrompu, partition chiffrée dont vous avez la clé | 190 € |
| SSD reconnu mais lecture instable, secteurs défectueux | 390 € |
| Carte électronique, contrôleur hors service, suppression ou formatage | 690 € |
À ces montants s'ajoutent le support de restitution s'il est fourni par nous (un disque vierge que vous fournissez convient aussi) et les frais d'envoi, aller et retour, à votre charge quelle que soit l'issue. Pour un studio, le support de restitution pèse dans le devis : des sessions multipistes représentent vite plusieurs centaines de gigaoctets, et le téléchargement, limité à 8 Go, ne convient qu'à un mixage, des stems ou un projet léger. Nous préférons le dire clairement.
Si la panne fait suite à un sinistre (surtension, dégât des eaux, chute pendant un transport), le devis et le rapport appuient une déclaration à votre assurance, voir récupération de données et assurance.
Comment se passe le dossier, du premier message au retour des fichiers
1. Vous décrivez la panne. Formulaire d'estimation pour votre support (disque dur, SSD, RAID) ou appel au 09 71 32 65 95. Réponse par email sous 24 à 48 h avec une estimation et la marche à suivre.
2. Vous joignez une note au colis. Elle fait gagner des jours : le logiciel utilisé et l'ordinateur (Mac ou PC), les noms et les dates des sessions irremplaçables (« album XYZ, prises de voix du 12 au 14 septembre », « captation du 3 mai, 24 pistes »), ce qui peut être laissé de côté (banques de sons retéléchargeables, caches), et le mot de passe si le support ou la machine est chiffré (mot de passe du SSD, FileVault, BitLocker).
3. Vous déposez à Hyères ou vous expédiez par colis suivi. Le laboratoire est au 18 avenue Olbius Riquier à Hyères. Partout ailleurs en France, envoi par colis suivi avec le transporteur de votre choix, bon de prise en charge joint au colis. Disque externe avec son boîtier, son câble et son alimentation ; machine entière si le stockage est soudé. Emballage : comment emballer un disque dur pour l'envoi.
4. Diagnostic gratuit, puis devis ferme sous 24 à 48 h après réception, avec le délai estimé. Vous restez libre de refuser.
5. La récupération, avec l'arborescence conservée et vos sessions prioritaires en premier, comme décrit plus haut. Votre support n'est jamais « réparé pour servir » : il est lu, une fois, le plus doucement possible.
6. Vous vérifiez la liste des fichiers avant de payer. Vous recevez l'arborescence récupérée, avec les fichiers signalés abîmés. Vous y cherchez le dossier de chaque session, son fichier de projet, ses sauvegardes automatiques, et un nombre de fichiers audio cohérent avec ce que vous attendiez. Si vos sessions irremplaçables manquent, vous refusez la restitution sans frais de récupération. Si vous acceptez, le devis est dû en totalité : il rémunère le travail réalisé, pas le volume retrouvé. Mode d'emploi : vérifier la liste des fichiers récupérés avant paiement.
7. Restitution sur un second support, jamais sur le disque d'origine : un disque vierge que vous nous fournissez, ou un support neuf chiffré au devis. Jusqu'à 8 Go, un lien de téléchargement, pratique pour un mixage ou un projet urgent pendant que le colis voyage. Les deux supports vous sont renvoyés. Par précaution, nous conservons une copie pendant 7 jours après la restitution, puis elle est supprimée.
Pendant et après le dossier : le studio continue
Un nouveau disque de session, correctement dimensionné. Un disque de studio ne se remplace pas par le premier modèle venu : il faut un support qui tienne l'enregistrement multipiste sans décrocher, assez grand pour les sessions et les banques de sons, et il faut y remettre les projets récupérés à leur place pour que le logiciel les retrouve. C'est le travail de BSC Informatique, dans le même atelier à Hyères : fourniture du disque ou du SSD de remplacement, réinstallation du poste si c'est l'ordinateur qui a lâché, remise en place des sessions et des banques retéléchargées. L'ordre compte : un dépannage qui commence par réinstaller le système ou reformater le disque d'origine détruit ce que vous cherchez à sauver.
Une machine le temps du dossier. Pour finir un mixage ou tenir une séance pendant que votre ordinateur est immobilisé, BSC Location loue des ordinateurs fixes et portables à la semaine ou au mois.
Un studio qui encaisse la prochaine panne. Trois habitudes suffisent. Rassembler chaque projet avant de l'archiver (« Rassembler et sauvegarder » dans Live, « Sauvegarder le projet » avec ses fichiers dans Cubase, « Enregistrer une copie » avec l'audio dans Pro Tools), pour qu'il se sauvegarde et se récupère en un seul bloc. Deux copies des prises le soir même de la séance, sur deux supports différents, dont un qui ne voyage pas avec l'ordinateur. Et considérer le SSD portable comme un outil de travail, pas comme une archive, voir clé USB et SSD, de mauvais supports de sauvegarde. Pour mettre en place une sauvegarde automatique chez un particulier, BSC Assistance intervient à domicile sur Hyères, La Londe, La Crau et Carqueiranne.
Deux dossiers comme nous en recevons
Les détails ont été modifiés, les situations sont celles que nous voyons souvent.
Le disque de session du home studio, tombé du bureau. Un disque externe de 2,5 pouces, disque de travail d'un producteur sous Cubase, avec les quatorze titres d'un album en cours et les prises de voix d'une chanteuse repartie à l'étranger. Chute pendant une session, puis cliquetis au branchement. Le disque a été rebranché deux fois, puis laissé de côté. Au diagnostic : têtes endommagées par le choc, plateaux peu marqués parce que les essais sont restés rares. Échange de têtes en salle blanche, puis lecture en commençant par les dossiers des quatorze projets, désignés dans la note. Arborescence
Audio intacte, projets .cpr et sauvegardes .bak présents ; deux prises en cours d'écriture au moment de la chute signalées abîmées dans la liste, toutes les autres entières. Restitution sur un disque vierge fourni par le client ; le nouveau disque de session a été fourni et préparé par BSC Informatique, les projets remis à leur place.Le SSD portable du studio, disparu en pleine séance. Un SSD portable de 2 To, disque de session Pro Tools d'un studio d'enregistrement, avec la captation multipiste d'un concert (vingt-quatre pistes, deux heures) enregistrée trois semaines plus tôt et pas encore copiée ailleurs. En pleine séance, le SSD disparaît du bureau et n'est plus reconnu par aucun ordinateur, sans message. Le studio a tenté un autre câble et un autre poste, puis s'est arrêté là. Au diagnostic : panne du contrôleur ; sur ce modèle précis, la récupération s'est révélée possible, ce que nous n'aurions pas affirmé avant l'examen. Trois semaines de travail. Le dossier de la captation, avec ses
Audio Files et ses Session File Backups, a été lu en premier et contrôlé avant le reste ; les banques de sons, retéléchargeables, ont été exclues à la demande du studio. Restitution sur un SSD neuf chiffré au devis, le SSD d'origine renvoyé avec.Questions fréquentes
Cubase ouvre le projet, mais les pistes sont muettes ou « fichiers manquants ». Est-ce perdu ?
Non, c'est plutôt bon signe : le projet est là, ce sont les fichiers audio qui ne sont plus à l'endroit attendu. Si le disque qui les contenait est en panne, n'enregistrez pas le projet par-dessus l'ancien et ne « résolvez » pas les fichiers manquants vers d'autres chemins. Une fois les pistes récupérées avec leurs noms et leur dossier, le projet les retrouve.
Mes banques de sons représentent 600 Go sur le disque en panne. Faut-il tout récupérer ?
En général non : elles se retéléchargent depuis votre compte chez l'éditeur, avec votre licence. Les exclure épargne un disque fragile et raccourcit le dossier. Faites la liste de ce qui ne se retélécharge pas (banque retirée du catalogue, samples enregistrés par vous) : c'est cela que nous lisons.
L'enregistrement d'un concert, en une seule prise, est sur ce disque. Quelles sont les chances ?
Elles dépendent de la panne, pas du contenu. Sur un disque dur, une panne logique ou des secteurs défectueux offrent une bonne perspective, et une panne mécanique se traite en salle blanche à condition que le disque n'ait pas été rallumé à répétition. Sur un SSD, c'est au cas par cas, selon le contrôleur. Dans tous les cas, nommez cette session dans la note : elle est lue en premier.
Écoutez-vous mes morceaux ?
Non. Le technicien consulte la liste et ouvre quelques fichiers pour contrôler qu'ils se lisent (durée, fréquence d'échantillonnage, fichier de projet non tronqué). Il n'écoute pas les prises et n'ouvre pas les sessions dans un séquenceur.
Je suis à Paris, à Lille, à l'étranger.
Le traitement est le même en dépôt et par colis suivi : estimation gratuite, suivi par email à chaque étape, liste des fichiers avant paiement, téléchargement jusqu'à 8 Go pour l'urgent. Seule différence, les frais d'expédition dans les deux sens sont à votre charge.
Et si vous ne récupérez rien ?
Vous ne payez pas la récupération. La seule exception est le forfait de salle blanche sur une panne mécanique, annoncé sur le devis avant votre accord. Les frais d'envoi restent à votre charge.
À retenir
Débranchez et n'insistez pas : pas de « Premiers secours », pas de réparation Windows, pas de logiciel de récupération, pas de redémarrage après une chute Un projet, c'est un dossier entier : nous le rendons avec ses noms, ses sous-dossiers et ses chemins, pour qu'il se rouvre Nommez les sessions irremplaçables et ce qui se retélécharge : l'ordre de lecture en dépend SSD : au cas par cas, référence exacte à l'appui, et mot de passe à retrouver Diagnostic et devis gratuits, dépôt à Hyères ou colis suivi depuis toute la France. Option prioritaire +50 %, sans garantie de délai Liste des fichiers avant paiement, restitution sur un second support, téléchargement jusqu'à 8 Go pour un mixage ou un projet urgent
Le disque de session ou le SSD du studio ne monte plus, avec les projets et les prises dedans ? Faites une demande d'estimation gratuite en indiquant le support, ce qui s'est passé, le logiciel utilisé et les sessions qui passent en premier, ou appelez le laboratoire au 09 71 32 65 95. Dépôt à Hyères ou envoi par colis suivi depuis toute la France.
Pannes traitées, méthodes et tarifs : récupération de données sur disque dur · récupération de données sur SSD · récupération de données sur RAID.
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Autour de votre studio, dans le groupe BSC.
🛠️ Nouveau disque, remise en place des fichiers récupérés : BSC Informatique fournit un disque ou un SSD neuf et y recopie vos sessions récupérées, à son atelier de Hyères.
🔧 Le PC portable ne s'allume plus ? Pour un ordinateur portable PC ou un Chromebook, BSC Electronique répare les cartes mères (hors Apple).
🏠 Mettre en place une vraie sauvegarde : BSC Assistance se déplace à domicile chez les particuliers pour remettre en place une sauvegarde automatique, idéalement sur deux supports en alternance.
💻 Besoin d'un ordinateur en attendant ? BSC Location loue des ordinateurs fixes et portables à la semaine ou au mois.
Sources : disques de session, SSD portables et ordinateurs de musiciens, home studios et studios d'enregistrement traités à l'atelier ; documentation des éditeurs sur l'emplacement des fichiers de projet et des sauvegardes automatiques ; documentation technique de laboratoire sur la récupération par signature et ses limites sur les enregistrements multipistes.🛠️ Nouveau disque, remise en place des fichiers récupérés : BSC Informatique fournit un disque ou un SSD neuf et y recopie vos sessions récupérées, à son atelier de Hyères.
🔧 Le PC portable ne s'allume plus ? Pour un ordinateur portable PC ou un Chromebook, BSC Electronique répare les cartes mères (hors Apple).
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